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第一、網絡營銷怎樣去吸引消費者的關注。眾所周知,對于一場沒有人氣的網絡營銷,它的打分應該是非常低的,說的嚴重就是一場失敗地營銷。不管細節有多么好,目標多么清晰,沒有能夠吸引到消費者進行關注,那都是無意義的,一切都等于零。如何通過一場網絡營銷展示自己的“肌肉”,秀出自己才是營銷的關鍵之所在。怎樣去吸引消費者的關注,聚攏人氣才是網絡營銷的發展土壤之一,影響一場營銷的人氣值的因素有很多,但是吸引人氣也有很多的方法。網絡營銷者必須對營銷對象,營銷的目的,過程中的情況處置等等,要有一個大局的認識,可以采取一些促銷優惠,糖衣炮彈的方式贏得人氣,有了人氣值,就相當于“一白遮三丑”,對于后續營銷的發展有很大的好處,有了人氣值,無形中就解決了營銷中的最大問題,拿到了網絡營銷的及格分。
第二、網絡營銷的延續性在哪里?很多營銷者對于網絡營銷的判斷,就是在于其過程中是否產生了轟動地效果,將此作為衡量網絡營銷成功與失敗的標準,這并不恰當。網絡營銷的爆炸式傳播是可以作為加分項目,但并不是評判的標準,在這里可以說,活動的延續性應該是要大于營銷的爆炸式。很多營銷者將營銷限制在一個有效期內,時間到了,活動也就截然而止了,不去關注活動的延續性,從不過問它的執行力和后續活動,很多消費者開始上一身熱,到后來總有一種被欺騙的感覺。很多營銷者在開始因為受到各方面因素的限制,考慮問題也不恰當,容易走彎路,或者路線是正確的,并沒有獲得預期的理想效果,就應該要加入延續性,對活動后續更加進行追蹤,才能化腐朽為神奇。
第三、不要小瞧本土網絡營銷的凝聚力。經過目前的情況來看,網絡營銷可以說在小地方更容易受到青睞,這方面的影響力可不容小覷,應該說是其優質的土壤之一。未來在這方面應該會有更大的發展,網絡對于創業者來說,是不容置疑的首選手段,網絡營銷的優勢非常明顯,對于傳統營銷模式而言,它不知道要優勝好多倍。為什么要說不要小瞧本土網絡營銷的凝聚力,一個小城市,網絡營銷只要鋪散開來,就是全城便知,無論是廣告效應,還是提升企業品牌,都有著一炮二紅的雙重優勢,這方面的實際案例有很多,唯一的缺陷就是開頭不錯,收尾一般都在草率行為。
1.網絡營銷的起源。互聯網在20世紀最后10年發展到了黃金時期,科學技術的推動力如此迅速地改變了世界,改變了人們的觀念和生活方式,互聯網產業作為新生產力的代表,顯示出強大的力量。任何公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優勢,都不得不加入互聯網。隨著時間的推移和技術的發展,網絡應用在社會各領域與傳統產業快速滲透,產業大融合,成為互聯網產業發展的不可逆轉的趨勢。我們應該這樣來理解網絡營銷的概念:基于互聯網信息技術基礎及網絡環境而進行的一種營銷傳播活動。互聯網的迅猛發展使網絡成為人們獲得信息的最重要的渠道,因此,網絡營銷成了互聯網發展中孕育出的新型的營銷方式,也成為了新興企業的產品和服務占領市場最佳的手段。
2.網絡營銷的作用。網絡為營銷開啟了一個時代,以互聯網、搜索引擎、網上站點、電子郵件、即時通信等形式為代表的信息技術使人們可以方便地訪問、評估和管理大量的數據,大大加強了顧客在全球范圍內搜尋和評價產品及服務的能力,因而消費者從而擁有了更多的市場的權力。
網絡營銷的信息具有及時、交互、超文本、圖像、聲音傳輸、即時通訊等等特性。歸納起來,網絡營銷的作用主要有以下幾點:
2.1信息搜索。利用多種搜索方法,主動的、積極的獲取有用的信息和商機;可以主動的進行價格比較,了解對手的競爭態勢,主動的通過搜索獲取商業情報,進行決策研究。
2.2商情調查。是通過在線調查或者電子詢問調查表等方式實現的,不僅可以省去了大量的人力、物力,而且可以在線生成網上市場調研的分析報告,趨勢分析圖表和綜合調查報告。
