物價局創文明行業活動工作意見范文

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創建文明行業活動是提高物價系統全體干部職工思想道德覺悟、提高物價系統服務社會服務經濟、提高物價系統執法管理服務形象和整體素質的重要舉措，為了扎實有效地開展創建文明行業活動，力爭早日實現創建文明行業的目標，經局黨組會議討論制定以下實施意見。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞“兩個率先”和建設和諧型物價、創新型物價、服務型物價的基本思路，突出“爭創文明行業，構筑和諧物價”這個總體目標，抓住物價系統服務社會、服務經濟、服務群眾的工作重心，規范內部管理，轉變工作作風，提高效率效能，提升物價系統執法、管理、服務的社會形象，把物價建設成團結協調、高效廉潔、執法公正、管理嚴謹、服務誠信、社會滿意的物價行業，為我縣地方經濟發展提供有力的保障。

二、創建目標

按照“夯實基礎、循序漸進、突出重點、整體推進”的方針，以五個好（組織領導好、形象塑造好、整體素質好、基礎管理好、綜合效益好）為目標，把加強隊伍建設，提升文明素質，實施依法行政，規范內部管理，塑造物價形象，提升服務水準，規范服務達標、整治窗口環境為創建工作重點，力爭年內通過省級文明行業創建工作的考核及驗收。

三、創建內容

1、加強對創建工作的組織領導。建立物價局創建文明行業工作領導小組和工作班子，健全創建工作的組織領導機制，實行一把手負責制，切實將創建工作擺上議事日程，落實專人具體負責。

2、做到“四個落實”。堅持“兩手抓、兩手硬”的方針，根據工作實際，認真制定創建工作《實施意見》、《工作計劃》，實行目標管理，明確工作職責，加強督查考核，做到機構、人員、經費、制度“四落實”。

3、統一思想，廣泛宣傳。提高干部職工創建意識，明確創建工作目標、任務和要求，積極投身創建活動，營造良好氛圍，形成工作合力。

4、加強團結協作。全局干部職工要緊緊圍繞創建文明行業的中心工作，調動廣大干部職工的積極性，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，齊抓共舉，積極開展爭先進位、創新創優活動。

5、強化隊伍建設。進一步加強全局干部職工愛國主義、集體主義和社會主義思想教育和“八榮八恥”教育，要把奉獻社會、高效廉潔、誠實守信作為物價服務行業的職業道德，體現黨員干部隊伍表率好，群眾團體發揮好，行政執法紀律好，職工隊伍職業道德好的工作目標，培育一批在創建文明行業中涌現出來的先進人物和先進集體。確保干部職工中無刑事犯罪和違法違紀現象。

6、積極開展職業道德教育。經常性地開展社會公德、家庭美德教育、大力倡導健康文明、積極向上的生活方式，針對物價行業特點，制定科學、準確、簡明、易記的職業道德規范和工作規范，確保全局道德風尚良好，治安狀況公共秩序優良，安全生產無事故。

7、圍繞社會、群眾關注的熱點難點問題，著力改善窗口單位的服務質量，努力提升物價執法形象，根除頑疾。通過深入開展“文明誠信伴我行”、創建“文明示范崗”、“巾幗示范崗”和爭當文明職工等一系列群眾性精神文明活動，在全局內形成一批有物價行業特色和社會影響力的典型，樹立物價服務品牌，樹立良好的物價形象。

8、加強物價文化建設。注重培養具有凝聚力、感召力的行業文化，以和諧物價建設為主題，倡導奉獻社會的行業精神，展示嶄新物價人團結、創新、奮進、奉獻的行業形象。

9、自覺接受社會各界監督。積極開展行風政風評議活動，聘請行風監督員，健全監督網絡，開設投訴電話，經常征求社會各界及監督員的意見和建議，對群眾反映的問題認真加以整改。全面提高物價系統的社會公信度，使物價系統在群眾中的滿意率和綜合評價得到明顯提高，社會測評滿意率力爭達到90%以上。

10、全面推進“窗口達標”活動。窗口單位要體現為民服務意識，做到職工服務態度熱情和藹，環境整治有序，標識齊全醒目，服務設施完好齊備，儀容儀表整潔大方，要全面推行首問負責制和服務承諾制，公開辦事程序，簡化辦事手續，提高工作效率、提高為民服務質量，確保無重大服務質量事故發生。

