逆向物流的產生與價值范文
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隨著科學技術的不斷進步和發展)大量的工業垃圾"廢品和過剩品將不斷涌出它將嚴重威脅企業的經濟效益和社會利益,因此企業有必要對這些問題予以關注而其中一條很有效的途徑就是將這些不能用的"殘次的"一次性的產品進行回收"加工"處理和再生因為它與順向物流的流向正好相反)是從消費者流向生產者)所以我們把它稱為逆向物流.
在現代社會里當企業發展到一定的規模逆向物流就不可避免地會發生這是因為:
首先產品的生命周期在縮短尤其是電子產品)更新換代的速度之快)讓消費者受益匪淺但是隨之而來就是過時的"不需要的"多余的產品如何報廢"如何處理的問題.
另外批發商和零售商未銷售完的產品或者是過期"變質產品)這些產品最終還是要返回生產廠商其次由于產品的量增多難免會有不合格的產品流向市場損害了消費者的利益)就會引發產品的回修"調換或是由于消費者購買的商品不合實際需要)所產生的無條件退貨等等再次一次性使用的產品和包裝品的出路問題也是企業必須考慮的一個方面如使用完了的乾電池"喝完飲料的易拉罐以及廢塑料袋等的回收和處理也是人們所關心的社會問題)有的有毒原材料隨便棄散將會危及人們的生命安全有的則是可再生資源還有利用價值.
最后隨著廣告信息的增多和計算機進入普通家庭電視購物和網上交易已不再是新鮮事但是有些直銷產品不經手摸一摸不親身試一試是很難取舍的再加上有些廣告言過其實以及還有欺詐行為的商家因此在實際的買賣過程中難免不出現商品調換或退貨等現象如此種種無論是從保護消費者權益和資源再利用的角度出發還是從環境保護和社會責任的角度出)逆向物流是不可避免的隨著國際化時代的到來和消費者的自我保護意識增強產品的市場競爭將會日趨激烈要想獲得更多的市場份額保護消費者的權益"維護社會利益已是刻不容緩而企業逆向物流的實施則是贏得消費者信任和市場歡迎的一個很重要的步驟
2逆向物流的經濟效益與社會責任
在國外作為現代企業競爭的一個重要手段逆向物流已為很多優秀企業采用并付之于實施[2](我們現在看到外國企業對有問題汽車實行召回制度就是其中很典型的一例那么企業這樣做的目的是什么呢)我們可以從下面幾個方面尋求答案
(1)利用逆向物流的信息創造顧客通過逆向物流的信息反饋對有問題"有缺陷的產品進行回收"處理是保護消費者的權益的一個重要步驟同時也是提高產品質量一個重要措施企業在這方面的付出將會起到提高對產品質量的重視度嚴格控制不合格的產品流入市場)也就是提高了企業的經濟效益爭取了更多潛在的消費者
(2)有限資源的再利用提高經濟效益換代的產品"損壞的產品或是一次性使用的產品對消費者來說可能是毫無價值但是對企業來說卻是未必有些原材料可能是無法再生有些原材料可能還有再利用價值!因此"實行逆向物流的話"就有利于這些原材料的再利用"這一方面節約企業的經濟成本"另一方面也保護了有限的自然資源!
(3)加強對供應鏈的保護避免引發社會問題.許多產品在供應鏈上產生積壓"有的可能由于是未銷售完"有的可能是消費者無條件退還"而這些產品無論存放在供應鏈的哪個節點上"都會造成很大的損失和浪費"甚至引發社會問題!為了幫助供應鏈的各個環節解決實際問題"企業就有義務將這些產品運回"進行再生產或再創造!
(4)改善環境污染增強社會責任.維護社會利益和保護地球環境"已是現代社會的一個必須注意的大問題.每個企業應該從自身做起"對本企業可能會產生的環境污染物的回收’處理是現代企業的一個不可回避的責任!從產品的設計開始"企業就要重視可能會對環境所產生的負面作用"在生產的全過程中進行監督管理"消除’減小或控制可能產生的環境問題!
