優質服務對心血管內科護理的意義范文

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1資料和方法

1.1觀察指標在兩組患者接受診治過程中，護理人員需要對患者的治療效果，相關病癥的消失時間、住院時間，不良反應發生情況以及患者對護理服務的滿意程度進行觀察和統計。

1.2療效判定標準患者在接受相關治療和護理服務后，心血管疾病的相關臨床癥狀和體征徹底消失，心電圖檢查結果完全恢復正常的治療效果為顯效；心血管疾病的臨床癥狀和體征表現明顯減輕，心電圖等檢查結果與治療前比較有明顯改善，治療期間患者心態偶有波動的治療效果為有效；心血管疾病癥狀表現沒有減輕，心電圖等檢查結果沒有任何改善的治療效果為無效。

1.3統計學方法將本次研究活動所得的所有數據均需要采用SPSS17.0統計學軟件進行分析和處理。計量資料以均數±標準差（±s）表示，采用t檢驗；計量資料采用X2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者治療效果的對比對照組的45例患者在接受常規護理后，共有12例患者的治療效果為顯效，有20例患者治療效果為有效，有13例患者的治療效果為無效，對照組心血管疾病治療有效率%；觀察組經優質護理后有17例患者心血管疾病得到臨床治愈效果，有24例患者治療效果為有效，有4例患者的治療效果為無效，觀察組心血管疾病治療有效率91.1%。從中，我們不難看出，觀察組患者的治療效果明顯由于對照組，兩組之間的差異顯著（P<0.05）。詳見表1。

2.2兩組患者相關臨床指標的對比對照組患者經（7.71±1.52）d治療后心血管疾病癥狀消失，臨床治療方案共計實施（10.47±2.01）d；觀察組患者經（4.82±1.36）d治療后心血管疾病癥狀消失，臨床治療方案共計實施（7.98±1.75）d。兩組患者心血管病癥的消失時間和住院天數明顯低于比較對照組，兩組之間的差異顯著（P<0.05）。詳見表2。

2.3兩組患者不良反應率和護理服務滿意度的對比對照組的45例患者在接受診治過程中，共有11例患者出現不良反應，不良反應率達到24.4%；觀察組的45例患者在接受診治過程中，共有2例觀察組患者出現不良反應，不良反應率達到4.4%。觀察組不良反應發生率明顯低于對照組（P<0.05）。有34例對照組患者對護理服務感到滿意，護理服務患者滿意度達到75.6%；有43例觀察組患者對護理服務感到滿意，護理服務患者滿意度達到95.6%。兩組患者護理服務滿意度組間差異有顯著統計學意義（P<0.05）。

3體會

在心血管內科患者的疾病治療過程中實施優質護理服務，可以使各層級的護理人員更好、更快地融入到各自的工作崗位當中，使護理人員的綜合素質和工作效率得到顯著提高。另一方面，在該類患者疾病的治療過程中實施優質護理服務，可以使患者切身的感受到來自醫院的人性化服務，還能夠得到一定的健康教育知識，使患者對護理服務的滿意度顯著提高，也能夠使醫療糾紛減少。

作者：肖英單位：安徽省涇縣醫院