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關(guān)鍵詞:中小型企業(yè);管理;營銷模式;探究
隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展,我國經(jīng)濟發(fā)展也得到了較大提升。為了順應(yīng)國際經(jīng)濟發(fā)展的趨勢,我國提出高度關(guān)注中小型企業(yè)發(fā)展的策略,使得我國中小型企業(yè)迅速發(fā)展起來。但是中小型企業(yè)實力不足、人力資源薄弱、管理水平也不太高,導(dǎo)致中小型企業(yè)的營銷額不太高。因此,中小型企業(yè)要想在高度競爭的社會中站穩(wěn)腳跟就必須提高管理營銷模式。
1中小型企業(yè)管理營銷模式的特點
1.1環(huán)境適應(yīng)能力強
中小型企業(yè)因為規(guī)模較小、員工少、組織結(jié)構(gòu)簡單,使其具有高度的靈活性,能夠很好地適應(yīng)社會多變的環(huán)境,這是很多大型企業(yè)所不及的。中小型企業(yè)因為管理機制靈活多變,使得他們能夠很快的適應(yīng)市場競爭潮流,能夠輕而易舉的獲得市場的需要。
1.2較為容易尋找市場空白
社會這個市場極為廣闊,每一個角落每一個行業(yè)都可以成為被挖掘的對象。雖然說大企業(yè)已經(jīng)占得了先機,但是大企業(yè)不可能占領(lǐng)所有的市場,大企業(yè)也會有無力顧及的市場空白,這些市場空白就可以為中小型企業(yè)提供生存的契機。中小型企業(yè)因為具有反應(yīng)靈敏、管理機制簡單、適應(yīng)能力強的優(yōu)點,就使得他們能夠很快的在市場上占得一席之地獲得顧客青睞。
1.3能與顧客時刻保持緊密聯(lián)系
中小型企業(yè)與大型企業(yè)不同,中小型企業(yè)規(guī)模小管理機制簡單,使得他們不僅具有用價格吸引顧客的優(yōu)勢,還使得他們可以采用獨特的產(chǎn)品和個性化的服務(wù)來保證與顧客時刻保持緊密的聯(lián)系。這就使得他們不僅具有了開發(fā)新顧客市場的優(yōu)勢,還具有老顧客這一廣大市場。
1.4業(yè)務(wù)專一有特色
中小型企業(yè)雖然在規(guī)模上趕不上大型企業(yè),在技術(shù)力量和人力資源上也不如大型企業(yè),但是中小型企業(yè)也有自己獨特的優(yōu)勢。中小型企業(yè)往往都是只專于一門專業(yè)技術(shù)然后再在該專業(yè)技術(shù)上去推出與之相關(guān)的一系列產(chǎn)品,這樣就使得他們的產(chǎn)品非常專業(yè)和精銳。
1.5能夠高度創(chuàng)新
中小型企業(yè)在技術(shù)力量、人力資源等方面都不如大型企業(yè),實力相差如此之大的情況下中小型企業(yè)要想在市場競爭中找到生存機會,就必須擁有屬于自己的一個強項,這個強項便是創(chuàng)新能力。中小型企業(yè)為了獲得生存的機會,自然會高度重視技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展的方向,這樣就使得他們極善于將新的技術(shù)、新的工藝流程、新的生產(chǎn)設(shè)備運用到生產(chǎn)管理與經(jīng)營中,從而使得產(chǎn)品得到了更新。而事實上也是如此,市場調(diào)查中得出,中小型企業(yè)的創(chuàng)新能力是大型企業(yè)的兩倍以上。
1.6產(chǎn)品的銷售市場范圍小,擁有完善的售后服務(wù)
因為中小型企業(yè)存在于全國各個地方,使得他們可以將全國各地分散的自然資源加以充分利用。他們可以在自己所在的地方將產(chǎn)品加工后賣出,解決了運輸費用的問題,使得成本降低。在生產(chǎn)地銷售可以使中小型企業(yè)用完美的售后服務(wù)吸引顧客,還可以贏得消費者的信任,使得市場占有額提高。
1.7不具備強大的抗風險能力
中小型企業(yè)因為規(guī)模小、經(jīng)濟實力不夠雄厚、技術(shù)實力不夠扎實、員工素質(zhì)低、生產(chǎn)條件和設(shè)備差、經(jīng)濟管理能力不足使得他們不具備強大的抗風險能力,在遇到市場經(jīng)濟危機沖擊時,很容易受到影響甚至淘汰出局。
2我國中小型企業(yè)管理營銷模式的現(xiàn)狀
一直以來,我國中小型企業(yè)與大型企業(yè)的營銷戰(zhàn)略模式存在著極大的差異,中小型企業(yè)的營銷策略具有簡潔性、靈活多變性和多元化的特點,這些特點使得他們能夠快速占領(lǐng)市場。但是,因為企業(yè)管理根基不深,使得他們的營銷模式會出現(xiàn)一定的漏洞和不足。
2.1中小型企業(yè)的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃能力不足
