三星電子整合營銷論文范文
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一、整合營銷傳播的實施條件
1.清晰準(zhǔn)確的品牌定位盡管整合營銷是非常有用的一種營銷手段，但是如果欠缺了明確的定位也是無法發(fā)揮其效用的。所以現(xiàn)代的整合營銷時代是一個定位的時代，需要明確的是，所有實現(xiàn)品牌價值，營銷成功的企業(yè)其中都有一個準(zhǔn)確的定位。其次，任何的營銷活動或者是傳播過程，都僅僅是為了能夠更好的鞏固企業(yè)的定位，從而讓消費者產(chǎn)生信任和購買的欲望。
2.資料庫的建立和使用資料庫是開展整合營銷必不可少的部分，它能夠在短時間內(nèi)幫助企業(yè)確定最有可能發(fā)展的目標(biāo)客戶群。而一個企業(yè)若想實現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展，最主要的便是擁有豐富的資料，以客戶為中心。所以，整合營銷需要建立一個能夠隨時反應(yīng)客戶數(shù)據(jù)信息的靈活的資料系統(tǒng)。
3.建立中央集權(quán)的傳播體系在現(xiàn)實中，很多企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)大大的阻礙了整合營銷傳播的開展。因為，廣告以及促銷部門很多時候都是遠(yuǎn)離了企業(yè)的核心，在開展傳播活動的時候自然也無法引起企業(yè)的重視。所以只有通過不斷地整合企業(yè)的組織機構(gòu)，成立一個中央集權(quán)的傳播體系，才更有可能擔(dān)負(fù)起全企業(yè)的整合營銷工作。
4.培養(yǎng)具有核心能力的營銷傳播管理者實施整合營銷傳播需要的不僅僅是制度上的支持，更重要的是思想上的支持，它需要積極且善于創(chuàng)新的思維。假設(shè)每一個傳播的工作人員以及領(lǐng)導(dǎo)能夠積極的參與其中，對每一個細(xì)節(jié)都予以考量，那么整合營銷傳播就有可能發(fā)揮更大的效用，真正的凸顯其核心力。
舒爾茨曾經(jīng)說過，在日益復(fù)雜且競爭激烈的社會市場環(huán)境當(dāng)中，流通和傳播將能夠在同等的競爭環(huán)境當(dāng)中，為相同水平的企業(yè)創(chuàng)造不同的優(yōu)勢地位。通過傳播將會使企業(yè)的無形資產(chǎn)得到增加，它的品牌效應(yīng)才會發(fā)揮的更加淋漓盡致。筆者通過研究整合傳播營銷的實際案例發(fā)現(xiàn)，三星電子是較為典型的案例，它在我國消費者心中樹立起了科技時尚的品牌形象。
1.以數(shù)碼技術(shù)為核心的產(chǎn)品多元化策略首先，三星電子不斷地加強核心技術(shù)的研發(fā)工作，早在20世紀(jì)七十年代的時候，其并不具備相關(guān)的核心技術(shù)，但自從八十年代的數(shù)碼技術(shù)革命的興起，三星電子并給出明確的發(fā)展戰(zhàn)略，加大投入，研發(fā)新的核心技術(shù)，通過多年的努力，最終建立起了公司內(nèi)部獨立的研發(fā)體系，而且在此基礎(chǔ)上還在不斷的招收高素質(zhì)水平的人才加入。即便是之后成功進(jìn)入了中國的市場，三星電子也沒有放緩研究新技術(shù)的腳步，反而推出了合作開發(fā)研究的新戰(zhàn)略，與多家研究機構(gòu)達(dá)成了合作協(xié)議，最終也如愿的增強了其產(chǎn)品在我國的科技技術(shù)含量。除了不斷的加強核心技術(shù)的研發(fā)，三星電子還在原有的經(jīng)營范圍上加入了數(shù)碼電子產(chǎn)品，建立了數(shù)碼電子公司。由于前期的已經(jīng)擁有了較高的科研技術(shù)水平，因此，在后期的時候迅速的根據(jù)市場需求研發(fā)出了一系列的數(shù)碼產(chǎn)品，掀起了數(shù)碼產(chǎn)品的革命浪潮。通過多年的發(fā)展，三星電子擁有了強大的科研技術(shù)能力和敏銳的市場洞悉力，能夠根據(jù)市場需求迅速的做出反應(yīng)。它已經(jīng)從勞動密集型的企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為技術(shù)型的企業(yè)，自身的產(chǎn)品定位也像高級、個性化方向發(fā)展。
2.以多種傳播手段塑造口徑一致的企業(yè)形象三星電子的成功便在于它不像一般的企業(yè)那樣僅為了將產(chǎn)品銷售出去，更重要的是它還在向客戶傳遞一種企業(yè)價值。自三星電子向高級個性化品牌過渡成功后，其就確立了明確的品牌定位，它秉承著消費者永遠(yuǎn)是第一位的經(jīng)營理念，積極的向著產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品高質(zhì)量而邁進(jìn)。較為典型的戰(zhàn)略宣傳案例便是三星電子曾經(jīng)以全球的數(shù)碼電子產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者的身份形象在北京舉辦了產(chǎn)品線博覽的系列活動，還進(jìn)行了各項創(chuàng)意大賽來吸引消費者對于三星品牌的了解和關(guān)注。此外，還在同一時期舉辦促銷活動以及有獎參與活動，積極的將三星品牌推向更進(jìn)更多消費者的視野。這一系列的營銷活動都在為了創(chuàng)造三星電子的品牌價值。更加值得關(guān)注的是，三星電子的品牌營銷手段還不僅僅如此，它還善于進(jìn)行體育營銷，早在2000年的時候，三星便作為悉尼奧運會的贊助商出現(xiàn)在人們的視野中，這一營銷活動非常的成功，直接將三星這一品牌推向了世界。此后的2002年以及2004年的冬奧會和雅典奧運會，三星也一如既往的進(jìn)行了贊助。