柔性管理論文范文
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第1篇
1.1一般資料:
本次研究于2012年6月開(kāi)展至2013年4月結(jié)束，入選對(duì)象均為在本院急診接受治療的患者，共40例，根據(jù)患者治療期間接受的不同管理模式，將其分為兩組，對(duì)照組20例，其中副主任護(hù)士2名、主管護(hù)師4名、護(hù)師6名、護(hù)士8名;觀察組20名，其中副主任護(hù)士2名、主管護(hù)師6名、護(hù)師4名、護(hù)士8名。對(duì)兩組護(hù)理人員一般情況比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。
1.2方法:
對(duì)照組采用常規(guī)急診護(hù)理管理方案進(jìn)行急診管理，指導(dǎo)掌握相關(guān)的護(hù)理?xiàng)l例及相關(guān)技能，并做好定期考核。觀察組采用柔性化管理方案，堅(jiān)持以人為本的管理理念，了解護(hù)理工作人員的工作壓力和心理壓力，并針對(duì)其具體特點(diǎn)予以積極的排解，在管理中賦予護(hù)理工作人員自利，在急診護(hù)理的討論會(huì)中鼓勵(lì)積極發(fā)言，各抒己見(jiàn)，同時(shí)有效實(shí)現(xiàn)柔性及崗位輪換的激勵(lì)制度，以充分發(fā)掘工作人員的潛力，激發(fā)其工作熱情。做好與護(hù)理工作人員的溝通和交流，并指導(dǎo)護(hù)理工作人員做好與患者之間的溝通，以增加患者的信任感，提高其滿意度。兩組護(hù)理人員均接受2個(gè)月的護(hù)理管理，隨后采用技能考核、問(wèn)卷調(diào)查和滿意度調(diào)查的方式進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。
1.3統(tǒng)計(jì)分析:
對(duì)本組研究中所獲得的數(shù)據(jù)資料采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析、處理，計(jì)數(shù)資料使用(n，%)表示，計(jì)量資料采用均數(shù)±平均數(shù)(x±s)表示，分別采用χ2和t檢驗(yàn)，以α=0.05為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
經(jīng)對(duì)照比較，兩組護(hù)理工作人員的護(hù)理技能均獲得明顯的提高，對(duì)兩組人員進(jìn)行專業(yè)技能的考核和評(píng)估，觀察組護(hù)理工作人員的平均成績(jī)是95.5分，對(duì)照組護(hù)理人員的平均分?jǐn)?shù)為86.2分，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。對(duì)兩組護(hù)理人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，觀察組中90%的護(hù)理人員心理壓力情況獲得顯著下降，并支持護(hù)理管理工作的進(jìn)行，對(duì)照組中60%的護(hù)理人員支持護(hù)理工作的進(jìn)行，但也存在消極工作狀態(tài)的少數(shù)人員，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。對(duì)臨床患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，觀察組的護(hù)理滿意度為100%，對(duì)照組為70%，觀察組明顯優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05。
3討論
第2篇
對(duì)兩組護(hù)理人員實(shí)施以上兩種急診護(hù)理管理措施2個(gè)月之后，通過(guò)技能考試以及問(wèn)卷調(diào)查的方法來(lái)評(píng)價(jià)不同急診護(hù)理管理方法所取得的效果。其中技能考試共包括專科知識(shí)應(yīng)用能力、突發(fā)事件的處理能力提升程度以及護(hù)理知識(shí)的掌握情況等三個(gè)方面，總分為100分。問(wèn)卷調(diào)查所使用的是針對(duì)此次研究特別設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，共包括兩份。其中一份用來(lái)評(píng)價(jià)參與研究的兩組護(hù)理人員心理壓力的改善情況以及工作積極、主動(dòng)性的變化情況，有研究人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。另外一份針對(duì)急診科研究期間的患者，以評(píng)分的方式來(lái)了解患者對(duì)護(hù)士人員急診護(hù)理的滿意度，總分為100分，以超過(guò)70分為對(duì)護(hù)理工作滿意，所抽取的患者人數(shù)為100，問(wèn)卷全部回收，有效率為100%。采用SPSS19.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示，比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用字2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
隨機(jī)抽取的100例急診患者中，觀察組中有98例患者對(duì)護(hù)士的急診護(hù)理工作表示滿意，護(hù)理滿意度為98.00%，對(duì)照組有90例患者對(duì)護(hù)士的急診護(hù)理工作表示滿意，護(hù)理滿意度為98.00%。觀察組有12名護(hù)士在實(shí)施柔性管理方法后心理壓力得到明顯緩解，護(hù)理人員技能考試的平均分為(95.3±5.4)分，均明顯優(yōu)于對(duì)照組，兩組比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，詳見(jiàn)表1。
3討論
