保潔公司創(chuàng)業(yè)方案范文
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第1篇
張松江，1978年出生，一個(gè)地地道道的北京小伙子。1999年7月，他從北京聯(lián)合大學(xué)畢業(yè)后，因拿的是一紙大專文憑，故找工作十分艱難。盡管他的一些同學(xué)進(jìn)入機(jī)關(guān)當(dāng)了公務(wù)員，還有的同學(xué)進(jìn)入了外資企業(yè)做了白領(lǐng)，可他就是找不到一份適合自己的工作。在迫不得已的情況下，張松江決定自己創(chuàng)業(yè)。
張松江找到3個(gè)要好的朋友，和他們說(shuō)了一起自己來(lái)創(chuàng)業(yè)的事情。幾個(gè)人湊在一起，很快就達(dá)成了一致意見(jiàn)，4人決定合伙干一番事業(yè)。正在他們商量該做什么的時(shí)候，他們偶爾在一張報(bào)紙上看到了一個(gè)美國(guó)品牌的保潔公司招加盟商的廣告，張松江覺(jué)得這是個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，于是前去打探如何成為加盟商。在經(jīng)受那個(gè)美國(guó)品牌保潔公司一番專業(yè)講解后，張松江4人相信了保潔市場(chǎng)發(fā)展前景可觀，利潤(rùn)不僅有保障而且還頗為豐厚。于是，4個(gè)人每人湊了近1萬(wàn)元，一共近4萬(wàn)元交給了那家保潔公司并成為加盟商。保潔公司對(duì)張松江幾人進(jìn)行了一些專業(yè)培訓(xùn)。
接受培訓(xùn)完之后，張松江幾個(gè)人創(chuàng)業(yè)熱情非常高，立馬租了一間舊房子作辦公室，并招聘了7名員工，準(zhǔn)備要大顯身手，在保潔業(yè)開(kāi)拓出一個(gè)全新的服務(wù)形象。然而，沒(méi)多久殘酷的現(xiàn)實(shí)告訴張松江，市場(chǎng)并非他們想象的這么簡(jiǎn)單。4個(gè)人一天跑到晚，四處去與各飯店、賓館、車站、學(xué)校、小區(qū)物業(yè)等進(jìn)行洽談，人家卻根本不予理睬。整整2個(gè)多月時(shí)間，沒(méi)有做成一單生意。在屢屢碰壁之后，張松江終于明白了一個(gè)道理，那就是現(xiàn)實(shí)保潔市場(chǎng)并不是那家美國(guó)品牌保潔公司和他講的理論市場(chǎng)，而且市場(chǎng)行情也并不是每平米10元的水平，而只有每平米1元錢(qián)的水平。即使就是1元錢(qián)的水平，人家也輕易不會(huì)給你做，沒(méi)有熟人，不靠關(guān)系很難拉到業(yè)務(wù)。那幾個(gè)合伙的朋友見(jiàn)加盟保潔公司幾乎就是受騙，于是便去找那個(gè)公司理論，退回加盟費(fèi)，結(jié)果那公司早已是人去樓空，沒(méi)了蹤影。難以為繼的加盟店，使另外3位合伙的朋友產(chǎn)生了動(dòng)搖，最終這3位朋友選擇了退出。
創(chuàng)業(yè)之初的失敗，使保潔店只剩下張松江一人，他感受到非常郁悶、煩惱。當(dāng)他把自己遭受的挫折告訴父親以后，他父親對(duì)他說(shuō)：孩子，只要你覺(jué)得自己所干的事是有前途和希望的，那么就堅(jiān)持下去。沒(méi)有資金的話，我給你籌。張松江的父親果然給他籌集了10萬(wàn)元。拿著父親給的10萬(wàn)元錢(qián)，張松江心里百感交集，他暗暗下決心，一定要把自己認(rèn)定的事業(yè)干下去，并干出成績(jī)來(lái)。
張松江開(kāi)始苦苦思索自己創(chuàng)業(yè)失敗的原因。一天晚上，張松江睡不著隨手翻閱一張報(bào)紙，他忽然看到一則消息說(shuō)，SOHO現(xiàn)代城新推出一款可以移動(dòng)的墻。他眼睛一亮，別人的墻都是固定的，而它的墻卻是可移動(dòng)的，這就是非常有特色了。他終于明白一個(gè)道理，要想在市場(chǎng)中打拼，要想在這個(gè)市場(chǎng)中賺到錢(qián)，那么就必須要有自己的特色，敢于打破原有的思維模式。由此，張松江聯(lián)想到自己所從事的保潔業(yè)。在北京，有不少人都在做室內(nèi)保潔，但是都沒(méi)有什么特色，更沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)。張松江深知像SOHO這樣的高檔社區(qū)，其室內(nèi)保潔就應(yīng)該是有特色而且是有標(biāo)準(zhǔn)的高檔服務(wù)。