iNPD法下的在線群體創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計要點(diǎn)范文

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摘要:隨著創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，能夠激發(fā)大眾創(chuàng)意的在線群體創(chuàng)新產(chǎn)品受到了廣泛的重視。文章選取了iNDP作為在線群體創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計的研究方法，將此方法的第一階段———SET分析法運(yùn)用實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計中，通過梳理對政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等影響因素，總結(jié)出在線群體創(chuàng)新產(chǎn)品的機(jī)會缺口，并初步確定設(shè)計定位。再合實(shí)地調(diào)研理解機(jī)會，產(chǎn)出需求點(diǎn)和問題點(diǎn)，最后在此基礎(chǔ)上結(jié)合設(shè)計定位導(dǎo)出設(shè)計要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞:在線群體創(chuàng)新;inpd方法;SET分析法

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動了創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展———包括在線群體創(chuàng)新的發(fā)展，但是市面上基于整體互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的群體創(chuàng)新應(yīng)用卻很匱乏。目前的研究的人群集中在一些專家身上，研究的目標(biāo)集中在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，如遠(yuǎn)程醫(yī)療會診等。市面上關(guān)于激發(fā)創(chuàng)意的工具大多是個人靈感思維的收集和整理方面，鮮少看到將研究領(lǐng)域的在線群體創(chuàng)意方法真正落地到市場上除專家以外的在線人群中。因此，如何將專家研究領(lǐng)域的在線群體創(chuàng)意方法與當(dāng)今的市場相結(jié)合，真正地使創(chuàng)意工具被在線人群和企業(yè)充分使用，是提高中國整體創(chuàng)新能力不可忽視的問題。本章使用iNPD(integratedNewProductDevelop-ment)方法論，這種方法以用戶為中心，實(shí)施步驟為:“機(jī)會識別、理解機(jī)會、概念化機(jī)會、產(chǎn)品推出”，將機(jī)會和方案進(jìn)行漏斗式地篩選，最終得出黃金方案。本文由于是對設(shè)計要點(diǎn)的探究，所以只涉及到iNPD方法的前三個階段，即機(jī)會識別、理解機(jī)會、概念化機(jī)會(即產(chǎn)出設(shè)計要點(diǎn))。

1識別產(chǎn)品機(jī)會缺口

SET分析法是在產(chǎn)品機(jī)會缺口識別的要求下，不斷地對社會趨勢(Society)、經(jīng)濟(jì)動力(Economy)、先進(jìn)技術(shù)(Technology)3方面因素進(jìn)行綜合分析研究，即社會一經(jīng)濟(jì)一技術(shù)分析模式。SET分析模式下的在線群體創(chuàng)新產(chǎn)品機(jī)會缺口分析是大眾在產(chǎn)出創(chuàng)意中各方而價值因素的有機(jī)結(jié)合，能夠有效明確產(chǎn)品設(shè)計的方向。經(jīng)過書面調(diào)研，挖掘出在線群體創(chuàng)新產(chǎn)品的機(jī)遇缺口:(1)在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能時代，移動互聯(lián)網(wǎng)影響著人們的生活和工作方式，信息偏向碎片化輕量化。企業(yè)辦公具有移動化趨勢，因此可以以移動端為主、多端結(jié)合的設(shè)計。(2)企業(yè)級服務(wù)市場不斷壯大，中端市場的發(fā)展?jié)摿薮螅枨筘S富。目前的SaaS為其購買軟件服務(wù)的主要模式，所以軟件廠商更需要提供的是軟件、系統(tǒng)的服務(wù)，銷售模式為提供軟件服務(wù)而非售賣軟件。(3)隨著信息科技的進(jìn)步發(fā)展，在線群體創(chuàng)新產(chǎn)品可以利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)技術(shù)變得更加智能，而且數(shù)據(jù)的傳輸格式可以更加豐富，給討論者創(chuàng)造更好的創(chuàng)新氛圍和條件。考慮豐富化、智能化的設(shè)計。

