小區物業監管工作通知范文

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區房產服務中心、新城區各物業服務企業：

為規范新城區物業管理活動，提升物業服務質量，創造環境優雅、秩序良好、文明有序的居住環境，現就有關工作通知如下：

一、堅持依法管理。物業服務企業要認真貫徹落實國務院《物業管理條例》、《省物業管理條例》和市有關物業管理法規政策，嚴格按照簽訂的《物業服務合同》，履行好服務義務。

二、制訂完善的物業管理制度。物業服務企業要盡快制訂各類管理和服務人員的崗位職責、物業服務標準，建立24小時值班制度，公布服務電話。

三、規范物業服務行為。物業服務企業要注重物業服務人員形象，統一著裝，持證上崗，掛牌服務，規范服務，文明禮貌。

四、加強秩序管理。物業服務企業秩序維護員要加強進、出小區人員和車輛的管控，對陌生人員加強盤查和登記；加強巡查，不留死角，充分發揮電子監控系統的作用；加強小區車輛運行和停放的疏導，定點分區停放，實行專門管理；制訂和完善防火、防水泛、電梯困人、斷電、治安防范等各種應急預案，加強應急預案演練，及時處理緊急情況；協助公安部門做好小區治安防范工作，遇有突發性事件，及時向公安部門報告，并協助公安部門進行妥善處理。

五、加強房屋和設施設備的維修養護。物業服務企業要加強房屋和設施設備的日常巡查，及時受理業主的報修。對物業工程質量問題，屬物業企業職責范圍內的，應嚴格按照承諾的時間做好維修養護工作；屬保修期范圍內的，應及時協調開發公司進行維修，必要時，向新城區管委會報告。

六、嚴格落實公示制度。物業服務企業要在公示欄和客戶服務中心公示物業服務內容、標準以及物業服務收費項目、標準(含有償服務)，公開物業服務辦事制度和工作流程。在公示欄或責任區公示管理、服務人員的工號、照片等，接受廣大業主的監督。

七、加強宣傳引導。物業服務企業要充分利用宣傳欄和墻報等形式，加強物業管理法規政策、小區管理規章制度、安全管理等內容的宣傳，倡導文明守約，創造廣大業主支持配合物業管理工作的氛圍。

八、對小區內的違章搭建、亂堆亂放、亂停亂放、毀綠種菜等違規行為，物業服務企業要及時勸阻、制止，制止不了時，向新城區管委會報告，并積極配合相關部門進行清理和查處。

九、加強日常監管。我市將成立檢查考評組，依據《市物業管理小區檢查考評標準》，每月進行檢查調度，對存在的問題，督促物業企業及時整改。

對整改不積極、不到位的，按照《關于在全市物業服務行業建立“黑名單”制度的通知》的考評記分標準扣分，列入全市物業服務行業“黑名單”或不良行為記錄。

十、加強物業服務收費監管。依據《價格法》和《省物業服務收費管理辦法》，協助物價部門督促物業企業公布物業服務收費內容、標準和落實明碼標價規定，對違規收費行為，配合物價部門做好查處工作。