房地產交易中心服務功能拓展研究范文

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［摘要］優化營商環境，做好企業服務工作，持續激發市場活力和社會創造力是新時期房地產交易服務管理發展的方向。根據這一發展方向和發展要求，文章就如何進一步拓展房地產交易中心服務功能進行策略分析，旨在能夠更好的促進我國房地產事業發展。

［關鍵詞］房地產；交易中心；服務功能；優化

在時代的發展進步下，房地產交易開始集合信息、管理和服務為一體。這種集合多種功能的房地產交易進一步活躍了房地產流通市場，規范了房地產交易行為，為房地產業的長遠、穩定發展提供了重要支持。在房地產事業的快速發展下，民眾開始擁有了進行房地產交易的場所，房地產交易領域也開始實施行政管理和相關業務結合的一門式服務。為了能夠更好的促進房地產事業發展，文章現就如果拓展房地產交易中心服務功能進行策略分析。

1拓展房地產窗口接待功能

在全面推行公開辦事制度之后，房地產領域的交易中心服務窗口質量不斷提升，多個房地產交易中心除了設置專職性的窗口受理，還額外設置了咨詢服務窗口，為來往民眾的答疑解惑提供了重要平臺支持。居民在進入到房地產交易中心之后只需要按照指示牌或者工作人員的指揮就能夠辦理好各項流程手續。在時代的發展下這種人工式的服務得到了優化，但是伴隨房地產交易規模的擴大，這種單一性的機械勞動模式開始顯得落后，如果仍然應用這種單一的機械勞動不僅會加大服務人員的工作強度，而且還會因為受理時間較長而引起用戶的不滿。針對這個問題可以借助先進的科技手段來優化人員接待受理方式，即通過開通語言查詢系統來及時解決和反饋民眾的意見，特別是“交易發證進度自動語音電話查詢系統”的執行只需要居民在家撥通電話就能夠查詢到房地產權最終能夠辦理完成的時間，由此不僅方面了民眾獲取信息，而且也簡化了房地產接待人員的工作量。

2拓展具有特色化的房地產接待服務形式

第一，積極建設房地產文獻信息中心，為優化房地產信息服務提供豐富的信息資源。房地產經濟的發展帶動了相關文獻的發行。但是從發展實際情況來看，多個地區缺乏一個專門收集房地產文獻資料信息的部門。針對這個問題，地方房地產交易中心需要來聯合地方政府打造房地產文獻信息中心，向整個地區免費開放房地產交易信息。第二，創辦《房地產研究與動態》刊物，為房地產信息使用用戶提供重要信息。對社會各階層的房產需求情況進行調查分析，根據不同用戶對房屋的使用需求來為其提供適合的房產。在房產報刊雜志出版的時候可以根據需求設置房改與住宅建設、土地開發利用、房地產投資、物業管理、房產金融等報刊專欄。第三，密切關注科研動態，為房產經濟理論研究提供專業課題服務。伴隨社會經濟的快速發展房地產行業也得到了進步，在新時期為了能夠更好的促進房地產行業發展需要，為該行業提供必要的理論指導和政策支持。而指導房地產管理發展的理論、經驗需要由地方各個研究單位完成，通過一系列的課題服務研究來為房地產行業的管理服務發展提供支持。

3拓展房地產信息服務功能

在人們對房屋建筑的日益重視下，各個地區的房地產交易中心大多建立了專門的計算機管理系統來處理房地產信息，并為房地產信息管理引進了高素質的人才，在房地產信息交易管理、房地產交易等方面實現了電腦化辦公管理。房地產電腦化辦公管理的實現對房地產信息的及時和處理奠定了良好基礎，在很大程度上方便了購房者購房。在新的歷史時期為了能夠在以往基礎上更進一步方便人們的購房，需要將房地產的有形銷售和無形銷售充分結合在一起，不斷開發和完善房地產信息服務功能，借助先進的技術手段將小區內外樓盤集中在一起進行管理。

4拓展房地產中介行業服務功能

房地產中介服務行業的成熟將會為自身發展帶來更為廣闊的空間，表現為行業專業化程度的加深、發展規模的成熟。在新時期，房地產開發商可以采取完整的產業鏈管理模式來自主承包管理房地產開發銷售的各個環節。在中介服務企業專業化發展模式下，房地產中介服務行業參與的房地產開發價值鏈環節也會增多，在房產領域會形成全程，房產中介服務模式日趨完善。比如易居中國服務內容涵蓋住宅消費產業鏈的多個領域；世聯地產形成了“咨詢+實施”的獨特業務模式。

5拓展房地產金融服務功能

在社會經濟的快速發展下房地產的第二產業、第三產業得到快速發展，相應的房地產發展政策不斷完善。個人住房抵押貸款也得到了快速的發展，在經濟的快速發展下越來越多的人開始參與到借款購房中。在這樣的發展背景下可以以房屋置換為基本紐帶來不斷擴展三級市場，借助三級市場的發展來促進二級市場的發展。考慮到三級市場往往不具備擔保機構，各個區域房地產交易中心需要進一步拓展這個方面的金融服務功能，在房地產行業發展的過程中打造獨屬于個人的購房貸款擔保業務，從而為購房人群提供重要的便利支持。

6結束語

綜上所述，隨著我國住房體制改革的深化發展，人們對住房金融市場的發展提出了更高的要求，在這樣的發展背景下房地產交易市場迎來了新的發展時機。文章結合當前房地產市場發展實際情況，從拓展房地產窗口接待功能、拓展具有特色化的房地產接待服務形式、拓展房地產信息服務功能、拓展房地產金融服務功能、拓展房地產交易價格指導服務功能等方面思考怎樣更好的優化和完善房地產交易中心服務功能，旨在能夠更好的促進我國房地產事業發展。

參考文獻

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作者：樊嫣 單位：山東省膠州市房產服務中心