農村旅游網站發展狀況及策略范文

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近年來電子商務以其特有的快捷便利性為廣大旅游企業所青睞，旅游電子商務亦作為一支后起之秀而走在專業電子商務應用的前沿領域。國外的旅游電子商務經歷萌芽發展，現已走向了成熟繁榮的階段。而國內的旅游電子商務仍在積極探索中發展。

廣州市具有豐富的鄉村旅游資源，在距離市中心1.5h的旅游圈內存在著一兩百個生態良好鄉村旅游點，發展鄉村旅游具有得天獨厚的條件。同時，隨著近年來廣州市市民生活水平和城市化程度的提高，人們更多追求一種回歸自然，感悟生態，體驗民俗的旅游方式。努力發展廣州市的鄉村旅游，對廣州市旅游產業的結構調整與提升、“三農”發展以及建立和諧社會都有著極其重要的意義。然而廣州市現有的鄉村旅游景點分布廣泛，尚難形成大型的集聚效應。如何大力發展廣州市的鄉村旅游電子商務，通過鄉村旅游電子商務網站將自身產品推銷出去，是每個鄉村旅游企業都應關注的內容。

1鄉村旅游電子商務的概念界定

在國際上沿用最廣的旅游電子商務的概念，是由世界旅游組織在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出的：“旅游電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和對外的連通性[1]”。這側重的是旅游電子商務的應用領域。

國內對旅游電子商務的定義以楊路明、巫寧的概念為代表，指出：“旅游電子商務是通過先進的網絡信息技術手段實現旅游商務活動各環節的電子化，包括通過網絡、交流旅游基本信息和商務信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務，通過網絡查詢、預訂旅游產品并進行支付，也包括旅游企業內部流程的電子化及管理信息系統的應用等。[2]”而鄉村旅游電子商務就是在此基礎上加入了鄉村的因素，是旅游電子商務在鄉村旅游活動各環節的具體應用。

2廣州市鄉村旅游電子商務網站建設情況

2.1廣州鄉村旅游電子商務發展前提

2007年，廣州市城市接待游客總人數約為1.09億人次，旅游總收入超798.15億元；2008年全市旅游總收入837.71億元，其中旅游外匯收入達217.56億元；接待過夜游旅游者合計3528.74萬余人次，其中入境游客612.48萬余人次，國內游客2916.26萬余人次；全市的旅游賓館(酒店)住宿設施達1402個，其中床位數達20.76萬余個，客房出租率達59%；廣州市旅行社組團出游人數165萬余人次，其中109萬余人次出游到香港和澳門[3]。廣州市旅游業的飛速發展，為廣州旅游電子商務的開展提供了必要前提。

據全市農村居民收入抽樣調查初步統計，2009年廣州市農村居民人均純收入首次突破萬元大關，達到11067元，比上年增加1239元，同比增長12.6%；農村居民人均可支配收入為10673元，比上年增加1231元，同比增長13.0%；農村居民人均生活消費支出7742元，比上年增加905元，同比增長13.2%[4]。經濟的飛速發展，為旅游電子商務的開展提供了可能。

目前，廣州市鄉村旅游發展迅速，已形成大大小小的景點有100多個，但由于發展多處于初級階段，產品的初級化和旅游者需求的多元化之間矛盾凸顯。廣州市有必要建立起相應的鄉村旅游景區(點)電子商務網站，以促進本市鄉村旅游業的進一步發展。

2.2廣州鄉村旅游電子商務網站建設情況

本文根據廣州市已建成的多個鄉村旅游點的電子商務網站建設情況，選取其中知名度較高的24處鄉村旅游點電子商務網站進行統計(如表1)，統計結果是通過百度、Google兩大搜索引擎和廣東省鄉村旅游信息網、中國廣州旅游網所提供的信息做對比分析整理而得。

從表1可以看出，被調查的24個廣州市鄉村旅游點中，只有8個景點是有自己單獨的電子商務網站的，其余各點都是掛在其他網站下面的一個靜態的網頁，設置簡易，只是對景點做簡單介紹，根本不具備網上交付等電子商務功能。可見，廣州市絕大多數的鄉村旅游電子商務網站建設仍處在初級的發展階段，距離成熟的鄉村旅游電子商務網站的業務，還有眾多地方需要完善。