比如，臥室、廚房、衛(wèi)生間等不同性質(zhì)的房屋，就應(yīng)該有不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)收費(fèi)也應(yīng)是不同的。張松平認(rèn)識(shí)到室內(nèi)保潔應(yīng)該有一個(gè)嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。他用10多天時(shí)間把自己認(rèn)為室內(nèi)保潔服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程全都寫(xiě)了出來(lái)，在作好了進(jìn)一步完善之后他才感到滿意。
拿著自己設(shè)計(jì)的這套保潔標(biāo)準(zhǔn)，張松江找到了SOHO現(xiàn)代城物業(yè)公司經(jīng)理，請(qǐng)求把他們的室內(nèi)保潔業(yè)務(wù)承攬下來(lái)。這位有著豐富管理工作經(jīng)驗(yàn)的物管經(jīng)理看了張松江的保潔方案之后，為小伙子的細(xì)致和認(rèn)真所感動(dòng)。這位經(jīng)理對(duì)張松江說(shuō)：來(lái)我這要求做保潔清洗的人很多，但是沒(méi)有一個(gè)能夠提出你這樣的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。小伙子，我相信你，這里的保潔清洗活全交給你了。
看到自己設(shè)計(jì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程受到客戶的首肯，張松江很興奮。他立即組織了一幫員工，租下SOHO現(xiàn)代城的地下室，注冊(cè)成立了“北京新理念保潔服務(wù)有限公司”，開(kāi)始了第二次創(chuàng)業(yè)。
創(chuàng)業(yè)的日子是非常艱苦的。張松江是待在陰暗潮濕的地下室辦公，沒(méi)有辦公桌，他甚至就坐在地上寫(xiě)東西。中午和員工們一樣吃著2塊多錢(qián)一份的盒飯。條件艱苦，張松江都能克服，但是員工們?cè)诠ぷ髦胁⒉话凑兆约涸O(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和要求去做，是他不能容忍的。這些員工年紀(jì)都比他大很多，不少人的孩子都和他差不多大的，因此員工都把他當(dāng)成了孩子，沒(méi)有人會(huì)理會(huì)他的工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。沒(méi)辦法，張松江只好領(lǐng)著員工們看自己是如何按標(biāo)準(zhǔn)刷馬桶的。當(dāng)他刷完馬桶后，他告訴員工說(shuō)，自己敢喝馬桶里的水。員工們一看，果然按標(biāo)準(zhǔn)操作刷馬桶水快又干凈。此后，員工們對(duì)自己這個(gè)年輕的老板是心服口服。
學(xué)習(xí)新技術(shù)，并盡快將新技術(shù)形成標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，是張松江對(duì)自己公司的要求，這也是他新理念家政服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)家政服務(wù)并能得到市場(chǎng)認(rèn)同的重要標(biāo)志。有一次，一客戶到公司來(lái)，要求給房間地板打蠟。張松江從未接觸過(guò)地板打蠟的業(yè)務(wù)，但他大膽地接下了活。當(dāng)他領(lǐng)著員工們帶著工具等到達(dá)客戶房間的時(shí)候，一時(shí)傻了眼，不知該從何下手。沒(méi)辦法，只有按他想象的程序和操作方法去做了。結(jié)果，把地板搞得花花糊糊。張松江急了，他連夜去找做過(guò)地板打蠟的朋友，虛心求教。第二天，張松江帶著員工們按昨晚自己學(xué)到的技術(shù)重新把地板打一次蠟。果然，技術(shù)對(duì)路打蠟的效果就是不一樣，地板光亮光亮的。客戶回家后看到光溜溜的地板，高興地付了費(fèi)用。后來(lái)，張松江主動(dòng)找到SOHO現(xiàn)代城的經(jīng)理，請(qǐng)求免費(fèi)為未出租的房間打一次蠟。這個(gè)經(jīng)理自然是高興地接受了。在這個(gè)免費(fèi)打蠟過(guò)程中，張松江一是把技術(shù)更加完善，二是把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程給確定下來(lái)了。
