鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文

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一是嚴格工作程序和標準。

對梳理出的信訪積案，在辦理方法上做到“五個一”，即：

一名區(qū)級包案領(lǐng)導、一個工作班子、一套化解方案、一份會議紀要、一套穩(wěn)控措施；

在工作程序上做到“四個重新”，即：

重新立案、重新調(diào)查處理、重新作出結(jié)論意見、重新審查結(jié)論意見，確保不走過場、不留死角。

二是認真落實區(qū)級包案領(lǐng)導責任制。

各包案領(lǐng)導認真落實“五包”責任制，即：

包調(diào)查、包解決、包落實、包疏導、包穩(wěn)定；

同時按照“五個親自”的要求，即：

親自約訪當事人、親自協(xié)調(diào)處理、親自督辦落實、親自回訪上訪人、親自做思想疏導等工作，確保分包的信訪積案按期處理和解決完畢，真正做到法律上不欠賬、政策上不欠賬、經(jīng)濟上不欠賬、感情上不欠賬。