目前市場競爭機制中,一個企業(yè)的管理對該企業(yè)的市場競爭起著非常重要的作用,管理直接決定了企業(yè)競爭能力的強弱。只有通過客觀的分析市場、消費者行為和競爭對手的營銷方式后才能合理地制作營銷策略。然而,我國大多數(shù)中小型企業(yè)卻忽視了這些市場存在因素,對其不做力量投入,將自己的主要精力放在分析現(xiàn)有市場上,之后也會對自己企業(yè)內(nèi)部做分析,但是在對消費者和市場競爭者的分析力度上卻完全不足。他們主要是以觀察者的姿態(tài)洞悉市場走向然后采取隨機應(yīng)變的策略,在他們的管理中營銷計劃幾乎是不存在的。
2.2中小型企業(yè)間流行起低水平競爭機制
中小型企業(yè)因為管理水平低和營銷策略不足,使得他們之間的競爭水平都相對較低,在他們的競爭機制中大多都是采用價格戰(zhàn)術(shù)。我國中小型企業(yè)大多存在于食品、零售和服裝等行業(yè),這些行業(yè)對技術(shù)要求不高,使得技術(shù)和管理的競爭優(yōu)勢不足。他們用低價格來打敗競爭對手的同時必然就會忽略技術(shù)和管理上的創(chuàng)新,忽略品牌形象和企業(yè)宣傳等方面。
2.3中小企業(yè)的營銷方法有待提高
我國中小企業(yè)主要來源于民營企業(yè),民營企業(yè)的營銷策略主要由其創(chuàng)業(yè)老板來決定,企業(yè)管理者的直覺和主觀決策能力都將對公司產(chǎn)生直接影響。現(xiàn)在很多中小型企業(yè)都缺乏完善的營銷戰(zhàn)略理念,他們將自己的主要精力放在了生產(chǎn)和銷售上。雖然有些企業(yè)意識到了營銷策略的重要性,但是因為無法對自身項目做出科學的論證導(dǎo)致最后還是損失了大量的資金和資源,使得企業(yè)的經(jīng)營面臨困難。
3中小型企業(yè)營銷發(fā)展策略
與大型企業(yè)相比,中小型企業(yè)具有規(guī)模小、資金不足、人力資源薄弱的劣勢。這些劣勢使得中小型企業(yè)很容易受到大型企業(yè)的打壓,在面對大型企業(yè)強力攻擊的時候中小企業(yè)很有可能因為自身不足,而不能在市場上存活下來,即使能夠幸免也只能依賴大型企業(yè)茍且生存,因此,中小企業(yè)要大力發(fā)展自己的營銷策略。
3.1將市場細分化,集中自己的優(yōu)勢
中小型企業(yè)要想找到適合自己生存的營銷策略,就得將產(chǎn)品優(yōu)勢集中化,以產(chǎn)品為核心,努力調(diào)整營銷策略,使得市場擁有個性化和獨特化的產(chǎn)品特點。將重點投資放在能讓產(chǎn)品發(fā)揮其獨特性的市場領(lǐng)域,使經(jīng)營方式密集化,提高市場占有額。然后將市場進行細分,在大型企業(yè)的市場空白中求得生存發(fā)展,避開自己的缺點用自己的優(yōu)勢去與大型企業(yè)競爭,將中小企業(yè)靈活、適應(yīng)能力強的特點充分發(fā)揮出來。同時也可以采用寄生于大型企業(yè)與之達到雙贏的營銷策略,這一種營銷模式對人力物力皆不足的中小企業(yè)是非常實用的,可以讓他們避免遭到大型企業(yè)強力打壓的危險。
3.2推動品牌營銷模式
一個企業(yè)的品牌代表著一個企業(yè)的形象,品牌形象競爭是一種較為高端的競爭方式,制定品牌營銷策略有助于中小企業(yè)擺脫價格戰(zhàn)術(shù)的低端競爭手段。一個企業(yè)要想樹立一個良好的形象,就必須具備良好的營銷手段、較強的組織能力,同時還要投放大量的廣告對品牌進行系統(tǒng)管理。中小企業(yè)在各方面實力都不具備的條件下要想樹立一個良好的品牌形象,只有不斷積累自己的資金、增強競爭實力,等待厚積薄發(fā)。
3.3發(fā)展電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式
在電子商務(wù)時代,電子商務(wù)為中小型企業(yè)提供了一個低成本、高效率的銷售平臺。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)來與顧客達成交易的一種營銷方式,企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道銷售信息,也可以利用網(wǎng)絡(luò)來進行企業(yè)信息調(diào)查。企業(yè)通過調(diào)查的數(shù)據(jù)及時調(diào)整自己的營銷策略,獲得商機,使企業(yè)利益達到最大化。
4結(jié)語
中小型企業(yè)要想擺脫自己資金不足、人才缺乏、技術(shù)落后的局面就得努力分析市場、選擇市場目標然后制作出適合自己發(fā)展的營銷策略,優(yōu)化自己的營銷手段和渠道。希望我國中小型企業(yè)靜下心來分析自己的優(yōu)勢與不足,在面對機遇和困難的時候能夠理性分析,通過調(diào)查、市場研究等方式制作出合理的營銷策略來化解危機。
參考文獻:
[1]于建原,李清政,李永強.管理營銷悖論與營銷范式轉(zhuǎn)變———從管理營銷、關(guān)系營銷到反應(yīng)營銷[J].中國軟科學,2007,(9):77-87.
