傳統(tǒng)企業(yè)走電子商務之路策略范文

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一、引言

隨著網絡技術的迅猛發(fā)展,信息處理與傳遞已突破時空與地域的界限,網絡化、全球化并在此基礎上發(fā)展起來的電子商務,已成為不可抗拒的世界潮流。2000年以美國為代表的電子商務“燒錢”運動如瘟疫一般傳向世界各地,完全電子商務陷入了困境,在電子商務熱潮回落之際,另一支電子商務生力軍———傳統(tǒng)企業(yè)卻在悄悄地崛起。對于我國傳統(tǒng)企業(yè)走電子商務之路,就有必要對電子商務進行重新審視,立足我國實施電子商務存在的問題,傳統(tǒng)企業(yè)怎么走電子商務之路,是值得思考的問題。

二、對電子商務的再認識

(一)電子化是手段,商務才是目的

隨著網絡技術的發(fā)展,電子商務的應用,給傳統(tǒng)企業(yè)的競爭帶來了更大的壓力。但是,光有先進的技術、迷人的網站,并沒有從根本上改變企業(yè)的競爭地位,縱觀幾年來世界各國實施電子商務企業(yè)的成敗表明,市場競爭的規(guī)則沒有改變,創(chuàng)造真正價值的能力仍然是評判企業(yè)之間競爭勝負的標準。實施電子商務不僅僅是利用先進的技術建網站,宣傳企業(yè)的形象和產品,更要利用互聯網的電子化通信技術,進行商務活動和企業(yè)的資源管理,全面提高企業(yè)的管理水平、運作效率和市場競爭力。

雖然電子商務是一種新型的商務模式,但它畢竟是通過網絡技術對傳統(tǒng)商務活動進行改造的產物。其主要作用是在于使商務活動更有效率,開辟新的銷售市場,針對不同的銷售對象制訂不同的銷售策略。因此企業(yè)實施電子商務的立足點應該是商務,而不是電子,對傳統(tǒng)商務活動進行電子化只是手段,更有效地開展商務活動才是目的。本論文由整理提供

(二)電子商務不是萬能,沒有電子商務萬萬不能

近十年來,飛速發(fā)展的國際互聯網,促使了網絡技術應用呈指數增長,全球范圍內掀起了通過互聯網開展商務的熱潮,各行各業(yè)、大大小小的公司爭先恐后地上網開展電子商務。傳統(tǒng)企業(yè)被人冷淡了,處于前所未有的寂寞,談及企業(yè)發(fā)展,就是e化,電子商務似乎成了企業(yè)生存發(fā)展的希望,困境企業(yè)起死回生的靈丹妙藥。

企業(yè)進入互聯網,開展電子商務,并不意味著企業(yè)能成功地在激烈競爭的市場擁有一席之地。雖然電子商務有利于企業(yè)獲得先動優(yōu)勢,但并不能保證企業(yè)獲得成功。網絡的建立僅僅是使企業(yè)獲得了競爭優(yōu)勢的可能,但并不能彌補企業(yè)在資金、技術、管理、人才等方面的弱勢。企業(yè)實施電子商務顯然能在信息的傳遞、交易的方式、流通的渠道等方面比傳統(tǒng)的商務活動更快捷、方便、簡捷,可這些方式的改變對于企業(yè)間的競爭不能產生決定性的影響,而像生產的核心技術、員工的經驗、有效的后勤支持系統(tǒng)等維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的一些關鍵要素并未因網絡技術的應用而發(fā)生改變。企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢只是一種相對優(yōu)勢,雖然實施電子商務能獲得一些優(yōu)勢,可這不一定成為核心競爭優(yōu)勢,因為競爭對手同樣也可能獲得同樣的優(yōu)勢。此時企業(yè)要獲得優(yōu)勢的途徑在于企業(yè)如何將傳統(tǒng)的資源有效地與電子商務進行整合。

