反竊電檢查中電力營銷大數(shù)據(jù)應用研究范文

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摘要：本文分析了營銷大數(shù)據(jù)的應用場景，探究反竊電檢查中電力營銷大數(shù)據(jù)應用的必要性，同時提出如何將營銷大數(shù)據(jù)應用于反竊電檢查，為電力企業(yè)管理及反竊電檢查工作人員提供參考。

關(guān)鍵詞：反竊電檢查；電力營銷；大數(shù)據(jù)

隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展，用電需求量增大，用電客戶數(shù)量增多，給電力企業(yè)的服務管理及用電監(jiān)測帶來挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展，為反竊電檢查效率及質(zhì)量的提升問題，提供良好的解決方案。

一、營銷大數(shù)據(jù)的應用場景分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)，其產(chǎn)生的戰(zhàn)略意義不是獲取更多的數(shù)據(jù)信息，而是將獲取的信息進行專業(yè)處理，從海量信息中，精準篩查出與企業(yè)服務、未來發(fā)展相匹配的信息，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化作為一種產(chǎn)業(yè)或是工作崗位，為信息增值，最終實現(xiàn)企業(yè)營收。營銷大數(shù)據(jù)可以應用在生活、生產(chǎn)中的各種場合，涉及到餐飲、醫(yī)療、保險、貿(mào)易、教育等諸多領(lǐng)域。如外賣訂餐平臺，通過用戶填寫的注冊信息，圈定用戶人群是學生、白領(lǐng)、工人、待業(yè)人員等等。以工作人員為例，通過工作日的午餐配送地址，推算出用戶的工作地點，結(jié)合用戶點餐記錄，初步推算出用戶消費水平、消費觀念，再將推算出的信息分享給廣告主，實現(xiàn)廣告主的定向推送，使廣告效益最大化。對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，使用途徑不同，所得到的結(jié)果也有很大差異。通常情況下大數(shù)據(jù)技術(shù)會應用于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為廣告主做更為精準的投放，挖掘市場需求，為企業(yè)發(fā)展指引方向。但也有部分公司，忽視平臺的社會價值以及應履行的社會責任，應用大數(shù)據(jù)殺熟手段，賺取更高利潤，或通過買賣用戶信息非法牟利，企業(yè)丟失用戶好感，同時網(wǎng)民對大數(shù)據(jù)安全性也失去信心。

二、反竊電檢查中電力營銷大數(shù)據(jù)應用的必要性分析

（一）我國反竊電檢查工作的現(xiàn)狀我國電力系統(tǒng)復雜，形式多樣，大部分地區(qū)的反竊電檢查工作存在諸多不完善因素，難以實現(xiàn)對用戶的竊電行為進行有效管理和監(jiān)控，從而對偷電漏電風險損失控制效果不明顯。為解決傳統(tǒng)竊電檢查模式下，人員支出大、人為干預、發(fā)現(xiàn)不及時等問題，電力企業(yè)先后研發(fā)出智能電表等設(shè)備，通過自動化讀取及遠程傳輸?shù)燃夹g(shù)，將用戶的用電量信息遠程傳送至電力公司核算系統(tǒng)，再由人工進行監(jiān)控，將用電信息反饋給用戶。此方法極大的節(jié)省了傳統(tǒng)抄表模式的人力支出，解決了人力資源浪費的問題，但用電單位或個人想要通過不法手段偷電漏電，其工序并不復雜，同樣會給電氣企業(yè)帶來損失，因此還有很大的改進空間。

（二）應用電力營銷大數(shù)據(jù)開展反竊電檢查的必要性分析1.符合電力營銷體系建設(shè)要求在電力營銷體系的大環(huán)境下，需要做到各個業(yè)務環(huán)節(jié)的集約化，反竊電檢查也不例外，應用營銷大數(shù)據(jù)推動反竊電檢查工作，有利于電力營銷體系發(fā)展提升。通過大數(shù)據(jù)形勢下的反竊電檢查，逐步取代傳統(tǒng)竊電檢查工作，以滿足電力企業(yè)的市場發(fā)展需求，建立起以客戶為導向的營銷模式。2.促進反竊電檢查工作方式的轉(zhuǎn)變電力企業(yè)工作方式在大數(shù)據(jù)背景下向集約化發(fā)展，節(jié)約了大量的人力支出，電力工作者不必再隨時隨地的開展檢查工作，也無須于用戶有過多的接觸引發(fā)矛盾，只需定期或不定期的進行線下走訪，檢查設(shè)備的運行情況，了解用戶使用情況及訴求。大數(shù)據(jù)形勢下，反竊電檢查工作效率及質(zhì)量得到極大提升，電力工作者也有更多的時間投入到提升用戶體驗工作中，為用戶提供及時高效的用電支持，維護電力系統(tǒng)穩(wěn)定性。電力公司業(yè)務由以電能為交易“貨物”轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┙o用戶更好的服務和用電體驗。3.電力抄表核算智能化解決了傳統(tǒng)抄表業(yè)務的弊端傳統(tǒng)反竊電檢查存在以下幾點弊端：（1）需要大量的人力支出，增加電力公司運營成本；（2）檢查工作過易出現(xiàn)疏漏且難以發(fā)現(xiàn)用戶偷電行為；（3）反竊電檢查，存在人員干預行為，難以控制和問責；（4）抄表人員的安全難以保障。應用大數(shù)據(jù)手段能夠良好的解決現(xiàn)有問題，同時節(jié)省反竊電檢查環(huán)節(jié)支出，提升檢查效益，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

