三創三爭主題競賽活動方案范文

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為認真貫徹揚《關于印發〈在全區黨員干部中開展“三創三爭”主題競賽活動的實施意見〉的通知》文件精神，經局黨組研究決定，在全局開展“創優服務理念，爭一流工作業績；創優辦事流程，爭一流行政效率；創優工作作風，爭一流勤廉形象”（以下簡稱“三創三爭”）主題競賽活動，現制定以下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，突出“同心同德、創新創優、再創輝煌”主題，大力弘揚實事求是、求真務實、廉潔奉公的工作作風，培養奮發有為、善謀善為、親力親為、敢作敢為、有所作為的“五為”干部隊伍，著力打造“高效、便民、清廉、務實”的房管形象，為全區房管事業新發展做出更大的貢獻。

二、主要內容

“三創三爭”是新形勢新時期區委、區政府和廣大人民群眾對房管人的新要求、新期盼，是房管人提高能力、轉變作風、解決問題、推動發展的有力抓手，是全局在新的起點上奮力譜寫房管事業新篇章的有力保障。

1、創優服務理念，爭一流工作業績。針對區劃調整帶來的新變化和房管事業發展面臨的新形勢，以有利于經濟社會發展為標準，以方便廣大群眾辦事為原則，優化服務理念，提升服務質態，打造具有我局特色的服務品牌；強化創新意識，營造創新環境，引導全體干部職工樹立“勝任本職工作是人才，開拓創新是優秀人才”的理念，提高謀劃工作的起點，增強創新求進的能力，促進工作創新發展。

2、創優辦事流程，爭一流行政效率。全力打造“一站式”服務窗口，按照行政審批“三集中、三到位”要求，對所有進駐區行政服務中心的業務進行全面、認真、細致地梳理，做到“事項進駐、人員進駐、窗口授權、嚴格管理”四個到位。加強行政權力網上公開透明運行和內控體系網絡建設，完善重大事項集體審議等制度，積極推行政務公開，優化辦事流程，縮短辦結時限，提高窗口辦事效率；落實“首問負責制”、“限時辦結制”和“服務承諾制”，不斷提高服務質量，提升行政效能。

3、創優工作作風，爭一流勤廉形象。加強干部隊伍勤政廉政和職業道德教育，完善考核激勵制度，調動干部職工為企業、為群眾服務的積極性；健全完善相關配套制度，強化機制保障；嚴格內部管理，助推事業發展；充分利用“行風熱線”、“民生有約”等平臺，加強與服務對象的溝通交流，做好正面宣傳，樹立誠信形象。

三、方法步驟

“三創三爭”主題競賽活動時間為2014年5月至12月，主要活動安排有：

1、宣傳發動（5月中旬）。成立“三創三爭”主題競賽活動工作領導小組，召開“三創三爭”主題競賽活動推進會議，利用局網站、公開欄等載體進行宣傳報道。

2、活動推進（6—11月）。一是加強禮儀培訓，優化服務理念。將職工舉止行為、服務禮儀納入考核內容，從接聽電話、接待來訪等方面對職工提出規范化要求，提高服務水準，為辦事群眾提供更加優質的服務。采用走出去、請進來的方式，組織工作人員到窗口服務先進單位學習觀摩。舉辦禮儀培訓，邀請禮儀專家講解禮儀知識，增強員工的自身素質與修養，提升窗口對外的良好形象。

二是強化技能培訓，提升服務水平。面對經濟社會發展的新形勢，住房保障和房產管理工作仍面臨許多困難和挑戰，我們將采取專題培訓、委托培訓、以案代訓等多種形式大力開展技能培訓，邀請市局有關領導及法律工作者結合相關典型案例進行深入剖析，培養全體干部職工分析問題、研究問題、解決問題的能力，切實提升服務企業、服務基層、服務百姓的水平。

三是凝聚團隊精神，開展拓展訓練。為增強團隊凝聚力，激發個人潛能，增進全體干部職工團結協作精神，組織全體職工參加戶外拓展訓練活動，努力營造敬業精業勤業、盡心盡力盡責、敢闖敢拼敢為的工作氛圍，推進全員工作提質增效。

四是廣泛征求意見，提升辦事效率。請辦事群眾填寫政風行風建設征求意見表，進一步改進工作作風，提升行政效能。適時召開有關座談會，邀請政風行風監督員、服務對象和社會各界人士對我局辦事流程、服務效率等提出意見和建議，進一步規范工作行為，優化服務流程，更好地服務全區經濟社會發展。

五是建立健全制度，完善工作機制。認真落實崗位工作職責并嚴格按照業務辦理流程為辦事群眾提供優質、高效服務。嚴格執行工作人員外出報告制度，進一步規范全體人員的工作行為。推行服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、行政服務項目公示制、工作人員被投訴待崗制、錯案責任追究制等制度。實施全員考核，加大獎懲力度。對熱心事業發展、為本單位做出突出貢獻的科室和個人予以重獎；同時，對影響本單位對外形象、違反紀律的科室和個人予以重罰，促使全體干部職工增強主人翁意識，為百姓多辦事，辦實事，辦好事。

3、總結提高（12月）。通過組織“回頭看”，切實查漏補缺，解決問題，確?！叭齽撊隣帯敝黝}競賽活動取得實效。采取書面總結、圖片展覽等多種方式展示活動成效，總結經驗做法，不斷鞏固和擴大主題競賽活動成果。

四、活動要求

1、加強領導，精心組織。局成立開展“三創三爭”主題競賽活動工作領導小組，負責指導、推動全局活動的開展。各科室要按照活動的安排部署，認真開展各項活動，切實把“三創三爭”活動落到實處、抓出成效。

2、突出重點，全面推進。以“三創三爭”活動為契機，將競賽活動與機關作風建設結合起來，認真查找和解決服務理念、辦事流程、工作作風等方面存在的問題，高標準嚴要求，全力以赴抓好整改落實，切實做到用規范促進服務，用文明體現服務，用管理鑄就服務，用制度確保服務，用典型示范服務，確保活動取得實際效果。

3、廣泛宣傳，積極引導。注重利用局宣傳載體，認真策劃，開辟專欄，跟蹤報道，形成宣傳聲勢，引導全局干部職工積極參與活動。要圍繞各項活動安排，全方位、多角度地全程跟蹤宣傳活動開展情況，提高社會對活動開展的關注度和房管部門的影響力。

4、強化督查，重在落實?；顒宇I導小組將加強對活動開展情況的督查指導，適時通報活動效果，針對存在的問題和不足，及時提出整改措施，推動活動扎實深入開展。