物流信息可視化范文

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第1篇

關鍵詞：中小銀行 風險管理 信息科技外包

近幾年，中小銀行改革發展不斷深入，紛紛向流程化和集約化發展，信息科技作為發展的重要支撐實現了跨越式發展。由于信息科技資源有限，中小銀行紛紛引入信息科技外包服務，外包范圍涉及開發和維護、備份和災難恢復等多個領域。銀監會指引出臺以來，中小銀行在制度建設、資金投入、人員配備等方面下足功夫，信息科技外包風險管控略有提高，人員資金投入少帶來的操作風險等風險水平已大幅降低，集中度風險等風險水平未有明顯改善，而一些過去不被關注的風險逐步顯現成為近期的主要風險。筆者選取江蘇地區6家中小銀行作為樣本，結合自身工作經驗，形成此文。

一、近期發展趨勢

（一）信息科技外包發展勢頭強勁

一是信息科技投入逐年遞增。樣本行的信息科技外包投入占整個信息科技投入的比重也在逐年增加，2012年樣本行信息科技外包投入占比平均值約為48%。二是信息科技外包項目數量大幅增長。信息科技非現場報表顯示，2011年樣本行的信息科技外包項目共111個，比2010年增加37個，同比增長50%。

2012年各樣本行外包投入占IT入比重情況表：

（二）外包服務商篩選水平略有提高

過去，銀行選擇外包服務商的政策流程不夠全面有效，未能很好地評估其人員、技術、財務及其他狀況，片面地考慮局部優勢，而忽略了IT外包的總體服務水平，相對容易選擇低劣服務商。現在，經過近幾年的經驗積累，通過行業內的相互推介，根據中小銀行依據指引要求，全面系統地比對服務商，有效提高了篩選水平。樣本行中，除C銀行以外的五家銀行均設定了嚴格的篩選制度。

（三）外包管理能力有所提升

一是外包合同管理水平有所提高，法律風險明顯降低。樣本行的大部分外包合同簽訂流程更規范，合同文本均明確了服務范圍內容、連續性要求、法律合規、服務變更等具體內容。二是外包人員管理水平有所提高，信息更加安全。樣本行均對外包服務安全明確發文，就物理環境安全、外包人員安全培訓、信息資產使用權限、源代碼檢查與安全掃描提出一定要求。三是外包服務監控與評價體系初步建立。樣本行中有三家銀行針對外包需求、合同、服務水平協議等建立了服務質量監控指標，指標包含故障統計、程序上線時序、需求變更率、外包人員考核等具體內容。

二、主要問題

（一）科技外包業務發展欠缺規劃，依賴度加劇

一是一部分中小銀行自身科技力量有限，將部分不宜外包甚至不能外包的核心業務系統、網銀系統、零售業務系統外包開發，致使系統后期維護、升級甚至與新系統的對接都過度依靠外包服務商。二是部分中小銀行缺乏戰略發展眼光，上線的各信息系統，均由一或兩個外包開發商完成，高集中度導致高依賴程度。

（二）外包服務供應不穩定，業務連續性無法有效保證

目前，為中小銀行信息科技外包服務供應商，多為中小外包服務公司。這類公司具有投資主體和組織形式多元化、內部管理松散、人員更替頻繁、生產質量掌控能力不足等典型的信息科技小企業特征，給中小銀行帶來的業務中斷和終止的風險遠遠高于服務于大型銀行的外包公司。雖然中小銀行在合同中明確了服務連續性要求，但服務中斷與終止帶來的損失往往仍然由銀行自身承擔。調查發現，Z銀行外包開發的信貸管理系統曾發生過因外包服務商倒閉而終止外包服務，最終導致該行延期數月并造成了一定的經濟損失。

（三）信息系統外包項目各自為政，系統間“信息豎井”現象較為突出

調查發現，樣本行由同一外包服務商開發的不同系統之間缺乏高效統一的數據通道，兼容性較差。主要原因是以下幾點：一是信息系統外包建設缺乏統一規劃，各系統開發由不同業務部門需求被動推動，且開發過程中業務需求反復變動，系統即時性、孤立性的特點明顯。二是信息系統數據未實現標準化。中小銀行尚未實施全行的數據標準化工作，未建立全行統一的數據字典、API標準等數據標準，各信息系統的數據標準由外包開發團隊定義，系統間缺乏統一的數據口徑。