2理解產(chǎn)品機(jī)會

在本階段，需要進(jìn)行進(jìn)一步的市場調(diào)研和用戶調(diào)研來理解上階段分析出的產(chǎn)品機(jī)會，深入了解問題點(diǎn)和需求點(diǎn)。根據(jù)SET因素分析法得出線群體創(chuàng)新產(chǎn)品的目標(biāo)市場是中小企業(yè)，其中具有由于創(chuàng)造屬性而頻繁運(yùn)用群體創(chuàng)意法的公司當(dāng)屬設(shè)計公司。筆者曾在深圳市上善工業(yè)設(shè)計公司(下面簡稱上善公司)進(jìn)行實(shí)習(xí)，該公司是一個典型以創(chuàng)意產(chǎn)出為主的工業(yè)設(shè)計公司，在紅點(diǎn)獎的全球設(shè)計機(jī)構(gòu)中排名第二。基于實(shí)地研究法，筆者作為實(shí)習(xí)生參與了上善公司的項(xiàng)目，體驗(yàn)其工作流程并作出總結(jié);根據(jù)實(shí)地體驗(yàn)的情況，確定群體創(chuàng)新討論中的10名參與者作為研究對象。筆者直接與研究對象進(jìn)行面對面交流，并對整個訪談過程錄音，詳細(xì)記錄訪談內(nèi)容。通過對所有用戶的訪談內(nèi)容進(jìn)行整理和歸納發(fā)現(xiàn)了一些共性問題:(1)主持人記錄的流程很費(fèi)力且復(fù)雜，需要將每個人的想法寫下來，這樣大家才可以都看到，后期為了方便記錄，還需要再將創(chuàng)意進(jìn)行整理和輸入電腦，這些工作費(fèi)時費(fèi)力;(2)有時想到一個發(fā)散的點(diǎn)子但是不知道如何同其他人描述，需要借助電子設(shè)備展示關(guān)聯(lián)的圖像或者影視;(3)創(chuàng)意成員的想法有時想法同質(zhì)化嚴(yán)重，或者腦海里有模糊的想法而記不清楚。最后導(dǎo)致靈感枯竭，但沒有其他方式輔助打破這種僵局，使思維更加發(fā)散;(4)整理和分類工作有時并不需要很多思考，但是浪費(fèi)人力和時間。

3設(shè)計要點(diǎn)分析

通過以上對上善公司群體創(chuàng)新過程的實(shí)地體驗(yàn)和訪談分析，得出了其問題點(diǎn)和需求點(diǎn)，在此階段中，還需結(jié)合SET因素分析法得出的產(chǎn)品初步定位來進(jìn)行設(shè)計要點(diǎn)的產(chǎn)出和分析，具體設(shè)計要點(diǎn)分析如下:(1)在群體創(chuàng)新中，結(jié)合移動端為主的定位，采用自行輸入方式，即在移動應(yīng)用中建立一個討論室，讓討論成員按照一定順序自行輸入創(chuàng)意和想法;討論完成后，再結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對詞條進(jìn)行聚類整理，直接保存為電子檔文件，減少人員整理時間。(2)成員或團(tuán)隊之間的知識共享可以更好地激發(fā)成員的創(chuàng)意思維、形成良好的討論氛圍，極大促進(jìn)團(tuán)隊創(chuàng)造力。具體做法如下:第一，在討論開始前向各位成員發(fā)送主題相關(guān)的資料，完成思維發(fā)散的熱身練習(xí)，可以使成員對主題認(rèn)知更加明確。第二，在其他成員對某一概念理解不清時，系統(tǒng)在設(shè)備上提供多媒體格式的釋義，快速幫助成員理解概念，并且以鏈接的形式記錄和保存。(3)在群體的創(chuàng)新討論中最為關(guān)鍵的是討論階段生成的創(chuàng)意和想法的數(shù)量和質(zhì)量。但是人們往往在討論過程中形成一條主要路徑，大腦會受到限制。由于“認(rèn)知慣性”的作用討論者們很難快速轉(zhuǎn)換思路，切換到其他路徑上思考;這時需要給出有效的信息提示。在成員靈感枯竭時，通過算法推薦相關(guān)的圖片和文字信息。可以將對相似或相同的詞條進(jìn)行發(fā)散的結(jié)果在應(yīng)用中行成“詞條庫”，用戶若同意加入“詞條庫”，那么就可以借助這個庫進(jìn)行發(fā)散，同時也將為庫提供發(fā)散詞條。

4結(jié)語

本文闡述了iNPD概念及相關(guān)工作流程，并逐一引入到在線群體創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)過程。基于SET因素分析，從政治、經(jīng)濟(jì)、科技等方面挖掘機(jī)會缺口，確定了移動智能應(yīng)用設(shè)計定位。結(jié)合實(shí)地調(diào)研和用戶訪談，深入挖掘了問題點(diǎn)和需求點(diǎn)，并結(jié)合設(shè)計定位總結(jié)出了集中在討論效率和激發(fā)群體創(chuàng)意方面的設(shè)計要點(diǎn)，為以后的激發(fā)群體創(chuàng)新相關(guān)產(chǎn)品提供了設(shè)計方向。

作者：李斐然 單位：廣東工業(yè)大學(xué)