2.3銷售渠道開拓。網絡具有極強的進擊力和穿透力。快速的打通種種渠道,打開銷售的路線,實現和完成市場的開拓使命。
2.4顧客關系管理。客戶關系管理可以將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理于一體,將原本疏于管理、各自為戰的銷售、市場、售前和售后服務與業務統籌協調起來。收集、整理、分析客戶反饋信息,全面提升企業的核心競爭能力。
3.網絡營銷的現狀及特點。
3.1現狀。在我國,網絡營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業嘗試。據國家信息中心有關統計數字表明,我國已有8萬余家企業已加入互聯網,并涉及網絡營銷。盡管如此,與發達國家相比,我國網絡營銷發展的總體水平較低,仍停留在起步階段。
3.2特點。網絡營銷具有傳統營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。主要體現在以下幾個方面:
(1)市場的全球性。網絡的連通性,決定了網絡營銷的跨國性;網絡的開放性,決定了網絡營銷市場的全球性。
(2)資源的整合性。在網絡營銷的過程中,將對多種資源、多種營銷手段和營銷方法進行整合;將對有形資產和無形資產的交叉運做和交叉延伸進行整合。
(3)明顯的經濟性。網絡營銷具有快捷性,將極大的降低經營成本,提高企業利潤。資源的廣域性,地域價格的差異性,交易雙方的最短連接性,市場開拓費用的銳減性,無形資產在網絡中的延伸增值性,以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關系和影響,都將使我們極大的降低交易成本,給企業帶來經濟利益。
(4)市場的沖擊性。網絡的沖擊能力是獨有的,這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力,明顯的挑戰了4P和4C理論。其在進行時是主動的,清醒的、自覺的。不管是在信息搜索中還是后都是在創造一種競爭優勢,在擴大著既有優勢的范圍。
二、簡述企業營銷
1.我國企業營銷現狀。近幾年,中國營銷的發展有目共睹,隨著市場經濟的深化,隨著中國營銷環境的變化,企業的視野前所未有的得到拓寬。由于國內市場巨大的潛力,吸引了大量的海外廠商到國內投資辦廠。在激烈的競爭下,我國的企業在市場開拓能力、管理競爭能力、創新競爭能力以及政策環境競爭力等方面均普遍低下。
2.我國企業營銷中存在的主要問題。
2.1營銷觀念落后。營銷觀念是企業從事市場營銷活動的指導思想。傳統的營銷觀念包括生產觀念、產品觀念、推銷觀念;現代營銷觀念包括市場營銷觀念、社會市場營銷觀念,這是一系列逐漸走向先進的營銷觀念。我國企業的營觀念比較落后,大多數還處在推銷觀念階段。
2.2產品缺乏創新。我國企業產品創新不足,企業產品單一,這導致企業在營銷過程中遇到很大的困難,經銷商不滿意,商總在尋找更好的廠家或產品替代現在的品牌,顧客也常抱怨很難買到自己稱心如意的商品。
2.3營銷渠道管理不善。國內企業營銷網絡都比較單薄,由于渠道管理不善,使得經銷商非常不穩定,而自銷要處理市場中的各種“疑難雜癥”,費用較高,一旦企業規模擴大,銷售管理就要占去廠家過多的精力和資金。
2.4不重視品牌營銷。品牌可用來識別一個賣者或者集團的產品,以便于同競爭者的產品相區別。國內大部分企業在品牌建設和營銷上還很幼稚,與國外知名品牌相比有很大的缺陷,在國內形不成規模市場。
三、網絡營銷在企業營銷中的作用
1.網絡營銷給國內企業帶來的優勢。國內一部分企業的營銷在現階段雖然比起以前有了一定的進步,但是比起其他國外企業來說還是有一點的距離。我們可以把網絡營銷和國內企業結合起來,利用網絡營銷的優勢給企業的營銷注入生機和活力。那,網絡營銷與國內企業結合以后,能給企業帶來什么樣的改變呢?
