車站創建文明大道活動總結匯報范文

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一、文明服務方面

**東站按照規定在顯著位置進行“六公開”即公開收費審批機關、主管部門、收費標準、收費單位、監督電話、收費用途。嚴格執行國家收費政策，無亂收費，亂罰款，亂設卡等“三亂”行為。收費區域內秩序井然，通過自身努力，營造清潔優美的站區環境，站房內窗明幾凈。征管人員嚴格著裝，持證掛牌上崗。熟悉征費操作流程和崗位職責。上崗期間堅持文明服務，微笑服務，依法收費，文明執法。堅持使用文明禮貌用語和普通話，“您好”，“請”字當頭。對司乘人員禮貌、熱情、耐心。通過加強業務學習，征費員熟悉征費業務，判斷車型準確，售票迅速，車輛高峰時段，增開車道，提高放行速度，無堵車現象發生。

二、基礎設施方面

**東站是新成立的單位，各項硬件設施比較完備。收費站棚，收費亭，專用通道，信號裝置，照明設施等齊備。配備了消防器材（滅火器）17套，有專門的票據室和專用的票錢柜，有一個值班保衛室。收費區內交通標志規范齊全，無任何不規則廣告。

三、內務管理方面

**東站自建站以來，即著手抓行風建設和制度建設。制訂了《**東站勞動紀律補充規定》，《**東站勞動紀律量化考核表》等規章制度，使征費工作有條不紊地進行。站上通過各種崗位職責，明確服務規范，實行目標管理，層層簽定責任書，落實崗位責任制，站上職工年度考核合格率100%。加強內外稽查工作，特別是對違規違紀，違反勞動紀律的稽查力度，充分發揮監控稽查作用，東站年度無違規違紀行為發生。加強各種報表數據的統計，采集工作，數據準確，上報及時無差錯。站上行政管理措施到位，政令暢通。定期檢查收費設施、設備的使用狀況，發現問題及時處理或上報，無影響收費服務工作的現象。站上通過加強職業道德教育，培養職工愛崗敬業的精神，創造條件開展各種有益的活動，愉悅職工身心，努力營造文明、和諧的站風。

四、安全管理方面

**東站始終把安全工作作為管理工作的重中之重來抓，站上與每名職工簽定了安全責任書，建立健全各種安全管理制度和措施，特別是建立了突發事件應急預案，如停電、堵車時的應急措施。建立專門的安全工作臺帳和檔案。站上行政人員在完成自身工作后主動配合征費班指揮站區車輛，疏導交通，保證安全暢通。加強站上機車的保養，檢查，日常維護工作，保證能正常安全使用。站上的財務室、票據室、總務室等要害關鍵部門分別安裝了防盜門窗，加強值班室保安人員的責任心教育，定時進行巡查，東站無任何安全事故發生。

五、組織領導方面

**東站現有一個黨小組，一個團支部。設有黨員示范崗，要求黨員上崗掛牌服務。東站領導班子分工明確，團結協作，勤政廉潔，無以權謀私行為。能加強與站上職工的聯系，關心職工的生活，解決職工在工作和生活中的困難。

以上是**東站在文明大道創建活動中根據相關標準，聯系實際的工作材料。**東站將在局、處黨委的領導下，結合民主評議行風工作，認真查找存在問題，有針對性地加以整改，扎實工作，不斷提高我站的管理和服務水平，爭取早日創建文明大道。

**東收費站

XX年7月10日