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第一篇:房地產營銷問題及對策
1中小城市房地產存在問題
1.1市場營銷觀念落后
市場營銷觀念又稱作市場營銷管理哲學,在發展中經歷了以下幾個階段:生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。目前在普通消費品領域,現代市場營銷運用較為廣泛,但在房地產領域,中小城市房地產開發企業營銷觀念落后,仍停留在產品推銷觀念階段,認為營銷就是推銷、宣傳,尚未真正進入房地產的營銷時代。
1.2缺乏高素質的營銷隊伍
受落后營銷觀念影響,中小城市房地產商把營銷中心(或售樓處)功能簡單定位在銷售。營銷中心在招聘員工時只注重形象、口才,對學歷、知識水平要求低,營銷隊伍整體素質普遍低。營銷員向顧客介紹自己產品時,更關心自己提成,很少站在消費者角度,忽視消費者的利益,更談不上引導消費者的需求。
1.3缺乏科學的市場調研
一切營銷活動都是從市場調研開始,市場調研是科學決策的依據。調研內容必須全面、數據分析準確可靠,否則,就會導致營銷決策失誤,損失慘重。目前大多數中小城市房地產開發企業都沒有專門的市場營銷部門,從不開展系統、深入和專業的市場調查分析工作,更談不上委托專業的市場調研公司進行市場調查。盲目買地,一切決策僅憑自己主觀經驗與判斷。一些中小企業在進行市場營銷環境分析時,也是片面的,往往只重視競爭對手、價格、成本等因素的分析,忽視了宏觀環境的變化和影響,即使分析宏觀環境也是只關心人口、經濟、自然等直觀環境的變化,而忽視對政治、文化等環境變化的分析。
1.4產品設計缺乏特色
房地產市場在同一地區同質化現象較為嚴重,除了都強調地段優勢、交通便利、城市中心外,戶型設計雷同、產品單一、建筑形式趨同,促銷手段上也無新意,相互模仿,以致逐漸趨同的現象。
2中小城市房地產對策
2.1樹立全過程、全員營銷觀念
房地產不同于一般商品,它使用年限長,建設周期長,價值量大,消費者買房通常花費一個家庭幾年甚至半輩的積蓄,所以房地產購買屬于復雜性的購買行為,消費者購買決策緩慢。在開發的初期就必須引入現代營銷的理念,從項目選址、房產設計、建筑施工、房產銷售到業主入住后的物業管理,涉及多種行業,所以房地產營銷貫穿于房地產開發經營的全過程。房地產營銷是圍繞銷售所進行的所有經營活動,因此它不只是營銷部門幾個人事情,需要全員共同努力。房地產公司內部的設計院、監理公司、物業公司等部門都要樹立一切以消費者利益為中心觀念。哪一個環節出問題,都會影響產品銷售和公司形象。
2.2進行科學的市場調研,準確把握市場需求
房地產開發商不僅要重視樓房的質量,做好開發工作,更重要的是做好房地產市場調研。房地產市場調研是房地產企業運用科學的方法,有目的有計劃地收集、整理、分析房地產市場和企業面臨內外部環境,為管理人員發現市場機會、選擇目標市場、做出營銷決策等提供依據。房地產企業要投入更多人力、物力和財力做好開發前的市場調研工作,充分了解消費者的心理、需求和欲望,有針對性設計不同戶型、面積和配套服務,滿足消費者多樣化的需求。中小城市中外來的一些開發商,在一二線城市做得很成功,但來到地級市縣后,卻出現水土不服現象,主要是因為不了解當地社會風俗人情和消費習慣和消費偏好,不能準確把握他們的消費心理,只是憑想當然搞開發。
2.3實施產品差異化戰略
隨著人們生活水平的提高,對住宅建筑功能要求也越來越高,房地產商在激烈的競爭中,只有開發區別于競爭對手的差異化的產品,按照顧客要求來提供不同的產品,才能在競爭中取勝。差異化可以體現在樓盤地段、周邊環境、配套設施等方面,也可從人性化、個性化的建筑設計如獨特的建筑外觀造型、合理的功能布局、立面色彩的協調搭配)和小區規劃等方面體現。如深圳“香逸名園”,在平面上采用了45度蝶形設計方案,從而完美地解決了高層住宅通風不暢的難題,在競爭中脫穎而出。
3創新房地產營銷新模式
3.1網絡營銷
近年來,我國房地產行業受國家調控政策、物價上漲、行業競爭等多重因素的影響,房地產企業在進行營銷時所面臨的成本壓力不斷增大。互聯網以其超時空、成本低優勢越來越受到房地產企業青睞。中國互聯網絡信息中心統計,我國網民數量目前已超過5億?;ヂ摼W信息技術的發展,將房地產網絡營銷逐步與傳統營銷融合,成為房地產營銷的整體。
(1)SEO搜索引擎優化。
