車站創(chuàng)建文明大道活動總結(jié)匯報范文

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一、文明服務方面

**東站按照規(guī)定在顯著位置進行“六公開”即公開收費審批機關(guān)、主管部門、收費標準、收費單位、監(jiān)督電話、收費用途。嚴格執(zhí)行國家收費政策，無亂收費，亂罰款，亂設卡等“三亂”行為。收費區(qū)域內(nèi)秩序井然，通過自身努力，營造清潔優(yōu)美的站區(qū)環(huán)境，站房內(nèi)窗明幾凈。征管人員嚴格著裝，持證掛牌上崗。熟悉征費操作流程和崗位職責。上崗期間堅持文明服務，微笑服務，依法收費，文明執(zhí)法。堅持使用文明禮貌用語和普通話，“您好”，“請”字當頭。對司乘人員禮貌、熱情、耐心。通過加強業(yè)務學習，征費員熟悉征費業(yè)務，判斷車型準確，售票迅速，車輛高峰時段，增開車道，提高放行速度，無堵車現(xiàn)象發(fā)生。

二、基礎設施方面

**東站是新成立的單位，各項硬件設施比較完備。收費站棚，收費亭，專用通道，信號裝置，照明設施等齊備。配備了消防器材（滅火器）17套，有專門的票據(jù)室和專用的票錢柜，有一個值班保衛(wèi)室。收費區(qū)內(nèi)交通標志規(guī)范齊全，無任何不規(guī)則廣告。

三、內(nèi)務管理方面

**東站自建站以來，即著手抓行風建設和制度建設。制訂了《**東站勞動紀律補充規(guī)定》，《**東站勞動紀律量化考核表》等規(guī)章制度，使征費工作有條不紊地進行。站上通過各種崗位職責，明確服務規(guī)范，實行目標管理，層層簽定責任書，落實崗位責任制，站上職工年度考核合格率100%。加強內(nèi)外稽查工作，特別是對違規(guī)違紀，違反勞動紀律的稽查力度，充分發(fā)揮監(jiān)控稽查作用，東站年度無違規(guī)違紀行為發(fā)生。加強各種報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，采集工作，數(shù)據(jù)準確，上報及時無差錯。站上行政管理措施到位，政令暢通。定期檢查收費設施、設備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報，無影響收費服務工作的現(xiàn)象。站上通過加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)的精神，創(chuàng)造條件開展各種有益的活動，愉悅職工身心，努力營造文明、和諧的站風。

四、安全管理方面

**東站始終把安全工作作為管理工作的重中之重來抓，站上與每名職工簽定了安全責任書，建立健全各種安全管理制度和措施，特別是建立了突發(fā)事件應急預案，如停電、堵車時的應急措施。建立專門的安全工作臺帳和檔案。站上行政人員在完成自身工作后主動配合征費班指揮站區(qū)車輛，疏導交通，保證安全暢通。加強站上機車的保養(yǎng)，檢查，日常維護工作，保證能正常安全使用。站上的財務室、票據(jù)室、總務室等要害關(guān)鍵部門分別安裝了防盜門窗，加強值班室保安人員的責任心教育，定時進行巡查，東站無任何安全事故發(fā)生。

五、組織領(lǐng)導方面

**東站現(xiàn)有一個黨小組，一個團支部。設有黨員示范崗，要求黨員上崗掛牌服務。東站領(lǐng)導班子分工明確，團結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，無以權(quán)謀私行為。能加強與站上職工的聯(lián)系，關(guān)心職工的生活，解決職工在工作和生活中的困難。

以上是**東站在文明大道創(chuàng)建活動中根據(jù)相關(guān)標準，聯(lián)系實際的工作材料。**東站將在局、處黨委的領(lǐng)導下，結(jié)合民主評議行風工作，認真查找存在問題，有針對性地加以整改，扎實工作，不斷提高我站的管理和服務水平，爭取早日創(chuàng)建文明大道。

**東收費站

XX年7月10日