地稅加強四個一建設工作總結范文

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一是管好“一網”。

注重發揮對外辦稅網絡覆蓋面廣、互動性強的優勢，依托地稅網站和政務公開平臺，及時更新稅收政策和工作動態，并通過“服務熱線”、“舉報投訴”等欄目，及時與納稅人進行交流，廣泛征求意見。同時，扎實做好與上級部門的政務公開對接工作，及時傳送、相關信息，進一步提升了公開工作的水平層次。完善“12366”納稅服務熱線電話功能，為納稅人提供咨詢服務，保障納稅人的知情權。

二是開好“一會”。

定期組織召開特邀行風監督員會議，通過與行風監督員的座談交流，耐心聽取行風監督員對地稅部門在執行稅收政策、開展納稅服務以及勤政廉政建設等方面的意見與建議，切實發揮行風監督員的橋梁與監督作用。

三是辦好“一廳”。

不斷推進辦稅服務廳標準化建設，優化辦稅環境，拓寬政務公開廣度。辦稅服務廳統一對外標識，全面落實服務規范，啟用服務質量監控系統。

堅持“形象第一、服務第一”的要求，制定了納稅服務規范和工作人員行為規范，規范稅容風紀和儀表儀態，倡導文明服務，規范文明用語。多功能規范化綜合辦稅服務廳，劃分為辦稅服務區、自助辦稅區、咨詢輔導區、取表填單區、公告宣傳區和休息等候區等功能區域。

配備電子觸摸屏和電子顯示屏，設置了稅收公示欄、宣傳欄、意見箱、沙發、飲水機、紙筆等便民設施，為納稅人提供全方位服務。將稅收法律、法規、政策，辦稅流程及服務承諾通過電子顯示屏、公示欄進行宣傳。

推行“納稅人自愿儲蓄預存、稅務局批量劃解稅款”和“簡并征期、簡易申報”、“網上申報”等多元化申報繳稅方式，推進稅銀一體化建設進程，提高工作效率。大力開展納稅業務培訓，把法律交給納稅人，把政策傳給群眾，做到既公開，又輔導。

四是做好“一站”。

一是在城區實施“同城辦稅”，減輕納稅人的辦稅負擔；

二是推行國、地稅聯合辦稅。國稅局、地稅局成立了聯合辦稅服務廳，聯合清理漏征漏管戶、非正常戶，代征稅費等業務。通過完善“一站式”服務，清理簡并涉稅資料，精簡辦稅手續，壓縮辦稅時間，大力推行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、聯結轉換制、AB崗位責任制和延時服務、限時服務、提醒服務、上門服務、預約服務等個性化特色服務，納稅人滿意度明顯提升。

“四個一”工程的構建，增進了廣大納稅人對于稅收工作的理解和支持，切實構筑了和諧的征納關系和良好的稅收環境。

樹立了良好的社會形象，地稅局獲得“自治區級文明單位標兵”榮譽稱號，地稅局獲得“自治區級文明單位”榮譽稱號。