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摘要:隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步,電力行業(yè)已經(jīng)成為不可忽視的產(chǎn)業(yè)。電力營銷稽查是將電力營銷作為基礎(chǔ)的工作,對該工作內(nèi)容的分析探究有利于提高電力營銷的效率。因此,對電力營銷稽查的工作進(jìn)行研究分析,并提出了改進(jìn)電力營銷稽查、提高電力營銷效率的措施,以供參考。
關(guān)鍵詞:電力稽查;電力營銷;提高效率
引言
在社會生活工作中,電力已經(jīng)是不可缺少的能源之一,是確保生活、工作秩序的前提。而電力營銷是將電能作為商品進(jìn)行營銷的工作,電力營銷不只是在為人們提供電能方面發(fā)揮著巨大的作用,對于電力企業(yè)提高自身效益也有很大的幫助。電力營銷稽查是將電力營銷作為稽查目標(biāo)的工作,對確保電力營銷工作的科學(xué)性以及規(guī)范性有著非常關(guān)鍵的作用。電力營銷稽查對于電力企業(yè)的營銷效益以及市場秩序有著非常重大的意義。本文就電力營銷稽查的內(nèi)容、改進(jìn)以及對提高電力營銷的作用進(jìn)行分析研究和探討。
1電力營銷稽查的內(nèi)容
電力營銷稽查包括內(nèi)稽、外查兩個部分,內(nèi)稽是一種管理手段,同時也是基礎(chǔ),為外查打好基礎(chǔ)。
1.1內(nèi)稽
企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)察管理指的就是內(nèi)稽,其所針對的目標(biāo)都是企業(yè)內(nèi)部的工作人員,為了對工作人員的工作態(tài)度以及某些不良行為進(jìn)行規(guī)范[1]。尤其是企業(yè)內(nèi)部存在一些職業(yè)道德不符要求、態(tài)度惡劣的人員,這些都是內(nèi)稽的目標(biāo)。在工作過程中某些人的工作態(tài)度不端正,導(dǎo)致如錯抄、漏抄等問題經(jīng)常出現(xiàn)。電力工作人員應(yīng)端正工作態(tài)度,將工作落實(shí)到位,避免出現(xiàn)漏抄、錯抄等情況;在工作的過程中要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,對每個數(shù)據(jù)都仔細(xì)核對,避免出現(xiàn)誤差等問題。如果在工作中發(fā)現(xiàn)工作人員的疏忽或者不良行為,則應(yīng)制定相關(guān)的措施進(jìn)行懲罰。
1.2外查
顧名思義,外查就是指對外部進(jìn)行的檢查,針對的目標(biāo)是住戶以及企業(yè),為了避免漏電、偷電等問題的出現(xiàn)。非法用電經(jīng)常發(fā)生,一些電力用戶因?yàn)閭€人利益,私自在電線上非法接電。這樣不僅違反了相關(guān)的法律,還極可能引起火災(zāi)的發(fā)生。也有一些沒有安全用電意識的用戶可能會違章用電,使得跳閘甚至起火的事故發(fā)生。此外,還有一些想要得到非法利益的人,偷盜電纜。這種行為不只是破壞了電力的營銷秩序,還給國家和電力企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。電力營銷的外查過程就是為了避免部分電力用戶偷電、違章用電甚至偷電纜等行為的發(fā)生。在外查的環(huán)節(jié)中,要統(tǒng)一管理電表,確保用戶的合法用電權(quán)利,對于打亂市場秩序的人要給予打擊。
2電力營銷稽查在電力營銷效率的提高上發(fā)揮的作用
2.1打造優(yōu)質(zhì)的電力市場環(huán)境
電力營銷的過程中,要始終完成好電力營銷稽查工作,充分發(fā)揮稽查在營銷過程中的作用,為打造優(yōu)質(zhì)的營銷市場環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。分析目前我國的電力行業(yè)的發(fā)展情況可知,雖然近年來有了較好的發(fā)展,但并沒有建立起真正的電力市場環(huán)境,這與國內(nèi)電力行業(yè)的發(fā)展模式有著很大的關(guān)系。因此,電力營銷就成為了把電能轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié),電力營銷的模式科學(xué)與否、規(guī)范與否都對電力行業(yè)的發(fā)展有著很大的影響。電力營銷稽查的主要工作內(nèi)容就是進(jìn)行電力營銷的監(jiān)督工作,這就為確保電力營銷科學(xué)性以及可靠性提供了依據(jù)。有了電力營銷稽查的保證與支持,國內(nèi)電力行業(yè)的營銷市場環(huán)境可以實(shí)現(xiàn)有效的構(gòu)建,有利于國內(nèi)規(guī)范有序的電力市場的建立。
2.2確保電力營銷的規(guī)范性以及科學(xué)性
