國稅局辦稅廳主任先進事跡材料范文

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同志，男，年出生，文化，為縣國稅局辦稅廳主任。近年來，同志在縣局的正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，積極參加創先爭優活動，為納稅人提供“經濟、便捷、高效”的優質服務，促進國稅事業和諧發展，取得了顯著的成績。

一、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

同志作為一名國稅局辦稅廳主任，深刻認識到要履行好自己的職責，為納稅人提供優質服務，創建人民滿意國稅，必須要認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平。為此，他認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，認真學習國家稅收法律法規和稅收業務知識，認真學習局內各項制度規定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟與業務工作技能，在思想上與縣局保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，樹立全心全意為納稅人服務的思想，增強履行崗位職責的能力和水平，認真做好辦稅廳各項工作。同時，他培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得納稅人的滿意。

二、制定規劃，明確納稅服務的工作目標與努力方向

同志為落實省市國家稅務局關于建設服務型稅務機關，構建和諧的稅收征納關系，為納稅人提供便捷、經濟、高效的納稅服務，實現納稅服務工作科學發展的精神，結合辦稅廳工作實際，制定了辦稅廳納稅服務長期規劃，作為辦稅廳全體稅務人員的工作目標與努力方向。該規劃突出“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的納稅服務新格局，在稅收“一窗式”管理服務中，為納稅人做好稅務咨詢、納稅申報、發票領購等稅收業務事項；在保障納稅人合法權益方面，告知納稅人依法享受的權力，維護納稅人的合法權益；在納稅服務中，針對不同納稅人的特點和需求，主動提供周到細致的導稅服務、延時服務、預約辦稅服務等個性化服務。納稅服務規劃的制定與落實，有效提升了辦稅廳納稅服務的效率與水平，促進了納稅服務工作科學發展。

三、優化環境，為納稅人創造良好辦稅條件

同志為了讓納稅人舒適高效辦理稅收業務，不斷優化辦稅廳環境，為納稅人創造良好辦稅條件。一是進一步加強辦稅廳功能區建設和規范窗口標識，梳理納稅服務工作流程，制定納稅服務業務規范，推行納稅服務公開承諾，建立符合納稅人實際需要的服務新格局。二是加強辦稅廳硬件建設，為等候辦稅的納稅人設置休息區，放上干凈的椅子，并提供茶水和各類稅收宣傳品，讓納稅人一邊休息，一邊學習稅收政策。三是推行分類服務，在提供一般性納稅服務的同時，按照“一企一策、一戶一幫”原則，開展“一對一”服務納稅人活動，對大型企業，推行稅收服務直通車制度，幫助解決各項涉稅事務；對個體工商戶，為其提供發票領購、就近繳稅、稅法咨詢以及辦理停歇業等方面的服務。

四、加強建設，提高稅務人員的業務能力與服務水平

同志從辦稅廳的工作實際出發，加強隊伍建設，提高稅務人員的業務能力與服務水平，滿足新形勢下的稅收工作需要。一是抓學習培訓，增強辦稅廳稅務人員的業務能力。以創建學習型機關為主線，著力構建“全方位多層次立體交叉”的學習教育模式。在學習層次上，劃分了理論學習、業務學習和體驗學習三個層次，讓稅務人員全方位的接受學習培訓，做到以形勢帶學習，“干什么、學什么，缺什么、補什么”，努力營造“愿學習、講學習、愛學習”的良好氛圍，切實提高稅務人員的稅收業務能力，為促進稅收工作發展提供堅實有力的人力資源保障。二是抓優化納稅服務，以納稅人的需要作為努力的方向，以納稅人的滿意作為追求的目標，大力推行四種現代服務理念，即“應需”服務理念，以納稅人的需求為出發點，為其提供各項涉稅服務；“人本”服務理念，將納稅人在辦稅中的憂慮降至為零；“無限”服務理念，最大限度地滿足納稅人的需求；“效率”服務理念，保證納稅人方便、高效、快捷完成涉稅事宜。三是抓國稅文化建設，展示行業精神面貌。辦稅廳充分發揮文化育人、文化興稅的巨大效能，著力培育全體稅務人員共同遵循的行為規范、職業道德和價值理念，不斷增強辦稅廳全體稅務人員對國稅文化建設的認同度、支持度和參與度，使得辦稅廳隊伍整體精神面貌煥然一新，學習力、凝聚力、執行力明顯增強。四是抓文明禮儀建設，真誠服務好納稅人。要求辦稅廳全體稅務人員以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為納稅人提供貼近的服務，把真情融入對納稅人的一言一行之中，堅持以人為本，以納稅人為尊，一切為納稅人著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給納稅人明亮的笑容，真誠把納稅人視為朋友，用心服務，為納稅人排憂解難；始終堅持以納稅人為中心，維護納稅人的合法權益，真心真意展示國稅優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同納稅人提供個性化服務與貼心關懷，創建和諧征納關系。

五、加強檢查，提高辦稅廳的納稅服務水平

同志深刻懂得要提高辦稅廳的納稅服務水平，必須加強對納稅服務工作檢查，通過檢查發現存在的不足與差距，落實措施切實加以整改和提高。同志在日常檢查中，敦促稅務人員要全心全意為納稅人服務，明確服務對象是納稅人，在辦稅中要考慮納稅人的心理舒適度，要具備耐心細心，對工作做到提速增效、求好創優，不斷創新服務形式，提高服務質量，以納稅人的滿意度作為服務優劣的衡量標準。要認真解答納稅人咨詢的問題，虛心聽取納稅人的意見和建議，處理好納稅人的投訴和舉報。明確規定對納稅人的投訴和意見，要做到件件有登記、有答復。通過加強檢查，有效提高了辦稅廳的納稅服務水平，進一步獲得納稅人的滿意。

六、廉潔自律，確保清廉人生

同志作為一名辦稅廳主任，他深刻知道做到廉潔工作是十分重要的，這既是上級領導的要求，也是人民群眾的希望。為此，他認真貫徹落實總書記在十八屆中紀委三次全會講話中提出的“六個著力、六個切實”的要求，遵守十八屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規定，學習《廉政準則》和國稅系統各項廉潔規定與工作紀律，努力提高自己各方面素質，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊，多年來無違規、違紀行為和記錄，努力打造自己清廉人生。