1.1以消費者為導向,利于企業拓寬消費者市場。網絡營銷最大的特點在于以消費者為主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由。企業可以在網上建立站點或者虛擬店鋪,這樣消費者不僅可獲取產品的更多的相關信息,而且更能刺激消費者的購買欲。
1.2企業可以運用網絡營銷實現全程營銷。在網絡環境下,以極底成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索,消費者則有機會對產品從設計到定價和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性,更重要的是它能使企業的決策有的放矢,從根本上提高消費者滿意度。
1.3運用網絡營銷的國有企業能有效的控制成本。開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式,它通過Internet改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式,并通過整合其它相關業務部門實現企業成本費用最大限度的控制。
(1)降低營銷及相關業務管理成本費用。通過網上低廉的溝通工具如E-mail、網上電話、網上會議等方式,企業就可以進行與合作伙伴、消費者等溝通,降低通訊費用。其用于企業管理,不僅是提高工作效率,還可利用它減少工作中不必要的人員,減少人為因素造成損失。可大大降低對一般員工、固定資產的投入和日常運轉費用的開支,企業可以節省大量資金和費用。
(2)降低銷售成本費用。利用網絡營銷可以給企業帶來新的銷售模式和管理方式。企業借助自動的網上訂貨系統,可以自如組織生產和配送產品,提高銷售效率,減少對銷售人員的需求。利用互聯網進行網上直銷,可以實現訂貨、結算和送貨的自動化管理,減少人員需求,提高銷售管理效率。
1.4國內企業可以通過網絡營銷更多的創造市場機會。國有企業的顧客可以自助進行咨詢、下定單和采購,無須人工干預只需要利用計算機自動完成即可。可以突破傳統市場中地理位置的限制,利用互聯網輕松的將市場拓展到任何需要的地方。企業可以在網絡上興建店鋪,減少因選擇店址、裝修以及培訓員工等工作產生的成本。
2.企業運用網絡營銷的阻礙。現在國有企業的網絡營銷實務,多半還處在較為初級的階段。網絡營銷基本上簡化等同為網絡銷售。頁面的點擊數和實際資金的進帳之間存在太大的反差;而且現在企業運用的網絡營銷通常都是照搬的國外的經驗,或者很少有所改動,到了應用的時候就會出現種種的問題。另外,運用網絡營銷初期階段,需要企業進行一系列的前期準備,比如,建立自身的網站,和網上營銷網絡,培訓網絡營銷管理人員等,這都是比較關鍵的步驟,需要花費一些時間和精力。
四、企業運用網絡營銷引起問題的對策及思考
1.如何解決網絡營銷與企業結合所產生的問題。利用現代技術幫助企業度過難關,是現在的企業應該勇敢嘗試的一種途徑。國外現在有很多經過實踐檢驗的技術,或應用系統,我認為我國的企業應該將其實施,讓這些新的技術也能夠幫助我國的企業,度過難關,更提升企業自身的競爭能力,也提升整個國家的經濟實力和競爭能力。
關于網絡營銷與國內企業結合所產生的問題,我認為有以下一些解決的途徑:
1.1樹立現代營銷觀念。樹立以消費者的需求作為營銷活動的中心,采用適當的產品、定價、分銷和促銷等營銷策略,最后通過顧客滿意而實現盈利。
1.2實施產品創新策略。要在借鑒和吸收國外企業經驗的基礎上,在自身企業和產品中融入中華民族的文化內涵,建立起中國企業自己的營銷風格。
