優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵事跡材料范文

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在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書寫著歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著。“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”他叫李寧，男，1982年6月出生，大專文化，中共黨員，2004年當(dāng)他邁入****這扇大門，他這一生就都撲到了這份事業(yè)上，心血和汗水流淌在他走過的每一條道路上。當(dāng)如今已是8年的歲月，他已從***走到了長沙明陽山殯儀館副館長的位置，這一路的辛酸是常人不可比擬的，但他憑借著高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的時(shí)代感，踐行著自己的誓言。他所有的付出、努力，也在歲月見證下獲得了眾多好評(píng)，并榮獲了05年、07年兩年局系統(tǒng)“黨在我心中”演講比賽一等獎(jiǎng)；08年民政部頒發(fā)的第一批民政行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)師資格證書，成為了湖南省民政行業(yè)職業(yè)技能鑒定站第一批培訓(xùn)師；第一屆湖南省民政行業(yè)職業(yè)技能大賽（殯儀服務(wù)員）一等獎(jiǎng)；首屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽（殯儀服務(wù)員）銀獎(jiǎng)，并被授予全國民政行業(yè)“技術(shù)能手”稱號(hào)；2011年代表民政局參加市直機(jī)關(guān)工委組織的“紅色經(jīng)典進(jìn)機(jī)關(guān)”朗誦比賽，獲得二等獎(jiǎng)；省“青年文明號(hào)”號(hào)長。

一、“就要‘三干一吃虧’”

2004年，當(dāng)他結(jié)果這份擔(dān)子時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。他立志要繼續(xù)堅(jiān)持自己工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

“三分能力，七分責(zé)任”。他一直堅(jiān)持著“責(zé)任大于一切”的工作信念，努力做到了立足責(zé)任講奉獻(xiàn)；他始終把工作放在第一位，并能夠做到了識(shí)大體，顧大局，盡職盡責(zé)地對待自己的工作，在遇到困難時(shí)，總是主動(dòng)承擔(dān)。在參加工作的這些年，他把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)單位的發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，履行著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的宗旨，充分展現(xiàn)一名殯葬工作者應(yīng)盡的義務(wù)。

“喊破嗓子不如做出樣子”他要求自己做工作必須愛崗敬業(yè)，對待工作必須兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，所以單位每次重要的追悼會(huì)都能看到他的身影，為了保證服務(wù)工作的順利開展，加班加點(diǎn)更是常事。記得08年省里一位重要領(lǐng)導(dǎo)人去世，為了保證喪事的順利進(jìn)行，他3天3夜沒有合眼，落實(shí)每個(gè)服務(wù)是否到位，直到喪事順利辦完后，他才在放心去休息。終于順利完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)，而他卻熬紅了雙眼，臉龐也日漸消瘦。

二、“要當(dāng)挺得起腰桿的人”

作為殯儀館副館長，他用務(wù)實(shí)、謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度，凡事都親力親為，要求別人做到的，自己先做到。由于殯葬行業(yè)的特殊性，也決定了工作服務(wù)的特殊性，所以在工作中，他認(rèn)真履職，結(jié)合單位實(shí)際情況，他在員工服務(wù)形象的樹立、服務(wù)能力的培養(yǎng)、服務(wù)形式的多樣化方面，做了許多行之有效的工作，樹立了新時(shí)期長沙殯葬人的理念。尤其是在2011年，殯儀館實(shí)行iso管理體系以來，他作為管理者代表。面對大量的具體工作，他經(jīng)常加班加點(diǎn)，用一個(gè)月的時(shí)間形成了一套適合殯儀館運(yùn)行的管理標(biāo)準(zhǔn)。通過收集群眾和一線員工意見，結(jié)合民政部新時(shí)期六個(gè)殯葬理念，對火化車間實(shí)行陽光服務(wù)，實(shí)行火化公開。在服務(wù)部開展“綠絲帶”全程引導(dǎo)服務(wù)，使家屬能一站式辦理。開展“親情陪伴裝殮服務(wù)”，滿足了治喪群眾的需求。

三、“何必多言，用成績說話”

他說，干工作不能怕字當(dāng)頭，要有勇氣，要藐視困難，這樣才能把工作做好。因此，在從事殯葬工作的幾年時(shí)間里，他都認(rèn)真地在履行著崗位職責(zé)，并一直用以人為本的理念，尊重死者，安慰生者，以讓死者走得安詳，讓生者忘卻悲傷為目標(biāo)，做好各項(xiàng)工作。

一是結(jié)合實(shí)際，精心培訓(xùn)。在擔(dān)任省民政行業(yè)職業(yè)技能鑒定站的培訓(xùn)老師期間，他能有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)， 尤其是在如何樹立新時(shí)期殯葬服務(wù)人員形象、追悼會(huì)主持、靈堂布置、喪事策劃等方面有自己獨(dú)特的見解，并多次前往沅江、婁底、醴陵等地協(xié)助策劃和主持喪事。因此，他的成績得到了治喪群眾和兄弟殯儀館的好評(píng)。