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關(guān)鍵詞:中小型企業(yè);網(wǎng)絡(luò);分析;建議
網(wǎng)絡(luò)營銷的特點是投資小、見效快、回報大,所以我國中小型企業(yè)在發(fā)展的過程中,選擇利用互聯(lián)網(wǎng)進行一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,推廣自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是一種趨勢。我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進行推廣自己的產(chǎn)品,不僅可以節(jié)省中小型企業(yè)的成本,而且擴大了對自己產(chǎn)品的宣傳力度,必然回報率也會節(jié)節(jié)上升。除此之外還可以利用網(wǎng)絡(luò)軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告等擴大宣傳力度,為自己的企業(yè)謀劃美好的前途。
一、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的SWOT分析
1、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的優(yōu)勢分析
中小型企業(yè)(SmallandMediumEnterprises),指在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模上都比較小的經(jīng)濟單位。中小型企業(yè)在經(jīng)營上多半是由業(yè)主直接管理,受外界干涉較少,通常由單個人或少數(shù)人提供資金組成,其雇用人數(shù)與營業(yè)額皆不大。中小型企業(yè)可利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,比如:利用電子商務(wù)平臺推廣、搜索引擎營銷推廣、即時聊天工具營銷推廣、電子郵電營銷、網(wǎng)站展示、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、團購網(wǎng)站推廣、論壇微博推廣等。中小型企業(yè)在內(nèi)部溝通和運作上比較透明,以客戶為中心的思想比較突出,與客戶的互動性佳,能讓客戶的個性化需求得到滿足。
2、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的劣勢分析
(1)我國中小型企業(yè)的工作人員缺乏職業(yè)道德。職業(yè)道德在每一個行業(yè)中的要求是不一樣的,在網(wǎng)絡(luò)營銷這一行業(yè)就是要使企業(yè)和消費者的利益都不受虧損。有人通過網(wǎng)絡(luò)購買了一本書,但是長時間收不到這本書,查看物流信息已經(jīng)簽收,但是在當?shù)氐奈锪鞴菊也坏阶约核徺I的書本,聯(lián)系企業(yè)工作人員,工作人員只是說書已經(jīng)發(fā)出去了,其他的責任企業(yè)概不負責,這樣就沒有辦法保障消費者的合法權(quán)益。通過網(wǎng)絡(luò)營銷也要保障消費者的利益,網(wǎng)絡(luò)是一種虛擬的存在,但是也不能因為虛擬就不負責任,現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在這方面的問題得到改善,但是依然存在一些缺乏職業(yè)道德精神的工作人員,企業(yè)應(yīng)該對這樣的工作人員給予嚴重的懲罰,以確保自己的企業(yè)在激烈的競爭中不被淘汰。(2)我國中小型企業(yè)缺乏行業(yè)自律精神。行業(yè)自律一般而言都是很難做到的,因為在這個充滿誘惑的時代,我們都在無時無刻的和別人進行著比較,在企業(yè)的競爭中更是如此。每一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己的企業(yè)盈利,但是盈利是一個結(jié)果,在過程中選擇不擇手段的人比比皆是,所以行業(yè)自律對于大部分人來說,就是一場泡沫的盛會。一個中小型的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,顧客反映所購物品丟失之后,他們就會相互推卸責任,會搪塞顧客是因為快遞員將物品丟失,但是在物流信息中,顯示的是沒有簽收,這樣浪費消費者的時間,消費者因為一個通過網(wǎng)絡(luò)購買的物品,下班的時間都浪費在尋找自己的快遞上了。如果企業(yè)具有良好的行業(yè)自律精神,就應(yīng)該主動和快遞員溝通,為消費者的快遞負責任,在快遞中出現(xiàn)問題,是雙方的責任,如果哪一方都不愿意解決,那么在吸引消費者時,會越來越困難。