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了解深入化主要做好以下四點:1要掌握學員的聯系方式。要了解每位學員的辦公電話,手機,工作單位,家庭電話,電子信箱等;確保在最短的時間能夠聯系到學生,保證工作的順利開展。2要清楚學員的學習條件。有的學員用電腦上QQ群,有的學員用手機上QQ群,有的學員家里沒有電腦,單位有電腦,不同情況服務方式也不同。3要明確學員的學習動機。學員有些來電大讀書,是真想學點有用的東西,為今后工作生活做儲備;有的學員只是來混文憑,好評職稱。班主任對他們的要求就應該區別對待。4要了解學員的工作生活。有些學員工作很忙,經常出差,那就要多聯系;有些學員經濟條件困難,就要多幫助,鼓勵他們好好學習,爭取獎學金。
開放教育教學和管理是利用現代化教學手段進行的,學員的基本信息、學籍、課程注冊、考試成績等都是在教務管理平臺里進行操作的,精確性高,時間性強,要求嚴格。如果學員的某一數據已上傳到中央電大,就難于修改。一出差錯,往往影響學員畢業,就很容易造成不穩定因素,甚至引發學員鬧事。所以,班主任工作一定要精細化,確保萬無一失。工作精細化主要做好以下四點:1新生信息核對要認真仔細,信息出錯將影響學員畢業信息。2課程注冊要認真仔細,注冊出錯直接影響報考科目。特別是要補考的學員不要漏注重修科目。3畢業班要加倍仔細,根據該專業教學計劃,建立每位學員的成績檔案,確保學員及時修滿學分,順利畢業。4畢業圖像信息采集涂卡,不能出絲毫差錯,否則,影響畢業證照片上網。
開放教育學員因工作繁忙、家務累身、工學矛盾突出等多種原因,往往不能到校參加面試,不能及時完成基于網絡課程的作業,導致重修;甚至忘記報到注冊交費、忘記參加期末考試,這就需班主任提醒經常化。班主任要通過QQ群公告,短信群發,手機短信群等方式通知到每位學員。提醒經常化主要做好以下四點:1組建得力的班委,發揮班干部作用。通過班委形成班級凝聚力,形成互幫互學的班級學習氛圍。電大學員大多年齡在二、三十歲左右的年輕人,處于交朋結友的年齡階段,作為班主任不僅自己要與學員溝通,而且要引導學員之間的溝通,通過一些班級活動,增進學員之間的了解,使他們成為朋友,這樣可以使得面授上課同時也就成為朋友間的聚會,促進小組活動和協作學習。也能夠提高到課力。2通知學員及時報名注冊、繳費,領取教材及資料。3提醒學員參加面授輔導,在規定的時間內完成基于網絡課程作業,指導學員上網學習、發帖。4提醒學員認真按時完成形成性作業考核并上交,本科班主任要告知學生申請學士學位條件及網考科目。5及時通知學員領取考試通知單,按時參加考試,并教育學生遵守考試紀律。
開放教育是面向成人的高等教育,學員來自各行各業,在單位、家庭有多重角色。由于學員年齡相差較大,情況比較復雜,對事物的看法不盡相同,對班主任的要求也比較高,但班主任的貼心服務是他們共同需要的。服務貼心化主要做好以下四點:1文明用語。班主任跟學員打接電話、發短信、見面聊天,盡量多使用“請、您好、謝謝、打擾了”等禮貌用語。2平等相處。在平時的相處中,平等的對待每一位學員,不能當他們是學生,應該跟他們做朋友。3真誠服務。微笑、熱情為學員辦事或帶學員到其他有關處室辦事。4勸學有方。對待流生,班主任勸學要有方,要動之以情、曉之以理、以理服人。班主任要讓學員明白文憑在就業,工作的重要性,要讓學員明白終身學習,學會學習的必要性,做好流生回讀,以生招生工作。
總之,電大成人班主任工作是一項復雜的工程,同時也是一項動態發展的工程。班主任只有不斷提高自身素質,抓住工作重心,調整工作方法才能將這項工作做得更好,更出色,為構建開放大學添磚加瓦。(本文作者:鄧啟兵單位:浙江廣播電視大學安吉學院)