家用清潔劑發展狀況范文

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《日用化學品科學》2014年第五期

1多功能、多用途產品

正如預期所想，萎靡的經濟使特種化學品市場運營變得艱難起來。總部位于芝加哥的SymphonyIRI集團的市場調研顯示，截至2012年1月22日前52周，家用清潔劑在美國的超市、藥店和量販店（沃爾瑪除外）銷售下跌了1.4％，為14.4億美元。單位銷售額下降了3.34％，為4.743億美元（見表1）。不過幸運的是，在大多數主婦的眼里，清潔工作不能那么隨便。家庭部門的總經理CherylHollidayBioLab指出，即使經濟不景氣，人們也一定會打掃自己的家，但他們有很少的時間來處理家務，因為他們要把更多的時間花費在工作上，只要家里衛生狀況差不多，能讓自己滿意就行。據稱，Biolab一貫都是為那些有較少空閑時間來料理家務的消費者提供價格實惠的產品。該品牌的主要好處之一就在于其多功能性。最近，Biolab更新了其清潔產品，向消費者展示如何在不同地方和場合下使用這些產品。此外，伴隨著春雨的芬香，該公司推出了GreasedLightning多用途清潔劑。業內人士認為，多功能產品可以為消費者提供方便，并有效地為消費者節省更多的錢。SprayNine的產品經理AndrewCharleston說，他們發現人們依然重視產品的便利性。一些多功能產品的配方往往是在一方面強，而在另一方面則較弱。而SprayNine多功能清潔劑和消毒劑卻很適合“時間緊缺的消費者”使用，因為在清潔多種區域時，他們不需要再將一種產品換成另一種產品。繼SprayNine之后，紐約Permatex公司最近簽署了9個新的銷售公司，將其產品分布在美國各地。面對個人品牌產品與全國知名品牌的競爭，建立新的銷售代表是“激進擴張渠道”的一部分，以此在激烈競爭的市場里，尋求擴大SprayNine的生存空間。包括Procter&Gamble、SCJohnson和ReckittBen-ckiser在內的一些大公司，都在大力宣傳其多功能清潔產品，可為消費者提供快速和性能更好的產品。

P&G家庭護理公關經理IanTholking指出，主婦們想要的是“高品質”的清潔工作，但消費者仍希望得到性能最好的產品，同時也希望做清潔時能越快越好。P&G公司的最新產品中含有Mr.Clean，該系列增加了多面噴霧和液態產品，使其清潔更有效，而且散發出宜人的香味。Tholking聲稱，該產品幾乎能清洗家里任何堅硬的表面，從廚房的水槽到油膩的爐灶臺和地板，它幾乎是完美的。KellyM.Semrau是SCJohnson在全球企業事務可持續性和交流中心的高級副總裁，他指出，每當談及清潔時，消費者希望能得到值得信任的產品，可以快速而高效地完成清潔工作。因為大多數人的時間都很緊張，寧可做別的事情而不是清潔。據Semrau說，在品牌發展和決定什么樣的產品上市的過程中，創新和便利是最重要的。目前，SCJohnson正在市場上測試一種一體化的清潔系統，允許用戶定制自己的清潔方式，因為采用了集3種清洗劑于一身的輕便噴霧器。據Semrau稱，消費者在使用一件清潔設備時，只要簡單地扭轉一下，就可以瞬間在清潔劑之間進行轉換，而且在清潔家里的不同區域時，還可以起到指導作用。同時，ReckittBenckiser正推出新的Lysol免接觸式廚房系統，在指定零售商進行出售，目前也正在銷售Lysol產品的所有商店推出這套產品。這種新系統類似于Lysol的免接觸型洗手液，它可以用3種氣味中的1種，自動配制成多用途的配方，去除盤子上的油脂、清潔表面、殺死細菌，也可以溫和地清潔手部。它能有效地減少污染，擁有該廚房系統就不需在廚房中放置洗潔精、洗手液和表面清潔劑這3種獨立的瓶裝了。

