論市場調查與預測實訓校企合作模式范文

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【摘要】課程實訓是高等職業教育不可缺少的部分，在分析我國高職市場營銷專業市場調查與預測實訓課程模式現狀的基礎上，針對其存在的問題進行分析和探討，結合地區經濟特點及專業定位，構建校企合作課程實訓模式。

【關鍵詞】市場調查與預測；課程實訓；校企合作

一、校企合作實訓課程模式構建的背景

課程實訓是高職院校各專業課程體系的重要組成部分，市場營銷專業的課程實訓體系占總學時的40%以上。在傳統的教學模式下，市場營銷專業課程實訓一般在校內開展，由專業教師帶領學生在模擬或仿真的環境下進行。比如傳統的市場調查與預測課程實訓，一般由教師帶領學生在校內展開，針對虛擬的調查項目進行調查方案制定、調查問卷設計、電話調查與攔截訪問實施、數據篩選整理與統計、調查報告撰寫等[1]。但是，不管實訓任務設計得多么逼真，畢竟不是真實的企業調查項目，學生既沒有調查結果正確與否的壓力，調查數據及報告也不會真正作為企業制定營銷策略的依據。因此，在教學中，學生對調查執行及數據分析并無太高的積極性和興趣，實訓并不能完全達到提高技能的目的，學生還是不甚清楚真正的調查活動是怎樣的。因此，市場營銷類實訓課程要想達到實訓目的，實現理論與實踐的無縫銜接，就必須真正到企業中去實訓。而把學生送到企業去完成市場調查與預測課程實訓，面臨三大困難：第一，企業畢竟是以營利為目的的組織，學生到企業短時間實訓，企業需要花費一定的人力、物力進行培訓和管理，教學與經營很難有效結合；第二，學生的教學一般以班級為單位，每班學生一般30～50人，如想保證學校的教學進度和秩序，實訓課程必須以班級為單位，企業須同時安排整班學生完成調查實訓任務，難度較大；第三，高職院校多位于城市郊區，距離市區路程較遠，學生到企業實訓，上下班路途遙遠，工作時間、住宿和安全等問題都需要考慮。因此，需要尋找合適的調查類企業承擔課程實訓任務。企業要一次性接收至少一個班的學生，提供真實的調查項目給學生完成，并保證實習期間安全問題，學生還要有能力完成相應的調查任務。事實上，現在從事市場營銷調研、咨詢的企業比較多，而主要做電話訪查的企業是能夠達到校企合作要求的，依托于這樣的企業，我們就可以構建課程實訓校企合作模式。比如遼寧裝備制造職業技術學院（以下簡稱遼寧裝備學院）工商管理學院市場營銷專業建立的第一個校企合作課程實訓基地———沈陽啟點市場投資顧問有限公司（以下簡稱啟點公司），就體現了這種合作模式。該企業在沈陽市場調研行業小有名氣。之所以與之合作，一是該公司實力雄厚，每年有大小調查項目百余項，可以為學生提供充足的實訓項目；二是其調研項目以電話訪查為主，公司購置了現代化電話訪查設備100組，具備接收大量學生同時實訓的能力。

二、校企合作實訓課程模式構建的內容

（一）實訓安排

市場調查與預測實訓課程一般設在市場調查與預測理論課程之后，通常設置在大二的兩個學期。由于與企業合作，為保證項目的實施和效果，實訓時間至少為兩周（包括周末），學生在企業平均實訓90小時。按照企業的運作模式，學生每天與企業職工一樣早八晚五工作，這樣才能真正了解企業真實的工作環境及各種調查方法的實施過程。

（二）實訓內容

學生實訓內容以企業實時的調查項目為依托。首先學生會在公司接受項目調查培訓，之后學生在公司中做真實的調查項目，接受公司的嚴格管理。實訓中，除了電話訪查，學生也會參與街頭攔截訪查、座談會訪談、入戶訪問、神秘顧客等多種調查。比如，近幾年，遼寧裝備學院學生在啟點公司實訓，做過房地產滿意度電話訪問、移動用戶滿意度調查、海爾安裝維修神秘暗訪、高速公路服務神秘暗訪、香煙品牌認知度調查、宜家家居面訪等近百個真實項目。每個實訓周期，企業都會有不同的調查項目，會讓學生輪流參與這些項目，并以其中一種類型項目為主，培養學生的市場調查能力。實訓期間，學生可能在企業本部實訓，也可能跟隨項目組出差去外地調查，不但提高了學生的專業技能，也在一定程度上鍛煉了學生的社會適應能力。