（四）信息科技外包管理不成熟，風險難以有效掌控

調查中發現，樣本行已經制定了一系列外包項目風險管控制度，但制度的針對性、可操作性、即時性不強。外包項目進行階段內控審計嚴重滯后，目前各行僅由信息科技部門單方面向管理層做項目進度匯報，風險管理部門未能全程對外包項目進行評估和跟進管理，內審部門也未能開展專項審計，外包風險難以及時發現，項目實施的優劣只能由最終上線結果判斷，形成了類似信貸業務的“子彈合同”。

三、近期對策與建議

（一）減輕信息科技外包依賴程度

一是基于信息科技戰略、外包市場環境、自身風險控制能力和風險偏好制定相應的外包戰略，確定外包邊界，防范因過度外包而受制于人。同時，完善外包分級管理策略、供應商關系管理策略、和資源能力建設方案。二是針對不宜外包的內容制定遷移計劃，通過人員補充、提升技能、知識轉移等方式，有針對性的獲取或提升管理及技術能力，逐步降低外包依賴，最終自主掌握信息科技核心業務。三是外包項目評審階段注意降低集中度風險，有意識避免因外包服務高度集中于個別外包服務商。

（二）降低服務中斷與終止的可能性，減少損失

一是降低可能性。制定有針對性的外包業務連續性計劃；識別重要業務涉及的服務商和資源；通過合同等形式明確提前準備并維護好相關資源；對服務商業務連續性管理進行監控；要求服務商參加業務連續性的應急演練。二是減少損失。在服務實施過程中，收集外包商服務信息，盡早發現可能導致發生的情況；在意外情況下購買其外包服務資源；要求服務商制定中斷相關的應急處理預案。

（三）加強頂層設計，提高外包系統兼容性

一是加強信息系統規劃，指導和整合業務部門的不同需求。以規劃指導外包系統開發和升級，改變原有的打補丁式的系統建設模式，努力消除系統間的“信息豎井”。二是盡快推動實現全行數據標準化，制定全行的數據字典、API標準等數據字典，為系統外包項目提供統一的數據標準，實現各系統間具備一致的數據口徑。

（四）盡快建立三道防線，全面掌控外包風險

一是對重要外包商進行定期風險評估。深入開展盡職調查，關注服務商能力與技術、服務經驗、人員技能、市場評價和監管評價。二是對重要外包項目進行定期風險評估。審慎檢查項目與信息科技外包戰略的一致性，根據項目內容、范圍、性質對其進行風險識別和評估，制定的剩余風險處置措施，確保不因外包進行而增加剩余風險。三是定期開展信息科技外包審計活動。審計服務商合規情況、服務執行效果、項目執行進度。

四、長期規劃：重構中小銀行信息科技外包流程

（一）信息科技外包的支持流程

按照流程與銀行價值創造的關系，流程可分為價值創造流程和支持流程，銀行業的貸款審批、單證等業務流程屬于價值創造流程，而信息科技外包屬于支持流程。

作為支持流程之一，信息科技外包流程主要內容就是為各類為銀行創造價值的業務流程服務。同時，其他支持流程如監督評價流程，也在為信息科技外包流程提供支持。

現在信息科技外包主要問題，集中發生在流程的相互支持上。如上文所提的“系統兼容性差，效率較為低下”，是外包流程對業務流程支持問題；“內控審計嚴重滯后，風險難以掌控”，是監督評價流程對外包流程支持問題。而要從流程支持入手解決以上問題，就必須引入一個概念——信息科技外包風險的流動曲線。

（二）風險的流動曲線

舊風險有的弱化，有的仍然存在，新風險又呈現出不同態勢。要控制信息科技外包風險，就必須先梳理信息科技外包存在的風險強弱，而通過現場調研可以得出一個結論，信息科技外包的風險點不是一成不變的，是一條流動曲線。

信息科技外包主要有六個風險點，分別戰略風險、集中度風險、合規風險、項目實施風險、風險、應急風險，上文描述諸類問題都可以歸為此六類。如果以外包項目上線的時間為X軸，可以得到三個數值，即外包項目規劃階段、實施階段、運行上線階段。而以風險程度為Y軸，可以得到下圖：