畢竟電子商務是傳統(tǒng)商務活動在計算機時代的一次創(chuàng)新,是網絡時代的新生事物,是伴隨計算機網絡技術發(fā)展起來的一種全新的商務手段,給傳統(tǒng)企業(yè)的商務活動帶來新的活力。開展電子商務活動可以超越交易的時空界限,有效地將供應商與消費者連接起來,同時還能降低交易環(huán)節(jié)的成本,實現各部門之間信息的有效傳遞與共享,通過網絡技術和EDI技術將企業(yè)內部的采購、制造、財務、營銷等部門及企業(yè)之間形成緊密高效的聯系。此外,隨著我國加入WTO及市場全球化,以美國為代表發(fā)達國家電子商務的推廣與普及,我國傳統(tǒng)企業(yè)開展對外貿易,實施電子商務也是必不可少。

總之,傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務一定要有正確的認識,既不要被扭曲的市場信號所迷惑,認為實施電子商務可解決企業(yè)的一切問題,也不要因為我國電子商務還處于嘗試階段,而認為實施電子商務是十分遙遠的事情、甚至不切實際。畢竟電子商務的優(yōu)勢決定了其廣闊的發(fā)展前景和強大的生命力,傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務是生存和發(fā)展的必然,因此,對傳統(tǒng)企業(yè)來說,關鍵在于企業(yè)根據自己的實際情況,選擇合適的應用方式,才能取得成功。本論文由整理提供

三、實施電子商務企業(yè)外部環(huán)境分析

目前,我國企業(yè)實施完全電子商務主要還存在以下障礙:11社會信用:市場規(guī)則欠缺,消費者保護力度不夠,市場交易中誠實信用度不高,全社會商業(yè)信用的缺乏是最大的障礙;21支付體系:目前,我國購貨人主要采用貨到付款的購買方式,信用卡在我國尚未普及,因此實現在線支付還存在較大的困難;31配送體系:配送系統(tǒng)不健全,物資配送速度低,差錯率高,各個配送點之間缺乏緊密聯系,無法形成規(guī)模效應,而且大量雇用勞動力,工作效率低下,使得商品的周轉時間變長,產品的成本反而變高,商品的流通性受到限制;41地區(qū)差異:我國電子商務目前僅是區(qū)域性地集中在大城市如北京、上海、廣州等地,所形成的是一個區(qū)域性市場,此外,我國地區(qū)經濟條件相差較大,大部分人口分布在農村,基礎設施亟待改善;51觀念障礙:在中國,大多數人還停留在“一手交錢,一手交貨”的購買原則上,對眼見為實的商品尚且存在疑惑,又如何相信網上的“虛擬”商品。此外,在通信設施、法制保障、融資渠道、信息技術等方面也存在一定的問題。

我國1995年開始導入電子商務的概念,最早的推動者是IT企業(yè)和媒體,后來政府部門、科研院所及許多企業(yè)加入對電子商務的探索與研究。隨著電子商務知識的普及,大型企業(yè)紛紛以不同的方式加入電子商務行列中,現仍處于嘗試與起步階段。目前大多數企業(yè)采取完全電子商務模式,可失敗的不少,成功的不多,表明現階段我國企業(yè)實施電子商務還不能完全脫離傳統(tǒng)的商業(yè)模式,因為我國的國情和企業(yè)的現狀決定了傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務,必須與現有的業(yè)務流程相結合的道路。

四、實施電子商務企業(yè)內部現狀分析

(一)實施電子商務企業(yè)類型劃分

由于不同企業(yè)所在行業(yè)的特點,提供產品和服務的不同,對信息的反應程度不一樣,所以不同企業(yè)對實施電子商務的敏感程度就有所差異,這種敏感程度可用企業(yè)對實施電子商務的速度和深度來判定。速度就是行業(yè)實施電子商務的快慢程度,也就是本論文由整理提供

