數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的運(yùn)用范文

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摘要：

本文在分析商業(yè)網(wǎng)站中使用的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)站數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)這三個(gè)方面對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的應(yīng)用問題展開了探討，以便為商業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)提供一些指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：

數(shù)據(jù)挖掘；網(wǎng)站設(shè)計(jì)；應(yīng)用

就目前來看，受到網(wǎng)絡(luò)化的影響，很多既有交易型態(tài)和商業(yè)行為都開始將交易機(jī)制轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上。所以，如何設(shè)計(jì)商業(yè)網(wǎng)站，成為了不少企業(yè)關(guān)注的問題。而利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以完成對商業(yè)網(wǎng)站中的大量數(shù)據(jù)的分析，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站商品的定向營銷。

1數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概念及應(yīng)用概況

從技術(shù)層面上來看，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)就是從大量數(shù)據(jù)中進(jìn)行有用數(shù)據(jù)信息的提取的技術(shù)，需要擺脫噪聲數(shù)據(jù)、隨機(jī)數(shù)據(jù)和模糊數(shù)據(jù)的干擾。而從商業(yè)角度來看數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是供應(yīng)商行業(yè)處理信息的技術(shù)，可以幫助企業(yè)從商業(yè)數(shù)據(jù)庫中提取大量有用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且通過處理和分析這些數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)對關(guān)鍵知識(shí)的提取，從而為企業(yè)制定決策提供依據(jù)。就目前來看，在商業(yè)網(wǎng)站中應(yīng)用的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有路徑分析技術(shù)、關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)技術(shù)、序列模式和分類聚類技術(shù)等。

2數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

2.1在網(wǎng)站數(shù)據(jù)挖掘中的應(yīng)用利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)充分挖掘商業(yè)網(wǎng)站包含的數(shù)據(jù)，才能合理進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)。而客戶背景資料信息是系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)來源，主要來自于客戶填寫的登記表和相關(guān)單證。完成這些數(shù)據(jù)的收集后，網(wǎng)站需要將數(shù)據(jù)傳遞至后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。而利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行這些數(shù)據(jù)的分析和處理，將能得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。利用這些報(bào)告，網(wǎng)站管理人員就能進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)或改進(jìn)，并進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。但是，出于隱私信息的保密性考慮，客戶有時(shí)不愿意在網(wǎng)上單證上填寫詳細(xì)的資料信息，以至于將給數(shù)據(jù)的挖掘和分析帶來困難。為此，還需要使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析網(wǎng)站瀏覽者的行為表現(xiàn)數(shù)據(jù)，以便根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶背景資料信息的推測。比如，分析網(wǎng)站瀏覽者的點(diǎn)擊訪問情況就能進(jìn)行客戶行為表現(xiàn)的觀察，并實(shí)現(xiàn)對有用信息的挖掘。就目前來看，在設(shè)計(jì)商業(yè)網(wǎng)站時(shí)，可以根據(jù)網(wǎng)站日志進(jìn)行客戶這部分信息數(shù)據(jù)的獲取。而通過對這些日志數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、過濾和轉(zhuǎn)換，才能將獲得的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中。在此基礎(chǔ)上，還要將這些數(shù)據(jù)當(dāng)成是數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)源，并從數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)的調(diào)用和抽取，然后完成對數(shù)據(jù)的模式識(shí)別[1]。而在生成多維數(shù)據(jù)視圖后，通過分析就能得到數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果和報(bào)告。最終，還要將這些內(nèi)容存儲(chǔ)到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，以便為網(wǎng)站管理者提供參考。

2.2在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用在設(shè)計(jì)商業(yè)網(wǎng)站時(shí)，使用具有商業(yè)邏輯基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)應(yīng)用平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)挖掘客戶數(shù)據(jù)信息的目的。所以，需要應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)設(shè)計(jì)商業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，以便創(chuàng)建一個(gè)與商業(yè)邏輯相結(jié)合的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)的過程中，可以圍繞著數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)展示這三個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)置。同時(shí)，需要將網(wǎng)站用戶接入部分當(dāng)做是客戶端，而數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)需要為用戶接入和交互提供支持。在客戶端發(fā)出請求后，系統(tǒng)應(yīng)對請求作出商業(yè)邏輯分解，并從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處進(jìn)行數(shù)據(jù)的獲取，然后再將處理后的結(jié)果返還客戶端。從總體結(jié)構(gòu)上來看，數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)該由三部分構(gòu)成，即客戶層、中間層和數(shù)據(jù)服務(wù)層。

