市酒店旅游業行風建設管理規定范文

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編者按：本文主要從組織領導堅強有力；政務（事務）和承諾服務事項公開規范及時；依法行政執法公正；窗口服務文明方便；業務熟練辦事高效；思想解放作風務實；廉潔自律勤政廉政；監督檢查嚴格獎懲；進行講述。其中包括：行風建設領導機構健全、按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風，抓機關必須抓基層”的原則落實行風建設責任制、以“五服務”（服務企業、群眾、基層、項目和人才）為重點，以實現“三幫”（幫企業度難關、幫基層解難題、幫群眾辦實事）為目標、及時糾正和處理行風問題、審批項目名錄及法定依據、申辦條件、法定辦結時限，承諾壓縮的辦結時限、收費項目名錄、標準及其法定依據、咨詢和投訴（舉報）電話（信箱）、幫企業、群眾、基層度難關、解難題、辦實事的具體措施、認為其他需要公開的政務（事務）和承諾服務事項、實行權力陽光網上運行，做到制度健全、程序規范、手續簡化、接受監督、執行公務時，執法人員必須兩人以上，做到儀表嚴整，公務車輛整潔，持證上崗，文明執法、依法處理旅游違規事件、執法文書標準、嚴謹、工整、規范、服務窗口單位環境整潔，秩序良好，設施完備，方便群眾、）工作人員著裝整潔、嚴守工作紀律，堅守工作崗位、工作人員熟悉崗位職責、推行限時辦結制、積極推行網上辦公、解放思想,積極探索旅游發展工作新思路、新方法、針對旅游發展工作的難點、熱點問題開展調查研究工作、大力改進工作作風、黨風廉政教育經常化、制度化、工作人員無索賄受賄現象，無“吃、拿、卡、要”等違規行為、堅決糾正形式主義、官僚主義、弄虛作假和奢侈浪費行為、健全行風監督機制、設立意見箱（簿），公布投訴電話、從重點參評單位抓起、對行風建設情況進行獎勵和懲處等，具體材料詳見：

根據《**市旅游行業20**年度民主評議行風工作實施意見》，制定以下行風建設管理規定。

一、組織領導堅強有力

（一）行風建設領導機構健全，行風建設和糾風工作有專門機構和專(兼)職人員。

（二）按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風，抓機關必須抓基層”的原則落實行風建設責任制，納入工作政績考核，與業務工作同布置、同檢查、同推動

（三）以“五服務”（服務企業、群眾、基層、項目和人才）為重點，以實現“三幫”（幫企業度難關、幫基層解難題、幫群眾辦實事）為目標，開展多種形式行風建設活動，提高干部職工政策業務水平和職業道德素質，推進部門和行業的文明誠信建設和道德規范建設。

（四）及時糾正和處理行風問題，對群眾反映強烈的熱點問題，主動開展整治和規范，措施有力，取得實效。

二、政務（事務）和承諾服務事項公開規范及時

（一）政務（事務）和承諾服務事項公開內容完整、程序規范、文字表達準確、更新及時,主要包括：

1、審批項目名錄及法定依據；

2、申辦條件（資質、文件材料名錄及法定依據）；

3、法定辦結時限，承諾壓縮的辦結時限；

4、收費項目名錄、標準及其法定依據，承諾取消、緩繳、減免的費用；

5、咨詢和投訴（舉報）電話（信箱），法定辦結時限，承諾壓縮的辦結時限，反饋方式；

6、幫企業、群眾、基層度難關、解難題、辦實事的具體措施；

7、認為其他需要公開的政務（事務）和承諾服務事項。

（二）政務公開及時、經常、多樣。直接面向群眾的窗口單位備有旅游政策法規最新資料；在社區和游客較集中的集散地逐步分設服務咨詢臺或多媒體電子查詢觸摸屏；新出臺的旅游政策法規文件，出臺后5個工作日內在**旅游網站上公布。

三、依法行政執法公正

（一）實行權力陽光網上運行，做到制度健全、程序規范、手續簡化、接受監督，“公開、公平、公正”。

（二）執行公務時，執法人員必須兩人以上，做到儀表嚴整，公務車輛整潔，持證上崗，文明執法。

（三）依法處理旅游違規事件，做到事實清楚、證據確鑿、適用依據正確、程序合法、內容適當。

（四）執法文書標準、嚴謹、工整、規范。

四、窗口服務文明方便

（一）服務窗口單位環境整潔，秩序良好，設施完備，方便群眾。

（二）工作人員著裝整潔，掛牌上崗，用語規范，文明禮貌，首問負責。

（三）嚴守工作紀律，堅守工作崗位。

五、業務熟練辦事高效

（一）工作人員熟悉崗位職責，業務熟練，辦事效率高。

（二）推行限時辦結制，一次性告知有關事項，處理業務迅速、不拖延，推行績效考核。

（三）積極推行網上辦公,按規劃逐步推行辦公自動化。

六、思想解放作風務實

（一）解放思想,積極探索旅游發展工作新思路、新方法。

（二）針對旅游發展工作的難點、熱點問題開展調查研究工作，有年度調研計劃和調研考核要求。

（三）大力改進工作作風，局領導深入基層調研時間每年不少于45個工作日。新晨

七、廉潔自律勤政廉政

（一）黨風廉政教育經常化、制度化，全年對黨員干部進行黨風廉政教育每季度不少于一次。

（二）工作人員無索賄受賄現象，無“吃、拿、卡、要”等違規行為。

（三）堅決糾正形式主義、官僚主義、弄虛作假和奢侈浪費行為。認真落實“八個堅持、八個反對”的要求，大力倡導八個方面的良好風氣，堅決查糾不正之風。

八、監督檢查嚴格獎懲

（一）健全行風監督機制，聘請行風監督員。

（二）設立意見箱（簿），公布投訴電話，設立局長電子信箱，建立健全局長周三接待日，辦好“局長在線”，積極參與《政風行風熱線》聯動活動，確保及時快捷聽到群眾的意見和呼聲。

（三）從重點參評單位抓起，從人民群眾最不滿意的問題改起，著力解決人民群眾反映強烈和創優發展環境中存在的突出問題，對群眾反映的問題及時查處，做到事事有回音、件件有著落。

（四）按照《國家公務員暫行條例》規定，對行風建設情況進行獎勵和懲處。