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一、指導思想加強管理。
全面提升整體素質、管理水平;建立辦事高效,運作協調,行為規范的管理機制,開拓新業務,再上新水平,擴大營業額,控制成本,創造利潤;加強業務學習,堅持員工技能培訓,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合,開拓視野,豐富知識,努力開創各項工作的新局面。
二、主要經營指標
1主營業務收入全年凈增萬元。每月均增加萬元。
2客戶流失率為總客戶的%。
3全年完成業務總收入萬元。
4實現凈利潤萬元。
5委托銀行扣款成功率達%。
三、工作措施
1.捕捉信息。爭當業績頂尖人。面向市場,擴展團隊隊伍,廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業務鋪遍全國,獨占熬頭。
2.抓好基礎工作。全面提高工作質量。搞好各類客戶分類細劃,摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理,行之有效的工作方法。月份由分公司經理分別按照“分類排隊、區別對待、上門清收”等管理措施,對所屬客戶進行分類,確定清收方案,落實任務層層分解,明確目標及責任人,以確保全年既定目標任務的全面完成
3.加強壞帳清收組織管理工作。
4.適應營銷新形勢。提供差別化、個性化服務;二是對重點客戶進行重點管理,尤其要做好重點客戶的后續服務工作。
5.努力加大中間業務和新業務開拓力度。務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫,花大力氣,力爭使中間業務在較短時間內有較快發展,走在同業前面,占領市場。加強中間業務的組織領導和推動工作。
6.嚴格客戶的收費標準。堅決執行公司規定的中間業務收費標準。杜絕漏收和少收,除特殊情況,經領導批準同意,任何人無權免收和少收,堅決做到足額收費,只有積極拓展收費渠道并做到足額收費,才能完成全年各項業務收入的艱巨任務。
7.強化員工培訓工作計劃。
1職工思想教育方面:一是通過培訓教育。敢為人先的創新精神。二是增強職工愛崗如家,行興我榮,行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育,以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。
2職工業務教育方面:一是繼續學習新業務;二是技能培訓工作持之以恒進行崗位練兵。通過業務技術競賽等形式,激活員工工作熱情,提高工作效率。三是學習市場營、銷學,填補員工知識空白。通過請進來與走出去的方法,提高員工營銷的技巧,為培養一批營銷骨干打好基礎。
8.完善企業內部管理機制。使每個員工人人肩上有壓力,心中有藍圖,前進路上有方向,工作行程有目標。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃。并要制訂切實可行的考核方案,跟蹤考核,以利提高。
1建立和健全企業內部,以狠抓落實來帶動水平的提高。
一是要建立和健全各項管理基礎工作制度。包括:制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度,根據各項管理制度的基礎工作的要求,實行崗位責任制,規定每個員工必須做什么、什么時候做、什么情況下應怎么做,以及什么不能做,做錯了怎么辦等細則。這樣,每個崗位的每個責任者對各自承擔的基礎工作都清楚,要求人人遵守。通過實施這些制度,進一步提高企業管理整體水平。
二是建立和健全自我約束的企業機制。嚴格審核費用開支,控制預算,加強資金日常調度與控制,落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。
三是根據企業的生產經營特點和管理的客觀要要求。對各部門的經營收益、成本費用、部門利潤進行分別核算。使各部門對自己的任務、目標做到心中有數。這對于調動各部門的積極性,努力做好做足生意,節約費用開支是有促進作用的建立一套內部的約束機制,內部制度中明確規定各部門的權力責任,做到分級負責、職責分明、相互制約。會計監督。會計監督不單純是對一般費用報銷的審查,而應貫穿于企業經營活動的全過程,從企業的經營資金籌集、資金運用、費用開支、收入實現,一直到財務成果的產生。嚴格按照制度辦事,正確核算,如實反映公司財務狀況和經營成果,維持投資者權益,強化會計監督職能,保證制度的落實和有效執行。
2進一步提高企業的執行力。
執行力,企業的執行力決定企業競爭力。就個人而言,就是把想干的事干成功的能力;對于企業,則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力是企業成功的一個必要條件,企業的成功離不開好的執行力,當企業的戰略方向已經或基本確定,這時候執行力就變得最為關鍵。戰略與執行就好比是理論與實踐的關系,理論給予實踐方向性指導,而實踐可以用來檢驗和修正理論,一個基業常青的企業一定是一個戰略與執行相長的企業。提高執行力的具體措施:
首先。不能模棱兩可。再者,目標一旦確定,一定要層層分解落實。
其次。并發揮其潛能:執行的首要問題實際上是人的問題,因為最終是人在執行企業的策略,并反饋企業的文化??铝炙乖趶膬炐愕阶吭健分刑貏e提到要找“訓練有素”人,要將合適的人請上車,不合適的人請下車。
其三。搭建好組織結構:企業做大之后,只能通過規則來約束,規則是一個組織執行力的保障。PDCA循環”說的就是制度制訂與執行、檢查和績效四者間的互動關系。
其四。發揮合力:一項調查表明,企業內存在問題有70%是由于溝通不力造成的而70%的問題也可以由溝通得到解決。每個人都應該從自己做起,看到別人的優點,接納或善意提醒別人的不足,相互尊重、相互激勵。
其五。跟進、再跟進:制定戰略時,更多是發揮“最長的指頭”優勢,而在具體的執行過程中,就要切實解決好“木桶效應”問題。執行力在很大程度上就是認真、再認真;跟進、再跟進。
其六。建立起有效的績效激勵體系:管理理念:企業管理=人事管理,而人事管理=績效管理。