區旅游局重點問題的整改承諾范文

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區旅游局根據2011年民主評議旅游政風行風工作實施方案，上半年較好地完成了旅游宣傳、旅游項目開發、對臺旅游合作及旅游行業管理方面等一系列工作。為增強社會公眾對我局工作的了解度，提高旅游行風政風評議工作的參與度，完善群眾評議機制，提升旅游服務質量，促進我區旅游誠信、科學的發展，我局通過向社會公布舉報電話，設置行評意見箱，廣泛征求人民群眾的意見和建議等多種形式，廣泛征求群眾意見。從回收的問卷上看，各單位對我局政風行風工作表示了充分肯定，總體評價滿意率較高。但我局深知成績只能代表過去，下半年，我局將結合省旅游質量大提升三年行動計劃，根據自查自糾及評議階段征求到的四條意見，按職責分工建立落實整改工作責任制，明確整改措施、責任人和整改期限，并向群眾作出如下整改承諾：

一、宣傳方式創新方面。整改承諾：一是加大我局旅游日常工作的宣傳，主動走進社區進行旅游宣傳，節假日，深入社區宣傳我區旅游精品線路，使社區群眾對旅游局的工作有所了解。二是積極參加國家、省旅游局組織的國內（際）旅游交易會及市旅游局組織的專場旅游推介會、借此平臺提高船政文化的知名度。三是待居民赴馬祖個人游細則一出臺，立馬印制出版由我局制作的《兩馬旅游攻略》宣傳冊，屆時我局將再度與馬祖觀光局合作，先于7月19日啟動省內促銷活動，接著邀請區內各旅游企業共赴省內9地市進行聯合促銷。四是組織力量編制《海西旅游看》旅游畫冊，爭取7月底完成初稿，力爭在9月1日之前完成此項工作。五是購買2個展位參加9月8日在廈門舉辦的第十五屆貿易洽談會，與馬祖方面共同宣傳“兩馬”豐富的旅游資源，借此平臺多方位地宣傳我區旅游，擴大影響層面，進一步提高旅游的知名度，爭取更大的旅游市場。

二、提升旅游服務質量方面。整改承諾：一是完善游客中心服務功能，通過舉辦船政之星導游大獎賽，面向全國招收3至5名事業編制的高素質的旅游從業人員，主要負責全區展館講解員的協調、培訓工作，以進一步完善（）游客服務中心的功能，提高服務質量。二是啟動酒店評星工作。積極指導區內酒店按照星級標準，不斷完善設施，提升服務水準。爭取年內海上明珠酒店通過3星級評審，名城豪生大酒店積極爭創5星級酒店，提升我區旅游接待能力和檔次。三是編制旅游總體規劃，推進旅游建設。在市政府朱華市長的直接指導下，游區長親自組織機關人員對區的旅游資源再次進行普查，并要求我局與國內頂尖旅游規劃單位對接。目前我局已接洽北京大地、上海奇創、景域國際等國內知名甲級資質旅游規劃院五家，對方已初步形成我區旅游發展總體規劃及三個項目規劃綱要及項目預算，待區領導決策后即進入下一步規劃工作。四是促進鄉村旅游發展。抓住瑯岐國際旅游度假區開發的有利時機，全方位打造生態休閑度假旅游品牌，通過片區大開發、項目大投入，環境大整治，在文化游、濱海游、生態游、休閑游等方面實現跨越發展。推進瑯岐龍鼓渡假區申報3A級景區及綠豐農業觀光園申報高星級鄉村游景區工作，進一步豐富農家樂活動內容，加大對外宣傳促銷工作，加強與長樂、連江等周邊旅游景區的聯手與協作，同時，全力打造鄉村旅游精品，提升瑯岐鄉村旅游景區（點）品質。

三、提升旅行社服務質量。整改承諾：一是嚴格排查旅游運營車輛。檢查旅行社租用旅游車輛手續資料，確保旅游車輛租用手續完備、保險齊全有效、車況良好。嚴厲打擊旅游行社租用“黑車”以及非法營運、超載超時營運；二是嚴格檢查導游帶團資格。確保旅游市場文明有序，嚴禁各旅游單位聘用無證非法“黑導”、“野導”。要求導游上崗必須舉導游旗配導游證，嚴守導游守則，不得有欺客宰客等違法違規行為；三是檢查旅游合同履行的情況，要求旅行社嚴格執行相關程序、規定，與游客簽訂規范合同，并按照合同規范作業。檢查旅行社及其委派的導游員有無擅自變更合同更改行程計劃的情況。四是強化旅游團隊檔案管理。要求旅行社對游客信息做完備統計，及時、準確掌握旅游團隊有關信息，為應對突發事件提供有效參考。

四、加強旅游安全檢查，確保全區旅游安全。整改承諾：

繼續加強旅游安全及綜治等工作，與相關旅游企業簽定安全責任書，全面落實“一崗雙責”和旅游企業主體責任，完善安全監管體系。結合春節、清明、五一等假日旅游安全工作，開展安全大檢查，力爭全年旅游安全零事故和旅游零投訴。