2快樂清潔理念

首次全球品牌活動已經證明，在春季大掃除的季節，采取不同的策略就可以使清潔變得輕松。“快樂清潔”號稱是豐富多彩的活動，通過音樂視頻及音樂視頻片斷，將繁瑣的家務用一種積極樂觀的方式表現出來。同時，這種活動方式受到了社會媒體、觀眾、社區服務以及網上媒體等的支持。“快樂清潔”方法的聯合創始人EricRyan說：“通過這樣的活動，我們正把我們的品牌宗旨宣傳到人們的生活中，即激發一個快樂、健康的家庭。該方法代表了一種更愉快的清潔體驗。我們想表達的是，清潔未必是一件苦差事，實際上它可以使您感覺愉快，同時對您和您的家人也是安全的。”也許這些活動可以重新點燃綠色市場。由于消費者積蓄緊張，許多環保型清潔產品的銷售都已經下跌至冰點。SymphonyIRI報告顯示，SeventhGeneration的多用途清潔劑/消毒劑銷售額下滑了10％，和玻璃清洗劑的銷售同比下降了25.22％。CloroxGreenWorks的運營也變得艱難起來。GreenWorks多用途清潔劑/消毒劑的銷售額同比下降了21.97％，其玻璃清潔劑也受到重創，銷售額下降了27％。有趣的是，網上零售商最近舉行了一次GreenWorks清潔劑限時搶夠活動。首席執行官兼的聯合創始人BrianWiegand說：“通常情況下，社會交易都集中在大件上，比如瑜伽班或美食。我們很高興通過Facebook幫助GreenWorks，進行本行業首次的限時搶購活動，在消費者喜愛的CPG產品上提供較大的折扣。”據說，這次推廣活動共提供了4件GreenWorks產品，一個900mL多用途清潔劑噴霧、一包30片的可降解清潔濕巾，一個630mL的洗碗液和洗衣液，共計10美元，費用可節省50％以上。在新聞會上，GreenWorks清潔劑的品牌經理AmyHsiao表示，隨著社交媒體的轉換并延伸到我們生活的每一個角落，使他們看到了為GreenWorks消費者提供購物新體驗的機會。在Facebook上進行這一突破性的限時搶購方式令他們興奮，因為這為他們的粉絲提供了一種獨家的交易方式。

3綠色清潔

相對于傳統產品，購買“綠色”清潔劑時，現金拮據的消費者仍會考慮一系列的問題，從產品的價格、功效和安全，到對整體環境的影響等。ShopSmart雜志（源于消費者報告）的副主編SuePerry表示，主婦們尋求的是可以減少她們與有害化學物質的接觸，并能達到清潔作用的產品。然而綠色品牌能應付這一挑戰嗎？Perry認為，有時比較環保的清潔劑并不能達到徹底清潔的目的。然而，她相信NatureSource和SeventhGeneration這2種比較環保的多用途清潔劑，能應對這一難題。J.R.Watkins主要供應天然家居護理品，有窗戶和浴室清潔劑、室內噴霧劑及個人護理產品，其中銷售可食用的產品已經有140余年。J.R.Watkins銷售和營銷副總裁J.R.Rigley聲稱，市場意識到了天然產品具有很高的效益，但如果產品不起作用，消費者便不會成為回頭客。榮幸的是，J.R.Watkins的天然產品的高效性得到了權威證實。Rigley堅持認為，這樣的榮譽歸結于產品的功效。而Perry則堅持把它歸結為是個人喜好的問題。Perry說：“如果有人選擇綠色清潔劑就覺得比較安全，那是因為他們認為綠色產品比較友好，而且他們看重這一點，所以才值得擁有。”

4產品的改進

SCJohnson公司繼續使其主流特種化學品更環保。SCJ最近擴大了迷你濃縮類替代物試點項目，從Windex到Fantastik、Pledge、ScrubbingBubbles和Shout。此舉措是建立在2012年7月推出的一試點項目上，即Windexconcentratedrefills在網站scjgreen-上銷售。Semrau表示，隨著WindexMini的推出，他們成功舉辦了該活動。而且也得到了關于產品的積極反饋。但這不僅僅是為了銷售，主要是討論問題。希望SCJohnson能成為領導者，幫助消費者接受和理解選擇綠色，并做出更環保的選擇。WindexMini的推出是很好的一步。了解到消費者想要什么樣的濃縮清潔劑，希望這一新產品線的擴大會更進一步得到發展。此外，根據WindexMini用戶的反饋信息，已經對濃縮類替代物試點進行了調整。例如制作可回收包裝。人們想單獨購買1件產品，而不是3件。同時也就得到了關于傾倒方式的意見反饋，完成了袋裝到瓶裝的挑戰。據Semrau稱，所有的改變都體現在新產品上，它們都包裝于簡易的迷你瓶中，由高密度聚乙烯制成，可以在大多數社區中循環使用。而且，用5種產品代替1種產品，更好地清理整個家。目前，單瓶可在網上購得，售價為2.5美元，含有2瓶濃縮清潔劑和一個可重復使用瓶子的套件，價格為每個5美元。Semrau說，他們非常希望未來能在商店的貨架上看到濃縮產品替換物。但這是一個長遠的目標。當然期望1年以內完成是不可能的。最初將WindexMine清潔劑制作成袋裝是為了將其送到消費者手中，這是首步，然后聽取反饋意見。他們做到了，現在通過所反饋到的意見進行改造。對于消費者，這是一項重要的改變，期望在這一過程中花費一定的時間來了解更多。

