快捷酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文

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《現(xiàn)代營銷雜志》2015年第一期

1.品牌推廣力度不夠

品牌對于快捷酒店來說至關(guān)重要。目前，很多快捷酒店沒有意識到網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的重要性，或者由于資金、經(jīng)營理念等因素的制約，使得很多快捷酒店網(wǎng)上品牌推廣方式不全面，推廣力度不夠。

2.快捷酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

2.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，適合于快捷酒店的產(chǎn)品策略主要包括：a）網(wǎng)站設(shè)計策略。網(wǎng)站風(fēng)格應(yīng)符合快捷酒店的企業(yè)文化，突出酒店品牌標(biāo)識，充分展示酒店產(chǎn)品及服務(wù)特色，并提供快捷方便的產(chǎn)品搜索及預(yù)訂支付功能；b）產(chǎn)品差異化策略?？旖菥频甑哪繕?biāo)客戶主要是旅游人群及商旅人士，因此可以根據(jù)目標(biāo)客戶的不同需求，提供不同類型的產(chǎn)品，這樣，不同類型的消費者便可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行產(chǎn)品選擇。此外，不同的快捷酒店，其房間布置應(yīng)有別于同類競爭者，突出自身特色，以便給消費者留下深刻印象；c）、品牌化策略。網(wǎng)絡(luò)品牌是通過互聯(lián)網(wǎng)建立起來的，是對線下品牌的延伸?？旖菥频陸?yīng)實施網(wǎng)絡(luò)品牌化策略。首先應(yīng)進(jìn)行品牌定位，根據(jù)酒店產(chǎn)品及服務(wù)特色，來樹立酒店獨特形象，此外，品牌化策略實施過程之中，應(yīng)強(qiáng)化和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)品牌管理。

2.2網(wǎng)絡(luò)定價策略消費者通常認(rèn)為網(wǎng)上產(chǎn)品及服務(wù)相對于傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品及服務(wù)來說價格要低。對于酒店行業(yè)，價格的相似度較大，消費者選擇的空間也較大，針對這個特點，快捷酒店可以采用的定價策略有：a）差異化定價策略。快捷酒店可根據(jù)自己的不同產(chǎn)品分類，選擇差異化定價，確定不同的房費標(biāo)準(zhǔn)；b）折扣定價策略?？旖菥频昕筛鶕?jù)酒店會員等級實行不同的價格折扣；還可根據(jù)購買數(shù)量不同進(jìn)行批量價格折扣；此外，可根據(jù)季節(jié)變化采用相應(yīng)的折扣策略，在消費旺季可以采用較低折扣或無折扣，消費淡季給予較大折扣；c）促銷定價策略。比較常見的促銷定價策略有限時特價房、限時折扣價有獎促銷、附帶贈品等；d）低價定價策略?？旖菥频昕梢栽诒ＷC產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的前提下，通過控制成本實現(xiàn)低價，從而吸引更多客戶，獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3網(wǎng)絡(luò)渠道策略隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也越來越多樣化。因此，快捷酒店的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂方式和支付方式也應(yīng)不斷更新?？旖菥频昕梢圆捎玫木W(wǎng)上渠道有：a）酒店預(yù)訂中介網(wǎng)站。快捷酒店可選擇適當(dāng)?shù)木频觐A(yù)訂中介網(wǎng)站進(jìn)行合作，知名度較高的酒店預(yù)訂中介網(wǎng)站有攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)等；b）搜索引擎。旅游類專業(yè)搜索引擎中的同類產(chǎn)品較多，被選中的概率較小，因此可采用競價排名的方式增加選中幾率，知名度較高的旅游類專業(yè)搜索引擎有去哪兒網(wǎng)、酷訊網(wǎng)、澳游搜等；c）官網(wǎng)直銷。相對于資金實力不強(qiáng)的快捷酒店來說，官網(wǎng)直銷更是一種成本較低的網(wǎng)上銷售渠道。因此，快捷酒店在官網(wǎng)建設(shè)中應(yīng)完善銷售支付功能，保證消費者產(chǎn)品選擇及購買支付安全快捷。

2.4網(wǎng)絡(luò)促銷策略快捷酒店的網(wǎng)絡(luò)促銷方式主要有：a）站點推廣。對于快捷酒店來說，一方面需要加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，使得網(wǎng)站自身內(nèi)容、功能、服務(wù)等吸引消費者訪問；另一方面可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣站點；b）網(wǎng)絡(luò)廣告。適合于快捷酒店的網(wǎng)絡(luò)廣告形式有圖形廣告、關(guān)鍵詞廣告、電子郵件廣告、手機(jī)廣告等。由于部分網(wǎng)絡(luò)廣告費用較高，因此快捷酒店可以根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)廣告形式投放；c）銷售促進(jìn)?？旖菥频昕梢岳镁W(wǎng)上銷售渠道，通過打折促銷、有獎促銷、積分促銷、節(jié)假日限時促銷、優(yōu)惠券促銷等方式進(jìn)行產(chǎn)品、品牌宣傳并促進(jìn)銷售；d）公共關(guān)系。為了維護(hù)良好客戶關(guān)系，快捷酒店可以在會員生日或某些節(jié)日期間，發(fā)送祝福短息或郵件，從而培養(yǎng)顧客忠誠度。

作者：袁娜單位：沈陽工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院