2011年市政局深化基層下訪管理意見范文

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為全面貫徹落實市、區(qū)委“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”會議精神，全力做好奮戰(zhàn)300天市容環(huán)境綜合整治工作，加速服務(wù)型市政局建設(shè)，結(jié)合我局實際情況，特制訂領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層下訪工作安排意見：

一、指導(dǎo)思想：

按照“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”的目標(biāo)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，關(guān)心百姓生活，關(guān)注企業(yè)發(fā)展，圍繞區(qū)委“建設(shè)科技*，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展”活動主題，深入基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，采取有效措施，強化履職效能，著力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，妥善處理熱點、難點等突出問題，全力解決企業(yè)面臨的實際困難，特別是阻礙項目進度的具體問題，全面加快服務(wù)型市政局建設(shè)。

二、主要任務(wù)：

1、幫扶企業(yè)，促進項目。通過深入基層服務(wù)企業(yè)，提供市政工程配套設(shè)施相關(guān)政策咨詢和解答，幫助重點項目加快進度，早開工、早建設(shè)、早見效，為我區(qū)形成新的經(jīng)濟增長點提供環(huán)境保障。

2、解決問題，維護穩(wěn)定。通過深入街道社區(qū)和基層單位，及時掌握社情民意，嚴(yán)密排查化解各類矛盾糾紛，把各種不和諧、不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，解決在基層，維護好穩(wěn)定。

3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化履職。不管服務(wù)于企業(yè)和社區(qū)，還是服務(wù)于干部職工，要在工作和學(xué)習(xí)中提高自身素質(zhì)，切實轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和作風(fēng)，進一步提高履職能力。

三、時間安排：

“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層下訪工作活動自3月開始至12月31日結(jié)束，為期10個月。

四、具體措施：

1、成立“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”深入基層下訪服務(wù)組

組長：高志強

副組長：張留群、劉永革

成員：劉宏寶、王振中、鄭飛、匡建封、祁欣、范國華、張景錄、王乃震、趙雷

2、定期走訪駐區(qū)企業(yè)、街道辦事處社區(qū)和基層各管理所，召開幫扶工作分析會，針對駐區(qū)企業(yè)項目實施過程中涉及的市政設(shè)施問題制定切實可行的解決方案，促進項目盡快產(chǎn)生效益，推動駐區(qū)企業(yè)、西區(qū)開發(fā)建設(shè)和行政審批再提速。

3、實行24小時開門服務(wù)，提升服務(wù)效能。開門服務(wù)確定專職人員，公開4006-222-118專線服務(wù)電話，實行24小時在線值班，隨時受理企業(yè)訴求和群眾反映問題。對企業(yè)和群眾反映的問題，專職值班人員立即答復(fù)，24小時內(nèi)辦復(fù)。對一般問題辦理時限原則上不超過3天，對比較復(fù)雜的問題，3天內(nèi)要向反映問題的企業(yè)和群眾做出解釋，說明答復(fù)具體時限。真正做到服務(wù)基層解難題，服務(wù)群眾促轉(zhuǎn)變，帶動各項工作上水平。

4、把下訪、接訪與執(zhí)法評議相結(jié)合，與人大、政協(xié)、社會監(jiān)督員的意見建議相結(jié)合，與來信來訪相結(jié)合，從領(lǐng)導(dǎo)機制、制度建設(shè)、責(zé)任分解、督促檢查入手，建立健全一整套完善的工作體系。局行政一把手負(fù)總責(zé)，分管局長主抓，行辦、管理科、生產(chǎn)科、考核辦為主要職責(zé)部門，基層各所主要領(lǐng)導(dǎo)分頭負(fù)責(zé)，要定期分析研究，隨時掌握社情民意，把矛盾糾紛排查化解。

5、強化責(zé)任意識，以我為主，主動服務(wù)。真心實意為百姓謀利益，盡心竭力為群眾辦實事，是建設(shè)服務(wù)型市政局的要求，是落實科學(xué)展觀的具體體現(xiàn)。我們接待群眾來訪、到基層下訪，發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛問題時要始終把為人民服務(wù)宗旨、強化責(zé)任意識，以我為主，主動服務(wù)貫穿于工作的全過程。這項工作作為領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重點內(nèi)容，將其納入領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評體系，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不負(fù)責(zé)任，造成矛盾激化升級的，依照規(guī)定追究責(zé)任。

6、我局的接訪、下訪工作要履行“五公開”，即公開舉報電話、公開服務(wù)專線、公開辦事時限、公開辦事程序、公開辦事人員。為確保信息渠道暢通，信息傳遞及時，對已開通的為民服務(wù)專線4006-222-118和三級城市數(shù)字化管理平臺，采取多種形式進行監(jiān)督檢查，確保工作落到實處。

7、堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度。局處級干部確定對口駐區(qū)企業(yè)、街辦事處社區(qū)、基層單位作為聯(lián)系點，體察群眾冷暖疾苦，堅持以人為本，盡力為群眾辦實事、解難題，及時幫助解決實際問題，檢查推動各項工作的落實。

8、在局、所兩級領(lǐng)導(dǎo)班子中廣泛開展調(diào)查研究，深入群眾，傾聽群眾意愿，理順群眾情緒，化解矛盾糾紛。領(lǐng)導(dǎo)班子每年至少寫出一至三篇調(diào)研報告，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪、約訪，變被動工作為主動工作，變堵訪為疏導(dǎo)，變層層轉(zhuǎn)辦問題為層層解決問題，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

9、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，各基層單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、下訪和矛盾糾紛排查化解工作，并把這項工作擺上重要議程，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。要建立健全相關(guān)制度，推進此項工作的規(guī)范化、制度化和經(jīng)常化。