（三）實訓教師

市場調查與預測實訓課程教學應采用獨特的“雙師”機制，即實訓中安排一名實訓主導教師（由企業項目督導擔任）和一名實訓輔助教師（由校內課程教師擔任）[2]。其中主導教師必須在調研行業從業超過5年，有豐富的培訓經驗及管理經驗，參與過多類項目調查活動。主導教師主要負責給學生提供項目培訓和支持，對學生的工作情況進行考核；輔助教師協助主導教師，幫助其了解學生特點、分配工作崗位、約束管理學生等。

（四）考核方式

學生的成績考核主要以企業考核為主[3]，即由實訓主導教師予以考核，成績采用優秀、良好、中等、及格和不及格五級制。學生成績考核為過程考核，包括兩個方面：一是遵守工作紀律情況，具體包括上班遲到早退、請假、服從領導指揮等情況，占比30%；二是項目完成情況，具體包括項目完成數量、完成質量、是否作弊等情況，占比70%。如果學生在企業實訓期間因個人原因給企業造成經濟損失或聲譽損失，則直接判定實訓不及格。

（五）報酬獎勵

學生在企業實訓，做真實的調研項目，企業會根據項目付給學生報酬，這樣能夠激發學生工作的積極性，也能使其獲得成就感。具體報酬給付標準會依據不同項目來確定。

三、校企合作實訓課程模式實施效果

市場調查與預測實訓課程校企合作模式能提升學生專業技能，尤其是市場調查與預測的相關技能，包括調查項目策劃能力、調查問卷設計能力、調查數據統計分析能力、電話訪問實施能力、調查報告撰寫能力等。在這種實訓模式下，學生可以學到很多課堂上無法模擬、也學不到的技能。

（一）理論課程學習興趣提高

學生完成課程實訓后，對相關知識學習更加輕松，興趣也提高了不少。因為在企業做了很多實際項目，產生了形象記憶，與教師講解的理論結合起來，更加容易接受。教師在教學中列舉的案例，學生往往深有感觸，甚至可以自己舉例說明，大大提升了學習效果。

（二）課程應用性增強

市場調查與預測課程實施校企合作模式改革后，其應用性得到了增強。在筆者為市場營銷課程體系設計的調查問卷中，90%的學生會把該課程歸類到“最有用的課程”和“最喜歡的課程”里，學生還發出“如果能把所有的課程實訓都設計成校企合作模式就好了”的感慨。由此可見，這種校企合作課程實訓模式真正實現了理論服務實踐。

（三）實現與就業無縫對接

學生在企業實訓，學到的技能是社會真正需要的，這樣有利于學生今后就業，可達到無縫對接。市場營銷專業學生的一個就業方向就是市場調查和研究工作，每屆學生中都有到調研類企業工作的。學生完成該模式下的實訓后，在應聘市場調研工作時非常有競爭力，對于在企業做過真實調研項目的學生，很多企業往往不經面試就予以錄用。而對于到非調研崗位工作的學生，市場調查技能也是必不可少的，可以說，任何市場營銷活動都是以市場調研為前提的。由此可見，該實訓模式有助于學生就業。

四、校企合作實訓課程模式的社會效應

（一）為學生提供兼職的機會

大學生需要到社會上鍛煉，兼職是一個非常好的途徑，既可以鍛煉能力，又可以賺取報酬。而市場調研類企業，經常會由于項目樣本的巨大需要，聘用大量臨時的調研員。校企合作模式建立后，每年的業余時間或寒暑假期，都有學生自愿去合作企業兼職工作。由于學生實訓后已經掌握了基本的市場調查技能，因此企業很愿意接收這樣的學生，學生也比較熟悉企業環境，既賺取了報酬，又創造了社會價值。

（二）聘請合作企業項目督導做兼職教師

校企合作在于互利互惠，學生在企業實習幫助企業贏利，企業幫助學生提升技能，并給予一定報酬。除此之外，企業項目專家還可以作為學校的兼職教師，為學生開展培訓和授課，參與學校的專業建設委員會會議及學術講座等。遼寧裝備學院市場營銷專業就聘任了啟點公司的項目主管擔任市場調研實訓兼職教師，至今已帶領12屆學生在啟點公司開展真實的市場調研工作。

（三）為教師提供社會實踐機會

教師教授學生專業知識，提升學生專業技能，不斷進行科學研究，同樣也需要參與社會實踐[4]。市場營銷專業實訓教學要求教師必須具備相關的實踐經驗。但市場營銷專業在我國發展比較晚，擁有企業經驗和實踐技能的“雙師”素質教師較為匱乏，很多教師的經歷是從學校到學校，或者從學生到教師[5]。而沒有實戰經驗的教師，對學生實訓中遇到的現實問題往往難以做出及時合理的解釋和引導。學校建立校企合作模式后，就可以利用這一模式的優勢，定期派市場營銷專業骨干教師到合作企業開展社會實踐，進入市場調查行業，真正從事市場調查工作，從而提高教師的教育教學能力。

作者：張寧 單位：遼寧裝備制造職業技術學院