目標(biāo)管理質(zhì)量工程論文范文

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1從全面質(zhì)量管理的角度看高校質(zhì)量工程項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

(1)質(zhì)量管理監(jiān)控體系不健全。我國(guó)高校質(zhì)量工程項(xiàng)目管理基本上沿用傳統(tǒng)目標(biāo)式的質(zhì)量管理模式，對(duì)于質(zhì)量工程建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)控更多地放在項(xiàng)目建成效果的“未端檢驗(yàn)”上，基本不存在項(xiàng)目事前監(jiān)控、項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程監(jiān)控，對(duì)質(zhì)量工程項(xiàng)目成果監(jiān)控也基本上是終結(jié)性評(píng)價(jià)。這種目標(biāo)管理的質(zhì)量監(jiān)控相對(duì)穩(wěn)定可控，便于項(xiàng)目管理單位對(duì)項(xiàng)目建設(shè)與評(píng)價(jià)，但是建設(shè)過(guò)程則明顯處于失控狀態(tài)。全面質(zhì)量管理理念強(qiáng)調(diào)全員參與性和全過(guò)程控制性，在這個(gè)過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)全程穩(wěn)定性的監(jiān)控，是十分不易的。為了方便項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)督管理，一般都是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或管理者，人為設(shè)定幾個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)程階段，把每個(gè)階段的目標(biāo)作為質(zhì)量控制點(diǎn)。這種質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置缺少可操作性和可控性，使得項(xiàng)目建設(shè)不能得到及時(shí)有效質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，這也直接導(dǎo)致質(zhì)量工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量不盡人意。

(2)建設(shè)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制不健全。評(píng)價(jià)在質(zhì)量管理活動(dòng)中舉足輕重。現(xiàn)代質(zhì)量管理理論認(rèn)為，評(píng)價(jià)是進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵，如果不能評(píng)價(jià)，就不能控制。通過(guò)對(duì)質(zhì)量工程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以判斷項(xiàng)目建設(shè)水平高低，找出項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程存在的問(wèn)題，對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量提供改進(jìn)措施，指出未來(lái)質(zhì)量工程項(xiàng)目研究目標(biāo)和方向。各高校本科教學(xué)質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)管理實(shí)踐中，普遍存在的現(xiàn)象是重申報(bào)、輕建設(shè)。個(gè)別高校僅以一個(gè)中期報(bào)告就應(yīng)付過(guò)去中期檢查，結(jié)項(xiàng)也僅僅憑驗(yàn)收書(shū)和一些支撐材料，并沒(méi)有具體科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也沒(méi)有科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即使有也只是簡(jiǎn)單套用國(guó)家或省指標(biāo)體系，造成現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間差距太大，起不到激勵(lì)作用。因此，質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)評(píng)價(jià)機(jī)制不健全造成了質(zhì)量工程建設(shè)的質(zhì)量不夠理想。

(3)缺少項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程管理。質(zhì)量改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的精髓。全面質(zhì)量管理是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾，“沒(méi)有最好，只有更好”，質(zhì)量總能得到改進(jìn)。質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程管理，就是根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的特點(diǎn)，從項(xiàng)目培育階段開(kāi)始，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)各階段進(jìn)行指標(biāo)量化，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程進(jìn)行定期與不定期檢查監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程進(jìn)行糾偏和改進(jìn)，使整個(gè)過(guò)程均處于受控狀態(tài)，不斷持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，最終完成預(yù)期建設(shè)目標(biāo)要求。由于質(zhì)量工程涉及高校人才培養(yǎng)的方方面面，項(xiàng)目類別多，數(shù)量大，覆蓋面廣。項(xiàng)目管理單位無(wú)暇對(duì)所有項(xiàng)目都進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，一般都把日常過(guò)程管理交由項(xiàng)目建設(shè)單位負(fù)責(zé)。然而項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)履行哪些職責(zé)，項(xiàng)目不同建設(shè)階段應(yīng)達(dá)到哪些建設(shè)目標(biāo)，獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)及措施如何確定等，卻因規(guī)章制度不明確而難以操作，導(dǎo)致過(guò)程管理流于形式。

2高校質(zhì)量工程項(xiàng)目引人全面質(zhì)量管理理念

按照美國(guó)學(xué)者列維和史密斯認(rèn)為，全面質(zhì)量管理理論雖然源于企業(yè)界，但其基本思想和理念完全可以引入到高等教育領(lǐng)域。根據(jù)美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明提出的PDCA循環(huán)模式，把好質(zhì)量關(guān)，抓好各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制點(diǎn)的銜接和遞進(jìn)，PDCA每循環(huán)一次，質(zhì)量就提高一步，不斷循環(huán)則質(zhì)量不斷提高。