（三）實施方案

所謂重構中小銀行信息科技外包流程，其核心內容在于落實在信息科技外包流程中信息科技管理委員會的職責、落實三道防線。09年新版《商業銀行信息科技風險管理指引》明確要求該委員會必須包含主要業務部門代表，就是強調外包流程對業務流程支持。而信息科技風險三道防線是監督評價流程對外包流程支持問題。

根據上文的階段分析，為適應信息科技外包風險的流動性，信息科技部門、主要業務部 門和內審風控部門在外包各階段的主要責任如下：

1、規劃階段

一是將業務部門成員納入項目規劃體系，不僅由業務成員提出大體需求，更應該培訓一批業務成員了解基礎信息科技知識，加入到系統設計的整體規劃中，與外包人員、信息科技部門成員一共決定系統的各類細節。二是落實內控制度，做到“逢項目、先評估”，全面評估外包商的資格準入情況，如外包商資質、專業技術、服務能力、市場評價等，以保證外包商可長期持續提供服務保障。充分發揮信息科技三道防線作用。

2、實施階段

一是嚴格執行外包人員管理制度，明確外包人員使用的信息資產，經內部審計審批后對其進行最小授權。對外包人員進行信息安全培訓，提高風險管理意識。二是關注項目開發質量，業務部門人員駐點參加外包開發，對重要系統的開發交付物進行源代碼測試和安全掃描，三是內控合規部門對服務商進行安全檢查，判斷其經營狀況。

第2篇

Abstract： Logistics information management is a key course of logistics specialty in higher vocational colleges， the emphasis of this course is cultivation of students' comprehensive ability that using logistics information system and information equipment. In the driving information teaching. This curriculum reforming utilizes dynamic practice teaching method deeply， the test of practice achieved good effect.

Key words： information teaching； curriculum reform； vocational college

1 信息化教學

所謂信息化教學，是以現代教學理念為指導，以信息技術為支持，應用現代教學方法的教學。

信息化教學模式是指充分利用現代教育信息技術手段，調動盡可能多的教學媒體、信息資源，構建一個良好的學習環境。但信息化教學在應用過程中應遵守可行、夠用的原則，切勿貪多，以免讓學生感覺混亂，降低學習的積極性。物流信息管理課程重點在于培養高職學生綜合運用物流信息系統、信息設備的能力，信息化教學模式植入其中乃是恰如其分之舉。

2 課程改革思路

在課程開發與設計過程中強調的是職業能力本位的培養。即：通過相關職業崗位的具體工作任務，轉換為課程內容，再分解成為各個教學實施項目單元。最后在信息化教學模式下將多維動態實踐教學法融入到各個教學實施項目單元，以完成該課程的信息化教學改革。

物流行業信息操作從業人員區別于信息類專業工作人員的地方是不需要從事信息系統的開發與設計，但需要具備信息的收集、傳輸共享、儲存加工和信息使用的職業行為能力。高職物流信息管理課程更多的也是在于強調物流信息系統、信息設備的應用，而不是科學理論性的。為此，在課程設計中，對課程內容選在：認知―信息采集―傳輸、儲存―跟蹤―利用物流信息設備與系統等五個模塊。這五個模塊的內容采取遞進的關系，知識點由簡單到復雜，設計結構合理，循序漸進，使學生能夠順利的掌握相關知識、技能，并消化吸收。

3 課程改革設計方案

物流信息管理課程的目標是使學生在以后的工作中能夠高效的采集信息、傳輸儲存信息和利用信息進行管理決策與分析。熟練地應用信息化技術并能夠很好地融于物流業務流程，提高物流業務流程的效率。具體如下：

3.1 充分利用信息化教學手段，參與課程開發與設計

在本次課程改革中，首先將物流信息管理這門課從普通教室“搬到”機房，機房要求無線網覆蓋，另外打破常規，要求學生務必攜帶手機或平板等電子設備進入教室，以便順利開展教學。

首先，大學生空間信息平臺的應用。利用該信息平臺組建班級、學習小組、確定組長等，課程中涉及的12個項目化任務也是在此。學生在通過該平臺獲取教學項目背景資料、項目任務要求、輔助文檔資料、提交任務等，教師可以對學生的工作情況進行考核。

