優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在產(chǎn)科護理工作中的作用范文

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摘要：目的總結(jié)產(chǎn)科護理工作中實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的價值，提高產(chǎn)科護理工作質(zhì)量。方法選擇我院產(chǎn)科2016年3月至2017年4月期間入院的132例患者，隨機分為常規(guī)護理干預(yù)的66例對照組以及優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)的66例實驗組。對比兩組實驗對象護理干預(yù)期間心理情緒評分變化、護理滿意度、護理工作質(zhì)量以及生活質(zhì)量評分。結(jié)果護理前組間心理情緒評分差異不明顯，P>0.05。護理后，實驗組產(chǎn)科患者護理滿意度、護理工作質(zhì)量以及生活質(zhì)量評分均高于對照組且心理情緒評分低于對照組，P<0.05。結(jié)論產(chǎn)科護理工作中實施優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)可以改善患者心理負(fù)面情緒，提高護理滿意度以及護理工作質(zhì)量，具有推行價值。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)科工作；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；情緒評分；護理質(zhì)量；滿意度

0引言

當(dāng)前，產(chǎn)科工作中提出了人性化分娩方式，要求護理工作中也需要從既往傳統(tǒng)的護理干預(yù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜膬?yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念[1]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)即以患者作為中心，在了解患者基本情況、需求、科室工作特點的基礎(chǔ)上制定的護理干預(yù)方案，不但簡化了護理工作的流程，還提高了護理服務(wù)工作的質(zhì)量[2]。基于此，本文就產(chǎn)科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的價值進行分析，選擇我院產(chǎn)科2016年3月至2017年4月期間入院患者作為實驗對象，進行實驗對比分析，為產(chǎn)科護理工作的開展提供參考。

1資料與方法

1.1基本資料。實驗對象均為產(chǎn)科患者，入院時間為2016至2017年，總計132例。隨機分為兩組，每組66例。實驗組：年齡在22-40歲之間，年齡均值（26.50±2.50）歲；懷孕1-3次，均值2.0次。對照組：年齡在22-38歲之間，年齡均值（26.15±2.20）歲；懷孕1-3次，均值2.0次。兩組實驗對象均無心肝腎功能性疾病、精神類疾病合并情況，組間基本資料對比P>0.05。

1.2護理方法。對照組：常規(guī)護理干預(yù)。實驗組：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)干預(yù)。首先，醫(yī)院產(chǎn)科組間優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組。選拔經(jīng)驗豐富的護理人員組成優(yōu)質(zhì)護理小組，護士長任小組組長。對小組成員進行合理排班，落實護理工作責(zé)任制，落實護理工作責(zé)任的同時，提高護理工作效率以及患者歸屬感。落實科室工作規(guī)章制度，要求每一位護理工作人員明確自身的崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，明確產(chǎn)科護理工作的重點、難點以及相關(guān)工作章程。落實基礎(chǔ)護理。其次，產(chǎn)前健康教育。護理人員要對產(chǎn)婦及家屬進行分娩知識普及，著重說明分娩期間相關(guān)注意事項，鼓勵患者主訴和提問，在解答患者問題的同時，建立有效溝通關(guān)系，幫助產(chǎn)婦樹立分娩積極心態(tài)。另外，護理人員在與產(chǎn)婦進行溝通時要注意自己的語言、態(tài)度、面部表情等，不可使用敏感詞匯加重產(chǎn)婦心理負(fù)擔(dān)。在向患者說明產(chǎn)科意外事件時，講解成功病例，為產(chǎn)婦對并發(fā)癥有思想準(zhǔn)備。最后，產(chǎn)前護理。產(chǎn)婦對分娩有恐懼心理是正常的，尤其是初產(chǎn)婦，護理人員在與產(chǎn)婦主動交流期間說明手術(shù)的安全性、優(yōu)勢，告知疼痛是必有的過程，心情放松可以緩解疼痛。另外，在產(chǎn)婦進入手術(shù)室后緊張情緒明顯的患者可以遵循醫(yī)囑給藥并進行安撫和陪伴。

