物業管理學生就業能力的課程設計范文

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一、研究方案

1、概念界定與研究設想

本研究基于以下對就業能力概念的理解而展開：第一，已有研究成果顯示，就業能力是一個多維度的概念，而且，這些維度的設置應體現出“通用技能與專業技能的平衡、個人因素與環境因素的交互。”第二，有學者把就業環境（尤其是就業單位的支持）作為就業能力指標體系的重要維度，但這個因素是學校和學生很難把握的，如果囊括過多的維度，可能會擴大就業能力的內涵，誤導學校與學生本人對就業能力的認知。就業環境更適合作為一個影響就業能力實現與發展的調節變量。第三,獲取崗位是成功就業的前提，但是，獲取崗位并不意味著成功就業，良好的就業能力不僅能夠幫助學生順利進入某一崗位，還應能夠幫助學生較快地適應崗位的工作要求，穩定地在公司崗位持續地工作下去（至少在1年以內）。綜上所述，就業能力是指學生在高等教育過程中逐漸累積而形成的能夠促進職業就業與成長的個體能力與特質。

2、量表設計與選擇

量表設計重點參考了張麗華和劉晟楠、宋國學和王霆的研究成果，融合了王洪兵和余樂、黃蕾等學者對人際溝通能力、法律法規意識、情商等與物業管理專業相關的指標，請3名行業專家（1名企業經理、1名高校教師和1名人力資源工作者）共同討論選擇了40項與工作相關的就業能力要素，并就文字表達的可讀性、科學性進行修改。之后，針對58名已畢業1年的畢業生進行了預調查，經過項目分析與因素分析，消除了12項在數理統計上不顯著的指標，如“對企業的問題有洞察力”、“對問題有前瞻性和預見性”、“物業設備管理的相關知識”、“外語能力”等，表明盡管大學的人才培養目標是中高層管理者，但企業在學生就業初期對就業能力的要求僅停留在基本的執行實操層面，并未系統考慮和重視學生在經營管理方面的能力。最后，幾經篩選留下25項就業能力指標。

3、樣本選取與調查過程

以往研究大多是針對在校學生或者即將畢業的學生，但是，只有已經有實習或者工作經驗的學生才能真正體會到就業能力的具體內涵、學校培養與企業需求的差異。因此，最終的問卷調查以湖南長沙學院、南方職業學院、民政學院三所高校中的物業管理專業2006、2007、2008學生為樣本。我們分別在2010年5月、2010年12月和2011年11月隨機對三個年級中已實習半年和1年左右的學生展開問卷調查。研究共發放了280份問卷，其中有效問卷251份，男性107人，女性144人，就業單位中在一級資質企業工作的為68份，二級資質的物業服務企業102家，三級資質的物業服務企業81家。由于實習期較短，學生的工作職級全部位于基層崗位。

二、調查數據分析結果

1、信度效度分析

總量表的信度為0.81（由于篇幅所限，分量表等相關數據省略），為了進一步檢驗量表的信度，我們將量表中的項目按照奇數題和偶數題分為奇數組和偶數組，再根據問卷結果將每項技能的得分分別加總，結果表明，兩項總和的相關系數為0.72，并在0.01水平顯著，通過斯皮爾曼—布朗公式校正后，量表的折半信度為0.82，并在0.01水平上顯著。主成分分析（VARIMAX）旋轉后得到特征值大于1的7個因子，累計解釋了數據中總方差的63.46%，經過因子旋轉后重新排列了大于0.4的因子負載值，表明問卷有較高的構建效度。同時，所有項目的共同度均在0.5以上，說明公因子解釋了變量的大部分變異。

2、相關分析

為進一步分析就業能力各個維度的內在聯系，筆者進行了相關性檢驗。第一，溝通協調能力與心態情緒能力有較強的相關性（相關系數為0.36）。第二，適應執行能力與溝通協調能力（相關系數為0.34）、心態情緒能力有較強（相關系數為0.42）的相關性。第三，除了基本能力之外，發展能力與其他各個結構維度均具有較強的正相關性，其中，與心態情緒能力的相關系數最高（相關系數為0.46）。第四，專業能力與適應執行能力、發展能力存在正相關關系。分析結果表明，就業能力的各個結構維度之間存在較強的相互作用關系，也為后續的課程設計提供了思路指引，即相同條件下，優先考慮與其他維度相關性高的維度指標，如某一維度中的指標難以設計進入課程體系，也可以選擇與之相關性高的指標替代。

3、結論與討論

研究發現，在中國，物業管理專業學生的就業技能構成包括專業技能和通用技能兩個方面。專業技能是勞動者在自身崗位上取得進步以至于發揮個人潛力和獲得職業成長的技能，對物業管理專業的學生來說，包括運用物業管理法規知識、物業實務操作、熟悉物業管理理論、懂得物業經營管理、知曉物業建筑與設備知識。鑒于物業管理行業在中國處于發展的初級階段、社會認知度較低的現實狀況，運用物業管理法律法規成為最重要的指標。通用技能的調查結果和已有研究成果基本吻合，包含個人特質、溝通協調能力、適應執行能力等多個指標體系。不同的是，溝通協調能力、發展能力在眾多結構維度中顯現出較為積極的影響效用，與多個指標正相關。就此問題與行業專家的訪談顯示，物業管理行業的中高端學歷人才缺乏，用人單位對學生有較高的期望值，客觀上要求學生快速成長。另一方面，客服管理員是物業管理人才進入實習崗位最普遍的崗位。因此，如何處理與業主、相關業務單位的糾紛和矛盾，成為就業單位衡量實習生就業能力最顯著的指標之一，因此，溝通協調能力的重要性不言而喻。本研究結果對物業管理專業人才的培養提供了較高的要求。在教學內容方面，適宜加強物業管理法規、社會管理等、溝通與沖突管理相關課程的基礎知識。在教學方法方面，應該鼓勵采取多元化、情景化的教學方法，如情境模擬教學法、角色扮演教學法等等，引導學生體會和理解物業管理實際情境中的各種社會現象，增強對社會現實的洞察力和分析能力。換言之，物業管理專業人才培養有待于人才的就業能力與實際需要接軌，并且進行較為持續的跟蹤探索。

作者：黃蕾李映輝單位：長沙學院