搜索引擎優化是一種利用搜索引擎的搜索規則來提高企業網站在有關搜索引擎內的排名的方式,通過搜索引擎的排名來提高企業在房地產行業的被關注程度,提高網站流量(訪問量),最終提升網站的銷售能力或宣傳能力讓網站在行業內占據領先地位,從而獲得品牌收益。
(2)網絡廣告。
網絡廣告通過網絡傳遞商品信息的一種廣告方式。在網絡營銷中占主導地位,包括橫幅式廣告(banner)、郵件列表廣告、插頁式廣告、按鈕式廣告和互動游戲式廣告等。三大門戶網站新浪、搜狐、網易,它們提供了大量的互聯網用戶感興趣的新聞、評論、生活、財經等信息,這些網站的訪問量非常大,是網上最引人注目的站點。所以也是網絡廣告的主要陣地,但在這些網站上廣告的主要形式是旗幟廣告。房地產網絡廣告也以制作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態跟蹤統計效果等優勢而日漸成為房地產廣告的中堅。
(3)完善網站建設。
國內房地產企業幾乎都有自己網站,向消費者介紹自己開發的樓盤。消費者利用互聯網,隨時了解戶型、面積、結構、環境、布局、物業管理等基本信息。但大部分的企業網站起信息作用,是單向信息傳遞。沒有將網絡營銷的優勢盡可能發揮出來。要及時解答顧客疑問,順利促成交易,必須增加網站交互功能,為顧客提供完善的在線即時服務,隨時隨地與顧客在線溝通,及時了解顧客需求。
3.2體驗營銷
在一般消費品市場中已得到了較為廣泛的運用的體驗營銷是一種營銷新模式,它的出現既改變了傳統的營銷方式,也改變了消費者的消費方式。近幾年房地產行業也逐漸開始應用體驗營銷。因為房地產開發商越來越清楚消費者購買房地產行為不單純是一種理性行為,還有更多的感性在里面。體驗營銷以消費者需求為核心,以商品為依托,以服務為手段,創造能使顧客主動積極參與,值得回憶的活動。讓顧客在參與過程中產生精神愉悅和情緒的滿足。體驗營銷本質是通過創造一種氛圍、一種環境引導顧客感受,從而達到營銷目的。體驗式營銷為消費者創造了一個“全景體驗”的過程,購房者通過設置的場景能看到居住的硬件標準、工程質量、房屋結構,甚至還能感受到入住后的物業服務、家居景觀。這種真切的心理感受使房產營銷更加人性化。
(1)營銷中心。
房地產作為一種特殊商品,生產周期長有別于普通消費品,需要龐大資金支撐。因此其銷售也有別于普通消費品,常常并不是全是現房,很大一部分是期房(只有個別實力較強的開發商將景觀實景和樣板房全部做好后開盤)。因此消費者無法看到房子的真面目,了解僅通過營銷中心(或售樓處)。營銷中心是展示樓盤的場所,一般要承擔房產展示、顧客體驗和顧客接待的功能,所以售樓處各個功能區如沙盤區(展示區)、接待區、洽談簽約區、休閑區等布局一定要合理,符合顧客心理和行為設計線路,而且要注重各功能區之間人流動向的連貫性。
(2)樣板房。
樣板房既是展示商品實體,也是展現樓盤、小區風格與企業品牌文化的一種再現。樣板房設計目的讓顧客一進入就有回家的感覺。因此房間內居家物品擺放要注重細節,如沙發上隨意丟放一本翻開的雜志,似乎主人剛剛翻看過;茶幾上遙控器、水果、茶具,臥室床上放有主人睡衣,床邊拖鞋,廚房里擺放鍋碗瓢盆、廚具、冰箱、蔬菜、油鹽醬醋等。為顧客營造一個溫馨舒適的居家環境。樣板房從原來簡單的銷售員帶領消費者參觀變為消費者對家、對生活的一種感性體驗。樣板房不一定是千篇一律,也可根據不同顧客偏好設計不同主題、不同的裝修風格的個性化樣板房。消費者不知不覺把自己溶入居家的角色,融入到該小區生活中,產生購買欲望和沖動。
作者:劉鳳蘭于鵬董燕單位:萊蕪職業技術學院商務管理系
第二篇:房地產營銷策劃理論
一、房地產營銷策劃概念及內涵
1.房地產營銷策劃的特征。
依據房地產營銷策劃的定義和房地產本身的特征,能夠提煉出房地產營銷策劃所具備的特征:具備系統性、具備地域性、具備市場性、具備超前性、具備創造性、具備可操作性、具備多樣性。
2.房地產營銷策劃的原則。
為了房地產項目開發過程的順利,房地產營銷策劃應堅持的原則有:把握市場及客戶需求、具有整體營銷觀念、策劃與營銷緊密結合、隨時應變、整合可利用資源、操作可行性、有創新精神等。
3.房地產營銷策劃的流程。
房地產營銷策劃流程根據各環節內容和時序可分為四個階段:市場分析研究——產品策劃設計——營銷推廣策劃——實施效果評估。
二、房地產營銷策劃理論
