互聯(lián)網(wǎng)消費金融業(yè)務(wù)如何實施精準(zhǔn)營銷范文

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摘要：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)消費金融呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢，但由于互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺的競爭十分激烈，因而必須通過實施精準(zhǔn)營銷提升競爭力和影響力。本文對此進行了研究和探討，在簡要分析互聯(lián)網(wǎng)消費金融市場營銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，重點就如何有效實施精準(zhǔn)營銷提出對策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；消費金融業(yè)務(wù)；市場營銷；精準(zhǔn)營銷

隨著我國金融改革的不斷深化，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”與金融行業(yè)深度融合的歷史條件下，互聯(lián)網(wǎng)金融呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，而且互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的數(shù)量和規(guī)模也在不斷擴大，這也使互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)競爭日益激烈。在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)消費金融業(yè)務(wù)的過程中，必須通過實施精準(zhǔn)營銷才能使互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)市場營銷更具有針對性和效能性，但目前一些互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)在精準(zhǔn)營銷方面仍然存在諸多不到位的方面，需要認真加以改進。

一、互聯(lián)網(wǎng)消費金融市場營銷現(xiàn)狀

在我國消費金融快速發(fā)展的新時代，互聯(lián)網(wǎng)消費金融越來越受到人們的青睞，而且也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，特別是很多互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺在實施市場營銷的過程中更加高度重視有效性，但仍然存在諸多不足，特別是從精準(zhǔn)營銷的角度來看，更需要加強。有的互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺不注重市場營銷理念創(chuàng)新，特別是缺乏市場營銷的針對性和特色化，沒有通過深入的調(diào)查和分析，設(shè)計更加符合人們消費需求的互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品，導(dǎo)致在開展市場營銷的過程中出現(xiàn)了較大的制約性瓶頸；有的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺不注重市場營銷體系建設(shè)，特別是在構(gòu)建更具有多元化和系統(tǒng)性的市場營銷體系方面相對比較薄弱，比如不注重“線上”與“線下”相結(jié)合，在開展市場營銷的過程中缺乏對客戶需求以及意見建議的重視等等，同樣會制約精準(zhǔn)營銷的有效開展；有的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺不注重市場營銷技術(shù)創(chuàng)新，特別是在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等開展市場營銷方面相對比較薄弱，需要引起互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺的重視。

二、互聯(lián)網(wǎng)消費金融精準(zhǔn)營銷的有效策略

（一）創(chuàng)新市場營銷理念

理念是行動的先導(dǎo)。對于互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺來說，在實施精準(zhǔn)營銷的過程中，首先必須在創(chuàng)新市場營銷理念方面取得突破，至關(guān)重要的就是要堅持“以人為本”，將客戶需求作為第一目標(biāo)，牢固樹立“顧客導(dǎo)向”和“市場導(dǎo)向”，努力使市場營銷活動更加符合客戶的需求和市場發(fā)展趨勢。在具體的實施過程中，應(yīng)當(dāng)切實加大顧客需求的調(diào)查研究，同時還要對互聯(lián)網(wǎng)消費金融市場進行深入的分析，既要在互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面狠下功夫，也要在實施“錯位競爭”、提升互聯(lián)網(wǎng)消費金融業(yè)務(wù)特色化方面取得突破，只有這樣，才能使精準(zhǔn)營銷更具有針對性。在實施精準(zhǔn)營銷的過程中，還要制定更加科學(xué)和完善的精準(zhǔn)營銷管理體制和運行機制，發(fā)揮各個部門的作用，提升精準(zhǔn)營銷合力。

（二）完善市場營銷體系

要把健全和完善互聯(lián)網(wǎng)消費金融業(yè)務(wù)市場營銷體系上升到更高層面，作為實施精準(zhǔn)營銷的重要保障。這就需要互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺應(yīng)當(dāng)構(gòu)建更具有科學(xué)性和系統(tǒng)性的市場營銷組織體系，并且將市場營銷與客戶關(guān)系管理進行有效結(jié)合，強化市場營銷的拓展性，同時也要在加強市場營銷規(guī)劃、管理、監(jiān)督、考核等諸多方面發(fā)揮作用。要大力推動互聯(lián)網(wǎng)消費金融市場營銷多元化體系建設(shè)，特別是要在構(gòu)建“線上”與“線下”相結(jié)合市場營銷體系方面取得突破，通過“線上”銷售與“線下”服務(wù)相結(jié)合的方式，找出市場營銷過程中存在的問題，同時也要在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)消費金融精準(zhǔn)服務(wù)體系方面取得更大的突破，進而使市場營銷活動能夠更具有吸引力。

（三）創(chuàng)新市場營銷模式

創(chuàng)新是進步的靈魂。互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺在實施精準(zhǔn)營銷的過程中，一定要更加高度重視營銷模式創(chuàng)新，重中之重的就是要在運用信息技術(shù)方面取得突破。比如應(yīng)當(dāng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于市場營銷當(dāng)中，加強對顧客需求、市場需求以及意見建議等諸多方面信息的收集、整理與分析，并制定有針對性的營銷方案和營銷策略。創(chuàng)新市場營銷模式，還要大力推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟向“粉絲經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型，比如在開展互聯(lián)網(wǎng)消費金融新產(chǎn)品的過程中，可以廣泛征求顧客的意見和建議，同時也要對顧客的意見和建議給予高度重視；要大力推動“互動營銷”模式創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺應(yīng)當(dāng)構(gòu)建互動載體，通過與顧客進行有針對性和互動，既要宣傳互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，同時也要通過互動不斷完善互聯(lián)網(wǎng)消費金融業(yè)務(wù)營銷機制。

三、總結(jié)

綜上所述，由于互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺的數(shù)量較多，這就直接導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)消費金融業(yè)務(wù)競爭十分激烈，只有大力實施精準(zhǔn)營銷，才能使市場營銷更具有針對性和效能性。這就需要互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺在開展市場營銷的過程中將精準(zhǔn)營銷上升到更高層面，運用科學(xué)的方法和策略，積極探索精準(zhǔn)營銷的管理體制和運行機制，重點要在創(chuàng)新市場營銷理念、完善市場營銷體系、創(chuàng)新市場營銷模式等諸多方面取得突破，推動互聯(lián)網(wǎng)消費金融業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷步入科學(xué)化軌道。

參考文獻：

[1]李晨.長銀消費金融公司營銷策略研究[D].西北大學(xué),2019.

[2]李靜思.大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動下的互聯(lián)網(wǎng)消費金融探析[J].科技經(jīng)濟導(dǎo)刊,2018,26(14):248.

作者：李彥鑫 單位：長春科技學(xué)院