IT規(guī)劃銀行業(yè)務(wù)論文范文

本站小編為你精心準(zhǔn)備了IT規(guī)劃銀行業(yè)務(wù)論文參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

一、業(yè)務(wù)建模過程

通過學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外相關(guān)業(yè)務(wù)建模成熟理論和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合銀行業(yè)的實(shí)際情況，興業(yè)銀行提煉出一套業(yè)務(wù)建模的方法，主要包括三個(gè)步驟：“現(xiàn)狀梳理→初步建模→模型修正”。

1.現(xiàn)狀梳理為了進(jìn)行業(yè)務(wù)建模，需要梳理和分析一個(gè)企業(yè)或某個(gè)業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、職責(zé)分工、管理制度和現(xiàn)有IT系統(tǒng)等基礎(chǔ)信息，也需要了解行業(yè)的發(fā)展前景以及企業(yè)或業(yè)務(wù)條線所處外部環(huán)境、企業(yè)的IT架構(gòu)等。在這個(gè)階段收集了興業(yè)銀行企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、總分行企業(yè)金融條線相關(guān)部門和處室的職責(zé)分工、相關(guān)業(yè)務(wù)制度和管理辦法以及外部的相關(guān)行業(yè)前景和展望分析報(bào)告，同時(shí)還收集了興業(yè)銀行總體IT架構(gòu)框架和現(xiàn)有相關(guān)系統(tǒng)材料等。材料收集完成后，工作小組在內(nèi)部進(jìn)行了專門的學(xué)習(xí)和交流，對(duì)本行企業(yè)金融業(yè)務(wù)現(xiàn)狀有了比較全面的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，工作小組根據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分，分工對(duì)上述材料進(jìn)行梳理和分析。

2.初步建模進(jìn)行業(yè)務(wù)建模先要搭建模型框架，再根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的梳理成果在模型框架上“添磚加瓦”。工作小組參考了IBM的業(yè)務(wù)組件模型，將企業(yè)金融條線業(yè)務(wù)模型定義為一個(gè)業(yè)務(wù)組件圖和多個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)圖。業(yè)務(wù)組件圖框架在形式上是由縱向的8個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和橫向的3個(gè)職能層級(jí)劃分成的24個(gè)格子組成的矩陣，每個(gè)格子中包含若干個(gè)業(yè)務(wù)組件。核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域是根據(jù)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度、業(yè)務(wù)成長性、內(nèi)部導(dǎo)向性和外部政策等要素，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析評(píng)估后確定的，是銀行業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的主要組成部分，具體包括：服務(wù)渠道、客戶管理、產(chǎn)品服務(wù)、作業(yè)處理、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理和基礎(chǔ)支持等8個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。職能層級(jí)是按照企業(yè)的管理職能，自頂向下分為規(guī)劃層、管理層和操作層。規(guī)劃層屬于企業(yè)高層管理者負(fù)責(zé)的范疇，主要負(fù)責(zé)明確戰(zhàn)略發(fā)展方向，建立總體的方針政策，調(diào)配資源，管理和指導(dǎo)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊；管理層是中層管理人員進(jìn)行的管理活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)把戰(zhàn)略落實(shí)到日常的運(yùn)營當(dāng)中，監(jiān)控和管理業(yè)務(wù)指標(biāo)和企業(yè)員工；操作層是指進(jìn)行具體操作的員工從事本組件負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)功能，處理業(yè)務(wù)請(qǐng)求和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，注重效率和處理能力，典型的崗位如銀行柜員等。業(yè)務(wù)組件可以看作是相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)模塊，在企業(yè)中承擔(dān)特定的職責(zé)，每個(gè)業(yè)務(wù)組件由一系列活動(dòng)組成，組件內(nèi)的活動(dòng)緊密關(guān)聯(lián)，與組件外的活動(dòng)通過一定的接口進(jìn)行關(guān)聯(lián)。理論上，業(yè)務(wù)模型需要按照自頂向下的方式建立，即先在模型框架的基礎(chǔ)上識(shí)別業(yè)務(wù)組件，再根據(jù)業(yè)務(wù)組件識(shí)別業(yè)務(wù)活動(dòng)。但是現(xiàn)實(shí)中抽象的業(yè)務(wù)組件很難一下子識(shí)別出來，為此，在初步建模時(shí)，采用了自頂向下和自底向上相結(jié)合的方法，即在8個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域框架基礎(chǔ)上，先根據(jù)各部門職責(zé)梳理高層管理人員的活動(dòng)，根據(jù)處室職責(zé)梳理中層管理人員的活動(dòng)，根據(jù)各類制度文件中的操作流程梳理操作人員的活動(dòng)，然后對(duì)上述三類活動(dòng)進(jìn)行“聚類”和“耦合性”分析，將工作內(nèi)容和工作性質(zhì)相同的活動(dòng)進(jìn)行聚類，按照組件的定義，將緊密關(guān)聯(lián)即耦合程度高的活動(dòng)組成一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)組件，同時(shí)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷組件是否有遺漏，補(bǔ)充新的組件并進(jìn)行活動(dòng)分解。經(jīng)過初步業(yè)務(wù)建模，得到了由70個(gè)業(yè)務(wù)組件組成的業(yè)務(wù)組件圖和320個(gè)活動(dòng)組成的業(yè)務(wù)活動(dòng)圖。