張松江標(biāo)準(zhǔn)而又規(guī)范且高效的服務(wù)，在SOHO現(xiàn)代城贏得了廣大客戶的信賴。當(dāng)月他就實(shí)現(xiàn)贏利3萬(wàn)多元。SOHO現(xiàn)代城這個(gè)有1000余戶人家的社區(qū)，在不到一年的時(shí)間里，就有570多戶辦理了張松江新理念保潔服務(wù)卡，成為忠實(shí)的客戶。張松江算了一筆帳，這一年光是SOHO現(xiàn)代城的服務(wù)收入就達(dá)到了170萬(wàn)元。
在張松江與客戶的交流中，有一位在酒店做高級(jí)主管的客戶告訴他，在國(guó)外有一種“管家服務(wù)”非常流行，可以為小區(qū)內(nèi)顧客提供各種需求。張松江一聽(tīng)，頓時(shí)覺(jué)得思路大開(kāi)。他想起平時(shí)接到客戶電話除要求保潔以外還要請(qǐng)人做飯、看護(hù)、購(gòu)物等等，這些都是可以好好開(kāi)發(fā)的服務(wù)資源。張松江馬上把服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)大延伸了很多，并招聘更多有一技之長(zhǎng)的員工來(lái)確保自己開(kāi)拓業(yè)務(wù)的需要。根據(jù)客戶的要求，張松江又增加了干洗衣服、皮革保養(yǎng)、換桶裝水、編織插花、訂購(gòu)機(jī)票等等。這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)家政服務(wù)的范圍，不僅擴(kuò)大了服務(wù)的客源，而且也迅速提高了公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為確保自己的服務(wù)不被別人冒名，張松江特意把自己的“小管家”注冊(cè)成了品牌商標(biāo)。
第2篇
戴偉民：在美國(guó)，做教授就像做一個(gè)公司。我在1990年得到了美國(guó)總統(tǒng)青年研究獎(jiǎng)，但我要拿到政府補(bǔ)助的研究經(jīng)費(fèi)，還必須要從企業(yè)界拿到配套投資，這其實(shí)就是一個(gè)項(xiàng)目融資的過(guò)程。拿到錢(qián)后我?guī)е鴮W(xué)生做研究，還要付給學(xué)生工資，這和企業(yè)招人管人一樣。所以，在美國(guó)做教授所需技能并不亞于創(chuàng)業(yè)，不僅要會(huì)做研究，市場(chǎng)、銷售和管理等都是必備的技能。
韓露：芯原的啟動(dòng)資金來(lái)自哪里？
戴偉民：我在加州大學(xué)當(dāng)教授期間創(chuàng)辦了高科技企業(yè)思略科技（Celestry），這家企業(yè)在2002年被美國(guó)公司Cadence以1.35億美元收購(gòu)。芯原的前身是思略科技公司的一個(gè)部門(mén)，在并購(gòu)之后脫離出來(lái)演變成芯原。當(dāng)然，我們的啟動(dòng)資金還有來(lái)自于VC的投資。
韓露：為什么選擇在張江創(chuàng)業(yè)？
戴偉民：中芯國(guó)際、宏力半導(dǎo)體等制造型半導(dǎo)體企業(yè)都落戶在張江，但張江的IC設(shè)計(jì)企業(yè)很少。當(dāng)時(shí)，國(guó)際上對(duì)半導(dǎo)體的標(biāo)準(zhǔn)單元庫(kù)采取出口管制。中國(guó)沒(méi)有“磚塊”（半導(dǎo)體的標(biāo)準(zhǔn)單元庫(kù)），就沒(méi)辦法建“房子”（設(shè)計(jì)芯片）。所以我們就在中芯國(guó)際邊上創(chuàng)業(yè)，為這些半導(dǎo)體廠商提供半導(dǎo)體標(biāo)準(zhǔn)單元庫(kù)。后來(lái)出口管制取消，我們才開(kāi)始建“房子”。
韓露：您對(duì)產(chǎn)業(yè)的把握十分精準(zhǔn)，那么不生產(chǎn)“磚塊”之后的芯原的商業(yè)模式是怎樣的？
戴偉民：有人把我們稱作芯片設(shè)計(jì)外包服務(wù)公司，其實(shí)我不太喜歡大家這樣定義我們。