1.3加強品牌的宣傳推廣。企業實施品牌營銷策略就是要讓消費者認識自己的企業文化,清楚本企業產品與競爭者產品的不同之處,優勢所在。
1.4重視顧客服務營銷。對于許多產品來說,服務是難以模仿的,所以現代企業的競爭更主要的是體現在服務的競爭,要提供比競爭者更多更好的優質服務。
1.網絡營銷具有豐富多樣的內容與方法在網絡營銷的過程中涉獵了多種不同的研究領域,主要包括營銷學與管理學,同時也應用了計算機科學的相關知識。網絡營銷是基于電子商務網站與第三方平臺的一種營銷手段,此外,網絡營銷也存在無網站的營銷。網絡營銷的整個過程中包括營銷的戰略與相關的目標細分以及定價的差異,與此同時,還有其營銷管理工作中的產品與價格,以及相應的客戶關系管理等等。網絡營銷的實際具體運行方法具有一定的多樣性,主要有網絡營銷網站的創建與內部程序的優化,相關搜索引擎的營銷,同時還有交互式的網絡廣告和電子郵件的營銷許可,除此之外,還有相應的病毒性營銷與關系和數據庫的營銷等等。
2.網絡營銷組合運用具有復雜性網絡營銷的方法在實際的運行過程中具有一定的專業性質,并且企業在應用其具體的方法時會很難進行選擇。在第三方電子商務平臺的營銷過程中,應根據企業自身產品的實際定位與目標市場的選擇進行合理電子商務平臺的選擇。其中,該電子商務平臺有綜合性與行業垂直平臺兩種。在選擇第三方電子商務平臺以后,應考慮企業所的產品供應信息與網店的開設,并且還要全面考慮網絡營銷的實際效果。除此之外,利用搜索引擎的營銷方式主要是對搜索引擎的合理優化與相應的付費搜索,還可以更具體,比如相關的關鍵詞選擇與搜索引擎廣告的成本。通過以上的簡述可以了解到,單獨的網絡營銷方式具有一定的復雜性。但是,在實際的網絡營銷中需要將多種營銷方法進行組合,并且按照企業實際的運營現狀與相應的產品和從事行業的具體特征以及自身的資金承受能力,最終研究出適合企業自身發展與進步的網絡營銷方式,更要注意的是,要根據企業自身的不同性質選擇不同的營銷方案。
3.網絡營銷的方法具有多變性隨著科學技術的飛速發展,對網絡的應用方式不斷出現,尤其是在三網融合的情況下,網絡營銷的方法也不斷增加,但是大部分的企業在網絡營銷方面的變化適應能力具有一定的局限性。現階段,微博與移動互聯網的發展速度飛快,并逐漸融入了人們的日常生活中。因此,在網絡應用功能不斷更新的背景下,網絡營銷的手段與方法也出現了更多的形式。網絡營銷績效評估具有難度對企業網絡營銷的績效評估不應僅僅依靠其銷售額的多少,這樣并不科學。在投入相同資金的情況下,網絡營銷手段的不同組合方案,對其進行正確的績效評估以及合理的改進,同時使資金產生最大的經濟效益,這在實際的營銷操作過程中具有一定的難度。伴隨網絡營銷在企業運營過程中的廣泛應用,使得網站的解析逐漸成為了網絡營銷行業的關注重點。網站的解析是對網絡營銷中的不同數據信息進行科學合理的評估,其中包括網絡自身承載的流量與其相應的交易,與此同時,還包括網絡服務商家的績效與用戶所提供的信息,除此之外,還可以利用相應的資源,使體驗網絡用戶產生共鳴。網站的解析能夠對網絡的信息數據進行科學合理的收集評價與量化分析,進而實現對企業網絡營銷網站及活動的合理優化。正確的選擇網站解析的工具,并且及時地提供企業網絡營銷的績效分析報告,這些工作都具有一定的專業性。
二、網絡營銷外包模式實際應用中的制約因素