3逆向物流的現實問題
從理論上來分析"企業實現逆向物流是很有必要的!但在具體實施中"還會碰到許多阻力!目前我國企業存在比較明顯的問題是
(1)企業只考慮目的結果不考慮伴隨結果.無論是有能力或是無能力的企業"在設計產品這個目的結果時"一般都沒有把企業可能要回收不合格產品’消費者的不滿意產品或是有可能帶來環境污染的廢棄產品這個負面的伴隨結果加以考慮"所以也就不會有逆向物流這個環節"當問題來臨時"就顯得無所適從.
(2)企業的順向物流和逆向物流之間的矛盾.由于產品的回收是次數多’數量少’不定期的"同時在短時期內可能還會給企業帶來一時的經濟虧損.因此"企業在沒有外加壓力的情況下"一般不愿意進行逆向物流.另外"逆向物流的實施"可能會與順向物流造成沖突"使本來已經短缺的人力’物力和財力雪上加霜.
(3)企業只重視眼前的經濟效益而無視社會利益.逆向物流有一個滯后效應"既當產品在生產了一段時間以后或是當產品達到一定的數量之后"逆向物流的問題才可能逐漸顯現出來.而許多企業只關心眼前的經濟效益"采取能拖則拖"或是轉嫁給供應鏈上的批發商’零售商等"最終導致社會問題"損害了社會利益"失去了消費者的信任和企業的生存源泉.然而"這些問題的解決光靠企業是不行的"需要政府’企業’社會的共同協力才行[3].因為只有通過全社會的共同努力"更新人們頭腦的思想"逆向物流才有可能真正地成為現實.
4逆向物流的主要措施在我國"雖然逆向物流還沒有真正地實行"但是這種趨勢顯然是不可違背的.因此"我們從現在起就要有所準備"并把它作為企業戰略的重要一環來對待.從國外的經驗來看"要想理順逆向物流的流通環節"必須要有政府’企業’社會幾個方面的配合才能更見成效.
(1)政府要建立環境保護和資源再利用制度.政府要對環境保護和資源再利用建立法制制度"并要對各個生產企業提出具體要求.這樣有利于促使企業在產品生產的各個環節上"注重伴隨結果可能會產生的負面影響"從源頭上控制有缺陷的或污染環境的產品流入社會.同時引入國外的有問題產品召回制度"切實保護消費者的利益"促進企業的社會責任性.
(2)企業要在經營決策中加大對逆向物流的關注.企業的經營決策和目標設定"不能只關心產品如何銷售出去"也要對可能產生的逆向物流與以同等的關注.這樣做的目的一是對消費者負責"把不合格的’有缺陷的’有問題的產品及時回收"減輕消費者的負擔’減少社會問題’提高企業的信用度.二是再生可利用資源"將閑置的’廢棄的原材料回收"可以降低企業成本’增加企業效益.
(3)社會要建立逆向物流運行體系.社會除了有順向物流的運轉體系之外"還要建立逆向物流的流通環節"以幫助無能力施行逆向物流的企業及時回收有缺陷’有問題的產品.一般"它可以是從順向物流的流通渠道原路返回"前提是供應鏈上的各個節點予以充分配合才行.也可以是另設產品回收處理中心"對產品進行回收’檢驗’處理’再生.根據不同的企業逆向物流的數量和批量"制定其合理的方法和措施[4].5結語雖然我國的大多數企業對正向物流已是應接不暇"但還是要把逆向物流提高到經營戰略的地位上來考慮"因為它不僅可以保證消費者的利益"同時也能吸引一批新的消費者和潛在的消費者"提高企業的市場占有率.另外"回收不合格的產品或是廢棄產品"對社會的環境保護起到了促進作用"同時廢物利用能減輕企業的負擔"增加企業效益.更重要的是還能保護有限的自然資源"保護地球環境的生態平衡"為社會做出貢獻.