我們將芯原定義為一家SiPaaS平臺(tái)化芯片設(shè)計(jì)服務(wù)公司（Silicon Platform as a Service）。芯原的業(yè)務(wù)是提供以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為中心，基于平臺(tái)的芯片定制服務(wù)和一站式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的半導(dǎo)體設(shè)計(jì)服務(wù)。我們不像其他芯片設(shè)計(jì)公司擁有自己的品牌和產(chǎn)品，我們只向客戶提供完整的解決方案，但我們的設(shè)計(jì)服務(wù)卻可以應(yīng)用到很多行業(yè)產(chǎn)品中。例如芯原設(shè)計(jì)的產(chǎn)品已經(jīng)用在漢王、微軟、蘋(píng)果和索尼等國(guó)際知名品牌中。
韓露：芯原的出口業(yè)務(wù)很大，并且打入眾多的國(guó)際知名品牌。芯原是怎樣進(jìn)入這些品牌的采購(gòu)體系的？
戴偉民：舉個(gè)例子，被蘋(píng)果收購(gòu)的以色列3D傳感器技術(shù)公司PrimeSense，它是一家創(chuàng)業(yè)公司，不可能什么都做。他們向中芯國(guó)際采購(gòu)3D視頻傳感芯片。PrimeSense的要求非常高，于是中芯國(guó)際讓我們來(lái)提供解決方案，在雙方合作之下達(dá)到PrimeSense提出的要求。這樣高質(zhì)量的芯片讓很多人覺(jué)得不可思議，很少有人相信這是上海設(shè)計(jì)、中國(guó)大陸制造的產(chǎn)品，大家都以為是美國(guó)設(shè)計(jì)、中國(guó)臺(tái)灣制造的。
大家都說(shuō)小米公司在做粉絲經(jīng)濟(jì)，其實(shí)芯原也在半導(dǎo)體界做粉絲經(jīng)濟(jì)。我們?cè)谛袠I(yè)中主要靠口碑營(yíng)銷。有了口碑，就很容易進(jìn)入品牌客戶的采購(gòu)領(lǐng)域。
韓露：芯原在2006年以1.3億美元收購(gòu)了國(guó)際芯片巨頭LSI的ZSP數(shù)字信號(hào)處理器部門(mén)，目前來(lái)看融合得很好。您是如何做到的？
戴偉民：收購(gòu)國(guó)際公司的目的不僅僅是買(mǎi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)也是買(mǎi)團(tuán)隊(duì)。收購(gòu)一定要建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，如果對(duì)方公司什么都比自己公司好，那這個(gè)收購(gòu)就沒(méi)法做了。
合并之后，我第一次去位于美國(guó)德州的LSI的ZSP部門(mén)的時(shí)候，所有人都面無(wú)表情地看著我。我知道我的第一次演講很重要，因?yàn)槿绻v砸了或者他們不接受，這些人就走掉了。我認(rèn)為我一定不要講技術(shù)，這些人在當(dāng)時(shí)肯定瞧不上我的技術(shù)。于是我選擇從文化講起，我講到芯原在中國(guó)辦的一場(chǎng)演唱會(huì)：
“一個(gè)來(lái)自德州的唱爵士的歌手，得知一對(duì)去美國(guó)探望孩子的上海夫婦在9?11事件中不幸遇難，他覺(jué)得這個(gè)故事很感人，于是寫(xiě)了一首歌，并希望自己有一天能夠來(lái)到上海唱給遇難者的家屬聽(tīng)。芯原知道這件事后，在上海為這位歌手辦了一場(chǎng)演唱會(huì)，并請(qǐng)那對(duì)遇難夫婦的家屬來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，場(chǎng)面很感人。”
我把現(xiàn)場(chǎng)照片拿出來(lái)給大家看，他們都覺(jué)得很親切。接著我又指著我們的HR說(shuō)，誰(shuí)能打乒乓贏過(guò)這個(gè)女孩，工資漲10%。他們都笑了，心里想著一個(gè)穿高跟鞋的女孩，我們難道還打不過(guò)她？其實(shí)他們是不可能贏的，因?yàn)槲疫@位同事曾經(jīng)是全國(guó)大學(xué)生乒乓球冠軍。但我說(shuō)這樣的話，會(huì)讓他們感覺(jué)到幽默，原來(lái)中國(guó)公司并不是他們想象的那樣死板。
韓露：您如何看待創(chuàng)新？
