物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新中知識(shí)共享的管理策略范文

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摘要：物聯(lián)網(wǎng)被我國(guó)確定為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新需要企業(yè)之間的知識(shí)共享。本文引入?yún)f(xié)同性、補(bǔ)充性、負(fù)反向效應(yīng)三個(gè)影響因素，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新中的知識(shí)共享進(jìn)行了均衡分析，并針對(duì)協(xié)同創(chuàng)新中的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)分別提出了控制管理策略。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；協(xié)同創(chuàng)新；知識(shí)共享；均衡分析

1物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新中的知識(shí)共享

作為一個(gè)知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新的過(guò)程中，需要物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間，以及與高校、科研機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行大量的知識(shí)共享。從內(nèi)部化的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)主要是在能力的基礎(chǔ)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的，而知識(shí)是企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。組織間的知識(shí)共享具有增加每一個(gè)伙伴企業(yè)知識(shí)存量的潛力，從而增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。能力的積累是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，知識(shí)管理的貢獻(xiàn)，即企業(yè)獲取、吸收、傳播、利用知識(shí)的能力，是至關(guān)重要的。然而，盡管知識(shí)共享可以增加伙伴企業(yè)之間的總體價(jià)值，但對(duì)一個(gè)個(gè)體企業(yè)來(lái)說(shuō)，最終重要的是它在這個(gè)總體價(jià)值中所得的份額。如果企業(yè)感覺(jué)它們失去對(duì)知識(shí)的壟斷所帶來(lái)的損失超過(guò)從合作中所得到的收益，那么企業(yè)寧愿不共享知識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略會(huì)使一個(gè)組織獲得更多的知識(shí)與權(quán)力，但這種自私的行為會(huì)導(dǎo)致另外的伙伴也采取競(jìng)爭(zhēng)性的戰(zhàn)略。最終的結(jié)果可能會(huì)使知識(shí)共享降低到一個(gè)很低的水平。

2模型假設(shè)與影響因素

2.1模型假設(shè)

假設(shè)有兩個(gè)企業(yè)組成聯(lián)盟進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新，兩個(gè)企業(yè)之間需要進(jìn)行知識(shí)共享。兩個(gè)企業(yè)都擁有對(duì)方所不擁有的知識(shí)，每一單位的知識(shí)具有相同的價(jià)值。知識(shí)的價(jià)值包含兩個(gè)部分，基本價(jià)值(bv)和附加價(jià)值(av)。附加價(jià)值指的是擁有對(duì)方所不知道的知識(shí)所帶來(lái)的利益，即知識(shí)的壟斷性所帶來(lái)的價(jià)值，這種附加價(jià)值在知識(shí)共享中會(huì)失去。此外，還有三個(gè)因素會(huì)對(duì)知識(shí)共享過(guò)程的決策造成影響，即協(xié)同性、補(bǔ)充性和負(fù)反向效應(yīng)。

2.2協(xié)同性知識(shí)

共享的協(xié)同性(sv)指的是為進(jìn)行知識(shí)共享的各個(gè)企業(yè)在相互依賴的知識(shí)共享中合作所產(chǎn)生的附加價(jià)值超過(guò)各方單獨(dú)知識(shí)量的總和的程度。協(xié)同性的概念與相互依賴的概念是緊密相關(guān)的，相互依賴的程度越高，企業(yè)之間進(jìn)行合作以獲取額外的協(xié)同利益的程度就越高。協(xié)同性的引入強(qiáng)調(diào)了企業(yè)通過(guò)合作來(lái)改善它們的競(jìng)爭(zhēng)狀況的潛力。協(xié)同價(jià)值只有在兩個(gè)參與企業(yè)都充分共享知識(shí)的情況下才會(huì)存在，協(xié)同性會(huì)增加知識(shí)共享中每個(gè)企業(yè)的收益。

2.3補(bǔ)充性

從知識(shí)共享中得到的知識(shí)的補(bǔ)充性(c)與資產(chǎn)專用性的概念緊密相關(guān)。補(bǔ)充性指的是知識(shí)接受方通過(guò)把共享中得到的知識(shí)應(yīng)用于合作領(lǐng)域之外，從而增加自身價(jià)值的潛能。因此，每當(dāng)一方接受知識(shí)時(shí)，額外的價(jià)值就會(huì)從補(bǔ)充性中產(chǎn)生。這里，補(bǔ)充性與交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)中具有負(fù)面含義的概念“機(jī)會(huì)主義”是不同的。在合作競(jìng)爭(zhēng)下，在履行合作協(xié)議的范圍之外追求自身利益是可以接受的商業(yè)行為，這更多的和不完全契約理論是一致的。在知識(shí)共享中，只要有一方接受知識(shí)就會(huì)存在補(bǔ)充性，補(bǔ)充性只能增加接受方企業(yè)的收益，而不是增加每個(gè)企業(yè)的收益。