1.3觀察指標(biāo)。記錄兩組產(chǎn)科患者生活質(zhì)量評分（參考生活質(zhì)量量表GQOL-74進行評分，包括軀體功能、心理功能、社會功能、物質(zhì)生活四個維度，均為百分制，分?jǐn)?shù)越高說明生活質(zhì)量越好）、護理干預(yù)前后抑郁（參考抑郁自評量表）、焦慮（參考焦慮自評量表）情緒評分。對患者進行護理滿意度問卷調(diào)查以及護理工作質(zhì)量評分，問卷全部收回[3]。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法。產(chǎn)科患者實驗數(shù)據(jù)結(jié)果以SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件包計算。護理滿意度以%形式展開，卡方檢驗；生活質(zhì)量評分、護理工作質(zhì)量評分、心理情緒評分以（±s）形式展開，t檢驗。P<0.05，為產(chǎn)科實驗對象組間指標(biāo)差異統(tǒng)計學(xué)意義標(biāo)準(zhǔn)[4]。

2結(jié)果

2.1組間護理滿意度對比。兩組產(chǎn)科實驗對象組間護理滿意度問卷結(jié)果見表1。實驗組患者護理總滿意度為97％，對照組患者護理總滿意度為79％。經(jīng)統(tǒng)計學(xué)計算，P<0.05。

2.2組間患者護理質(zhì)量評分對比。實驗組患者護理質(zhì)量為（92.30±2.20）分，對照組患者護理質(zhì)量為（83.50±3.50）分。經(jīng)統(tǒng)計學(xué)計算，t=17.2935，P=0.0000，實驗組優(yōu)于對照組。

2.3組間心理情緒評分變化對比。兩組產(chǎn)科產(chǎn)婦護理干預(yù)前后心理情緒評分結(jié)果見表2。經(jīng)統(tǒng)計學(xué)計算，護理干預(yù)后實驗組產(chǎn)婦焦慮、抑郁心理情緒評分均低于對照組自己本組護理前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義P<0.05。

2.4組間生活質(zhì)量評分。兩組產(chǎn)科產(chǎn)婦護理干預(yù)后生活質(zhì)量評分結(jié)果見表3。經(jīng)統(tǒng)計學(xué)計算，實驗組產(chǎn)科患者生活質(zhì)量評分明顯高于對照組，P<0.05。

3討論

醫(yī)療改革工作的深入發(fā)展，要求護理工作不斷加以完善，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式是以患者為中心的基礎(chǔ)上不斷加以完善的護理干預(yù)模式，符合患者及家屬需求，在緩解患者消極情緒的同時，更好的配合醫(yī)護工作的開展，并提高護理工作人員責(zé)任意識和能力，整體上提高護理工作質(zhì)量[5]。本文結(jié)果顯示，實驗組產(chǎn)婦護理滿意度97％高于對照組79％、護理質(zhì)量（92.30±2.20）分高于對照組（83.50±3.50）分。另外，護理后焦慮、抑郁情緒評分低于對照組且生活質(zhì)量評分高于對照組。組間各項實驗指標(biāo)對比，采取優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實驗組均優(yōu)于采取常規(guī)護理的對照組，P<0.05。

4結(jié)論

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)符合產(chǎn)科護理工作需求，在為患者提供更高質(zhì)量護理服務(wù)工作的同時，強化護理工作人員綜合素質(zhì)和能力，建議實施。

參考文獻

[1]周潔.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對產(chǎn)科基礎(chǔ)護理質(zhì)量及患者滿意度的影響[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2012，18（12）:1445-1447.

[2]崔志清，付琳，岳也，等.以人為本管理方案在產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2014，20（23）:2977-2979.

[3]陳化倩.婦產(chǎn)科護理中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用效果分析[J].中國保健營養(yǎng)，2017，27（4）:234-235.

[4]楊妮卓，王讓蘭.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在產(chǎn)科護理中的應(yīng)用及效果評價[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2012，16（24）:3164-3165.

[5]劉燕輝.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在產(chǎn)科護理過程中應(yīng)用的成效分析[J].中國民康醫(yī)學(xué)，2013，25（6）:96-97.

作者：張志霞 單位：河北省武安市婦幼保健院