三、反竊電檢查中電力營銷大數(shù)據(jù)的應用策略

（一）做好電力營銷大數(shù)據(jù)的前期準備工作首先建設(shè)大數(shù)據(jù)信息平臺，平臺對數(shù)據(jù)執(zhí)行收集、整理、分析、存儲等操作，這些操作都需要優(yōu)質(zhì)的硬件支撐，包括收集、分析所用到的計算機及服務器，信息存儲所需的本地存儲介質(zhì)和連接的云端存儲服務等等，做好平臺基礎(chǔ)硬件的采購及架設(shè)，為大數(shù)據(jù)反竊電檢查打好硬件基礎(chǔ)。其次是要招募、培養(yǎng)、儲備好大數(shù)據(jù)領(lǐng)域人才，初期做好人才招募工作，確保滿足大數(shù)據(jù)分析及應用要求；工作期間做好人才培訓工作，執(zhí)行動態(tài)技術(shù)、理念更新，同時做好考核；當今時代缺乏人才，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域更是如此，因此要做好人才儲備工作，提升員工的企業(yè)忠誠度，才能在當前環(huán)境下做到長遠發(fā)展。最后要做好信息安全管理工作，大數(shù)據(jù)時代下，信息的數(shù)量成爆炸式增長，信息的價值也在不斷提升，大數(shù)據(jù)的共享性要求企業(yè)在實現(xiàn)信息共享的情況下，保障用戶信息安全。因此要建立起防護系統(tǒng)、方案以及應急對策，全方位避免因信息泄露造成的損失。

（二）應用營銷大數(shù)據(jù)促進反竊電檢查水平提升1.執(zhí)行電量數(shù)據(jù)分類前文說到，應用營銷大數(shù)據(jù)手段能夠提升反竊電檢查的效率及準確性，供電企業(yè)應以電力系統(tǒng)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，同時根據(jù)用電客戶類別進行分類。如分析不同類別線路的用電特點，應用客戶用電負荷曲線波動與實際值進行自動化對比，通過對比數(shù)據(jù)模式及算法中顯現(xiàn)出的差異分析運行中的異常現(xiàn)象，從而判斷用戶是否存在竊電或偷改線路的行為。對大數(shù)據(jù)進行分類時，要求數(shù)據(jù)分析或參數(shù)設(shè)置人員了解不同供電線路的特征，避免將外部干擾產(chǎn)生的數(shù)值波動現(xiàn)象納為用戶竊電行為產(chǎn)生誤判。因此要求大數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)接入智能化電力設(shè)備返回的用電數(shù)據(jù)，通過專業(yè)人員或自動化系統(tǒng)分析用電系統(tǒng)本身是否存在問題，在確定問題為用戶個人因素造成時，要啟動監(jiān)測方案，收集現(xiàn)場證據(jù)，啟動法律程序，待執(zhí)法人員取證后切斷供電降低損失。在此過程重要保障人員安全。此外監(jiān)管人員還要根據(jù)用電特征分析用電數(shù)據(jù)，如運營管理區(qū)域并未執(zhí)行階梯計價，則會有部分企業(yè)以個人用電名義開展生產(chǎn)活動，此時監(jiān)管人員可以直接通過用電量判斷該用戶是否為企業(yè)用戶；當企業(yè)用戶的用電量過小時，也要考慮是否存在竊電行為。2.分析用電數(shù)據(jù)分析人員可將近期用電信息與過往收集的用電量進行比對，模擬出近期用電走向，從而能夠精準計算出該期間內(nèi)用戶用電量的平均值。此外還要計算概率，計算平均電量和標準之間的插值，通過正態(tài)分布表達負荷變化規(guī)律，計算平均值與標準差內(nèi)的概率，最后應用評價函數(shù)對用電量變化進行判斷，從中篩選出用電波動較大的用戶，對其加強監(jiān)管，分析該用戶可能存在的竊電行為類型以及竊電動機，甚至可以有監(jiān)管人員進入用戶內(nèi)部進行檢查，同時收集相關(guān)證據(jù)。用電的監(jiān)察也要發(fā)揮主觀能動性，如炎熱夏季企業(yè)用戶的中央空調(diào)會增加耗電支出，如果在夏季企業(yè)用電仍保持較小波動，此時可懷疑其是否存在竊電行為。對于小微企業(yè)而言，因為辦公場地較小，室內(nèi)人員較少，在夏季強降雨情況下可能對冷氣需求較小，此時用電量降低則不考慮盜竊電可能性之內(nèi)。結(jié)束語綜上，大數(shù)據(jù)的普及與應用為各行業(yè)發(fā)展提供動力，同時為公司客戶提供更為個性化的定制服務。將營銷大數(shù)據(jù)應用于反竊電監(jiān)測環(huán)境，幫助電力企業(yè)充分了解用戶用的用電信息，為竊電行為判斷提供輔助。要充分做好數(shù)據(jù)準備及人才培養(yǎng)工作，加強工作創(chuàng)新，同時保證監(jiān)管人員安全，以有效降低電力企業(yè)損失。

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作者：林曉新 單位：國網(wǎng)福建省電力有限公司泉州供電公司