網絡營銷服務商家的制約現階段,我國大部分的網絡營銷服務商家自身的規模比較小,所提供的服務也只是搜索引擎的營銷與網絡廣告以及相應的電子郵件營銷等大眾服務。與此同時,因為網絡營銷服務商家在運營的過程中缺乏成功的經驗,并且專業的營銷人才缺失,因此導致其網絡營銷的外包承接能力始終較薄弱。所以,網絡營銷服務商家要針對自身的發展特點與情況選擇適合自己的個性化營銷解決方案具有一定的難度,與此同時,確保其自身營銷方案有效與可行也具有相應的難度。(二)企業應用的制約由于網絡營銷服務商家的整體實力比較薄弱,所以大多數企業對其缺少一定的信任感,導致其不愿將自身的網絡營銷業務進行完全的外包。相反,科學合理的使用較為成熟的營銷方案與策略,適當地在相關知名搜索引擎以及網絡社區等進行網絡營銷的開展。除此之外,企業對網絡營銷服務效果的評價具有一定的短暫性,并未將網絡的營銷手段作為企業自身營銷發展與進步的組成部分,而只是追求網絡營銷服務的短期效果。
三、完善網絡營銷外包模式應用價值的具體措施
1.適當降低網絡營銷外包模式的應用門檻網絡營銷的過程中,會涉及多種學科的交叉知識。由于科學技術的飛速發展,使得網絡信息技術得到了極大的進步,并且更新的速度逐漸加快。但是,在實際的企業網絡營銷中,缺少專業的營銷人才,其自身的營銷能力也比較薄弱,導致在實際的網絡營銷運營中花費較多的成本,使得其營銷效果與預想的效果相差較大。實行網絡營銷模式外包的模式,能夠有效地降低企業網絡營銷服務開展的標準,實現了降低門檻的目標。應使用專業能力較強的網絡營銷服務商家,并針對企業自身的發展特點進行網絡營銷方案的合理定值,并且由其進行專業的負責與幫助,積極展現網絡營銷服務商家專業的技術與高質量高水平的管理能力。而對于企業來說,無需對企業原有的相關業務流程進行內部優化與重組的工作,僅僅支付一定的網絡營銷費用即可,但與此同時要對企業網絡營銷的實際效果進行客觀的評價與嚴格的監督。以上方式方法能夠讓企業將更多的時間放在自身核心業務的發展問題上,并且也無需在企業網絡營銷行業中消耗較多的精力與時間。
2.科學合理的降低網絡營銷的成本企業要發展自身的網絡營銷服務,就必須要具備專業的網絡營銷人才,并且需要進行相應的資金投入,同時還需要掌握相應的網絡營銷手段與方法。然而,網絡營銷的方法與手段是需要一定的資金投入的,一旦出現問題,或者應用的不合理,就會給企業帶來巨大的風險。網絡營銷的外包模式能夠科學合理地減少企業的投資成本,與此同時,企業可以不進行專業崗位的設置,也不需要對網絡營銷自身業務進行實時的監管。除此之外,專業的網絡營銷服務商家在與ISP和ICP進行議價的過程中,具有極強的議價能力,這樣也會一定程度上減少企業的資金投入,并且可以實現比自主運行網絡營銷低的資金成本。
3.有效的提高網絡營銷質量與效率企業可以與相關的網絡營銷服務商家進行有效的合作,這樣不僅可以降低網絡營銷運營的企業成本,同時還可以得到專業網絡營銷服務的幫助,一定程度上保障了企業在網絡營銷過程中的高效安全并穩定地運行。網絡營銷的外包服務商家能夠對營銷的全過程提供優質的服務,其中主要包括網絡營銷的方案制定與執行,同時還有訂單的處理與電子支付的方法與技巧,除此之外,還有相關的售后服務等等。而企業自身僅僅根據網絡營銷中的訂單進行物流的配送就可以,這樣就形成了一個高效的并且完整的電子交易流程。對于其物流的配送也可以采用外包的方式,也就是第三方物流,這樣極大地減少了企業在網絡營銷中所耗費的時間與精力,使其在企業的核心業務上投入更多的時間與精力,進一步促進企業自身的發展與進步,并獲取更大的經濟效益與社會利益。
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