通過這些贊助活動，其數(shù)碼產(chǎn)品的知名度有了顯著的提升，另一方面銷售額和知名度也有了提升，三星對外傳遞的價值也得到升華，因為此刻它的形象當(dāng)中更多了一份公益性。在14屆亞運會當(dāng)中，三星作為官方的贊助商，在中國的8個城市都舉辦了與亞奧會相關(guān)話題的促銷活動。在進(jìn)行廣告宣傳時，不僅強調(diào)提升企業(yè)的知名度，更加重要的是它不斷的強調(diào)自身的社會責(zé)任，要求員工積極參與到公益活動當(dāng)中。也即因此，自1992年三星電子的產(chǎn)品進(jìn)入中國后，三星便以積極承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任為榮，積極參加公益活動，在環(huán)保、社會福利以及教育、捐助等領(lǐng)域做出了很大的貢獻(xiàn)。一個外來企業(yè)在我國的17所重點大學(xué)均設(shè)立有獎學(xué)金，這是非常值得敬佩和表揚的。
3.創(chuàng)新、改善顧客溝通模式客戶是企業(yè)生存發(fā)展最重要的因素，所以三星電子在積極的推廣自身品牌的時候，也在不斷的加強與客戶溝通交流機制的建設(shè)。具體表現(xiàn)為以下幾個方面，其一，三星電子一直以來堅持由外而內(nèi)，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷的提升自身產(chǎn)品的質(zhì)量，加強技術(shù)研發(fā)，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)更科學(xué)的產(chǎn)品。此外，其非常注意售后服務(wù)工作，力求讓客戶的購買的產(chǎn)品都能夠得到良好的售后保障。自1999年開始，三星電子便會在每年都舉辦全國的售后服務(wù)系列活動，派出非常強大的維修團(tuán)隊以及購買先進(jìn)的維修機器，盡力做到當(dāng)場解決客戶所購買的產(chǎn)品的問題。另外，三星電子還擁有專業(yè)的售后服務(wù)熱線，可以為客戶提供恰當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)電器產(chǎn)品的常識。其二，三星電子的銷售目標(biāo)不是定位于產(chǎn)品的賣出，而是希望能夠滿足每一位客戶的需求，為客戶提出專門解決方案，企業(yè)能夠及時的根據(jù)市場的發(fā)展做出回應(yīng)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)積極的拓展對外營銷的平臺，盡可能的滿足客戶的各種需求，不論高端客戶還是低端客戶。三星電子還會定期的調(diào)查客戶的生活需求，現(xiàn)當(dāng)代的社會潮流等，力求不斷的發(fā)掘客戶的潛在需求，根據(jù)不同客戶的性別、愛好、特征做出更加個性化的設(shè)計。
三、三星電子在中國的整合營銷傳播啟示
經(jīng)過上述對三星電子整合營銷傳播策略的分析，得出了對中國的啟示，主要體現(xiàn)在以下的三個方面。
1.不論多有用的營銷計劃，都離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品因為產(chǎn)品對于企業(yè)來說至關(guān)重要，它是企業(yè)獲得消費者信賴的基礎(chǔ)，一切的活動離開了產(chǎn)品都是空談，不論你的營銷計劃多么的完美。所以我國企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)做的便是制造出具有核心競爭力的產(chǎn)品，將企業(yè)的各項資源發(fā)揮到最大化。再這樣的基礎(chǔ)之上，再來展開整合營銷計劃。
2.企業(yè)的營銷手段不應(yīng)局限于商品之上，而是在于傳播企業(yè)的文化價值產(chǎn)品的傳播只是一時的，因為隨著市場需求的變化，產(chǎn)品也會跟隨著一起變化，而價值則不同，因為價值是企業(yè)自產(chǎn)生以來便有的，一經(jīng)確立便會很難進(jìn)行更改。企業(yè)只有讓消費者明白自身的價值理念，才能讓消費者接受更多的商品，而不是僅局限于某類暢銷的商品。
3.創(chuàng)新與客戶交流的模式客戶所傳達(dá)出來的便是市場上最具價值的訊息，因此，要通過對市場的調(diào)查以及建立客戶的資料數(shù)據(jù)庫，及時的獲取客戶的最新訊息。整合營銷傳播方式的關(guān)鍵點便在于企業(yè)能夠根據(jù)客戶需求迅速作出反應(yīng)。當(dāng)然這樣的能力是建立在一定的基礎(chǔ)設(shè)施之上的，企業(yè)要引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，建立出相適應(yīng)的反應(yīng)機制。這里需要注意的是，這一機制必須是要符合企業(yè)自身實際，不能夠照搬照抄，三星電子獲得成功的重要原因便在于其獲取信息機制的本土化。
我國企業(yè)要想實施好整合營銷的傳播策略便不能夠僅局限于短期的利潤回報，反而應(yīng)當(dāng)將眼光放至企業(yè)的核心能力培養(yǎng)之上，通過對品牌形象日積月累的建立，提升自身的品牌價值。最終能夠?qū)ι鐣枨笱杆俚淖龀龇磻?yīng)，如此才能實現(xiàn)企業(yè)更長遠(yuǎn)性的發(fā)展。五、結(jié)束語整合營銷傳播策略的施行將會使我國企業(yè)得到更好的發(fā)展，在借鑒三星電子先進(jìn)經(jīng)驗的情況下，立足自身實際，制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
作者：張曉凡單位：浙江財經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院