軟環境建設工作意見范文

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各分局、科（室）、大隊、協會：

為了貫徹落實市、縣軟環境建設有關要求，為構建更加優越的發展環境，進一步提升全局軟環境建設層次和質量，按照“流程再造、鑄優作風、廉潔高效、誠信守諾、服務發展”的基本要求，著力打造“三優（服務優質、誠信優良、創新優秀）機關，促進經濟社會科學發展、跨越發展，充分發揮工商部門的職能作用，為經濟的騰飛作出應有的貢獻，現就進一步加強軟環境建設工作提出如下意見。

一、充分認識加強軟環境建設的重要性和緊迫性。

要清醒地認識到進一步加強軟環境建設，是全面落實科學發展觀、構建和諧本質要求，是鞏固民評工作成果，解決突出問題的現實需要，是進一步加強我局政風行風建設的需要。

二、加強教育，進一步增強服務意識。

全體工商干部要認真學習上級有關軟環境建設的文件，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，樹立立黨為公、執政為民的公仆意識。加強榮辱觀的學習教育。把“八榮八恥”道德準則，變成每個工商干部的自覺行動。強化服務意識教育。以企業和群眾的需要出發，簡化辦事程序，提高服務質量。加強黨風廉政教育。加強理想信念、政治組織紀律、從政道德教育、黨紀條規和國家法律法規教育，使廣大干部牢固樹立正確的權力觀和政績觀。

三、規范言行，樹立文明服務良好形象。

要嚴格規范使用文明用語。堅持“請”字當頭，微笑服務，自覺使用文明服務規范用語，杜絕服務忌語。嚴格規范辦公行為。辦理業務時主動熱情，不準與服務對象發生爭吵。嚴格規范執法行為。態度文明、行為得體，主動出示證件，耐心聽取當事人的陳述、申辯，依法保障當事人的合法權益。嚴格遵守工作紀律，廉潔自律，克己奉公，不謀私利，不接受管理對象的錢物和可能影響公正執法的宴請。

四、強化措施，積極優化軟環境。

要深化行政審批改革，完善各項業務的具體操作規范、流程、標準、考核制度和責任追究辦法。切實轉變服務方式，適應工作職能從權力本位向責任本位的轉變，綜合運用助成性、調停性、規制性的行政指導，把工作重心從事后監管向事前指導、從靜態管理向動態服務延伸，切實把矛盾隱患解決在經濟和民事糾紛發生之前，實現以人為本、和諧監管的目標。

五、強化監督，加大責任追究力度。

縣局監察室將組織對全系統進行全方位的明查暗訪，重點強化對窗口部位、執法一線的監督檢查力度，一經發現問題，堅決曝光，并按照有關規定嚴肅處理。各分局兼職紀檢監察員也將在自己所轄分局開展巡查暗訪，及時發現問題，解決問題，確保不出現任何問題，維護工商機關的良好形象。