電網企業管理經營與社會責任的探討范文

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摘要：本文通過分析當下電網企業管理模式及經營模式與企業承擔社會責任之間的因果聯系，結合供電公司實際情況，提出科學可行的創新管理辦法，提高電網企業的經濟效益增長和踐行社會責任的使命感，論述企業管理、經營效益、社會責任三者之間的辯證關系，對電網企業在社會實踐中遇到的問題提出值得借用的有效辦法。

關鍵詞：電網企業；企業管理；社會責任；經濟效益

如今，中外知名企業對企業管理效益與社會責任的話題已經不是新鮮的感念，但是在供電企業當中這一主題，還頗顯陌生，特別是問詢過一些電力企業的員工，他們對企業和職工踐行社會責任這一主題沒有過多的認識，有些人覺得履行社會責任與其無關，企業的生產經營效益和社會責任沒有一點關聯，甚至一些人更是認為所謂的履行社會責任是領導層為了政績和個人名譽的作秀的舉動。經濟建設面臨轉型的當下，市場化經濟的飛速發展，電力企業面對的不僅僅是簡單的用電客戶，對于社會責任問題的一知半解甚至是誤解、曲解是會制約企業健康發展的。

一、簡述供電企業的社會責任

供電企業的社會責任可以大致分為兩類：一是要做大做強，遵紀守法，提供優質產品和優質服務；二是用企業的能力和優勢幫助弱者第一類社會責任源于法律、政策和指令，是規定性的是供電企業的職責定位，電力供應本身就是一種服務社會的產品，其本質就是企業與社會形成的一種無紙的契約，國家、人民授予供電企業生產經營電力的權利，那么供電企業就要肩負起提供清潔能源、可靠供電的責任義務，用辯證矛盾論的觀點分析，就是權利與責任是相扶相依，任何一方失去，那么另一方就沒有存在的價值，權利和責任本事就是矛盾的斗爭體，相互制約又唇亡齒寒，所以電力企業離不開社會的監督，離不開服務社會，那么自然也就離不開社會責任的履行。第二類則是在一定范圍內，通過主觀思維及客觀能力的付出，參與和幫助社會，這種責任不是必須品，但是它是基于企業的價值觀考量的自主性社會行為，如助學、救災、扶貧、解困等，這類行為一般都是無償的公益性行為，這類行為受道德責任和自主性的驅使，這種行為不受監督、不受強制，但正因為沒有強制的發生，它的存在可以讓社會更客觀的研判和權衡這個企業的重要程度和文化底蘊。特別是國有性質的電力企業，這種取之于民回饋社會的公益性行為可以大幅度提高企業的文化和宗旨在客戶群中的良好印象。供電企業如果放棄履行這份社會責任，那么它將在社會中逐漸失去所擁有的發展生存的權利，失信于客戶，那么將會帶來的是不可挽回的損失。電力企業必須立足現有的社會形勢，兼顧長遠，認真履行直接或間接的社會責任，在國有經濟體制中閃耀其應有的價值理念和文化實力。

二、供電企業管理效益與社會責任的關系

安全生產是供電企業永恒不變的話題，那么社會責任就是供電企業義不容辭的使命。

2.1供電企業履行社會責任，是社會財富分配的需求。基礎經濟學指出：社會的財富一旦形成就會自然而然的進行分配，這不是以人的主觀意識能轉移的客觀現實。例如電力企業第一次財富分配，通過國家征收稅費的形勢，這部分財富以國家財政進行社會投資建設，這也是電力企業的最直接的履行社會責任的一次分配，其次內部分配，通過現有財富的自行分配和消費，則用于再生產或擴大生產，從而進行下一步的財富創造。

2.2供電企業履行社會責任，是相應并踐行科學發展觀的需要。堅持以人為本，實現人的全面發展，從人民群眾根本利益出發謀發展、促發展。作為國有企業的供電企業，是為了讓人們享用到發展的成果，例如可靠的持續供電、電價的優惠下調、電力能源的清潔環保，這都是電力公司履責的途徑和方式。人民物質文化需求的日子增長也是推動社會發展的原動力，社會發展也是助推供電企業經濟效益增長的有力保障，所以履行社會責任不只是政治需求更是經濟發展的需求。2.3供電企業履行社會責任，是一種取得身份認證有效途徑，企業的生存要面向社會，賴于社會，離開這些那么就是無源之水，無本之木。企業的長期久遠發展需要社會的哺育，需要客戶的支撐，在社會中取得立足才能夠扎好根基，所以履職是反哺社會的行為，是證明自身價值的途徑。

三、如何將履責更好的切實深化到企業管理當中

3.1切實以科學發展為指導。要認清形勢總攬全局，科學的制定近期、中期、遠期的規劃發展途徑，不被動不拖拉，把履行社會職責納入企業管理清單，提高核心競爭力，同時通過履行責任的過程不斷提高企業知名度和社會信任度，將此項工作作為常態工作來抓。

3.2提高全員思想認識。一把手和決策層有決心有覺悟是不夠的，那樣就只成為了吆喝聲大，行動聲小，要逐級逐層的分解到每一位職工，樹立企業文化意識和全面意識，樹立典型，豐富履行社會責任的行為，讓員工參與到履行行為當中，讓員工感受到履行后帶來的企業的變化。但是不能急，要逐步轉變職工的錯誤認識，適當引導、加大宣傳教育，不要讓職工有抵觸和逆反情緒的產生，在企業、車間、班組內形成良好的輿論氛圍。

3.3從實際出發量力而行。在履行社會責任的時候不能刻意做作，要在社會需要的時候伸出援助之手，在客戶需要的時候送去便利條件，不能為了打著旗幟，虛情假意，做出一副服務社會服務客戶惺惺作態的形式。因為企業在履行社會責任的時候是受到社會關注的，打著獻愛心、伸援手的旗幟做一些不疼不癢的事情，會遭到鋪天蓋地的批判，所以實事求是是極為重要的。另一方面就是要堅持“以人為本”，要從社會的需求、客戶的需求出發，真心的關系社會，虛心聽取客戶的建議，圍繞著社會和客戶的需求創造更多的便利和優惠制度，比如推廣APP繳費查費平臺、棄管小區無償服務、電力設施景觀改造、電費預存贈禮品、電力安全宣傳、老年人繳費貼心指導等有實效的社會實踐，解決好、維護好社會和客戶的需求。

四、總結語

總之牢固的樹立全心全意為用戶為社會的服務思想，懂得做好電力供應這款優質產品的道理，也就掌握了履職社會的途徑手段。著力解決人民關心的問題就是服務的根本標準，所以按照這一實踐經驗，供電企業通過服務社會和客戶的不斷深化，那么企業經營自然而然就會更上一個層次。

參考文獻：

[1]丁國明，陳瑋英.國家電網：社會責任的探路者和引領者[N].中國企業報.2012-06-26（G08）

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作者：石穎 單位：中國能建黑龍江能建公司