急診科一般存在病種多、患者病情較急，并且工作量大等情況，因此護(hù)理人員的工作壓力也較大。若護(hù)理人員的工作效果與護(hù)理工作的質(zhì)量難以得到保證，患者的生命安全將會(huì)受到較大威脅[3]。因此，如何通過(guò)有效的管理措施來(lái)提高護(hù)理人員的工作積極性與有效性，緩解護(hù)士的工作壓力并切實(shí)保證護(hù)理質(zhì)量已經(jīng)成為急診科管理人員需要解決的重要問(wèn)題[4]。柔性管理是一種權(quán)變管理方法，最重要的基礎(chǔ)就是“以人為本”的管理理念，其主要通過(guò)獲得護(hù)理人員對(duì)其價(jià)值的認(rèn)同以及為護(hù)理人員提供文化精神的指引的方式來(lái)激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)精神，在體現(xiàn)急診管理政策“柔”、“軟”特性的同時(shí)也可以更好地激發(fā)護(hù)理人員的工作動(dòng)力，進(jìn)而起到提高工作效率和質(zhì)量的目的[5-6]。分權(quán)化管理是柔性管理政策的其中一個(gè)核心，它是激發(fā)護(hù)理人員工作動(dòng)力的一個(gè)重要因素，原因在于護(hù)理人員可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)急診護(hù)理工作的實(shí)施順序進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，這一過(guò)程中護(hù)理人員的自主性得到充分發(fā)揮，因此護(hù)理人員在執(zhí)行護(hù)理措施的過(guò)程中不會(huì)再感到是一種機(jī)械化的執(zhí)行，而包含了自己的想法，工作主動(dòng)性得到調(diào)動(dòng)[6]。此外，定期召開(kāi)的護(hù)理討論會(huì)可以讓護(hù)理人員獲得更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)而在不斷的實(shí)踐過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)并互相分享和交流，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。而護(hù)理人員自身的進(jìn)步又可以反過(guò)來(lái)應(yīng)用到護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，讓護(hù)理措施的實(shí)施更加迅速與到位，提升護(hù)理質(zhì)量與工作效率[7-8]。本次研究中，對(duì)觀察組護(hù)理人員所采取的柔性管理明顯取得了更佳效果，不僅護(hù)理人員的技能考試平均分達(dá)(95.3±5.4)分，同時(shí)患者的護(hù)理滿意度也達(dá)到98.00%，92.30%的護(hù)理人員的心理壓力問(wèn)題得到明顯緩解，高于對(duì)照組的(86.6±3.3)分、90.00%及61.54%。這一結(jié)果提示柔性管理方法的實(shí)施讓護(hù)理人員有了更多的思考機(jī)會(huì)，通過(guò)護(hù)理討論會(huì)進(jìn)行交流來(lái)分享彼此的經(jīng)驗(yàn)并提出自己的疑問(wèn)，在討論過(guò)程中獲得進(jìn)步。而一定的自則讓護(hù)理人員有了充分理解護(hù)理措施的欲望，進(jìn)而在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中提高護(hù)理措施的科學(xué)性。在這些因素的影響下，護(hù)理人員的急診護(hù)理技能獲得大幅提高，專業(yè)知識(shí)也因此掌握得更加牢固。
第3篇
1.企業(yè)員工柔性
人類擁有感知、學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，為此被認(rèn)為是有形資源中柔性最強(qiáng)的資源。在國(guó)有企業(yè)中，不論是技術(shù)性還是非技術(shù)性工作，大多都需開(kāi)展技術(shù)性培訓(xùn)，這就需要員工擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。在企業(yè)中，當(dāng)某項(xiàng)突發(fā)工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，只有掌握了多方面技能的員工才能予以解決。國(guó)外有些大企業(yè)采用團(tuán)隊(duì)工作方式，每增加一項(xiàng)新技能，員工工資也會(huì)相應(yīng)增加，這便是員工柔性的重要體現(xiàn)。
2.組織結(jié)構(gòu)柔性
組織機(jī)構(gòu)柔性，即要求企業(yè)擺脫傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行扁平化、柔性化的組織機(jī)構(gòu)，以順應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化需求。柔性化組織結(jié)構(gòu)要比傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)更為靈活，它通過(guò)轉(zhuǎn)變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)順應(yīng)外界的各類要求，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。此外，該種組織結(jié)構(gòu)也為企業(yè)成員提供了完善、發(fā)展自我的空間與支撐，有效提升了人員的積極性與創(chuàng)造性。
3.企業(yè)戰(zhàn)略柔性
企業(yè)戰(zhàn)略柔性，即企業(yè)制定的戰(zhàn)略應(yīng)符合實(shí)際的發(fā)展環(huán)境，通過(guò)有效互動(dòng)來(lái)加快企業(yè)變革。企業(yè)能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，既因重視技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)也深入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上。不少企業(yè)制定了剛性的發(fā)展戰(zhàn)略，呈現(xiàn)出“實(shí)力派”的競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)作格局，如肆意擴(kuò)展規(guī)模，不假思索地進(jìn)行兼并收購(gòu)，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)相打廣告與價(jià)格戰(zhàn)等等，這對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展十分不利。
4.企業(yè)文化柔性