3.模型修正當(dāng)初步的業(yè)務(wù)模型建立后，需要通過認(rèn)真的復(fù)查和審核進(jìn)行修正，實(shí)踐中通過對(duì)管理人員的訪談完成模型復(fù)查和審核，復(fù)查的內(nèi)容主要包括檢查業(yè)務(wù)活動(dòng)的識(shí)別是否合理，有無冗余的活動(dòng)需要?jiǎng)h除，有無類似的活動(dòng)可以合并等，確定之后，再檢查根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)提煉的業(yè)務(wù)組件定義是否準(zhǔn)確合理，顆粒度是否適合等。工作小組結(jié)合業(yè)務(wù)模型和工作職責(zé)，按部門和關(guān)鍵崗位編寫了訪談提綱，分別對(duì)總行企業(yè)金融各部門負(fù)責(zé)人、處室負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干，部分分行負(fù)責(zé)人和骨干等進(jìn)行了20多場訪談。在訪談過程中展示并講解了初步的業(yè)務(wù)模型，最后根據(jù)訪談建議和意見進(jìn)一步對(duì)模型進(jìn)行了完善和修正。

二、業(yè)務(wù)模型在IT規(guī)劃中的具體應(yīng)用

業(yè)務(wù)模型對(duì)IT規(guī)劃的指導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是通過業(yè)務(wù)模型和現(xiàn)有系統(tǒng)的對(duì)照關(guān)系了解系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支持程度，從而進(jìn)行系統(tǒng)差距分析；二是結(jié)合管理層訪談的成果，在業(yè)務(wù)模型上識(shí)別出業(yè)務(wù)熱點(diǎn)，并將業(yè)務(wù)熱點(diǎn)作為系統(tǒng)規(guī)劃的重點(diǎn)。

1.差距分析（1）找出現(xiàn)有系統(tǒng)與業(yè)務(wù)模型的對(duì)照關(guān)系現(xiàn)有系統(tǒng)與業(yè)務(wù)模型的對(duì)照關(guān)系，即現(xiàn)有系統(tǒng)的功能模塊與業(yè)務(wù)模型的具體業(yè)務(wù)組件的對(duì)應(yīng)關(guān)系，相關(guān)模板如表1所示。（2）評(píng)估現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)模型的支持程度現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支持程度分為五種類型：很好、較好、一般、較差和暫不需要，定義見表2。根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)與業(yè)務(wù)模型的對(duì)照關(guān)系，并結(jié)合訪談過程中各層級(jí)人員對(duì)系統(tǒng)建設(shè)反饋的意見和建議，采用專家判斷法對(duì)所有業(yè)務(wù)組件的系統(tǒng)支持程度進(jìn)行分析和判斷，相關(guān)模板如表3所示。（3）差距分析和改進(jìn)建議差距分析的重點(diǎn)是系統(tǒng)支持程度一般和較差的業(yè)務(wù)組件。結(jié)合之前收集的外部分析報(bào)告、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、相關(guān)制度文件和IT現(xiàn)狀分析報(bào)告以及管理人員訪談過程中受訪者提出的未來業(yè)務(wù)發(fā)展的方向、對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的要求等訪談?dòng)涗洠⑦@些材料的內(nèi)容分解到相關(guān)的業(yè)務(wù)組件，從業(yè)務(wù)功能和IT系統(tǒng)建設(shè)兩方面，進(jìn)行分析挖掘，提出具體的差距分析和改進(jìn)建議。相關(guān)步驟如圖1所示。

2.熱點(diǎn)分析在業(yè)務(wù)組件模型建立后，還需要明確哪些業(yè)務(wù)組件是本行企業(yè)金融條線未來發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，以制定未來3~5年的業(yè)務(wù)熱點(diǎn)圖，業(yè)務(wù)熱點(diǎn)將是IT規(guī)劃的重點(diǎn)。通過在業(yè)務(wù)重要性和共享度兩個(gè)維度對(duì)業(yè)務(wù)組件進(jìn)行評(píng)估，得到業(yè)務(wù)熱點(diǎn)屬性定義（見表4）。其中業(yè)務(wù)重要性主要包括業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、競爭力、收入、運(yùn)營成本四個(gè)屬性；組件的共享度主要包括信息共享度和組件的使用頻率兩個(gè)屬性。根據(jù)熱點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，得出的熱點(diǎn)評(píng)估矩陣模型示例，如圖2所示。得出熱點(diǎn)評(píng)估矩陣后，還需要結(jié)合技術(shù)可行性分析結(jié)果，綜合評(píng)估各業(yè)務(wù)組件的IT建設(shè)目標(biāo)。一般來說，在熱點(diǎn)評(píng)估矩陣中，對(duì)于第一象限的業(yè)務(wù)組件，要優(yōu)先考慮進(jìn)行信息化，其次是第二象限和第三象限，對(duì)于第四象限的業(yè)務(wù)組件，要慎重考慮是否信息化。業(yè)務(wù)建模是進(jìn)行IT規(guī)劃的前提，進(jìn)行業(yè)務(wù)建模是為了按信息工程的思想和方法來重新認(rèn)識(shí)企業(yè)，以系統(tǒng)地、本質(zhì)地、概括地提煉出企業(yè)的業(yè)務(wù)模型和功能結(jié)構(gòu)。此次通過對(duì)興業(yè)銀行企業(yè)金融條線進(jìn)行業(yè)務(wù)建模，并通過模型在后續(xù)IT規(guī)劃中的應(yīng)用，提高了IT規(guī)劃的針對(duì)性和有效性。

作者：劉剛云鳳生單位：興業(yè)銀行股份有限公司信息科技部