紀念幣兌換工作總結報告范文

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自11月份中國人民銀行公告宣布正式對外上海世界博覽會紀念幣以來，我行高度重視、部署完善，取得了良好的經濟效益和社會效益，不僅紀念幣兌換工作取得了圓滿成功，更提升了我行在社會上的知名度和競爭力。現將本次紀念幣兌換工作總結如下，不當之處，還請批評指正。

一、領導高度重視

根據中國人民銀行的安排，銀行有幸成為兌換上海世博會紀念幣兌換業務的金融機構之一。我行領導高度重視本次辦理紀念幣兌換工作，一接到中行的通知，就立刻安排召開會議專門進行部署，負責人參加了行組織的2009年上海世博會紀念幣發行兌付工作會議，進行了工作部署和強調。立即成立2009年上海世博會紀念幣發行兌換工作領導小組，辦公室設在部，并根據人行及辦事處的要求進行了周密的工作部署，制定出詳細的兌換工作應急預案。同時，區聯社領導多次到兌付網點親臨督導準備工作，確保兌換當天萬無一失。大會還制訂了制定多部門協調開展的實施方案，保證本次兌換真正做到“公平、公正、公開”，嚴格執行流通紀念幣發行前的保密工作，嚴明兌換紀律，設立專門兌換窗口，兌換人持身份證兌換，一人一枚，登記確認，加強兌換管理，接收社會監督，嚴禁行內截留。

二、做好宣傳工作

由于本次兌換人民銀行總行已于前日通過新華社公告，我行均在營業場所醒目位置張貼公告，表明了本次紀念幣的價值和對換時間，方便客戶查詢。客戶辦理業務時也會適時介紹，總的來說，前期的宣傳效果還是不錯的，社會公眾表現出極高的兌換積極性

三、設立專門柜臺辦理

為保證本次兌換活動取得圓滿成功，區別于本行其他業務，我們特別設置了專柜辦理，有專門經過培訓的員工負責本次紀念幣兌換，他們對于本次紀念幣的價值意義、發行數量等內容都非常熟悉，和藹可親的態度得到了客戶的一致認可。

上海世博會紀念幣發行量為6000萬枚，屬于近年來發行規模較大的一枚紀念幣。從9日兌換情況看，各兌換點秩序井然，兌換工作均有序進行。11月日上午一大早，上百名群眾已排成長龍等候在銀行營業廳，寒冷的天氣仍然無法阻擋他們兌換紀念幣的熱情。領導一聲“開始”，兌換工作在群眾們的期待中迅速而有條不紊地展開，不到小時，紀念幣便以兌換一空。

通過此次上海世博會紀念幣兌換的經驗，我們總結了如下幾點，在今后的工作中還將不斷豐富經驗，以便做的更好。

一、合理分工，協調配合

在此次兌換工作中，銀行對相關工作進行了詳細分工，各部門各司其職，相互協調配合，確保了此次兌換工作順利完成。一是為方便兌換群眾排隊，有利于疏散群眾應對突發事件，領導小組綜合考慮各種因素，擇優選擇兌換網點；二是為確保安全有序兌換，區聯社保衛部及時聯系公安部門，提前熟悉并檢查兌換網點，排除風險點，并在兌換工程中負責維持現場秩序；三是銀行提前便與就近的醫療機構取得了聯系，將此項工作的時間、地點、人數進行了備案，以便在出現突發事件時能及時取得醫療救助。

二、秩序井然，圓滿兌換

11月日一大早，和領導一大早便親臨現場全程指導兌換工作。兌換開始前，為避免影響信用社正常業務，華陽信用社設立了兩個專門兌換通道，群眾們在工作人員的引導下自覺地依次排好隊；兌換正式開始時，現場工作人員一方面向群眾詳細介紹此次發行的普通紀念幣的種類、數量、面值，以便群眾能正確認識發行的紀念幣，避免過度炒作，另一方面在每隔一段時間，便向群眾通報剩余紀念幣的種類、數量，以便群眾隨時清楚兌換進度；兌換工作快結束時，工作人員向沒有兌換到紀念幣的群眾進行了解釋和安撫，取得了他們的充分理解，也得到了現場群眾的高度肯定。

存在的問題：某網民在網上擅自掛出1000元一枚的賣價。被某媒體看到后，以“世博會2枚硬幣半天后炒到1000元”為副標題，刊登了有關文章。被網站迅速轉載后，引起兌換市場的強烈混亂。很多不明真相的市民爭相哄搶，給兌換工作造成了很大的負面影響。建議在今后的兌換中適時的加入網絡的宣傳，避免市民上當受騙。同時也可借助網絡增加紀念幣的兌換量。

銀行的紀念幣的發行兌換工作在最短的時間內順利完成兌換工作，既標志著銀行經過多年的艱苦努力后，地位在同行業中得到了有效提升；又意味著銀行的形象在群眾中得到了進一步普及和充分的認同。