電力營銷稽查工作的基礎(chǔ)內(nèi)容就是進(jìn)行電力營銷的監(jiān)督,最主要的目的就是確保電力營銷的規(guī)范性和科學(xué)性。在目前的電力行業(yè)發(fā)展情況下,要想滿足社會以及人們對于電能日益增長的需要,需要建立更多的電力營銷服務(wù)終端。越來越多的服務(wù)終端的出現(xiàn)極易導(dǎo)致營銷漏洞。將檢查與監(jiān)督作為工作基礎(chǔ)的電力營銷稽查,可以利用定期或是不定期的稽查來實(shí)現(xiàn)對電力營銷服務(wù)終端工作的監(jiān)督和約束,以保證每個服務(wù)終端的營銷行為和內(nèi)容可以依據(jù)企業(yè)的制度來實(shí)行,從根本上保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,并且可以提供給社會大眾更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3改進(jìn)電力營銷稽查提高電力營銷效率的措施
電力營銷稽查的有效貫徹落實(shí)可以推動電力營銷效率的提高。所以,需強(qiáng)化對電力營銷稽查理論知識的學(xué)習(xí),加深對該工作的理解,更好地把握在稽查工作中的影響因素,改進(jìn)電力營銷稽查中的不足,有效提升電力企業(yè)的電力營銷效率[2]。
3.1進(jìn)行電力營銷稽查綜合能力的強(qiáng)化
對電力營銷稽查工作進(jìn)行改進(jìn)提升,是有效提升營銷效率的重要方式。利用稽查工作可以對電力營銷業(yè)務(wù)以及實(shí)際的工作內(nèi)容等進(jìn)行準(zhǔn)確的評估,可以及時有效地對工作方案進(jìn)行調(diào)整以及完善。進(jìn)行稽查工作的首要前提是進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)類型的了解和認(rèn)識,對國內(nèi)目前的營銷工作的情況進(jìn)行分析和研究,在稽查過程中發(fā)現(xiàn)問題要對其有針對性的進(jìn)行解決。電力營銷稽查工作要仔細(xì)地核對檢查企業(yè)的抄表卡、電費(fèi)臺賬等,及時發(fā)現(xiàn)其中可能出現(xiàn)的問題。
3.2建立科學(xué)合理的電力營銷稽查制度
在進(jìn)行稽查的過程中,要想確保營銷稽查能夠長期的有效執(zhí)行,就需要對該工作的制度進(jìn)行有針對性的制定。由于制定的電力營銷稽查制度是稽查工作的基本準(zhǔn)則和規(guī)范要求,同時也是對負(fù)責(zé)稽查的工作人員工作行為的約束準(zhǔn)則。因此,在實(shí)際的工作中,電力營銷稽查制度需要電力企業(yè)依據(jù)自身的發(fā)展水平有針對性進(jìn)行制定,確保制定的制度可以有效的保護(hù)電力資源。同時,引進(jìn)專業(yè)人才建立電力營銷稽查團(tuán)隊(duì),確保每位工作人員在隊(duì)伍中都是不可或缺的,有效地支持電力營銷稽查的開展。此外,對于在營銷工作出現(xiàn)的違規(guī)行為要給予明確的懲罰規(guī)定,確?;楣ぷ鞯臋?quán)威,確保電力營銷工作的合理有效,最終實(shí)現(xiàn)稽查工作要達(dá)成的目標(biāo)。
3.3建立信息化電力營銷稽查模式
信息時代的來臨,使得信息技術(shù)在社會上有著更加廣泛的應(yīng)用。在進(jìn)行電力營銷稽查工作的過程中,建立信息化電力營銷稽查模式可以有效提升稽查工作的效率。電力營銷稽查團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)企業(yè)的需求自行建立信息化的電力營銷稽查平臺,對日常的電力用量進(jìn)行信息化監(jiān)督,以實(shí)現(xiàn)對電力資源可能發(fā)生的風(fēng)險行為進(jìn)行評估。若是發(fā)生違背常理的情況,能夠及時的進(jìn)行定位,迅速地找到問題出現(xiàn)的源頭,進(jìn)而令稽查人員可以在短時間做出相應(yīng)的反應(yīng),有效地保護(hù)電力資源的安全。此外,信息化電力營銷稽查平臺還能夠?qū)崿F(xiàn)與電力用戶的相互交流,用戶可以在平臺上提供意見、信息舉報(bào)等。對于用戶在平臺上反映的問題,稽查團(tuán)隊(duì)需要給予重視并對其進(jìn)行處理,同時在解決完問題后向用戶反饋,令用戶享受更高質(zhì)量的服務(wù),為更加深入地建立電力企業(yè)與用戶的和諧關(guān)系做好鋪墊。
4結(jié)論
要做好電力營銷稽查工作,提升電力營銷效率,需要電力營銷稽查人員充分的發(fā)揮其工作職能,嚴(yán)格依照企業(yè)制定的電力營銷稽查制度貫徹落實(shí)稽查工作,對營銷人員的工作行為給予中肯的評價,從根本上確保營銷工作的規(guī)范性、科學(xué)性。
參考文獻(xiàn):
[1]孫曜貴.電力營銷稽查對提高電力營銷效率探討[J].科技風(fēng),2019,(3):60.
[2]袁長東.電力營銷稽查對提高電力營銷效率的探討[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2018,26(36):227.
作者:練威 單位:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司茂名供電局