電子商務網站建設的評價指標的眾多因素中，網站的內容是驅使訪問者登陸的關鍵因素[4]。旅游者登陸電子商務網站主要目的在于增加對景點內容的了解。要推動電子商務網站的建設，必須加強對其內容建設的完善。為更清晰了解廣州鄉村旅游點電子商務網站建設在“內容建設”方面的情況，本文運用對比分析方法，對照分析了廣州百萬葵園、蔬菜公園、廣州花卉博覽園、原野莊園等幾處建設較為成熟的電子商務網站與國內幾處著名的鄉村旅游電子商務網站的建設情況。國內對鄉村旅游電子商務網站的研究主要集中在對中國鄉村旅游網、北京鄉村旅游網、廣東鄉村旅游網、攜程網等著名網站的研究[5]。本文借鑒吳思、凌宏鴻基于瑞奇曼和布奇南對國內三個著名旅行網站的內容交付性的研究[6]方法，探討廣州市鄉村旅游電子商務網站的內容交付性，即為廣州市鄉村旅游電子商務網站能否有效便捷地把相關信息傳遞給消費者。選取25個旅游網站的評估指標做相關的統計分析，結果見表2。通過表2，可以看出廣州鄉村旅游點的電子商務網站建設存在以下問題。

2.2.1網站建設水平落后，內容單一廣州市鄉村旅游景點網站的內容大部分都是針對相關景點內容的簡單介紹和寬泛的旅游產品的描繪上，缺乏產品詳盡的信息介紹。服務對象基本上針對的都是旅游者，缺少政府、企業、旅游者、目的地居民等對象交流的平臺，與旅游電子商務網站建設的各利益相關者均可以參與其中這一目的有所違背。

2.2.2旅游信息以展示為主，內容交互能力差鄉村旅游電子商務網站的功能設置不完善，缺乏特定的旅游電子商務功能，旅游者與企業之間的電子交易功能未能充分發揮，電子商務網站處于發展的最初級階段，喪失很多在線交易機會。

2.2.3網站建設雷同，缺乏個性化服務

網站的建設基本上都是簡單對景點的介紹，聯系人也主要是針對的是網站建設者的聯系。網站的表達形式主要是一些文字、圖片的展示，缺少大多數旅游者較為關心的相關現場的旅游視頻，網站規劃也缺乏特定的目的性，只為存在而存在，缺乏應為實現旅游企業的盈利這一特定目的而存在的真實意義。

總之，廣州市鄉村旅游點的電子商務網站尚處于建設的初級階段，與國際電子商務網站具有的支付、交流信息、共享資源等建設水平距離尚遠。

3廣州鄉村旅游電子商務網站發展對策分析針對廣州鄉村旅游電子商務網站建設情況的分析，筆者認為廣州市鄉村旅游電子商務的建設可以在以下方面加以強化。

3.1建設一個權威的廣州市鄉村旅游電子商務網站較之鄉村旅游電子商務發展較好的地區，均可發現相關的綜合性地方鄉村旅游網站建設是必不可少的(如北京鄉村旅游網、成都農家樂信息網等)。廣州市鄉村旅游的飛速發展，使得建設一個較為權威的廣州市鄉村旅游地方性綜合網站成為必要。而這一網站的建設也必將為廣州市鄉村旅游資源的整合，較為齊全的鄉村旅游信息的提供有利平臺，從而為實現鄉村旅游電子商務的在線交易，極大促進廣州市鄉村旅游業的發展成為可能。

3.2建立健全各個鄉村旅游點的電子商務網站電子商務與旅游業具有天生的適應性，越來越多的旅游者、旅游企業習慣在網上搜索相關的旅游信息，即便是百度、搜狗等功能再強大，如果鄉村旅游點沒有自己的網站或網頁，也很難實現旅游者對相關旅游信息的搜集。因此，廣州市每個鄉村旅游點都有必要建立自己單獨的電子商務網站或網頁。

3.3優化網站的電子商務功能

很多的鄉村旅游點電子商務網站建設之初就缺乏對整個網站建設的規劃，對建設網站的目的不明確，從而對電子商務網站應有的功能不明晰。廣州市鄉村旅游點在建設自己的電子商務網站時，均應對網站建設的每個環節、每個模塊進行相關的功能設計，為實現電子商務網站的功能最大化而努力。

3.4開展鄉村旅游電子商務形式的多元化

鄉村旅游電子商務不應局限于傳統的互聯網模式，應在移動電子商務(鄉村旅游服務產品消費者利用移動終端設備，通過無線有線相結合的方式，采用某種支付手段來完成和移動旅游提供者的交易活動)、語音電子商務(利用聲音識別和語音合成軟件，通過任何固定或移動電話或其他設備來獲取信息和進行交易)、城市多媒體(多媒體觸摸屏電腦系統)、互動數字電視等方式上下功夫，實現廣州市鄉村旅游電子商務的快速發展。

3.5注重客戶關系的開發，建立顧客的申訴渠道電子商務網站的建立應注重客戶關系的開發，可建立一些在線客服服務熱線、投訴郵箱等方式為顧客對鄉村旅游點或鄉村旅游網站提出的意見提供申訴渠道，提升顧客對鄉村旅游點的滿意度，從而實現企業的盈利。