2.4負(fù)反向效應(yīng)

負(fù)反向效應(yīng)(ni)描述的是知識(shí)接受方在使用從知識(shí)共享中獲得的知識(shí)時(shí)可能會(huì)降低發(fā)送方知識(shí)的原始價(jià)值的程度。例如，如果知識(shí)共享各方企業(yè)在高度重疊的市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的情況下，知識(shí)接受方可以使用接收到的知識(shí)來(lái)改進(jìn)自己的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品或過(guò)程，從而降低了知識(shí)發(fā)送方知識(shí)的價(jià)值。負(fù)反向效應(yīng)就其自身而言并不必然意味著機(jī)會(huì)主義行為而需要規(guī)避，在合作競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)當(dāng)然會(huì)追求總體價(jià)值中的一個(gè)更大的份額，只要他們是在一個(gè)不完全契約所規(guī)定的范圍內(nèi)行動(dòng)的。負(fù)反向效應(yīng)不會(huì)增加任何一個(gè)企業(yè)的收益，它只是減少了知識(shí)發(fā)送方企業(yè)的收益。

3物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新知識(shí)共享均衡分析

在物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新的過(guò)程中，基本價(jià)值、附加價(jià)值、協(xié)同性、補(bǔ)充性和負(fù)反向效應(yīng)這幾個(gè)因素都會(huì)影響企業(yè)的知識(shí)共享決策。在這些因素的共同作用之下，得到了圖1中的均衡結(jié)果。在這個(gè)均衡結(jié)果中，如果2bv+sv+c－ni>bv+av，則在合作競(jìng)爭(zhēng)的條件下相互積極進(jìn)行知識(shí)共享對(duì)雙方企業(yè)來(lái)說(shuō)是有利的。另外，當(dāng)2bv+sv+c－ni<bv+av時(shí)，由于不共享知識(shí)所帶來(lái)的收益要大于共享，因此雙方都沒(méi)有知識(shí)共享的積極性。協(xié)同性和補(bǔ)充性的高低會(huì)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新雙方的知識(shí)共享決策產(chǎn)生影響，根據(jù)這兩個(gè)因素的高或低分成四種情況來(lái)討論。情況(1)：低協(xié)同性，低補(bǔ)充性。在這種情況下，從知識(shí)發(fā)送方的觀點(diǎn)來(lái)看，沒(méi)有多少能獲得的，也沒(méi)有多少能失去的。情況(2)：高協(xié)同性，高補(bǔ)充性。在這種情況下，預(yù)期中的高協(xié)同性為合作提供了激勵(lì)，但它部分地被另一方可以獲得補(bǔ)充性價(jià)值的預(yù)期所抵消。在以上兩種情況下，企業(yè)對(duì)于決定是否共享知識(shí)都是一種矛盾的態(tài)度。情況(3)：低協(xié)同性，高補(bǔ)充性。在這種情況下，除了不存在協(xié)同價(jià)值以外，對(duì)方企業(yè)還可以利用接受的知識(shí)來(lái)獲取補(bǔ)充價(jià)值，各方進(jìn)行知識(shí)共享的興趣就會(huì)比較低。情況(4)：高協(xié)同性，低補(bǔ)充性。在這種情況下，盡管總體上是處于一種合作競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，但企業(yè)從協(xié)同性中得到的利益要大于對(duì)方從補(bǔ)充性中的所得，因此雙方企業(yè)都有較高的積極性進(jìn)行知識(shí)共享。如果考慮到加入負(fù)反向效應(yīng)的影響，以上分析協(xié)同性和補(bǔ)充性所得到的企業(yè)決策結(jié)果就會(huì)發(fā)生改變。從一個(gè)知識(shí)發(fā)送者的觀點(diǎn)來(lái)看，高負(fù)反向效應(yīng)降低了它進(jìn)行知識(shí)共享的興趣。在情況(3)中，雙方不愿進(jìn)行知識(shí)共享的決策被加強(qiáng)了。在情況(1)和情況(2)中，以前矛盾的態(tài)度會(huì)變成消極的態(tài)度，因?yàn)樵诩尤肓素?fù)反向效應(yīng)的影響之后，價(jià)值損失的風(fēng)險(xiǎn)增加了。在情況(4)中，在企業(yè)考慮了負(fù)反向效應(yīng)的影響后，以前對(duì)于知識(shí)共享的積極態(tài)度變成了矛盾的態(tài)度。