11、全面落實門前三包、門內達標責任制，做到內外環境整潔優美，室內設施規范定位，環境衛生整潔，堆放整齊，無衛生死角，工作場所、公共場所衛生管理制度落實，并因地制宜綠化美化環境。

12、積極推行社會承諾。以全心全意為民服務為宗旨，切實改變工作作風，嚴格依法行政，進一步完善投訴受理機制，公開辦事程序，承諾時限，收費標準，公開投訴電話，公開辦事結果，對投訴電話件件有登記，事事有落實，使創建文明行業各項措施落到實處。

13、健全完善各項規章制度。各單位要嚴格按照效能效率建設規范，嚴格執行上下班工作制度、節假日值班制度、掛牌上崗制和外出登記制度，要體現工作規范化、科學化、制度化，要強化“工作質量講優，服務承諾講誠，工作效率講高，為民辦事講速”，認真查找管理漏洞，提高管理質量和管理效率。

14、全面推行政務公開。設立政務公開欄，積極做好政務公開各項工作，自覺接受群眾監督，形成團結和諧、行風規范、遵紀守法的良好風尚；嚴格各類審批制度，避免越級上訪和集體上訪現象；加強日常管理，有效遏制重大安全事故的發生；加強勤政、廉政建設，全面落實黨風廉政建設責任書。

15、確立趕超工作目標，圍繞業務工作開展創建活動，使創建活動與各股、分局、認證中心責任目標緊密結合，有機統一，相互促進。在圓滿完成年初目標任務的同時，力爭各項工作指標在市同行業中處于領先地位。

16、建立健全創建工作臺帳。落實專人負責，認真做好資料的收集、整理、歸檔和階段性總結，做到收集及時、歸檔完整、分類科學、裝訂規范。

17、充分發揮工、青、婦等群體團組織的作用，實行民主管理，豐富創建工作的活動內容。

四、實施步驟

（一）調查準備階段：

由局根據下屬各股、分局、認證中心現狀和基本概況，制定出創建規范服務達標目標，做好創建各項準備工作，為全面開展創建工作打下良好的工作基礎。

（二）宣傳發動階段：

1、邀請縣文明辦領導上門指導工作，組織人員到先行單位取經學習，按照《文明行業管理規定》，結合物價系統工作實際，制定創建《工作計劃》和《實施意見》。

2、成立物價局創建文明行業領導小組及創建文明行業辦公室，召開創建文明行業動員大會，健全組織機構和工作機制，部署落實創建目標、方法、步驟和要求，營造良好創建氛圍。

3、在全局大力宣傳廣泛發動，張貼創建口號，制作創建專欄，明確創建目標，使廣大干部職工人人了解創建工作，個個參與創建活動，形成“上下聯動，全員參與”的局面，干部職工對創建工作的知曉率達到100%。要借助媒體，全方位地宣傳物價，讓社會了解物價、理解物價、信任物價、關心物價、支持物價。

（三）組織實施階段：

1、按照創建文明行業的目標要求，制定并頒布考核細則。

2、各股、分局、認證中心根據動員大會精神和創建工作部署要求，成立創建工作工作班子，制定創建工作計劃，落實創建措施，明確創建目標和任務，確立爭先進位趕超目標，積極開展創建文明行業活動。

3、確立創建工作試點股室，加強指導督查，選樹先進典型，適時召開創建工作經驗交流會，現場觀摩會，按照創建標準自查自評，提出整改措施，推廣先進經驗，并取得實質性進展。

4、圍繞社會群眾反映較大的熱點難點問題，提升窗口單位服務行業規范服務水準，進一步開展“文明誠信伴我行”、“文明示范崗”、“巾幗示范崗”、文明職工、窗口達標、爭先進位等系列活動，豐富創建工作的內容，推動創建工作廣泛、深入開展，并取得一些實際性的成效。

5、開展好政風行風評議活動，聘請20名社會各界監督員，召開行風監督座談會，發放意見征詢表，聽取社會各界對物價工作的意見和建議，并落實整改措施。

6、要認真做好各類創建臺帳、資料，做好階段性總結，按照創建要求和考核細則，認真查找工作中的薄弱環節，制定和落實整改措施，局創建文明行業辦公室加強對創建工作的分類指導和督促檢查，推廣先進性經驗，推動創建工作出成效。

（四）考核總結階段：

1、在全局實現規范服務達標的基礎上，由局創建文明行業辦公室報請縣文明委對物價系統創建文明行業進行考核驗收。

2、召開創建文明行業總結表彰大會。