中小企業人力資源服務外包論文范文

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1江蘇省人力資源服務外包SWOT分析

1．1劣勢分析（1）企業傳統思想的影響是人力資源外包所面臨的一個重要問題。部分企業認為，人力資源管理外包會使其失去人力資源管理工作的自主權，同時工作環境的改變，利益的重新配置乃至失業問題更會使企業員工人心浮動，消極被動地對待外包活動。而且人力資源管理外包涉及不同企業的資源整合，文化差異導致矛盾突出。（2）外包過程中存在信息不對稱，容易出現敗德現象及機會主義行為。外包商可能會向企業提供不充分或不真實的信息以及泄漏企業的內部資訊和商業秘密，使企業難以做出科學的外包決策并喪失對某些人力資源管理關鍵技能和優勢資源的獨占性。（3）人力資源服務外包商實力和服務質量的參差不齊，影響了整個行業的信譽和發展。企業是否選擇人力資源外包服務以及選擇哪家服務商的重要指標在于服務商所提供的服務是否值得信賴，服務質量是否讓企業滿意。而我國服務商實力和服務質量參差不齊。存在外包商不遵守合約承諾等情況，嚴重影響了整個行業的信譽和發展。目前，我國還尚無相應的、完善的法律法規來規范外包業務的具體運作，并未形成一整套行之有效的、具有可操作性的程序或規則。

1．2機會分析（1）政治環境方面，政府出臺各項政策，大力支持。全國人大委員長張德江表示，發展中小企業不是權宜之計，是我國必須始終堅持的長期戰略，并指出當前時期是中小企業發展的黃金期、轉型期和提升期。與此同時，我省也出臺了一系列的相關政策。（2）經濟環境方面，企業管理水平得到提升。外包服務一直是企業和人才之間鏈接比較好的一個橋梁，對于一些大的企業，對專業勞動力需求較大，但是自己本身并沒有時間去培養所需人才這就需要外包商來進行代替培訓，然后直接上崗。節約了企業大量時間。（3）技術環境方面，咨詢業的科學支持促進行業發展。目前國內管理咨詢業興盛，除了外資的麥肯錫、惠悅、翰威特等咨詢公司進駐外，我國本土也發展起幾大管理咨詢公司如：北大縱橫、上海共圖、上海遠卓等。中小企業可以有針對性的咨詢，在咨詢公司的指導下合理進行企業人力資源管理的改進。我省因其優越的地理位置及發達的經濟水平更是吸引了大量外資人力資源企業和咨詢業，可供參考、咨詢。

1．3威脅分析（1）外部交易成本過高，理論匱乏，制度缺憾。市場經濟制度的不完善、外部基礎設施的不健全使中小企業在進行外部市場交易時成本過高，在競爭中處于不利地位。而人力資源服務外包做為一個新式服務行業，從國家到地方都未有較多相關外包的法律法規對其進行約束和把控，西方的先進管理模式在歐美適用，但在中國不一定適用，不能為江蘇中小型企業人力資源外包發展提供足夠的本土化理論指導。（2）家小節儉，盲目外包，發展水平受限。許多中小企業不能夠認清實際，因資產規模相對較小，為最大限度節約成本，認為外包“一包就靈”，忽略外包具有的一定風險，進行盲目外包，沒有認真分析企業的競爭優勢和劣勢，以及明確想要達到的目標，未選擇適當的外包對象和外包方式而與其他企業合作導致被兼并或合作失敗。（3）服務反饋機制不健全，評價困難，易引發經濟爭端。人力資源服務外包是一個長期性、連續性的工作，其產生的效果只能在長期的執行中才能體現出來，因此對人才服務專業機構提供的人力資源服務質量的評價變得非常困難，并可能造成對人力資源服務質量的不正確評價，這會給外包企業帶來非常大的損失。

2對中小企業人力資源服務外包建議

為促進江蘇省中小企業人力資源外包服務市場的發展，需要從以下幾個方面做好一些相應的工作。

2．1外包對象選擇要充分利用人力資源外包工具，必須對企業的人力資源管理職能進行判別，在管理職能上作出選擇，做好企業外包成本一收益分析，集中發揮企業在行業具有優勢的職能，對薄弱的管理職能則外包給具有先進管理經驗的外包服務公司。我省中小企業在充分利用外包發展核心競爭力的同時應積極尋求與大企業的戰略合作，組成戰略聯盟或充分利用大企業的資源促進自身發展壯大，真正增強核心競爭力，取得長足發展。

2．2外包服務的管理外包服務過程管理階段是中小企業人力資源管理外包成功實施的保證，外包服務過程直接決定外包工作質量的好壞和外包目標的實現與否。由于合作雙方在企業文化等方面存在差異，以及外包服務商對新環境的不適應等，外包服務的實施過程中往往會出現一些問題，因此企業應該在外包實施的過程中對外包服務業務實時監督，積極地與外包服務商溝通，了解外包業務的實施情況。與此同時，企業還應采取各種安全措施，保護企業自身的商業秘密、重要信息等。

2．3對外包工作人員的同等對待中小企業雖然選擇了服務外包，但也要加強與員工進行溝通，對員工關心的薪酬福利問題逐步給予改善，保證員工的報酬、晉升、調動、職業技能開發、激勵、辭退等工作的科學性，從而激勵員工提高工作效率，同時可以通過對員工全面綜合的評估作為企業人力資源服務外包水平的基本依據。

2．4迎合政策，和諧發展我省在中小企業人力資源服務外包上給出了許多相關文件，各地方市也有相應優惠政策，同時政府還成立服務外包學院為服務外包行業提供人才。為加快服務外包產業的發展和規模不斷擴大創造良好的外部環境，切實解決好技術先進型服務外包企業在執行標準工時過程中存在的工作任務不均衡、研發人員工作具有獨立性和連續性以及與國內外客戶溝通時差等問題。因此，我省中小企業應當積極把握當地政府相關政策法規，最大效率利用政府相關幫助，做到有理可據有法可依。

3結束語

中小企業在江蘇省經濟發展中具有不可替代的地位，發揮越來越重要的作用。江蘇省中小企業要加快、加強自身的創新發展，培育企業核心競爭力，掙脫企業發展的瓶頸，拓展新空間，就必須充分研究自身能力和比較優勢，善于利用人力資源服務外包這一新型運作模式，揚長避短，將更多地資源進行整合，這樣才能由小變大、由弱變強，不斷發展壯大。

作者：程東源杜忠蓮黎軍良劉娟陳嘉嘉單位：江南大學商學院