物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)“智慧化”發(fā)展戰(zhàn)略范文

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城市化程度不斷加深，城市擴建，人口增多，給我國城市管理帶來了巨大壓力。物業(yè)管理是指受房屋及其設(shè)施設(shè)備的所有者委托，對其所有物及周圍環(huán)境、設(shè)施、治安進行有償維護與管理等服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，物業(yè)管理方法也在不斷革新，“智慧化”的物業(yè)管理已經(jīng)逐漸進入人們視野。本文將探討物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)“智慧化”的發(fā)展戰(zhàn)略。

一、物業(yè)管理“智慧化”的概念與特點

(一)物業(yè)管理“智慧化”的概念。所謂物業(yè)管理“智慧化”發(fā)展，就是指在管理中使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將管理工作的各個方面整合起來，加以系統(tǒng)化，使之互相協(xié)調(diào)運作。“智慧化”的核心是對互聯(lián)網(wǎng)和云計算等技術(shù)的運用。運用這些技術(shù)能對物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)委會、業(yè)主之間的交流方式進行轉(zhuǎn)變，對管理對象內(nèi)的環(huán)保、治安等工作進行迅速、智能的處理。其目的在于加強物業(yè)管理效果，提高業(yè)主生活質(zhì)量。

(二)物業(yè)管理“智慧化”的特點。物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)“智慧化”體系具有以下三個方面的特點。首先，“智慧化”物業(yè)管理具有物聯(lián)化特點。物聯(lián)化中的“物”包括監(jiān)控攝像頭、RFID、傳感器、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)分析工具、移動設(shè)備和電腦終端等。所謂物聯(lián)化就是把感應技術(shù)設(shè)備嵌入這些“物”內(nèi)，將其聯(lián)系起來并對其信息進行數(shù)字化處理，將數(shù)字化的信息在各“物”之間傳送，使各終端的持有者能及時接收信息。其次，它具有互聯(lián)化特點，即把物業(yè)管理方、業(yè)主、小區(qū)內(nèi)感知設(shè)備及其感知到的信息通過寬帶、無線網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡(luò)等連接起來，使物業(yè)管理方和業(yè)主能通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程控制管理。

二、物業(yè)管理“智慧化”發(fā)展戰(zhàn)略的環(huán)境

(一)主觀需求環(huán)境分析。主觀需求包括兩個方面。從業(yè)主這一方面快來看，城市發(fā)展迅速，大幅度擴建，城市居民增多，業(yè)主的居住環(huán)境也變得更加復雜而難以管理，這就使其對于物業(yè)管理的水平提出了更高要求。此外，房產(chǎn)投資已經(jīng)成為許多市民熱衷的投資方式，這也讓他們更期待優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理來為其房產(chǎn)的保值、增值提供服務(wù)。從物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者這一方面來看，物業(yè)管理行業(yè)越來越受到重視，其行業(yè)競爭也越發(fā)激烈，只有提供更有技術(shù)含量與可靠性的服務(wù)，才能搶占市場。“智慧化”物業(yè)管理是這個行業(yè)的新機遇。

(二)客觀物質(zhì)環(huán)境分析。客觀物質(zhì)環(huán)境也需從兩個方面來分析。其一是城市居民的經(jīng)濟條件的提高。市民的需求為物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)提供了主要市場，隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，市民的經(jīng)濟水平不斷提高，擁有了更高的消費能力，對其居住、工作環(huán)境要求更高，這就為物業(yè)管理“智慧化”發(fā)展提供了廣闊的市場機遇。第二方面是相關(guān)技術(shù)的發(fā)展。任何一個行業(yè)想要推陳出新，都離不開相關(guān)科學技術(shù)的發(fā)展。

三、物業(yè)管理“智慧化”發(fā)展戰(zhàn)略的實施

(一)戰(zhàn)略方向的選擇。物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的服務(wù)對象是廣大市民，因此戰(zhàn)略方向的選擇要以市民的具體需求為依據(jù)，同時要結(jié)合相關(guān)的政策法規(guī)來決定。對于當前我國的城市發(fā)展現(xiàn)狀而言，低碳環(huán)保已經(jīng)成為社會發(fā)展的大潮流，不論是普通市民還是政策制度都對這方面提出了要求。物業(yè)管理“智慧化”發(fā)展可以從這個方向入手。物業(yè)管理企業(yè)應加強對其管理小區(qū)的環(huán)境治理、廢物回收利用、社區(qū)公用場所及房屋屋頂?shù)木G化等。例如，某社區(qū)在綠化帶設(shè)置智能噴灌裝置，利用感應器感應地表溫度和土層濕度，根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)判斷噴水時間與噴水量，自動灌溉植物。除居住環(huán)境外，一些企業(yè)、工廠也需要物業(yè)管理，這一類業(yè)主對安全性要求較高，智能火警報警器等設(shè)備可以應用與其中。總的來說，物業(yè)管理智慧化的方向選擇應遵循安全性、實用性、人本化、可持續(xù)原則。

(二)戰(zhàn)略實施的對策。作為城市發(fā)展與管理中必不可少的產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)要切實迎合城市發(fā)展的要求。首先需要對業(yè)主的需求進行調(diào)查分析，并針對其需求設(shè)計合理管理方案。第二，要根據(jù)物業(yè)管理方案，引進和設(shè)置必需的技術(shù)設(shè)備。包括設(shè)置無線傳感器用于收集信息;建立“云”數(shù)據(jù)庫和信息分析中心，用于篩選、分析有效信息;將業(yè)主與物業(yè)管理者使用的終端相連接，互相交流并及時接收物業(yè)信息;設(shè)置命令執(zhí)行設(shè)備接收用戶的遠程控制并執(zhí)行其管理命令等。第三，物業(yè)管理“智慧化”對于業(yè)主而言是相對新穎的方式，其接受需要一個過程。物業(yè)管理者可以先進行試點，同時開始宣傳，試點成功后加大宣傳力度并廣泛推廣。此外，物業(yè)管理“智慧化”發(fā)展戰(zhàn)略本身也需要不斷的發(fā)展，既要開發(fā)新型技術(shù)與設(shè)備，有要培養(yǎng)相關(guān)管理人才，提高該行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

四、結(jié)束語

城市化程度不斷加深，市民對生活、工作環(huán)境的要求不斷提高，對物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)提出了更多更新的要求。物業(yè)管理“智慧化”發(fā)展已經(jīng)成為城市物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。它與傳統(tǒng)物業(yè)管理方式相比，具有物聯(lián)化、互聯(lián)化和智聯(lián)化的特點。業(yè)主的需求與行業(yè)競爭情況成為物業(yè)管理“智慧化”的動力，市民經(jīng)濟水平的提高與技術(shù)發(fā)展為之提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。發(fā)展物業(yè)管理“智慧化”戰(zhàn)略，要選對戰(zhàn)略發(fā)展方向，提高從業(yè)人員素養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，更好地為城市居民生產(chǎn)、生活服務(wù)。

作者：董潔 單位：河南省農(nóng)業(yè)科學院