(1)質(zhì)量工程項(xiàng)目管理的計(jì)劃階段。首先，根據(jù)質(zhì)量工程項(xiàng)目特點(diǎn)，加大對(duì)質(zhì)量工程項(xiàng)目培育。從影響人才培養(yǎng)的各個(gè)具體環(huán)節(jié)出發(fā)，充分挖掘和整合學(xué)校教育教學(xué)管理中的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和特色項(xiàng)目，作為校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，以形成優(yōu)勢(shì)特色項(xiàng)目群。其次，積極對(duì)接省級(jí)或國(guó)家級(jí)項(xiàng)目，為申報(bào)更高級(jí)別的質(zhì)量工程項(xiàng)目，提供更多更優(yōu)質(zhì)的后備項(xiàng)目。最后，根據(jù)國(guó)家級(jí)或省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目評(píng)審指標(biāo)體系和學(xué)校實(shí)際情況，從宏觀上系統(tǒng)設(shè)計(jì)校級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的量化評(píng)審指標(biāo)體系，保證項(xiàng)目申報(bào)環(huán)節(jié)的客觀公平。同時(shí)還要加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)書(shū)的質(zhì)量管理，對(duì)申報(bào)書(shū)的形式到內(nèi)容上予以把關(guān)，提高項(xiàng)目申報(bào)的論證質(zhì)量管理，提高項(xiàng)目申報(bào)的命中率。

(2)質(zhì)量工程項(xiàng)目管理的執(zhí)行和檢查階段。項(xiàng)目評(píng)審擇優(yōu)立項(xiàng)后，本著“全程量化管理”的原則，圍繞項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)，填寫項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)書(shū)，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程進(jìn)行分解，設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施方案，明確項(xiàng)目建設(shè)的各階段和階段性成果。改變“終結(jié)性”評(píng)價(jià)的項(xiàng)目管理方式，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程檢查和結(jié)果驗(yàn)收進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的質(zhì)量管理與控制，為項(xiàng)目管理提供評(píng)價(jià)依據(jù)。同時(shí)，為了保證項(xiàng)目最終成果和質(zhì)量，項(xiàng)目建設(shè)管理部門諸如高校教務(wù)處等，要定期與不定期開(kāi)展項(xiàng)目檢查工作，聘請(qǐng)校內(nèi)外有豐富經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)管理專家，每年定期開(kāi)展項(xiàng)目進(jìn)展檢查、項(xiàng)目中期檢查、項(xiàng)目結(jié)題驗(yàn)收，不定期開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)抽查，及時(shí)掌握了解項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況、項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中技術(shù)難點(diǎn)，以及遇到的困難和解決對(duì)策等情況。

(3)質(zhì)量工程項(xiàng)目管理的處理階段。處理階段的管理就是對(duì)質(zhì)量工程項(xiàng)目檢查結(jié)果進(jìn)行分析鑒定，提出改進(jìn)整改計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的持續(xù)改進(jìn)和提升。質(zhì)量管理的關(guān)鍵就是將事后的處理結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗念A(yù)防，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的檢查處理，總結(jié)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)或不足，提高優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目成果的示范推廣或轉(zhuǎn)化效應(yīng)，可以更好地提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。項(xiàng)目管理部門要及時(shí)總結(jié)和反饋?lái)?xiàng)目檢查結(jié)果，督促項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目整改，同時(shí)還要把項(xiàng)目建設(shè)成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣和宣傳，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目成果的引領(lǐng)、示范、輻射、帶動(dòng)作用，對(duì)未來(lái)質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)起到借鑒作用。也就是說(shuō)在質(zhì)量管理的過(guò)程中，處理階段“基礎(chǔ)”，過(guò)程控制是“關(guān)鍵”，計(jì)劃階段是“必然”。

(4)全力營(yíng)造全員參與質(zhì)量管理的氛圍。質(zhì)量工程建設(shè)過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)人的建設(shè)質(zhì)量都會(huì)不同程度地、直接或間接地影響建設(shè)質(zhì)量，因此必須把參與建設(shè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，不斷提高人員的素質(zhì)，上自項(xiàng)目管理部門、下至項(xiàng)目成員人人關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題，人人做好建設(shè)工作，才能取得項(xiàng)目建設(shè)的預(yù)期效果，這也是全員參與質(zhì)量管理的含義。著名質(zhì)量管理專家石川馨說(shuō):“質(zhì)量管理始于教育，終于教育”。學(xué)習(xí)新的質(zhì)量管理理念與思想，提高全員的參與意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，是質(zhì)量工程引入全面質(zhì)量管理理念的重要環(huán)節(jié)［6］。全員參與質(zhì)量管理，必須要加強(qiáng)質(zhì)量教育，在思想上高度重視質(zhì)量成果，在建設(shè)上能掌握質(zhì)量管理方法。

3完善項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系，落實(shí)全面質(zhì)量管理要求

完善項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系是落實(shí)全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵，項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系包括項(xiàng)目申報(bào)環(huán)節(jié)、項(xiàng)目建設(shè)環(huán)節(jié)、項(xiàng)目驗(yàn)收和推廣環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。高校在質(zhì)量工程實(shí)施過(guò)程中要不斷完善改進(jìn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系，堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，強(qiáng)化質(zhì)量工程項(xiàng)目過(guò)程管理，綜合運(yùn)用結(jié)合全面質(zhì)量管理思想、手段和方法，保證項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)最終目標(biāo)。積極引入全面質(zhì)量管理理念，構(gòu)建起全過(guò)程的質(zhì)量工程項(xiàng)目管理體系，形成全員參與質(zhì)量管理的新局面，有利于保證高校質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)的科學(xué)性和有效性，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，使我國(guó)高校教育質(zhì)量更高，辦學(xué)效益更好，實(shí)現(xiàn)高等教育健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

作者：鐘德仁國(guó)海單位：安徽科技學(xué)院教務(wù)處