房地產營銷策劃理論來源于市場營銷理論,市場營銷理論誕生于美國,經歷了由4P、4R、4C、4V等幾個主要發展階段。美國學者鮑敦于1964年提出了“市場營銷組合”的概念,其后學者麥卡錫將“市場營銷組合”內容進行了歸納為4P理論:產品(Product)、價格(Price)、地點(P1ace)、促銷(Promotion);1990年美國人勞朋特將整合營銷理論總結為“4C”理論:消費者需求(Consumerneedsandwants)、成本(Cost)、購買的便利(Convenience)、溝通(communication),4C理論是整合營銷的核心要素;再后來,美國學者唐.舒爾茨的“4R”營銷理論從建立聯系(Relevance)、反應(Reaction)、關系(Relation)、回報(Return)四個方面對市場營銷理論進行了發展;近幾年,市場營銷理論又提出了“4V”營銷組合:差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration),強調的是需求的差異化及商品功能的多樣化。除了市場營銷理論外,在房地產營銷策劃分析中運用較多的理論工具還有STP理論、3C理論和SWOT分析等。下面就常用的幾個對房地產營銷策劃理論分別進行探討:
1.4P理論。
在所有市場營銷理論中,房地產營銷策劃領域運用最多的是經典的4P理論:
1.1產品策略:房地產項目要根據自身特質和市場需求來對產品進行全方位的定位,包括產品的設計、開發。產品并不只是產品,還是一個體系,在房地產領域,房地產產品涵蓋種類、質量、包裝與服務。
1.2價格策略:即為物業銷售而制定的充分考量項目成本價格關系的價格體系。同一個項目的不同物業、同一個物業在不同的銷售時期都有可能不同,這是于市場環境變化、房源變化、開發階段變化息息相關的。
1.3渠道策略:房地產渠道策略的目的是最大限度的接近目標市場,該策略要綜合運用所以能使產品信息傳遞給消費者的手段。
1.4推廣策略:推廣策略是指以各種媒介為載體,大面積、高效的將項目信息傳遞的策略,目的是使項目被盡可能多客戶認知,繼而從中甄選出有效客戶。
2.STP理論。
STP理論經常在房地產營銷策劃經常被用來進行房地產市場細分。STP(Segmenting、Targeting、Positioning)理論是從市場細分的概念發展而來,市場細分最開始由美國學者溫德爾•史密斯提出,后來經過菲利浦•科特勒的研究推動,STP理論(市場細分、目標市場選擇和市場定位)得以最終形成。STP理論又稱市場定位理論,STP理論的核心是確定目標市場。STP戰略在房地產營銷策劃中被用于確定問題屬性,目的是為項目在開發提出滿足消費者需求的實施細則,為開發項目建立起完整而準確的價值體系,采取產品差異化戰略,使項目在開發的各個環節都比競爭者更有效,使開發企業其產品在目標客戶面前脫穎而出,最終達到良好的銷售目的。STP戰略的三個步驟在房地產項目前期策劃中具體應用如下:
2.1市場細分——房地產市場市場細分的步驟大致為范圍確定——需求羅列——需求剖析——市場衡量——子市場名確定。
2.2目標市場的選擇——房地產目標市場的選擇在營銷策略上一般采取無差異性、差異性、密集性三種。
2.3市場定位——房地產市場定位可以有不同的依據,包括:市場特點、客戶感情、客戶利益、使用者類型、與競爭者的對比、特殊客群;房地產市場定位的步驟依次為:確定目標市場、找出潛在優勢、確定相對優勢、明確獨特優勢。
3.C模型。
3C模型由日本戰略研究專家大前研一提出,他指出戰略成功的關鍵因素為企業、顧客、競爭者。只有將這三者統一在同一個戰略當中,競爭優勢才有可能持續存在。3C模型是進行市場分析的切入點,通過該模型可以找出問題并確定核心問題,依據3C模型原理,還可以對房地產項目環境等多方面進行不同層面的剖析。
三、SWOT分析
SWOT(strengthsWeaknessOpportunityThreats)分析法,又稱為態勢分析法或優劣勢分析法,S(strengths)、W(weaknesses)是內部因素,O(opportunities)、T(threats)是外部因素。該分析方法主要是用來幫助企業將其戰略與內部資源、外部環境結合起來,能確定企業準確的判斷出自己的優勢和劣勢、機會和威脅。按照企業競爭戰略的完整概念,戰略應是組織的強項和弱項與環境的機會和威脅的有機結合。SWOT分析方法也可以說是企業內部分析法,即企業根據自身的內在條件進行分析。在實際的房地產營銷策劃工作中,有效的運用好這些理論使整體策劃變得更簡單也更科學嚴謹。
作者:彭怡歆單位:長沙理工大學