市酒店旅游業(yè)行風(fēng)建設(shè)管理規(guī)定范文

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編者按：本文主要從組織領(lǐng)導(dǎo)堅強有力；政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項公開規(guī)范及時；依法行政執(zhí)法公正；窗口服務(wù)文明方便；業(yè)務(wù)熟練辦事高效；思想解放作風(fēng)務(wù)實；廉潔自律勤政廉政；監(jiān)督檢查嚴(yán)格獎懲；進行講述。其中包括：行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)健全、按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)，抓機關(guān)必須抓基層”的原則落實行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、以“五服務(wù)”（服務(wù)企業(yè)、群眾、基層、項目和人才）為重點，以實現(xiàn)“三幫”（幫企業(yè)度難關(guān)、幫基層解難題、幫群眾辦實事）為目標(biāo)、及時糾正和處理行風(fēng)問題、審批項目名錄及法定依據(jù)、申辦條件、法定辦結(jié)時限，承諾壓縮的辦結(jié)時限、收費項目名錄、標(biāo)準(zhǔn)及其法定依據(jù)、咨詢和投訴（舉報）電話（信箱）、幫企業(yè)、群眾、基層度難關(guān)、解難題、辦實事的具體措施、認為其他需要公開的政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項、實行權(quán)力陽光網(wǎng)上運行，做到制度健全、程序規(guī)范、手續(xù)簡化、接受監(jiān)督、執(zhí)行公務(wù)時，執(zhí)法人員必須兩人以上，做到儀表嚴(yán)整，公務(wù)車輛整潔，持證上崗，文明執(zhí)法、依法處理旅游違規(guī)事件、執(zhí)法文書標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹、工整、規(guī)范、服務(wù)窗口單位環(huán)境整潔，秩序良好，設(shè)施完備，方便群眾、）工作人員著裝整潔、嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅守工作崗位、工作人員熟悉崗位職責(zé)、推行限時辦結(jié)制、積極推行網(wǎng)上辦公、解放思想,積極探索旅游發(fā)展工作新思路、新方法、針對旅游發(fā)展工作的難點、熱點問題開展調(diào)查研究工作、大力改進工作作風(fēng)、黨風(fēng)廉政教育經(jīng)常化、制度化、工作人員無索賄受賄現(xiàn)象，無“吃、拿、卡、要”等違規(guī)行為、堅決糾正形式主義、官僚主義、弄虛作假和奢侈浪費行為、健全行風(fēng)監(jiān)督機制、設(shè)立意見箱（簿），公布投訴電話、從重點參評單位抓起、對行風(fēng)建設(shè)情況進行獎勵和懲處等，具體材料詳見：

根據(jù)《**市旅游行業(yè)20**年度民主評議行風(fēng)工作實施意見》，制定以下行風(fēng)建設(shè)管理規(guī)定。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)堅強有力

（一）行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)健全，行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作有專門機構(gòu)和專(兼)職人員。

（二）按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)，抓機關(guān)必須抓基層”的原則落實行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，納入工作政績考核，與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同推動

（三）以“五服務(wù)”（服務(wù)企業(yè)、群眾、基層、項目和人才）為重點，以實現(xiàn)“三幫”（幫企業(yè)度難關(guān)、幫基層解難題、幫群眾辦實事）為目標(biāo)，開展多種形式行風(fēng)建設(shè)活動，提高干部職工政策業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)，推進部門和行業(yè)的文明誠信建設(shè)和道德規(guī)范建設(shè)。

（四）及時糾正和處理行風(fēng)問題，對群眾反映強烈的熱點問題，主動開展整治和規(guī)范，措施有力，取得實效。

二、政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項公開規(guī)范及時

（一）政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項公開內(nèi)容完整、程序規(guī)范、文字表達準(zhǔn)確、更新及時,主要包括：

