酒店客戶答謝會方案范文
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為了加強行政公寓與眾多客戶之間的聯系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業內的知名度，同時傳承酒店以往的優秀做法，擬訂于2009年9月21日在會所舉辦“2009年度客戶答謝會”活動，具體內容策劃如下：
一、活動主題：
陽光如家盡享真情-----“****行政公寓2009年度客戶答謝會”
【做成冷餐會的形式，工作人員也在其中一個工作人員對幾個客戶都行，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節目，果汁，可樂蘇打，香檳四五種就可以。或者酒店自己酒吧調制出一到兩種特色雞尾酒。做點形狀小的點心，培根，糕點之類的。餐巾紙要多備，最后讓他們隨時能拿到，不然有的小點心是油的，不方便彼此握手。】
二、活動目的：
1）維系賓客關系，培養忠誠客戶。
2）樹立品牌形象，提高酒店知名度。
3）向客戶介紹酒店未來的發展趨向和經營理念。
三、邀請對象：
酒店潛在重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經理審核）
四、邀請人數：
50（預計）
五、出席人員：
丁總、酒店各部門經理及市場部營銷員
六、協助部門：
酒店所有部門
七、活動負責：
物資采購：財務部
宴會總指揮：餐飲總監
實施協助：客房部經理、前廳經理、市場部
接待人員：酒店領導、各部門經理及市場部全體人員
八、場地布置：
1、21日下午15:00前于會所大堂正門掛歡迎橫幅一條，內容為“熱烈歡迎參加****行政公寓2009年客戶答謝會的各位嘉賓”。
2、21日下午15:00前在會所大堂、會所門口處擺放水牌各一個，內容為“熱烈歡迎參加****行政公寓2009年客戶答謝會的嘉賓蒞臨”
3、21日下午16：00前制作好“****行政公寓客戶答謝會嘉賓簽到處”臺卡一個，且擺放到簽到臺上（簽到臺擺放在會所大門內）。
4、21日15：00前制作懸掛好晚會橫幅，內容為“陽光如家盡享真情-----****行政公寓2009年度客戶答謝會”。懸掛位置于舞臺背景處。
5、“****行政公寓2009年客戶答謝會嘉賓接送車”牌子一個，請于21日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定×××座中巴）。
6、采購準備好50胸花（以18日市場部提供的人數為準），于21日14：00前交市場部，由接待人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重。
7、餐飲部擺臺：略
餐飲部還負責布置餐廳內氣氛。
九、活動行程：
時間（12月21日）
16：30廳門口迎賓，咨客引領至交流區
在優美的背景音樂下各部經理及市場部人員與客戶自由交流暢談
17：15主持人宣布迎賓結束，答謝會開始
17：15丁總代表酒店致歡迎辭及酒店發展設想、經營理念
17：25客戶代表致辭（2位）
17：40主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節目表演
17：50客戶入席就坐后穿插抽獎環節.
18：20總經理帶領導酒店經理及營銷代表向來賓敬酒
20：00宴會結束，送賓（部分需要車送的客人會所人員做好引領）
十、具體安排：
（一）、簽到、引領安排：
1、12月21日16：00
餐飲安排×××名迎賓小姐，酒店大門口2、會所×××名；之后晚宴開始前（17：30）酒店大門口2位客回會所指引客人就座。
2、12月21日15：00
會所準備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；市場部派專人負責禮品資料的發放、賓客簽到、留名片等。
3、12月21日16：00
會所準備一張簽到臺，市場部跟進臺面放置一個“請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領取禮品券和抽獎券各一份。
4、
賓客將于21日約16：30到達酒店，各部門經理及市場部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由市場部人員分組引領客戶進入自由交流區，期間咨客補上。
（二）抽獎環節獎品設置（討論后確定）
一等獎×××名標準房免費券1張
二等獎×××名價值×××元超市代金券一張
三等獎×××名價值×××元超市代金券一張
十
一、跟進部門：
行政部：21日下午14：00組織人員檢查接待場地的設備設施、衛生情況；以及本方案有關時間限定部分的落實跟進情況，人、車、物均是否到位。21日16：00準備好相機或攝影機，做好這次客戶答謝會的攝影工作。
市場部：15日前將邀請信息或邀請函發送出去（各銷售人員）；19日下班前匯總反饋實到人數，并知會各部門，21日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由前臺負責；市場部所有人員參與引領及客戶交流。
內勤：做好保衛工作，指揮車輛的停放，在客人到達酒店門口的時候須注重禮節。
前臺：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會到每個前臺員工。
會所：必須在21日16：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優質服務。自由交流區服務員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強出品的質量和出品的速度，嚴防出現衛生問題。菜單及要求待定。
工程部：21日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協助懸掛橫幅，21日晚上的現場必須有工程部人員值班，由工程部經理負責；
財務部：在20日落實禮品及抽獎獎品，以及餐飲部需要采購物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。
美工制作：在18日前準備好所有客人的邀請函（內附活動流程），并讓營銷員發傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個）。
十
二、活動經費：
餐飲費用：
禮品費用：
節目費用：舞蹈及歌手
其他雜費：
活動預算總費用：
該次活動參加人數較多，影響廣泛，且該次活動的接待質量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！
以上建議是否可行，請批示！具體安排待批示后跟進！