該行業(yè)實施電子商務企業(yè)的數量狀況、交易金額的大小。深度指企業(yè)實施電子商務對企業(yè)業(yè)務流程的改造程度,也就是企業(yè)實施電子商務的質量,可通過企業(yè)供應鏈改造的進程情況進行衡量,決定了企業(yè)實施電子商務所付出的代價。根據不同企業(yè)對實施電子商務的敏感程度,可將他們分成四種類型(如圖1所示):適應型企業(yè)、摧毀型企業(yè)、遲鈍型企業(yè)和互補型企業(yè)。本論文由整理提供

互補型企業(yè)是指能夠利用電子商務全面改自己的業(yè)務流程,但是改造速度相對較慢,如零售業(yè)、出版行業(yè)的企業(yè)。摧毀型企業(yè)是指在目前的網絡經濟中,企業(yè)原有的核心業(yè)務可以完全通過網絡技術,利用電子商務而進行,并且可以快速地實現電子商務,如金融業(yè)中的保險公司、證券公司、銀行等。遲鈍型企業(yè)是指雖然可以利用電子商務改善企業(yè)的業(yè)務流程,但影響業(yè)務流程面窄,效果不甚明顯,電子商務化進度較緩慢,如建筑行業(yè)的企業(yè)。一般來說,與信息服務相關的企業(yè)對電子商務的敏感度較高,對信息依賴較強的企業(yè)往往會成為網絡時代摧毀型企業(yè),而那些對信息要求不高、自身改造力不強,而且外界對它沖擊也不大的產業(yè),通常可以歸為遲鈍型企業(yè)。

(二)企業(yè)實施電子商務層次劃分

鑒于企業(yè)實施電子商務外部環(huán)境和內部現狀,企業(yè)開展電子商務是一個循序漸進的過程,如果企圖一步到位,跨越企業(yè)發(fā)展階段,則可能給企業(yè)帶來災難性的后果。不同企業(yè)對信息的整合能力不同,開展電子商務的成熟程度也不一樣,通常可分為三個層次:初級、中級和高級。

初級層次:企業(yè)內部部門之間信息是隔離的,不能形成完整的信息流,對信息的整合限于企業(yè)各部門之內。對于這一層次的企業(yè),首先必須建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng),為電子商務奠定基礎,如建立企業(yè)內部網———Intranet,利用網絡技術,將企業(yè)內部各分支機構和管理部門連接起來,實現企業(yè)內部信息共享,提高企業(yè)內部信息傳輸和交流效率,降低管理費用,通過信息流來有效地配置資源,彌合生產與需求之間的差異。中級層次:企業(yè)內部已形成完整的信息流,實現了信息流和物資流的互動,企業(yè)的內部資源可以得到充分利用,但局限于企業(yè)內部,缺乏與外部信息的及時傳遞及資源的充分利用。處于這一層次的企業(yè),可以利用網絡技術建立一個包含網絡聯盟企業(yè)、供應商、顧客、其它服務提供者的信息網絡,實現電子商務在局部環(huán)節(jié)上的應用,如建立外聯網———Extranet,進行業(yè)務伙伴間約定文件或單據的傳輸,以及市場調研、市場開拓、向供應商訂貨、開展售后服務等。本論文由整理提供

高級層次:處于此層次的企業(yè)最為成熟,已將整個企業(yè)作為一個開放的信息系統(tǒng),能夠很好地進行企業(yè)內部信息資源的整合,可以跨越種種業(yè)務,和外部網絡聯盟企業(yè)形成互動,這種層次企業(yè)電子商務的開展完全通過Internet進行,具有領先優(yōu)勢,應充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢,與企業(yè)的核心能力結合起來,最大程度地實現企業(yè)內部辦公自動化和外部交易電子化連接。

五、實施電子商務的策略

傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務關鍵要從我國國情和企業(yè)實際情況出發(fā),充分考慮企業(yè)的類型、實施電子商務的成熟程度及企業(yè)提供的產品和服務特色,實施電子商務一定要與企業(yè)的業(yè)務流程有效結合,圍繞增強企業(yè)的競爭能力和獲利能力,找出一條適合本企業(yè)應用的電子商務發(fā)展策略。