柔性企業(yè)文化是一種與當(dāng)前系統(tǒng)協(xié)調(diào)的企業(yè)文化，它具有較好的開(kāi)放、寬容度，提倡組織個(gè)體進(jìn)行學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，能為企業(yè)的變革提供更廣闊的應(yīng)變空間。基于此，企業(yè)文化柔性的關(guān)鍵在于，以企業(yè)的價(jià)值理念為主導(dǎo)，不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)各個(gè)主體的利益關(guān)系與思想理念，努力營(yíng)造有助于柔性管理的良好氛圍。
二、國(guó)有企業(yè)強(qiáng)化柔性管理的若干對(duì)策
在國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中，以人為本的柔性管理模式，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)靈活化、規(guī)范化管理，從而為企業(yè)吸納更多知識(shí)性人才。為此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)正確看待柔性管理的價(jià)值，并采用多種方式予以強(qiáng)化，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
1.強(qiáng)化以人為本，提高企業(yè)員工的工作積極性
企業(yè)實(shí)施柔性管理，核心在于以人為本。應(yīng)采取民主、自主的人員管理方式，重視企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，應(yīng)充分尊重員工的心理訴求與意愿，提高員工的工作積極性。制定未來(lái)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，管理層應(yīng)綜合考慮員工的思想、利益及其自我發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須要充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的工作積極性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)深入基層，傾聽(tīng)和了解他們的心聲，給予員工相應(yīng)的安慰與鼓勵(lì)，不斷激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，提高其工作積極性。
2.組建學(xué)習(xí)型組織，提高企業(yè)的反應(yīng)靈敏度
企業(yè)應(yīng)組建學(xué)習(xí)型組織，提高組織機(jī)構(gòu)的柔性、靈活度，要適時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行精簡(jiǎn)。換句話說(shuō)，應(yīng)逐步減少對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較小的人員、精簡(jiǎn)企業(yè)部分職能機(jī)構(gòu)與管理層級(jí)，以全面提升企業(yè)決策層的管理效率與反應(yīng)能力。與此同時(shí)，企業(yè)管理層應(yīng)積極同操作層人員進(jìn)行交流，提高企業(yè)的信息反饋。在現(xiàn)代生產(chǎn)發(fā)展中運(yùn)用柔性化管理，這是一種必然趨勢(shì)，它最終會(huì)體現(xiàn)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)層面上來(lái)。員工柔性對(duì)整個(gè)企業(yè)的柔性管理有很大影響。從現(xiàn)階段來(lái)看，國(guó)有企業(yè)只有組建網(wǎng)絡(luò)型、扁平化的組織結(jié)構(gòu)，才能消除各部門(mén)之間的溝通屏障，逐步提高企業(yè)工作績(jī)效與信息傳遞效率。
3.推行柔性戰(zhàn)略，有效拓展柔性激勵(lì)途徑
新時(shí)期，企業(yè)柔性化理念應(yīng)落實(shí)到戰(zhàn)略制定、規(guī)劃調(diào)整及具體實(shí)施等方面，發(fā)揮其運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)變彈性。例如，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，武漢九峰森林動(dòng)物園及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略計(jì)劃，安排員工進(jìn)行深入學(xué)習(xí)動(dòng)物園管理知識(shí)；針對(duì)顧客提出的新要求或者是新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，該動(dòng)物園管理層在看到其帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也應(yīng)適時(shí)調(diào)整其職能性戰(zhàn)略，以順應(yīng)變化局勢(shì)。此外，該園還通過(guò)綜合考慮其管理實(shí)際及員工特點(diǎn)，逐步拓寬柔性激勵(lì)途徑，完善柔性激勵(lì)機(jī)制，其內(nèi)容包含：薪酬、精神、事業(yè)、工作與學(xué)習(xí)激勵(lì)等等。在設(shè)置薪酬管理體系時(shí)，立足于實(shí)際，做到正面、負(fù)面激勵(lì)相結(jié)合，并采取適度的獎(jiǎng)懲措施。
4.重視部門(mén)溝通，正確處理柔性管理和剛性管理的關(guān)系
部門(mén)關(guān)系是否處理得當(dāng)，很大程度上影響著企業(yè)的管理效率。在跨部門(mén)溝通過(guò)程中，員工應(yīng)選擇合理的溝通方式，避免各類矛盾產(chǎn)生。應(yīng)盡量在溝通前了解對(duì)方的想法，以突破溝通屏障，為后續(xù)交流奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，應(yīng)正確看待和解決剛性、柔性管理兩者間的關(guān)系。這兩種管理模式的宗旨基本相同，屬于相互影響和制約的關(guān)系。國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作的開(kāi)展，需以剛性管理（規(guī)章制度）為前提，避免其雜亂無(wú)章。柔性管理實(shí)質(zhì)上是對(duì)剛性管理的一種補(bǔ)充與升級(jí)，國(guó)有企業(yè)只有適度實(shí)施柔性管理，增加管理的靈活性，才能在提高經(jīng)營(yíng)管理效率。
三、結(jié)束語(yǔ)
