工業工程方法在企業管理中的運用范文

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摘要:本文針對某工程機械制造企業文獻開發團隊存在的問題，綜合運用5W1H提問技術、ECRS原則等方法進行優化。結果表明，在平衡工作人員工作量，縮短作業時間方面取得了明顯的效果。

關鍵詞:作業流程分析;網絡計劃;企業資源計劃

1現狀與問題分析

本文以某工程機械公司文獻開發團隊例，重點從人員任務分工，作業流程以及企業資源計劃(EPR)在該團隊工作中的應用來分析、解決問題。首先，通過作業流程圖、網絡計劃圖展示作業流程、關鍵路線。其次，通過5W1H、ECRS等方法手段分析該團隊工作的不足之處，并通過圖表和文字將問題呈現出來。最后，優化并提出合理化建議。文獻開發團隊屬于該公司售后服務部門的一部分，主要負責開發電子圖冊、相關服務保養手冊(OMM)以及等工作。

1．1人員工作量分析

為了便于直觀的了解工作人員的工作量，依據個人自評和團隊內部互相評判的方法，將目前的工作分配到每個工作人員，得出每個工作人員按照目前工作要求，完成規定工作量所需要的日工作時間。

1．2作業流程分析

關鍵路線法是網絡計劃的一種，1956年，美國杜邦公司為了協調企業不同業務部門的系統規劃，提出了關鍵路線法。

2作業優化

運用“5W1H”提問技術和“ECRS”優化原則綜合分析，對目前存在的員工工作量不平衡、作業流程不合理的問題進行優化。

2．1人員工作量平衡

改善平衡工作人員的工作量，提高工作人員的工作效率。工作量平衡改善，可以在不改變現有作業流程的基礎上，通過調整員工的工作，使每個員工工作量趨于平衡。由圖可知，將工作量比較大的D、G、B的問題處理部分工作，分給工作量相對較少的C、F，可以使D、G、B的工作時間降低到8小時內。

2．2工作流程改善

從工作流程上分析知SBOM是制作RPL的依據，但并非必要工作，因此可去掉制作SBOM。同時，可在ERP內部的“服務零件清單”這一窗口中增加RPL這一列，使其可以進行勾選，且增加“RPL一鍵導出”的功能，可達到優化目的。去掉“SBOM制作”這一環節，使得RPL的制作時間從7天降低為2天。NPI項目關鍵路線變為①－②－③－⑦－⑧，持續時間變為79天，縮短了12天。

3總結

通過人員工作量平衡和優化作業流程縮短了該團隊的工作時間，明顯地提高了工作效率。但該優化只是初步方案，后期可以采取詳細的優化方案。例如，可以將“處理編碼問題”和“圖冊制作”分開，明確作業人員分工;培養多能工，降低人員變動帶來的人力成本上升;完善信息技術的開發與應用，提高數據的處理效率。

參考文獻:

［1］易樹平，郭伏．基礎工業工程［M］．機械工業出版社，2013:85．

［2］司守奎，孫兆亮．數學建模算法與應用［M］．國防工業出版社，2015:62．

作者：殷欣欣 單位：山東科技大學