1、審批項目名錄及法定依據(jù)；

2、申辦條件（資質(zhì)、文件材料名錄及法定依據(jù)）；

3、法定辦結(jié)時限，承諾壓縮的辦結(jié)時限；

4、收費項目名錄、標(biāo)準(zhǔn)及其法定依據(jù)，承諾取消、緩繳、減免的費用；

5、咨詢和投訴（舉報）電話（信箱），法定辦結(jié)時限，承諾壓縮的辦結(jié)時限，反饋方式；

6、幫企業(yè)、群眾、基層度難關(guān)、解難題、辦實事的具體措施；

7、認為其他需要公開的政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項。

（二）政務(wù)公開及時、經(jīng)常、多樣。直接面向群眾的窗口單位備有旅游政策法規(guī)最新資料；在社區(qū)和游客較集中的集散地逐步分設(shè)服務(wù)咨詢臺或多媒體電子查詢觸摸屏；新出臺的旅游政策法規(guī)文件，出臺后5個工作日內(nèi)在**旅游網(wǎng)站上公布。

三、依法行政執(zhí)法公正

（一）實行權(quán)力陽光網(wǎng)上運行，做到制度健全、程序規(guī)范、手續(xù)簡化、接受監(jiān)督，“公開、公平、公正”。

（二）執(zhí)行公務(wù)時，執(zhí)法人員必須兩人以上，做到儀表嚴(yán)整，公務(wù)車輛整潔，持證上崗，文明執(zhí)法。

（三）依法處理旅游違規(guī)事件，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、適用依據(jù)正確、程序合法、內(nèi)容適當(dāng)。

（四）執(zhí)法文書標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹、工整、規(guī)范。

四、窗口服務(wù)文明方便

（一）服務(wù)窗口單位環(huán)境整潔，秩序良好，設(shè)施完備，方便群眾。

（二）工作人員著裝整潔，掛牌上崗，用語規(guī)范，文明禮貌，首問負責(zé)。

（三）嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅守工作崗位。

五、業(yè)務(wù)熟練辦事高效

（一）工作人員熟悉崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)熟練，辦事效率高。

（二）推行限時辦結(jié)制，一次性告知有關(guān)事項，處理業(yè)務(wù)迅速、不拖延，推行績效考核。

（三）積極推行網(wǎng)上辦公,按規(guī)劃逐步推行辦公自動化。

六、思想解放作風(fēng)務(wù)實

（一）解放思想,積極探索旅游發(fā)展工作新思路、新方法。

（二）針對旅游發(fā)展工作的難點、熱點問題開展調(diào)查研究工作，有年度調(diào)研計劃和調(diào)研考核要求。

（三）大力改進工作作風(fēng)，局領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)研時間每年不少于45個工作日。新晨

七、廉潔自律勤政廉政

（一）黨風(fēng)廉政教育經(jīng)常化、制度化，全年對黨員干部進行黨風(fēng)廉政教育每季度不少于一次。

（二）工作人員無索賄受賄現(xiàn)象，無“吃、拿、卡、要”等違規(guī)行為。

（三）堅決糾正形式主義、官僚主義、弄虛作假和奢侈浪費行為。認真落實“八個堅持、八個反對”的要求，大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，堅決查糾不正之風(fēng)。

八、監(jiān)督檢查嚴(yán)格獎懲

（一）健全行風(fēng)監(jiān)督機制，聘請行風(fēng)監(jiān)督員。

（二）設(shè)立意見箱（簿），公布投訴電話，設(shè)立局長電子信箱，建立健全局長周三接待日，辦好“局長在線”，積極參與《政風(fēng)行風(fēng)熱線》聯(lián)動活動，確保及時快捷聽到群眾的意見和呼聲。

（三）從重點參評單位抓起，從人民群眾最不滿意的問題改起，著力解決人民群眾反映強烈和創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境中存在的突出問題，對群眾反映的問題及時查處，做到事事有回音、件件有著落。

（四）按照《國家公務(wù)員暫行條例》規(guī)定，對行風(fēng)建設(shè)情況進行獎勵和懲處。