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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在座的每一位同志都有一份屬于自己的工作崗位，對如何做到本職工作，也都有各人的理解和看法。我個人認(rèn)為，作為一名機(jī)關(guān)干部，工作中只要具備了三方面的思想意識，就一定能做好本職工作。這三方面的思想意識為：一要對得起自己的工資，二要對得起自己的良心，三要對得起機(jī)關(guān)干部這個稱號。這也是最基本、最起碼的基本素質(zhì)。

作為自身而言，要想做好新時期的辦公室工作，在思想上，必須要牢固樹立踏踏實實辦事，堂堂正正做人，勤勤懇懇兢業(yè)的意識；在工作中，必須要做好四方面工作，即：圍繞一個中心，強(qiáng)化兩個職能，搞好三個服務(wù)，處理好四個關(guān)系。只有這樣，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會新形勢，才能做好新時期的辦公室工作。

一、圍繞一個中心，抓好自身素質(zhì)的提高

黨委、政府的中心工作就是辦公室工作的中心任務(wù)。作為自身而言，就是要立足辦公室工作搞好服務(wù)，圍繞服務(wù)抓好自身素質(zhì)的提高。首先要增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感。因為辦公室人員在一定程度上代表著黨委、政府的形象，自己的一舉一動直接會影響到機(jī)關(guān)在群眾中的威信。工作中要練好四個基本功，力求高標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)一流。一是能說。對事情和問題，要說準(zhǔn)，說到位，說得科學(xué)，說得讓人接受。浯言表達(dá)要簡明扼要，要在有限的時間里，把要說的內(nèi)容有條理、完整地表述出來。給領(lǐng)導(dǎo)諫言如此，服務(wù)協(xié)調(diào)有關(guān)問題也是如此。二是會寫。寫比說更重要，寫是個人思維能力的反映。辦公室工作人員要會寫，包括做事務(wù)性服務(wù)的同志，也要勤動筆，這是最基本的功夫。經(jīng)過幾年來的鍛煉,自己的文字水平雖比以前有較大提高,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大大差距。要堅持做到筆耕不止，多學(xué)習(xí)，多練習(xí)，不斷提高自身的文字水平.功，才能更好地開展工作。三是多思。要多思多想，學(xué)會辯證思考，要培養(yǎng)觀察問題、分析問題和處理問題的能力。要多進(jìn)行換位思考，學(xué)會站在領(lǐng)導(dǎo)的高度看問題。同時，也要善于站在部門和人民群眾的立場、觀點上去分析、認(rèn)識問題。學(xué)會辯證思考，不斷地總結(jié)自己的工作，不斷地改進(jìn)自己的工作。四是善干。善干就是會干，要干到工作需要處，要辦到部門和群眾的需要處。辦公室無小事。往往因一點點的馬虎和疏忽，就會給領(lǐng)導(dǎo)造成被動。因此，在工作中，一要倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)，起草的每一份文件，處理的每一件事情，堅持既嚴(yán)密，又慎重，努力做到大事不輕率，小事不馬虎，在工作具體環(huán)節(jié)、程序上力求不出紕漏。二要提倡雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，工作中做到高效率、快節(jié)奏，遇事堅持急事急辦、特事特辦、馬上就辦，不推不拖，不壓不誤，確保一流的工作效率。三要提綱求真務(wù)實的作風(fēng)。工作中不說空話，多干實事，無論領(lǐng)導(dǎo)交辦還是基層反映的事項，都要一絲不茍地抓好落實，真正做到事事有回音，件件有著落，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

二、強(qiáng)化兩個職能，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

辦公室工作的主要職能，一是參與政務(wù)，二是管理事務(wù)。做好辦公室的工作，要在這兩方面下功夫。重要的是參與政務(wù)，當(dāng)好參謀助手。現(xiàn)在看來，自己這方面做得還不夠，其原因既有重視不夠的問題，更有情況研究不透的問題。就第二個原因來說，一是研究上情不夠，對黨和國家的大政方針，尤其是發(fā)展政策研究不透徹，運(yùn)用得不好。二是下情摸得不透，工作中忙于日常事務(wù)，深入調(diào)查研究不夠，掌握情況不全面、不具體。因此，今后工作中，要以“作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，多深入農(nóng)村，多深入群眾，多深入企業(yè)，努力提高政務(wù)服務(wù)水平。要制定和落實好自己的調(diào)研計劃，力爭每月出一個調(diào)研成果。同時，還要

抓好信息反饋，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好耳目。關(guān)于事務(wù)管理，除特事特辦外，要堅持公開、公平、公正、公道的原則，按章辦事，做到對工作像夏天般的火熱，對同志像春天般的溫暖，使辦公室工作有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，減少瑣碎事務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)工作的干擾，以確保領(lǐng)導(dǎo)集中精力，想大事，議大事，辦大事。