除了“mini”系列的擴大，SCJohnson最近了其獨家香味調色板，提供了公司產品中香味成分的完整清單，允許消費者進入已公布其最近改進的成分清單的網站。Semrau說：“分享我們的香味調色板很重要，可以使消費者對SCJohnson產品中的香味更放心，如Windex，Grade和Pledge。我們知道我們有了很大的進步，因為每周有數千人瀏覽網站www.whats-”。依據國際香料協會（IFRA）的標準和SCJohnson自身的內部需求，對香味成分進行了評估。SCJohnson內部對其產品的致癌性、誘變性或生殖毒性的要求標準同IFRA相似，但SCJohnson自身的標準對其中組分的要求可能更嚴格，或有著不同的看法。在某些情況下，會考慮到其他因素，例如消費者對組分的信任指數或其他科學性的觀點。此外，SCJohnson2013年推出了產品標簽，列有各種組成成分，采用它們的INCI名稱進行標注，并預計在未來幾年內完成。

5暢所欲言

SCJohnson這樣的舉措旨在加強其產品的透明度，及其高效性和安全性。不僅營銷者自身傳達著這一個信息，該行業自身在很大程度上也說明了這一點，特別是當他們的產品受到攻擊的時候。2013年3月，SilentSpringInstitute合著的一篇題為“內分泌干擾物和哮喘相關化學品類消費品”的論文刊登在《環境與健康展望》雜志上。據報道，SSI測試了213種消費品，包括高露潔、聯合利華、莊臣、寶潔、SeventhGeneration，Ecover和其他公司所生產的清潔用品，其中都含有激素干擾物，以及與哮喘有關的化學品。據SSI稱，50種不同類別的常規產品均含有一些目標化學品。而且銷售的大多數“可替代”產品，其成分雖比常規產品更安全，但也包含受關注的化學物質。這篇論文一經，SCJohnson，Clorox甚至SeventhGeneration均對該論文的研究結果發表聲明，而且行業協會也對此進行了反駁。ACI和消費者專業產品協會（ConsumerSpecialtyProductsAssociation，CSPA）也對該結果迅速做出反駁，質疑其檢測方法，加強產品的安全性，并呼吁人們注意他們在成分披露方面的方式。CSPA質疑SSI的推掄，即只選定產品中的“內分泌干擾物”或“哮喘相關”的化學品進行檢測。

CSPA表示，該報告的標題具有誤導性，因為它意味著消費產品與內分泌干擾物和哮喘之間有著明確的關系，而這一問題的研究仍在繼續，科學問題仍未解決。不能僅因為產品中存在一種化學物質就認為產品不安全。事實上，美國疾病控制和預防中心（CDC）表示，暴露于化學品的水平是相關的，而不僅僅是它的存在。根據ACI，提出了對清潔產品毫無根據的安全擔憂，并歪曲了用于清潔產品既定的安全成分，將檢測出的成分與健康問題不適當地等同在一起。ACI的執行副總裁，技術與國際事務RichardSedlak聲明稱，在清潔產品上架銷售之前，已經進行了大量的研究、開發和測試。而且公司對產品的整個生命周期進行了詳細的安全評估，并堅持認為，安全是“清潔產品開發和制造的內置DNA”。同時Sedlak表示，通過SSI的宣傳材料，可以明顯看出，他們這樣詆毀數10種產品及其成分，也是為了幫助人們擁有更加健康的生活。

作者：李曉婷單位：國家洗滌用品質量監督檢驗中心