第二，微信公眾號的應用。在課改初，教師注冊微信公眾號，請學生關注，在教學過程中的教學視頻及輔助大容量信息均通過此公眾號公開，這樣做是充分考慮到大學生空間平臺服務器高峰時段的荷載能力有限，才利用微信平臺進行視頻等大容量信息數據的傳輸與播放。

第三，物流信息設備的應用。利用學校物流實訓室資源，物流信息設備包括：條碼打印機、POS模擬零售終端、RF手持掃描器、GPS跟蹤器等。學生通過實操更詳細地了解各種設備，提高對設備的利用效率，更好地實現教學與就業的零距離對接。

最后，物流信息軟件的應用。TMS、WMS、物流公共信息平臺等，這些軟件都是接近企業版的，通過教師設計任務背景資料，利用軟件完成物流業務流程，重復操作，孰能生巧。使學生可以直接就業，不用再到企業進行二次培訓。

3.2 利用多維動態教學法，構建項目化課程體系

多維動態實踐教學法是指通過多種方式融合進行教學，另外，由于該學科更新變動較快，在教學過程中提供的資料信息也要及時進行更新與優化，盡可能及時地與行業對接，保證把最新的信息提供給學生。具體內容包括：小組專題討論―軟件模擬操作―仿真視頻教學―信息設備實操訓練―校外調研（包括網絡調研），能夠更好地實現教學做一體化。課程改革內容如表1所示：

為貼近企業工作崗位的實際要求，設計課程方案時特意選取物流企業的真實工作任務作為教學項目來設計課程，按照“項目導入、任務驅動”的教學要求組織課程，使學生課堂學習目標更加明確、清晰。完成項目也能夠給學生的學習帶來成就感，從而提高學生學習的主動性與積極性，課程項目化改革體系如表2所示：

3.3 靈活多樣的考核方式，真正做到教學做一體化

課程教學的實踐性比較突出，也就決定了課程考核的形式要多樣化。物流信息管理課程以平時與期末相結合，教師評價與學生間互評相結合，過程考核與結果考核相結合的原則。比如每次的教學任務中，學習小組組長記錄每組組員任務是否完成、完成到何種程度、是否需要修改等，由組長統計提交到教師空間平臺，再由教師為每位學生給出平時成績；對于系統軟件操作方面，教師可直接登陸查看學生的完成情況；另外，對于實操性質的考核，除了組長負責過程之外，教師應該隨時對每位學生的操作情況作出評價。最后由教師將各次平時成績匯總求平均后得出的成績，記總成績的50%；期末理論測試占總成績的30%，期末實操成績占總成績的20%。這就大大顛覆了早期大多數課程的平時成績占總成績的30%，期末成績占總成績的70%的傳統規則。采用突出過程性考核的方式，充分體現了教學做一體化的教學模式，加上利用信息化教學使課堂氛圍非常好，參與度很高，學生們也很認可這種形式。

第3篇

物流信息技術課程是物流管理類以及交通運輸專業物流與運輸方向的一門重要的專業基礎課，包括計算機技術、網絡技術、電子數據交換技術、條碼技術、全球定位系統（GPS）、射頻識別技術、地理信息系統（GIS）等，它涉及的知識面廣，操作性強。在教學時間短，內容量大的情形下傳統的教學方式已不能適應高素質的應用型人才的培養，對現有的教學模式提出了挑戰，所以必須對其進行改革和創新，構建一種高效的立體化教學模式[1]。這是轉變教學觀念、高等教育改革的必要的一部分，也將推動物流管理專業的發展。

立體化教學模式主要是以課程為基礎，重點培養學生的能力，以教學資源為平臺，對教學內容、教學方法、教學形式進行設計，充分發揮教師的主導作用與學生的自主能動性，實現課程的教學改革。筆者重在是改變傳統的授課方法，在授課過程中，以計算機技術、網絡技術、多媒體技術等現代信息技術作為教學手段，不僅能改變教師的授課環境，同時給學生一種全新感受，提高學生的學習興趣。