4物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新知識(shí)共享管理策略

在以上物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新的均衡結(jié)果中，參與協(xié)同創(chuàng)新的企業(yè)對(duì)于知識(shí)共享的決策很多時(shí)候都是矛盾的甚至是消極的，這在很大程度上是由于知識(shí)共享的不完全契約所造成的，由于契約無(wú)法詳細(xì)規(guī)定一切細(xì)節(jié)，這就需要控制策略來(lái)集中管理知識(shí)共享的動(dòng)態(tài)過(guò)程。我們針對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享過(guò)程提出了不同的控制管理策略。

4.1顯性知識(shí)管理策略

在物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新的過(guò)程中，不同企業(yè)之間所擁有的知識(shí)經(jīng)常是有差異的，為了讓每個(gè)企業(yè)都能增加它們的能力，交換這種互補(bǔ)性的知識(shí)經(jīng)常是一種可行的戰(zhàn)略。知識(shí)的顯性性質(zhì)允許各方簽訂一個(gè)全面的契約，其中詳細(xì)規(guī)定知識(shí)共享的內(nèi)容和程序。在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)當(dāng)規(guī)定明確的方針和任務(wù)劃分，使企業(yè)能夠有明確的途徑收集和組織可傳遞的知識(shí)。顯性知識(shí)的共享具有一個(gè)被稱作補(bǔ)償問(wèn)題的特征，補(bǔ)償意味著工作流之間的相互依賴，相互依賴使得企業(yè)代表之間有必要經(jīng)常舉行會(huì)議來(lái)提供反饋以調(diào)整組織行為。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，企業(yè)需要將契約條款本身轉(zhuǎn)變成明確的管理方針。舉例來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以通過(guò)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的操作程序來(lái)使契約條款變得清晰明確，以保證組織內(nèi)對(duì)于契約的遵守，以及契約與企業(yè)利益的一致性。雖然契約一般會(huì)強(qiáng)調(diào)企業(yè)期望行為的相互性和對(duì)等性，然而，在實(shí)際中，每個(gè)伙伴企業(yè)都可能有在合作中單方面提高它的附加價(jià)值的誘惑，從知識(shí)接受方的角度來(lái)看，也會(huì)有增加從對(duì)方企業(yè)接收知識(shí)的數(shù)量和價(jià)值的企圖，因此，在操作的層次上，企業(yè)需要仔細(xì)地監(jiān)控伙伴的行為并據(jù)此來(lái)進(jìn)行調(diào)整。

4.2隱性知識(shí)管理策略

隱性知識(shí)共享的戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)過(guò)程涉及到知識(shí)流動(dòng)的對(duì)等性，深入合作的假設(shè)意味著企業(yè)平等地參加到并貢獻(xiàn)于有關(guān)知識(shí)的質(zhì)量和附加價(jià)值的合作契約中。然而，共享知識(shí)的補(bǔ)充性和企業(yè)間局部的利益沖突可能會(huì)引誘企業(yè)偏離最初的協(xié)議。工作流的互惠性需要各方企業(yè)的專業(yè)人員的深入相互依賴和相互作用，各方伙伴企業(yè)可以組織建立跨組織的物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新任務(wù)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)促進(jìn)協(xié)同性的知識(shí)創(chuàng)造和交換。然而，以團(tuán)隊(duì)為中心的奉獻(xiàn)可能會(huì)與企業(yè)的利益發(fā)生沖突。企業(yè)需要給跨組織團(tuán)隊(duì)的成員提供組織知識(shí)，同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)工作期間企業(yè)的組織知識(shí)也在不斷擴(kuò)展，但是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在他們自己企業(yè)里工作的時(shí)間比較少，無(wú)法吸收到這些新的能力。然而，即使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠接觸到這些最新的組織知識(shí)，企業(yè)也不愿意和他們共享這些知識(shí)，因?yàn)橹R(shí)的隱性性質(zhì)和項(xiàng)目成員對(duì)跨組織團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)限制了企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中實(shí)際的知識(shí)共享進(jìn)行控制的能力。相反，企業(yè)需要吸收項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)并在本組織內(nèi)部傳播這些知識(shí)。這個(gè)結(jié)構(gòu)帶來(lái)了復(fù)雜的協(xié)調(diào)和控制問(wèn)題。由于契約的不完全性，正式的契約協(xié)議不可能全面地規(guī)定任務(wù)的相互依賴所帶來(lái)的相互的可能性，因此，企業(yè)需要用內(nèi)部管理程序來(lái)加以補(bǔ)充。企業(yè)可以定期地輪換它的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，從而促進(jìn)企業(yè)員工和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間經(jīng)常性的接觸。這些管理程序可以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在對(duì)跨組織團(tuán)隊(duì)和本企業(yè)的投入之間保持平衡，也可以促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員向本企業(yè)傳遞跨組織團(tuán)隊(duì)中新創(chuàng)造的知識(shí)。

參考文獻(xiàn)

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作者：姜文 單位：西安文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院