開(kāi)關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)困境與對(duì)策范文

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【摘要】開(kāi)關(guān)插座企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到很多困難，舊的困難不斷被克服，新的困難不斷出現(xiàn)。怎么解決這些問(wèn)題、克服發(fā)展過(guò)程中的困難，是開(kāi)關(guān)企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。文章對(duì)此作出分析，并給出一些解決辦法，供參考。

【關(guān)鍵詞】開(kāi)關(guān)企業(yè)；困境；對(duì)策

我國(guó)電子商務(wù)歷經(jīng)近二十年的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一個(gè)比較發(fā)達(dá)的高度，企業(yè)既享受到電商發(fā)展的紅利，又承受著必將到來(lái)或者已經(jīng)到來(lái)的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。開(kāi)關(guān)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中也開(kāi)始經(jīng)歷行業(yè)中共有的困境，怎么破局？這必將成為研究者重點(diǎn)思考的方向。

1開(kāi)關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，各類(lèi)企業(yè)紛紛上網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)，尤其是采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，分享電商紅利。電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)額每年都以很高的速度增長(zhǎng)。電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，各類(lèi)企業(yè)都在電子商務(wù)方面不斷嘗試，及做出努力又分享收益。開(kāi)關(guān)插座企業(yè)，作為房地產(chǎn)企業(yè)的配套行業(yè)，隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也迎來(lái)了巨大的發(fā)展，一時(shí)呈現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺態(tài)勢(shì)。基于電商的巨大發(fā)展和廣闊的未來(lái)前景，開(kāi)關(guān)插座企業(yè)紛紛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售額也迭創(chuàng)新高。開(kāi)關(guān)企業(yè)主要通過(guò)以下幾種方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。（1）進(jìn)入電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。比如好多開(kāi)關(guān)企業(yè)進(jìn)入天貓開(kāi)設(shè)旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店，人氣十分的旺。較小的企業(yè)也有很多進(jìn)入淘寶，做企業(yè)淘寶，雖然其銷(xiāo)售沒(méi)法與天貓相比，但是也為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)一扇窗口。有些進(jìn)入京東或者亞馬遜，都獲得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。（2）開(kāi)設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，自己在網(wǎng)站設(shè)置購(gòu)物車(chē)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，因?yàn)槭s了電商平臺(tái)的費(fèi)用，成本可以有效得到控制，效益也十分可觀。（3）參與企業(yè)聯(lián)盟，比如說(shuō)跟一些規(guī)模較大裝修公司合作，共同經(jīng)營(yíng)小程序，也是成為繼手機(jī)APP之后一種重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式。

2開(kāi)關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大。絕大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)關(guān)插座企業(yè)也一樣會(huì)面臨著各方力量的競(jìng)爭(zhēng)，邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)理論在這里也是適用的。但是，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越無(wú)序，主要表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：廣告費(fèi)大量支出，但是流量以及銷(xiāo)量并沒(méi)有見(jiàn)到顯著的增長(zhǎng)，商品和企業(yè)的曝光量嚴(yán)重不足，導(dǎo)致銷(xiāo)售增長(zhǎng)停滯；價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)，或者說(shuō)幾乎每天都在發(fā)生，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物，其嗅覺(jué)非常靈敏，什么店子在做活動(dòng)，什么店子正在以什么名義開(kāi)展促銷(xiāo)，他們比商家還要清楚，于是他們購(gòu)物不僅僅是貨比三家，可以做到貨比全網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)上東西同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，導(dǎo)致價(jià)格越來(lái)越透明，不能做到差異化經(jīng)營(yíng)，使得利潤(rùn)率極低。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入越來(lái)越大，這給許多企業(yè)帶來(lái)很大的資金壓力。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看起來(lái)是虛擬銷(xiāo)售，不需要店鋪，也不需要營(yíng)業(yè)員，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客服的工資也是一筆不小的支出。而實(shí)體倉(cāng)庫(kù)能保證貨源的充足性，滿足客戶(hù)第一時(shí)間收到商品的需求。（3）惡意競(jìng)爭(zhēng)者的存在對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常難控制的一個(gè)因素。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)為了擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)，吸引消費(fèi)者，許多企業(yè)都會(huì)做一些推廣活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這個(gè)時(shí)候惡意競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)出現(xiàn)。比如說(shuō)企業(yè)花大價(jià)錢(qián)做直通車(chē)，那么就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)者惡意點(diǎn)擊，讓你花了大量的廣告費(fèi)，但是效果幾乎為零。有一些企業(yè)專(zhuān)門(mén)養(yǎng)著幾個(gè)人（甚至成立一個(gè)部門(mén)，也常常叫經(jīng)營(yíng)部），拉幾條不同的網(wǎng)線，注冊(cè)好多個(gè)不同的賬號(hào)小號(hào)，每天用十幾個(gè)小時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)擊，比如點(diǎn)擊你的直通車(chē)寶貝，你只會(huì)看到自己的費(fèi)用增長(zhǎng)很快，業(yè)績(jī)幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)。也有一些競(jìng)爭(zhēng)者惡意到你的店子來(lái)拍單，單子都很小，拍完就以各種理由退貨，讓你的權(quán)重大幅下滑。如果還能成交幾筆小單子，也會(huì)給你差評(píng)，惡意整你。（4）物流的服務(wù)水平低下對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)沉重的打擊。物流的保價(jià)機(jī)制不健全，服務(wù)水平低下，物流從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高。不少企業(yè)反映給客人發(fā)的貨物常常不能按時(shí)到達(dá)購(gòu)買(mǎi)者手里，損壞丟失現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。（5）專(zhuān)門(mén)人才不足也嚴(yán)重制約著開(kāi)關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大體需要四類(lèi)人才：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)儲(chǔ)。美工人才缺乏，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和客服則是極其缺乏，尤其是懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又懂開(kāi)關(guān)的復(fù)合型人才非常缺乏。開(kāi)關(guān)是專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè)，不像服裝等日常比較好理解的產(chǎn)品，開(kāi)關(guān)分為控制燈的控制大型家電的等多種不同的規(guī)格型號(hào)功能。控制諸如冰箱、彩電、空調(diào)的是強(qiáng)電開(kāi)關(guān)，控制電話、電腦等的常常是弱電開(kāi)關(guān)。對(duì)相關(guān)人才的培訓(xùn)，也是一個(gè)相當(dāng)重要的工作。