這樣企業(yè)的工作中為了尋找方便,最后導(dǎo)致顧客的減少,這種得不償失的工作,就是因為其沒有做好行業(yè)自律精神導(dǎo)致的。我國中小型企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷自己產(chǎn)品,由于缺乏法律的監(jiān)管,在營銷過程中沒有相關(guān)法律依據(jù),都是依靠中小型企業(yè)的自律精神和職業(yè)道德的監(jiān)管,這樣就不能保證消費者的權(quán)益。如果中小型企業(yè)沒有行業(yè)自律精神,中小型企業(yè)的工作人員沒有職業(yè)道德,我國在中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中沒有法律監(jiān)管,那么在網(wǎng)絡(luò)營銷中一定會出現(xiàn)一片混亂的現(xiàn)象。如果一個具有職業(yè)道德的企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動時,就一定會確保消費者的合法權(quán)益。所以現(xiàn)在的中小型企業(yè)要提高職業(yè)道德和行業(yè)自律的精神,只有這樣中小型的企業(yè)才可以持久發(fā)展[1]。
3、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的機會分析
我國中小型企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷,可以擴大自己產(chǎn)品的宣傳力度,也可以使自己的企業(yè)實現(xiàn)利益最大化。有一家剛剛起步的企業(yè),剛開始老板本來打算只是開一個小小的實體店,在實體店銷售產(chǎn)品,老板只是利用傳統(tǒng)的方式進行宣傳推廣自己企業(yè)的產(chǎn)品,但是沒有達到預(yù)期的效果,老板也是一籌莫展。此時剛好有一位年輕人到公司應(yīng)聘,結(jié)果老板就這樣的問題讓這位應(yīng)聘人談?wù)勛约旱目捶ǎY(jié)果意外地發(fā)現(xiàn),年輕人的思路開闊,對于這樣的問題有獨到的見解,更是提出了利用網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。老板高新聘請了這位年輕人,并且聽從年輕人的觀點,首先利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳推廣,果然在各大網(wǎng)站進行產(chǎn)品宣傳活動就初見成效達到了預(yù)想的效果。沒過多長時間,就有顧客通過網(wǎng)絡(luò)留言,希望可以將產(chǎn)品直接通過快遞寄到顧客的所在地,之后一個接一個的顧客蜂擁而至,于是老板將原來的實體店改為實體店與網(wǎng)店同時并存的企業(yè),在沒有改變占地面積的情況下,同時擁有兩個企業(yè),房租費、物業(yè)費都沒有發(fā)生變化,這樣的中小型企業(yè)在市場競爭中必定充滿活力,這樣的企業(yè)一定財源廣進,使企業(yè)的發(fā)展保持旺盛的生命力。通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以為我國中小型企業(yè)帶來生機,為我國的經(jīng)濟發(fā)展提供不竭的動力源泉[2]。
4、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的威脅分析
(1)人才匱乏。中小型企業(yè)由于信息化基礎(chǔ)不強,決策層的高度也決定了中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的方向和思路,但是管理決策人員的素質(zhì)參差不齊,既懂企業(yè)管理,又懂營銷、計算機和網(wǎng)絡(luò)知識的復(fù)合型人才匱乏。人才的缺失導(dǎo)致企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的運營與管理有漏洞或者增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本。(2)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不干凈。我們國家雖然在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中采取一系列積極的措施,但是一些網(wǎng)絡(luò)黑客利用高超的技術(shù)破壞剛剛凈化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為一些圖謀不軌的擅自利用。有一個女孩剛剛下單買了一件衣服,就收到一個電話,自稱是剛剛的企業(yè)的老板,打電話的目的就是告訴女孩的衣服需要退貨,但是退貨的錢,需要轉(zhuǎn)到另外一張銀行卡才可以進行,女孩照做之后,老板要求再找一張卡將兩張卡的所有的錢都轉(zhuǎn)到第三張卡中,然后這個老板利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),破解了銀行卡的密碼,這個女孩三張銀行卡的錢都被“老板”收入囊中。事后女孩聯(lián)系企業(yè)的老板,根本就不存在這樣的事情,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不干凈,在網(wǎng)絡(luò)中的交易要提高戒備心。