三、搞好三個服務(wù)，樹立黨委、政府對外形象

“三個服務(wù)”，就是為黨委、政府服務(wù)，為基層、部門服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。辦公室工作主要表現(xiàn)在協(xié)調(diào)和服務(wù)上，沒有服務(wù)就沒有協(xié)調(diào)權(quán)，沒有協(xié)調(diào)就談不上做好工作。搞好協(xié)調(diào)是辦公室工作的基本功。那么怎樣評價協(xié)調(diào)和服務(wù)效果呢？不能看自我感覺如何,要以“三滿意”，即領(lǐng)導(dǎo)滿意、部門滿意、基層和人民群眾滿意為評價的最高標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立服務(wù)對象第一的思想，用服務(wù)對象是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)來改進(jìn)我們的工作。因此，今后工作中要充分認(rèn)識到,辦公室工作必須百分之百地做好。辦公室工作無小事，辦任何事情都要精益求精，力求辦得更好。要樹立全局觀念、一盤棋思想，從講政治的高度，搞好全方位的服務(wù)、多層次服務(wù)。尤其要杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良傾向，積極、熱情、主動地為基層和群眾服務(wù)。

四、處理好四個關(guān)系，當(dāng)好全局工作的“中樞”

一是對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的關(guān)系，樹立大膽負(fù)責(zé)的精神。講政治，實際上就是講兩者的統(tǒng)一性，要把對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)統(tǒng)一于辦公室的工作實踐中。領(lǐng)導(dǎo)決策要充分體現(xiàn)民情、民心、民意，辦公室工作要為此搞好信息服務(wù)，當(dāng)好參謀。同時，也要通過辦公室的工作，讓廣大干部群眾真正了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以便于把領(lǐng)導(dǎo)的決策變成廣大干部群眾的自覺行動。二是主動與被動的關(guān)系，樹立爭創(chuàng)一流的精神。今后工作中，自己將充分認(rèn)識辦公室工作的重要性和特殊性，增強(qiáng)壓力感和緊迫感，不滿足于點滴成績而沾沾自喜，縱比求進(jìn)步，橫比求位次，無論辦文辦會還是辦事，都堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，爭創(chuàng)一流，永不松懈。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)是主動的，辦公室是被動的。如何在被動中求主動，是自己面臨的一個重要課題。要在主動服務(wù)上下功夫，不能被動應(yīng)付。要做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未行有所動，領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知。一些服務(wù)，如提包、倒水、開門、文電呈閱、事項報告、迎來送往等，這些應(yīng)時服務(wù)要按時、保質(zhì)、保量地做好。應(yīng)時服務(wù)需注意的是條理性，不能越忙越亂，越亂越忙。在搞好應(yīng)時服務(wù)的同時，更要注重搞好超前服務(wù)，多做調(diào)查研究，多掌握第一手資料，善于預(yù)測，才能有備無患。三是獨(dú)立作戰(zhàn)與打團(tuán)體戰(zhàn)的關(guān)系，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。辦公室需要協(xié)調(diào)和運(yùn)作的事情很多。工作中，自己要自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，嚴(yán)以律己，與人為善，在同志與同志之間樹立起相互信任、相互諒解、相互關(guān)心的良好風(fēng)氣，努力爭取同志們的理解和支持。四是家庭生活與積極工作的關(guān)系，樹立甘于奉獻(xiàn)的精神。辦公室工作比較繁忙，需經(jīng)常值班加點。做辦公室工作要求具有奉獻(xiàn)精神，抓小事更是不顯山露水，做好了沒人知道，有了失誤誰都可以指責(zé)。因此，自己除了要“俯首甘為孺子牛”默默無聞地奉獻(xiàn)外，還必須具備較強(qiáng)的“受過忍責(zé)”的心理素質(zhì)。自己將牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的精神，始終保持強(qiáng)烈的事業(yè)心，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，埋頭苦干，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓基層滿意，讓同志們理解和支持，從而使辦公室工作在新的一年有一個新的氣色。

總之，辦公室工作雖比較苦，也比較累，但卻很光榮，也是最出息人、最鍛煉人的地方。多年來的辦公室工作也使我從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了不少工作中的思路、方法，及工作作風(fēng)。建議機(jī)關(guān)年輕同志，在條件可行的情況下，可以嘗試以下辦公室工作，這樣雖會辛苦一時，但會收益一生。以上幾點是自己在辦公室實踐中的膚淺體會，不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

謝謝大家！