(一)B2B作為首選類型

鑒于我國目前存在社會信用不足、配送體系不完善、對電子商務認識不充分等問題,B2B形式的電子商務是國內大多數企業(yè)的首選。因為B2B商務活動只是上下游企業(yè)建立合作關系,可在局部超越發(fā)展電子商務各種不可控制的障礙,此外,這種半開放系統(tǒng)環(huán)境中的不可測定因素較少,企業(yè)的經營風險就相對較低。

(二)先商務電子化,后電子商務化

傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務應立足于如何借助電子商務手段實現傳統(tǒng)經濟與網絡經濟的結合,這種結合必須建立在傳統(tǒng)經濟的業(yè)務良好運行的基礎上。發(fā)展電子商務是一個循序漸進的過程,存在不同的層次。目前我國傳統(tǒng)企業(yè)大部分對信息整合的能力還有待提高,成熟度不夠,業(yè)務流程活動還不能較好地與網絡技術相結合,因此,從實施電子商務的進程上看,應是先商務電子化,然后實現電子商務化。本論文由整理提供

(三)企業(yè)實施策略框架

由于各企業(yè)具體情況不同,實施電子商務的策略就存在差異。結合企業(yè)類型和成熟度,形成企業(yè)實施電子商務的框架如圖2所示:

11摧毀型企業(yè):由于其對信息的依賴程度較高,因而面臨的競爭形勢最為嚴峻,必須盡快實施電子商務,時間非常緊迫,否則只有退出或面臨生存的危險。處于初級、中級層次企業(yè)應盡快信息與業(yè)務的整合,尋求與網絡企業(yè)建立合作聯盟,以加快電子商務的進程。

21適應型企業(yè):其所在行業(yè)實施電子商務的速度較慢,對企業(yè)供應鏈改造所付出代價較大,這種類型企業(yè)實施電子商務的時間較為從容,但不可無動于衷,轉化為摧毀型企業(yè)只是時間問題,所以要努力提高企業(yè)的成熟度,抓住時機,積極采取行動,加快網絡技術在業(yè)務流程中的應用。處于高級、中級層次的中小企業(yè)可采取服務外包,大型企業(yè)可構建內聯網、外聯網、獨立網站,為業(yè)務活動提供服務。本論文由整理提供

31互補型企業(yè):這類企業(yè)危機不大,可利用網絡技術,整合企業(yè)內外部資源,關鍵要對成本進行控制,發(fā)揮互補效應,努力實現在線交易,離線支付。處于高級層次的企業(yè)可利用互聯網進行B2B、B2C等形式的商務活動,實施多元化經營,分散風險。

41遲鈍型企業(yè):實施電子商務對他們似乎很遙遠,可其未來命運也最不確定。目前可利用網絡技術對內部資源進行整合(如構建企業(yè)管理信息系統(tǒng)、簡單信息的),提高對外、獲取信息的能力,適當時候,可嘗試性地調整經營策略,為未來發(fā)展做出積極準備。

六、結束語

總之,在網絡經濟時代的全球化競爭中,傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務是生存和發(fā)展的必然,傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務,要有正確的心態(tài),此外,在時間的把握和方式的選擇上,各企業(yè)要根據自己的實際情況加以確定,從自己的實際出發(fā),全面規(guī)劃,進行成本效益分析,循序漸進,扎扎實實地開展電子商務。

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摘要:隨著網絡技術的迅猛發(fā)展,電子商務的應用,給傳統(tǒng)企業(yè)的競爭帶來了更大的壓力,同時也給傳統(tǒng)企業(yè)的商務活動帶來新的活力。實施電子商務是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的必然趨勢,然而立足于我國實施電子商務存在的實際情況,傳統(tǒng)企業(yè)怎樣走電子商務之路,是值得思考的問題。

關鍵詞:電子商務;傳統(tǒng)企業(yè);企業(yè)策略