二、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的建議
1、利用免費軟件進行營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷的主要途徑之一就是推銷自己商品,現(xiàn)在社會不僅可以利用紙質(zhì)廣告達到推銷的目的,而且可以通過網(wǎng)絡(luò)中的免費軟件進行推銷活動,也可以使我國中小型企業(yè)達到利益最大化的發(fā)展目標。比如有一家中小型企業(yè)在網(wǎng)上雇了許多兼職,這些兼職在業(yè)余時間可以通過網(wǎng)絡(luò)進行推銷自己的產(chǎn)品。這些兼職主要是利用網(wǎng)絡(luò)免費軟件進行推銷活動,有的人利用QQ空間,在空間中每天都發(fā)一些產(chǎn)品的圖片,這樣的堅持不懈的推銷,總會有顧客不斷涌入。有的兼職在朋友圈推銷產(chǎn)品,微信是一個商業(yè)性很強的軟件,所以利用微信可以快速達到推銷的目的。有一家中型的企業(yè),主要是做化妝品生意的,同時也是靠網(wǎng)絡(luò)營銷的模式維持企業(yè)的正常運行,公司的員工每天在固定的時間中發(fā)一些化妝的視頻在朋友圈和QQ空間,使用朋友圈的人主要是已經(jīng)工作的社會人士,而使用QQ空間主要是一些學生黨,這樣的兩大群體基本上就是社會中的所有群體。在觀看了視頻之后,通過私聊詢問化妝品的人越來越多,這家企業(yè)的化妝品也被越來越多的知曉。有時候通過免費軟件的方式?jīng)]有辦法在短期內(nèi)取得良好的經(jīng)濟效應(yīng),但是也達到了宣傳的效果,只要堅持下去,就必然會為企業(yè)的發(fā)展帶來好運。通過QQ、微信既可以進行內(nèi)外的交流又可以增進與客戶的關(guān)系,微信和QQ都具有私信留言的功能,中小型企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)加強和顧客的交流,但是中小型企業(yè)的工作人員也應(yīng)該遵守企業(yè)的規(guī)則和指南,這樣在利用免費軟件推銷自己的商品時,就可以避免對企業(yè)的形象造成損害[3]。
2、利用廣告進行營銷
廣告與商業(yè)的宣傳似乎是一對孿生兄弟,只要進行商業(yè)活動必然離不開廣告的宣傳活動。現(xiàn)在社會網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達,我國中小型企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動時,首先要進行廣告宣傳,可以通過百度、新浪、網(wǎng)易等途徑進行宣傳,在網(wǎng)頁的一個角落將自己的產(chǎn)品介紹一下,就可以達到理想的效應(yīng)。其次還可以利用線下的人員推銷、車站廣告、電梯廣告等進行企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息的推廣,這樣也達到了宣傳的目的。有一家中小型的企業(yè)在進行廣告宣傳時,就是將自己的產(chǎn)品,到百度、新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)站中,雖然剛剛開始時,并沒有為企業(yè)帶來真正意義上的客戶,但是為企業(yè)發(fā)展了潛在的客戶,不久之后就迎來了開門紅。在通過廣告宣傳時,大型企業(yè)并不是獨占優(yōu)勢,在當今社會,不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)誰能掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展規(guī)律,誰就可以取得發(fā)展的先機。我國中小型企業(yè)在發(fā)展過程中,不僅要利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳自己的產(chǎn)品,也可以同時用紙質(zhì)廣告對自己的產(chǎn)品進行推廣,這樣才可以擴大自己產(chǎn)品的影響力度。
作者:楊慶 單位:四川長江職業(yè)學院
參考文獻:
[1]陳惜曦:我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D].華中科技大學,2012,17(37):234-237.