3解決問(wèn)題的對(duì)策

問(wèn)題總是存在，但是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不能被問(wèn)題所嚇倒，不停地尋找解決問(wèn)題的方法，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的唯一途徑。（1）針對(duì)越來(lái)越激烈的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，必須采取一些新的辦法應(yīng)對(duì)。采取差異化營(yíng)銷(xiāo)，比如開(kāi)關(guān)經(jīng)營(yíng)，要經(jīng)營(yíng)名牌產(chǎn)品、質(zhì)量?jī)?yōu)等產(chǎn)品，同時(shí)要盡可能差異化經(jīng)營(yíng)。同樣的產(chǎn)品有不同的系列，那么經(jīng)營(yíng)有限的系列可能有利于獲得差異化市場(chǎng)。86系列和118系列可以做出選擇。不打價(jià)格戰(zhàn)，以服務(wù)求生存求勝利，服務(wù)落到實(shí)處就是要為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。與裝修公司戰(zhàn)略合作，給予消費(fèi)者以一定的便利和相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)使用的過(guò)程中會(huì)得到更多良好的體驗(yàn)，這對(duì)提升企業(yè)的口碑和銷(xiāo)售都是有利的。（2）房?jī)r(jià)越來(lái)越高，倉(cāng)庫(kù)的價(jià)格和租金也會(huì)越來(lái)越高，這對(duì)企業(yè)控制經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，降低經(jīng)營(yíng)成本造成很大困難。有利的是，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)、便利，信息的傳遞更加快捷。所以，企業(yè)可以把倉(cāng)庫(kù)設(shè)置在離市中心較遠(yuǎn)的地方，這樣既不會(huì)影響給予客戶(hù)的及時(shí)發(fā)貨，而且也能有效的降低租金，同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)人員的消費(fèi)成本可以得到降低，而他們的工資待遇勞動(dòng)報(bào)酬也可以適當(dāng)有所提升。這對(duì)于激發(fā)員工的工作積極性還是利大于弊。（3）對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)者的存在，這個(gè)沒(méi)有更好的解決辦法，不過(guò)隨著商業(yè)倫理道德的不斷發(fā)展，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)也會(huì)慢慢摒棄這種低檔次的競(jìng)爭(zhēng)方式，慢慢使得競(jìng)爭(zhēng)更加透明化、陽(yáng)光化。在此之前，可以為惡意競(jìng)爭(zhēng)者建立黑名單，留心他們不正常的拍單，做好防范，降低損失。或者也可以以其人之道還致其人之身。（4）適應(yīng)物流，因?yàn)橛心芰ψ赞k物流的企業(yè)較少，從某種意義上還是要借助于第三方物流的力量開(kāi)展電子商務(wù)。但也不是就一定束手待斃，還是有辦法解決物流中存在的問(wèn)題。首先，選擇信譽(yù)比較好的第三方物流企業(yè)作為合作伙伴，口碑好的企業(yè)價(jià)格可能會(huì)高一些，但是客戶(hù)滿意度高，回頭客會(huì)多。其次，做好包裝保價(jià)工作，價(jià)格比較高，金額比較大的單一定要保價(jià)，這樣可以避免某些不法的物流公司員工故意偷盜客戶(hù)的商品。最后，勤查詢(xún)物流信息，多了解貨物的物流狀態(tài)，這樣貨物損壞遺失的幾率會(huì)大幅降低。（5）電子商務(wù)發(fā)展很快，人才的培養(yǎng)和供應(yīng)就很不足，這也是客觀存在的問(wèn)題。各大、中專(zhuān)院校招收的相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生越來(lái)越多，畢業(yè)生也不斷增加，雖然整體上還不能滿足企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，但是，情況也在好轉(zhuǎn)。企業(yè)也可以加大對(duì)人才的培訓(xùn)力度，可以跟大學(xué)合作，采取訂單式培養(yǎng)，也可以加大對(duì)專(zhuān)門(mén)人才的招聘力度，使人才為我所用。企業(yè)本身也可以把相關(guān)師資請(qǐng)進(jìn)企業(yè)，培訓(xùn)企業(yè)自己的員工成為電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)人才。

4結(jié)論

企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，機(jī)遇與困難并存，在把握發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，回避不了困難，必須設(shè)法克服發(fā)展道路上的各種困難。開(kāi)關(guān)插座企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，其困難會(huì)比其他行業(yè)更加多一些，難度也更大一些。開(kāi)關(guān)企業(yè)品種多、企業(yè)模式多樣，不僅有全資外商企業(yè)也有合資外商企業(yè)，更有全資民族企業(yè)，這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)背景經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品各有差異，面對(duì)同樣的市場(chǎng)，困難顯而易見(jiàn)。每個(gè)企業(yè)似乎也都在發(fā)展。中國(guó)的電子商務(wù)環(huán)境也已經(jīng)走出最初的混亂，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)比十幾年前規(guī)范了很多。所有的困難都已經(jīng)不再是過(guò)去那種困難，而已經(jīng)有了新的內(nèi)涵，但是解決的方法也更加明朗。

參考文獻(xiàn)：

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作者：劉忠印 單位：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院