建設局滿意基層站建設方案范文

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各鄉鎮村建站:

根據縣糾風辦《關于開展“創建滿意基層所站”的通知》文件精神，經研究，決定在全縣村建系統開展“創建滿意基層站”活動。現結合我局實際，安排如下：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，以改善作風、提高工作效率為重點，以群眾滿意為根本標準，突出“以人為本，服務群眾”這一主題，進一步加強隊伍效能建設、改進工作作風、提高服務質量，全面履行工作職責，不斷優化發展環境，為推進村鎮建設事業發展、服務地方經濟提供強有力的思想作風保證。

二、目標任務

通過創建活動，進一步增強全縣村建系統干部職工爭先創優意識，牢固樹立宗旨觀念，切實改進工作作風，加大工作落實和推進力度，努力做到“學習風氣有新轉變，服務理念有新增強，村莊整治有新舉措，工作創新有新突破，工作效能有新提高”，將鄉鎮村建站建設成為“學習型、創新型、效能型、服務型、廉潔型”的人民滿意單位。

三、創建活動的內容

2014年開展“創建滿意基層站”工作主要以正確履行職責為核心，以加強隊伍建設為關鍵，以公正執法和優質服務為重點，以人民滿意為標準，不斷拓展社會監督渠道，加強基層單位作風和制度建設，促進基層所形成廉潔，務實，規范，高效的工作作風，推進效能建設再提高和優化發展環境措施再落實。圍繞上述要求，抓好以下重點工作：

(一)落實科學發展觀，認真履行部門職責

深入貫徹落實科學發展觀，努力破解村鎮規劃建設管理的難題，嚴格維護規劃嚴肅性，正確處理好村鎮規劃與建設發展的關系，加強村鎮建設的監督管理，認真履行職責，注重批后管理。積極開展農村家園清潔行動，不斷提高村鎮人居環境，爭創宜居村鎮。

(二)強化服務職能，加強作風建設

遵循“規范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，建立高效、快捷的城鄉規劃審批程序，切實保障人民群眾的合法權益。嚴格執行《限時辦結制》、《服務承諾制》等規章制度，對農民建房、項目建設用地審批、信訪和案件查處等業務辦理流程進行再梳理、再完善。認真落實業務辦理程序、辦理時限、收費依據和標準，進一步簡化辦事程序，提高辦事效率，對確實不能減少的環節和材料，要一次性明確告知。認真解決人民群眾反映強烈的熱點，難點問題，堅決糾正“冷、硬、頂、橫”現象和利用職權“吃、拿、卡、要”等違紀行為，使行業風氣不斷好轉。在民主評議中群眾滿意度高，無工作作風方面的投訴。

(三)加強基層所建設，提高服務水平

強化村建站規范化建設，按照“管理規范、服務高效、環境優美、設施配套、作風優良”的要求，推進村建站各項基礎工作，努力在思想作風、業務建設、基礎設施等方面取得明顯效果。要嚴格執法，熱情周到服務，加強宣傳管理工作，嚴禁亂收費行為，樹立村建系統良好的新形象。緊緊圍繞爭創“人民群眾滿意基層站”的要求，嚴格規范一言一行，一舉一動，以服務的理念履行村建站各項職能。

(四)樹立宗旨意識，積極開展農村垃圾整治

時刻牢記為人民服務宗旨，實實在在為基層、為群眾、為投資興業者辦實事、辦好事。能辦的事快辦、立即辦；不能辦的事要耐心宣傳解釋清楚。對群眾上訪、投訴的問題必須及時受理，認真負責地辦理。加強對農村家園清潔行動的督促、檢查、指導。想方設法解決農村垃圾整治中出現的各種問題，要加大衛生宣傳，營造濃厚的整治氛圍，進一步提高村民的文明素質。

四、創建標準和要求

創建活動總體標準是：有強烈的服務意識；有創新的服務機制；有扎實的工作作風；有滿意的工作效果。具體要達到：

1、認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和政府的工作部署，努力實踐執政為民的宗旨。

2、隊伍紀律嚴明，嚴格執法，正確履行職責，愛崗敬業，文明服務。

3、建立目標責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、等基本制度。

4、各站業務工作取得較大成績，工作中有創新和突破。

5、執法和服務質量不斷提高，行業風氣不斷好轉，糾風辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認可度較高。

五、實施步驟

開展“創建滿意基層站”活動分兩個階段實施：

(一)組織實施階段(7月1日至11月20日)。

各站結合實際制定實施方案，對照創建內容和標準，針對存在的問題和薄弱環節，建章立制，推行標準化管理，提高服務質量和水平。圍繞為群眾辦事實辦好事，積極開展載體活動，豐富活動內容，營造創建氛圍，扎實有效地開展創建活動。

（二）評議階段（11月21日至12月10日）。

(1)系統自評。建設局村建中心站根據制定的創建方案對基層村建站進行量化考評，排出名次，量化考評分按70％換算后于12月10前送局紀檢監察室。

(2)社會滿意度測評。縣糾風辦組織評議代表深入各鄉鎮，以鄉鎮為單位，組織鄉鎮的部分黨政領導、各級黨代表、人大代表、政協委員、企業代表、村居干部、群眾等對所在鄉鎮的村建站及其負責人進行社會滿意度測評。

縣糾風辦綜合各部門和行業的自評成績和社會滿意度測評成績后，進行綜合排名，并予以通報。

六、主要措施

(一)成立機構。建設局成立開展“創建滿意基層站”領導小組，統一領導創建活動。日常工作由局監察室牽頭負責，加強對創建活動的指導、協調。各站要將創建活動作為一件大事來抓，列入重要議事日程，堅持高標準、嚴要求，確保取得實效。

(二)廣泛宣傳。開展“創建滿意基層站”活動，是黨和政府踐行“三個代表”重要思想和黨的宗旨，落實科學發展觀，提升部門執行力的有效形式，是優化發展環境，促進各項事業又好又快發展的重要舉措。各村建站干部職工要充分認識到創建“人民滿意基層站”活動的重大意義，通過送法下鄉活動、政務公開欄等多種形式開展宣傳，形成共識，開辟專題欄目、刊登宣傳典型事跡、體會等文章，營造良好的創建氛圍。

(三)上下聯動。參加創建活動的各村建站要根據建設局統一要求，結合工作實際，制定切實可行的貫徹落實措施，明確創建目標和工作重點，采取有力措施，扎實推進創建工作。把創建活動與日常工作結合起來，與解決群眾的熱點難點問題結合起來，通過創建活動，讓廣大人民群眾真切感受到村建系統整體作風的進一步改進。

(四)加強督導。局開展“創建滿意基層站”活動領導小組辦公室將全面掌握全系統創建工作動態，對好的經驗和做法及時加以總結和推廣，對存在的問題要提出指導性意見和建議，并督促落實，確保“人民群眾滿意基層所”創建活動取得實實在在的效果。