【關(guān)鍵詞】中小型企業(yè) 營銷策略 對策
一、中小型企業(yè)綜述
(一)中小型企業(yè)目前現(xiàn)狀
我國,中小型企業(yè)數(shù)目眾多,總體規(guī)模巨大,在我國國民經(jīng)濟發(fā)展過程中占據(jù)越來越重要的地位,其發(fā)展狀況對于維護社會穩(wěn)定、促進地方經(jīng)濟發(fā)展都具有重要的作用。隨著國際上大企業(yè)、大集團控制全球經(jīng)濟的實力不斷增強,由于產(chǎn)品的個性化、多樣化和短周期的趨勢,給中小型企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間,在挑戰(zhàn)與機遇并存的國際背景下,中小型企業(yè)向“專、精、特、新”方向發(fā)展。
(二)中小型企業(yè)營銷特點
(1)規(guī)模不大,靈活性太強。與大型企業(yè)相比較,這是中小型企業(yè)的首要特征之一,即在于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營決策權(quán)高度集中,但凡是小企業(yè),基本上都是一家一戶自主經(jīng)營,使資本追求利潤的動力完全體現(xiàn)在經(jīng)營者的積極性上。由于經(jīng)營者對千變?nèi)f化的市場反應(yīng)靈敏,實行所有權(quán)與經(jīng)營治理權(quán)合一,既可以節(jié)約所有者的監(jiān)督成本,又有利于企業(yè)快速作出決策。其次,中小型企業(yè)員工人數(shù)較少,組織結(jié)構(gòu)簡單,個人在企業(yè)中的貢獻易被識別,因而便于對員工進行有效的激勵。可見,中小型企業(yè)在經(jīng)營決策和人員激勵上與大企業(yè)相比具有更大的彈性和靈活性,因而能對不斷變化的市場作出迅速反應(yīng)。
(2)以專補缺、以小補大。中小型企業(yè)由于自身規(guī)模小,人、財、物等資源相對有限,既無力經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風險,也無法在某一產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)上與大企業(yè)競爭,因而,往往將有限的人力、財力和物力投向那些被大企業(yè)所忽略的細小市場,專注于某一細小產(chǎn)品的經(jīng)營上來不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率,以求在市場競爭中站穩(wěn)腳跟,進而獲得更大的發(fā)展。
(3)小批量、多樣化。一般來講,大批量、單一化的產(chǎn)品生產(chǎn)才能充分發(fā)揮巨額投資的裝備技術(shù)優(yōu)勢,但大批量的單一品種只能滿足社會生產(chǎn)和人們?nèi)粘I钪幸恍┲饕矫娴男枨螅敵霈F(xiàn)某些小批量的個性化需求時,大企業(yè)往往難以滿足。因此,面對當今時代人們越來越突出個性的消費需求,消費品生產(chǎn)已從大批量、單一化轉(zhuǎn)向小批量、多樣化。雖然中小型企業(yè)作為個體普遍存在經(jīng)營品種單一、生產(chǎn)能力較低的缺點,但從整體上看,由于量大、點多、且行業(yè)和地域分布面廣,它們又具有貼近市場、靠近顧客和機制靈活、反應(yīng)快捷的經(jīng)營優(yōu)勢。因此,利于適應(yīng)多姿多態(tài)、千變?nèi)f化的消費需求。
二、中小型企業(yè)的營銷問題及對策分析
(一)中小型企業(yè)的營銷問題研究
眾所周知,中小型企業(yè)的蓬勃發(fā)展是我國經(jīng)濟體制改革的必然結(jié)果。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,部分中小型企業(yè)在營銷過程中經(jīng)驗成為市場拓展的桎梏,而營銷關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡,企業(yè)必須找出并解決這些問題,以期促進企業(yè)生存和發(fā)展。