一、構建立體化教學模式的必要性

1、提高物流信息技術課程教學內容的前沿性和創新性

物流信息技術課程是一門信息性、實用性較強的學科。當前計算機和互聯網技術的發展迅猛，而物流信息技術課程教學內容的前沿性和創新性明顯不足。信息技術的發展對于物流信息技術的影響很大，而目前的教材內容實用的新例子較少，教學內容往往與時代不同步。因此，要求在課程教學中引入大量的案例的圖片、音頻、視頻等加強教學效果，而立體化的模式改變了傳統的教學模式。

2、改善傳統教材的知識體系傳遞的單一功能

知識體系是傳統教材的核心，其結構主要是線性結構，傳統教材只有知識傳遞功能，而立體化的教學模式采用了豐富多樣的知識傳授方法。在立體化教學模式下學生可以通過網絡教學平臺按照所學的內容安排學習進度。

3、豐富教學方法和手段

物流信息技術課程的教學內容信息量大，在教學時間短、內容多的情況下，教學仍以教師為中心的講解，教師雖然使用多媒體輔助教學，但課堂教學變成了“變了相的黑板+粉筆式”，學生只能被動接受知識，沒有發揮學生的主體地位，沒能調動學生的主觀能動性。由于傳統教學方法的不足，使得這門課的教學效果一直不盡人意。因此，對傳統的教學模式的改革和創新已迫不及待，可見高效率的立體化教學模式的構建意義重大。

4、個性化的學習模式

傳統的教學過程中，學生的知識掌握水平和學習能力因人而異，但學習環境都一樣，因而教師在教學過程中不能夠因材施教。但是使用立體化教學平臺進行教學，學生就可以根據自身的實際情況，在平臺上有選擇的學習，并且教師也能利用該平臺對學生的學習情況進行分析，為因材施教提供了科學的前提準備，能夠高效的使學生的學習成績不斷提高。

5、可交互式的平臺

學生在遇到問題時，能夠利用立體化教學平臺及時向教師咨詢，教師也能及時的了解了學生的學習情況，這樣就打破教師學生之間的時空限制，為學生及時解決學習過程中遇到的問題提供了一種新的解決途徑。

二、物流信息技術課程立體化教學模式構建

1.立體化教材建設

立體化教材選取的主教材為王道平、王煦，編寫的《現代物流信息技術》，以教材為主導，采用多媒體教學的方式，結合視頻進行講解，通過企業的典型案例分析鞏固在教學過程中學到的知識點。

（1）制作教學內容：以教學大綱為指導，結合我校學生的特點，充分發揮立體化教學平臺的優勢，整合了《物流信息技術》這門課程的教學內容。對物流信息技術中條碼技術、RFID技術、GIS＼GPS技術等做了比一般教材更詳細的描述，并伴以各種動畫演示。

（2）制作電子教案：重新制作了電子教案。充分利用了音頻、視頻等資料，嚴格按照網絡課程教學需求進行編制。

（3）錄制教學視頻：針對重點章節，錄制教學經驗多的老教授的教學視頻。使學生既能聽到主講教師的講解，還能聽到其它教師的授課。這樣能提高學生對內容的理解程度，同時也有利于主講教師的提高。

立體化教材明顯優于單一的紙制教材，由網絡教材、電子教案、教學視頻等構成的新教材體系對于教學質量的提高有很大幫助。

2.立體化教學資源建設

（1）建立《物流信息技術》資源庫：建立《物流信息技術》資源庫，其內容包括有圖片、音頻、視頻等。同時可以充分利用網上各種教學資源庫。

（2）開發物流管理信息系統：物流信息技術與計算機結合的非常緊密，學生畢業后工作接觸最多的是管理信息系統，筆者結合本專業的特點及多年教學經驗，開發了一套企業的采購信息系統、運輸管理系統，便于學生了解信息系統的內容，在教學中針對管理信息系統的新功能學生也可以添加，充分調動了學生的學習積極性。

（3）建立題庫：結合物流信息技術的特點建立物流信息技術的試題庫，通過試題庫學生可以及時鞏固所學的內容。筆者把一些物流信息的熱點問題添加到了試題庫中，學生的關注度非常高，比較感興趣。大家查閱資料，以小組討論的形式進行匯報，這鍛煉了學生的自學能力。同時為了讓學生在畢業時增加物流知識的儲備及學生創新學分的要求，也建立了物流師培訓的試題庫。感興趣的學生可以考取物流師證，這增加了學生的就業機會。