二是夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)。殯葬行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，所服務(wù)的對象不但是逝者，還有帶著悲痛前來治喪的家屬，因此，這就更加需要我們有一顆愛心、誠信之心，講究良好的職業(yè)道德。記得在2010年7月30日，長沙市國稅局發(fā)生了一起爆炸案，致4人死亡。在得知這一消息后，在家休息的他，第一時(shí)間趕到單位。他深知喪事工作的服務(wù)將直接關(guān)系到家屬的心情和整個(gè)事件處理工作能否順利進(jìn)行。所以，為保證喪事的各項(xiàng)事情能順利進(jìn)行，他堅(jiān)守崗位三天三夜，及時(shí)了解家屬的需求，為減輕家屬的悲痛，他和整容的同志一起根據(jù)遺體的損傷情況，制定了行之有效的整容方案，使家屬在瞻仰遺容的時(shí)候得到了安慰。

同時(shí)，作為單位的主要服務(wù)形象窗口，他不斷創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的布置方法和程序，和禮廳同志們一起制定了詳細(xì)的特殊的追悼會(huì)模式，整個(gè)喪事服務(wù)用了整整3天時(shí)間，最后在家屬的感謝和領(lǐng)導(dǎo)的稱贊下，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)工作。他就是這樣，通過不斷摸索和實(shí)踐，不僅創(chuàng)新了一套完整的守靈儀式，填補(bǔ)了守靈服務(wù)無儀式的空白，得到了治喪群眾的好評(píng)，還贏得社會(huì)效益，為單位新增收入10多萬元。

三是認(rèn)真負(fù)責(zé)，狠抓落實(shí)。在工作中，他總是以飽滿的工作熱情認(rèn)真對待每一場追悼會(huì)，從靈堂布置、喪戶接待到司儀主持，都做到了精益求精，所以，幾年來他的服務(wù)水平和服務(wù)能力都得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事和治喪群眾的一致好評(píng)和肯定。在服務(wù)工作中，經(jīng)常會(huì)聽見他說，“要把每位客戶當(dāng)成自己的親人，要把每位逝者也當(dāng)成自己的親人，這樣你才能做好每天的服務(wù)工作，才能贏得社會(huì)的尊重和理解”。他是這樣說也是這樣做的。因此，在他的帶領(lǐng)下，禮廳部圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和治喪群眾的高度評(píng)價(jià)。作為禮廳部“青年文明號(hào)”號(hào)長，他更是以身作則，帶領(lǐng)禮廳部全體同志通過幾年的不懈努力，取得了省級(jí)“青年文明號(hào)”的殊榮，他所提出的服務(wù)承諾、文明用語、六不準(zhǔn)等規(guī)范，得到了社會(huì)的一致認(rèn)可，并將其影響到了單位的各部門，成為了殯儀服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

四、“舍小家為大家”

“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命，一個(gè)人只有融入集體的事業(yè)才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”。在工作中，他總是舍小家為大家，一心撲在工作上。自從來到****工作之后，由于工作的特殊性，他經(jīng)常加班加點(diǎn)，記得在2008年湖南發(fā)生了罕見的冰災(zāi)，為保證每天的追悼會(huì)能順利進(jìn)行，他每天都提前半個(gè)小時(shí)上班，鏟雪、撒鹽、除冰、鋪草墊等，做完這些后，他又投入到為家屬服務(wù)的工作中。在得知省電力公司要為抗冰三烈士舉行追悼會(huì)的時(shí)候，他不顧自己生病的身體，仍然懷著十分崇敬的心情，悉心安排追悼會(huì)的各項(xiàng)事宜。他為了這樣一場特殊的追悼會(huì)，他堅(jiān)持在崗，連續(xù)工作，不分晝夜，全程負(fù)責(zé)了喪事策劃工作、靈堂布置工作、追悼會(huì)主持工作和治喪群眾接待工作。雖然累壞了身體，但是，他不后悔，他說，這一切都是他的工作職責(zé)。他必須以自己務(wù)實(shí)的行動(dòng)回答著應(yīng)該如何面對困難和逆境，經(jīng)受住考驗(yàn)，用自己踏踏實(shí)實(shí)的言行，執(zhí)著地履行著自己的義務(wù)。“奉獻(xiàn)是一種幸福”，體會(huì)到“拼搏的人生才更有價(jià)值”。他舍小家顧大家，不僅做好了本職工作，還積極參加了每年獻(xiàn)愛心，向困難群眾捐款捐物；義務(wù)獻(xiàn)血等活動(dòng)，他不僅展示殯葬人的風(fēng)采，也起到了模范帶頭作用。

情感源自于熱愛，信念根植于信仰。就是憑著對事業(yè)的無比熱愛，他把自己的每一天都過得忙碌而充實(shí)，默默無聞但卻始終如一，他切實(shí)把自己的崇高信念扎扎實(shí)實(shí)付諸于為殯葬事業(yè)奮斗的實(shí)踐中。在自己的工作崗位上發(fā)揮出先鋒作用；在自己的努力奮斗中探求人生價(jià)值。