(1)沒有從根本上轉(zhuǎn)變營銷觀念。營銷理論與觀念已有所引入,但營銷意識不強,缺乏營銷組織與規(guī)劃。企業(yè)在開展活動時,都能初步做到從客戶的角度出發(fā),圍繞客戶需求,追求客戶的認同和親和力,并結(jié)合自身特點進行了一些營銷創(chuàng)新,基本做到了以分析市場客戶需求的具體內(nèi)容與細節(jié)特征為出發(fā)點。但總體而言,企業(yè)對市場營銷理念還缺乏系統(tǒng)的研究和運用,經(jīng)營方式還較大程度地停留在過去的一些習慣思維和做法,很少把產(chǎn)品的市場營銷與服務(wù)作為一個有機整體,進行系統(tǒng)分析研究;在應(yīng)用實踐上,不僅缺少系統(tǒng)的理論根據(jù),而且局限性較強,缺乏現(xiàn)實上的指導(dǎo)意義,缺乏營銷運行機制,市場營銷還未起到應(yīng)有的作用。
(2)忽視了營銷渠道的功能。目前,一些企業(yè)在銷售上存在不暢的問題,主要原因是計劃經(jīng)濟時期形成的流通渠道和流通組織已改革,失去作用。隨著市場經(jīng)濟形勢的發(fā)展,企業(yè)缺少有效的流通網(wǎng)絡(luò)組織形式。流通的組織化程度也很低,營銷渠道狹小,調(diào)控市場的能力低,不能有力地占住市場。在當今激烈的市場競爭中,我國的多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡(luò)上下過功夫,它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn),無計劃、無目標地銷售產(chǎn)品,這樣,不僅浪費營銷資源,而且無法取得好的營銷業(yè)績。
(3)企業(yè)的品牌意識不強。品牌除了包含有產(chǎn)品質(zhì)量因素外,企業(yè)的服務(wù)質(zhì)素、對消費者承諾的兌現(xiàn)情況、消費者的滿意程度等因素也包括其中。現(xiàn)在企業(yè)的問題是,要么對品牌形象不重視,要么對品牌的理解仍然停留在“實施品牌策略就是增加廣告投入”上。我們有些企業(yè)很善于利用媒體,在短時間里取得了巨大的成功,但輿論造勢不以創(chuàng)業(yè)、實力、技術(shù)領(lǐng)先等為基礎(chǔ)只會是一個媒體泡沫。只會造勢,忽視了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,忽視了企業(yè)的長遠發(fā)展,最終只會導(dǎo)致失敗。
(二)中小型企業(yè)市場營銷對策
(1)逐漸樹立現(xiàn)代營銷觀念。現(xiàn)代營銷強調(diào)的是整體攻防能力,當前許多企業(yè)的各級管理人員沒有真正在整體營銷觀念上組織起來,從而難以有效地進行市場開發(fā)和管理。因此,企業(yè)應(yīng)當根據(jù)市開發(fā)需要,建立市場信息管理體系、目標和計劃管理體系、銷售組織體系等,通過完善的營銷管理體系明確整體管理層次及其職責、工作標準和工作流程,將市場目標和目標市場、營銷管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、市場信息以最佳方式組織起來,充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力,最大限度地占領(lǐng)市場,實現(xiàn)最佳的營銷目標。
(2)建立科學、高效的營銷渠道。企業(yè)應(yīng)當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)僅為銷售渠道的觀念,認識到當今網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的重要意義,創(chuàng)立自己的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。首先,企業(yè)應(yīng)針對消費者的需求進行市場細分。然后,企業(yè)根據(jù)市場的特點、企業(yè)的目標及營銷資源的具體情況確定細分變量。最后,調(diào)動自己的營銷資源,分配到分市場,加強各細分市場的聯(lián)系,形成高效的渠道網(wǎng)絡(luò)。
綜上所述,我國中小型企業(yè)的發(fā)展很快,我國中小型企業(yè)應(yīng)在自身內(nèi)部條件和外部環(huán)境的不斷變化中,時刻保持警惕性,冷靜分析自己的優(yōu)勢與弱點,選擇適合的營銷策略,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
[1]吳建安.市場營銷學[M].高等教育出版社,2010.