社區糾紛排查工作方案范文

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為進一步規范矛盾糾紛排查化解工作，推動矛盾糾紛排查調處工作制度化，根據上級部門要求及本地區實際情況，提出如下意見：

工作目標

夯實源頭預防和減少矛盾糾紛的基礎,提高基層排查化解矛盾糾紛的能力；形成排查化解矛盾糾紛的長效工作機制；努力做到矛盾糾紛依法、及時、就地解決，逐步實現“小事不出村（組）、大事不出鎮的目標，促進社會和諧穩定。

工作原則

按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則,各村居、社區、部門負責本轄區、本部門和本單位的矛盾糾紛的預防、排查和調處工作，把矛盾和問題解決在萌芽狀態，避免矛盾糾紛激化或釀成群體性事件;堅持依法按政策解決問題的原則,根據不同矛盾糾紛采取相應的解決辦法,積極幫助群眾解決生產生活中的問題;要充分發揮人民調解、信訪等組織的作用，明確責任，把建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制和制度納入正常化、規范化的軌道。

工作程序

1、摸底排查。加強各類矛盾糾紛的排查調處工作，采取集中排查與經常性排查相結合、轄區排查與部門排查相結合的方式,充分發揮鎮、村兩級綜治信訪維穩中心及維穩工作站的作用，堅持村居、社區每周排查一次；每月25日前匯總排查摸底情況，由掛點領導、包村干部、支部書記或主任、綜治管理員簽字后報鎮綜治信訪維穩中心，由中心分類篩選后報鎮黨委、政府。

2、分解任務。對排查出的矛盾糾紛，要采取“定領導、定措施、定時間、定責任”的“四定”要求，由鎮主要領導簽批分流，將任務進行層層分解，落實責任單位和責任人員，做到措施到位、責任到人。

3、逐案化解。采取“四個一”的解決辦法(“一起糾紛、一名領導、一套班子、一個方案”)，區分情況，逐件研究，制定方案，限期解決。對涉及群體利益、久訴不息的疑難矛盾糾紛問題要實行領導包案制，做到包調查、包處理、包督辦、包結案、包息訴息訪、包穩定，堅決把化解各類疑難矛盾糾紛問題處置在基層。

4、信息研判。各村、部門要定期對矛盾糾紛工作進行分析研判，在暢通信息渠道，掌握苗頭性、傾向性矛盾糾紛信息的基礎上，深入調查研究，及時進行分析研判，準確判斷事件的發展走勢，提前采取應對措施，主動化解矛盾糾紛，增強化解糾紛工作的前瞻性。

5、建立臺帳。對排查出的矛盾糾紛實行臺帳管理,按時間、地點、單位、涉及人數、重點人員、事態發展預測等要素登記建檔,逐案、逐人、逐項按相應的排查時限建立臺賬，特別是熱點信訪事件及涉法涉訴類矛盾糾紛需重點掌握。

6、督查督辦。對排查出的矛盾糾紛，采取聯合督辦的方式，對矛盾糾紛突出的地區、重點矛盾糾紛進行專項督查，促使矛盾糾紛得到化解和有效處置。

工作措施

1、加強組織領導。要按照上級部門的統一部署，將矛盾糾紛排查化解工作列入重要議事日程。各村居（社區）、部門要對矛盾糾紛排查工作建立長效機制，主要領導要負總責、親自抓，分管領導要對涉及到的各類矛盾糾紛進行總扎口，并明確本地區、本部門的矛盾糾紛信息的匯總部門，統一進行上報，從而對矛盾糾紛排查真正進行全方位的覆蓋。

2、定期研究部署。各村居（社區）、部門單位至少每月召開1次矛盾糾紛排查、化解工作例會，聽取糾紛排查化解工作情況匯報，及時研究解決工作中出現的的新情況、新問題，研究解決有關的疑難矛盾糾紛問題。不能僅僅將矛盾糾紛排查報送以后就一推了之，要建立行之有效的跟蹤化解機制，爭取將矛盾化解在基層，減少群訪、越級上訪等現象的發生。

3、建立考核制度。要把矛盾糾紛排查化解納入年度目標考核的內容，作為衡量和評價領導班子和領導干部實績的重要依據。如因村居（社區）沒有排查到的矛盾糾紛或因排查調處工作不力，導致群眾去京赴省上訪的，或到市上訪2次，取消當年評先評優資格。

4、嚴格責任追究。對排查化解工作成績突出的單位和個人，要給予表彰獎勵；對走過場、敷衍推諉的，要批評教育、限期改正；對工作不力，導致矛盾激化升級造成嚴重后果的，要實行一票否決，并依法依紀嚴肅追究有關責任人的責任。