2.3在網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

2.3.1網(wǎng)站搜索引擎的設(shè)計(jì)面對成千上完的商業(yè)網(wǎng)站，想要從質(zhì)量不一的網(wǎng)上站點(diǎn)中選取便宜且適合自己的網(wǎng)站其實(shí)并不容易。而設(shè)計(jì)網(wǎng)站搜索引擎則能較好的解決這一問題，從而為用戶選擇網(wǎng)站提供便利。從國內(nèi)來看，8848網(wǎng)站是最早具有中文購物搜索引擎功能的網(wǎng)站，可以面向中國內(nèi)地提供專用網(wǎng)上購物商品搜索引擎。在設(shè)計(jì)網(wǎng)站功能時(shí)，網(wǎng)站利用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行信息搜索功能的實(shí)現(xiàn)。在該網(wǎng)站上，可以為用戶提供兩種搜索方式，即全網(wǎng)搜索和網(wǎng)上商城搜索。通過在搜索框內(nèi)輸入商品信息，用戶就能在短時(shí)間內(nèi)找到互聯(lián)網(wǎng)上眾多商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營的有關(guān)商品。同時(shí)，在瀏覽器上，用戶還能看到商品的信息介紹，并且得知商品的來源網(wǎng)站。此外，搜索引擎功能還能為用戶提供價(jià)格比價(jià)和商品排序等多種信息顯示方式，用戶可以直接點(diǎn)擊網(wǎng)站鏈接進(jìn)行商品網(wǎng)站的訪問。

2.3.2網(wǎng)站客戶關(guān)系管理的設(shè)計(jì)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，商業(yè)網(wǎng)站還能獲得客戶關(guān)系管理功能。而所謂的客戶關(guān)系管理，其實(shí)就是對企業(yè)和客戶之間的交互活動(dòng)進(jìn)行管理。從設(shè)計(jì)思想上來看，網(wǎng)站管理者需要以客戶為導(dǎo)向，并且盡量滿足客戶的個(gè)性化和多樣化需求。而應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行客戶信息的挖掘，將能幫助網(wǎng)站管理者了解客戶和產(chǎn)品的歷史交易信息，從而得知客戶的消費(fèi)傾向和產(chǎn)品的受歡迎程度。所以，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用可以為企業(yè)提供更多將商品銷售給現(xiàn)有客戶的機(jī)會(huì)，并且也能夠?yàn)槠髽I(yè)制定商品分析決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)[2]。此外，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)對客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享和自動(dòng)化管理，也能夠幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)分析、供應(yīng)鏈整合等工作，從而使商業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營管理以客戶為中心。

2.3.3網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)的設(shè)計(jì)商業(yè)網(wǎng)站想要取得一定的市場競爭力，還要致力于為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以使消費(fèi)者利用網(wǎng)站搜索引擎，并根據(jù)自己的需求和個(gè)性特點(diǎn)選擇感興趣的商店。而在獲得符合自己個(gè)性要求的資料庫后，用戶的在線購物過程將更具個(gè)性化的特點(diǎn)。同時(shí)，通過與用戶交流，網(wǎng)站的模擬商店銷售人員也能夠?yàn)橛脩籼峁┥唐吠扑]，從而幫助用戶盡快找到需要的商品。此外，網(wǎng)站也能夠根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息進(jìn)行特別服務(wù)的提供。具體來講，就是用戶在信息交流區(qū)發(fā)表看法或建議后，網(wǎng)站可以通過自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)為用戶定制個(gè)性化服務(wù)菜單。而為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，顯然能夠起到防止網(wǎng)站用戶流失作用。

3結(jié)論

總而言之，商業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的信息平臺(tái)，是商家與服務(wù)對象聯(lián)系的溝通渠道。所以，商家能否從網(wǎng)站獲取有用的客戶信息，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理，網(wǎng)絡(luò)功能是否齊全，將直接關(guān)系到網(wǎng)站交易的成敗。因此，在設(shè)計(jì)商業(yè)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該較好的進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，以便打造一個(gè)能夠?yàn)榭蛻籼峁M意服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡金娟.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在個(gè)性化電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用[J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2014,05:13-15.

[2]卜延明,范洪濤.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在科技期刊網(wǎng)站中的應(yīng)用[J].編輯學(xué)報(bào),2015,03:276-279

作者：馬宗禹 單位：馬鞍山師范高等專科學(xué)校