戴偉民：創(chuàng)新不僅僅是指自主創(chuàng)新，有時(shí)候也可以引進(jìn)、消化、吸收再創(chuàng)新。芯原會(huì)收購(gòu)世界各地的技術(shù)公司，獲得它們的專利。芯原在這些年里投入很多資金，積累了相當(dāng)數(shù)量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。比方說(shuō)，全球幾乎所有的藍(lán)光方案中高清音頻芯片都采用了我們的ZSP核，要向我們繳專利費(fèi)。我們判斷，未來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作用將越來(lái)越重要，我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備并將進(jìn)入盈利爆發(fā)期。
韓露：您最近在關(guān)注些什么？
戴偉民：我現(xiàn)在很關(guān)心阿里的數(shù)據(jù)中心，也關(guān)注小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們的芯片設(shè)計(jì)服務(wù)雖然沒(méi)有品牌也沒(méi)有產(chǎn)品，但是還是可以為這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供設(shè)計(jì)服務(wù)。
韓露：聽(tīng)說(shuō)芯原去年年會(huì)的頭等獎(jiǎng)是被一位保潔阿姨抽到？
戴偉民：是的。我們的年會(huì)保潔阿姨會(huì)參加，員工親屬也會(huì)參加。保潔阿姨在我們的團(tuán)隊(duì)中同樣十分重要。不久前碰到一位曾到過(guò)芯原辦公室的投資人，他見(jiàn)我第一句話就是“我記得你們的洗手間很干凈”。這就是一種軟實(shí)力的反映啊。
韓露：您把人放在了很重要的位置。
戴偉民：對(duì)于高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵。現(xiàn)在的芯原在全球已經(jīng)有超過(guò)500人的團(tuán)隊(duì)，但我還是堅(jiān)持親自面試每一位員工，包括前臺(tái)這樣的崗位。現(xiàn)如今，即使我們IPO在即，我依然會(huì)出現(xiàn)在每一個(gè)校園招聘會(huì)上。
韓露：招人有什么講究嗎？
戴偉民：前段時(shí)間我們?cè)跂|南大學(xué)招聘，我早上6點(diǎn)從美國(guó)飛到香港又轉(zhuǎn)機(jī)南京，衣服都沒(méi)來(lái)得及換就沖到校園招聘現(xiàn)場(chǎng)。其間，畢業(yè)于東南大學(xué)的芯原員工現(xiàn)身說(shuō)法演講，他主動(dòng)說(shuō)了芯原的一些人文關(guān)懷。他說(shuō)，他喜歡踢球，在芯原每周五都有球隊(duì)踢球。又說(shuō)，芯原每年中秋不僅給他發(fā)月餅，還給他遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的父母寄去月餅等等。
就這樣吸引了三四百名碩士畢業(yè)生筆試，這是非常不容易的。筆試題目中有一半是智力題，我們不僅希望找到技術(shù)好的員工，還希望找到潛力大的員工。
那天中午我們就在餐廳的包房里面一邊吃飯一邊批改試卷，當(dāng)天就向通過(guò)筆試的學(xué)生發(fā)了第二天的面試通知。當(dāng)我們乘坐飛機(jī)離開(kāi)的時(shí)候，已經(jīng)確定了錄取的十幾名學(xué)生的名單。
韓露：這種高效的做法給我印象很深！芯原在文化建設(shè)、招聘方面都是國(guó)際500強(qiáng)公司的打法。
戴偉民：我們招人喜歡看這人以后還能夠做什么。我記得一個(gè)寧波女孩，她說(shuō)她能跑50公里，我想喜歡運(yùn)動(dòng)的女孩一定對(duì)生活充滿熱情。還有人女高音唱得好。我們喜歡招有特色的人才。
韓露：我發(fā)現(xiàn)您和很多張江創(chuàng)業(yè)者不一樣。您給我的印象更像一位社會(huì)活動(dòng)家，您不講困難，而是會(huì)用各種軟實(shí)力把困難解決。這是與生俱來(lái)的能力嗎？
戴偉民：這或許和我做過(guò)教授有關(guān)系，我提倡人性管理。我們?cè)S多員工在芯原呆了十幾年，有公司出高薪挖他們，他們都沒(méi)有動(dòng)搖。我們通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)提升效率。
例如芯原在早晨8點(diǎn)之前是有免費(fèi)早餐供應(yīng)的。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，早到意味著早晨工作時(shí)長(zhǎng)利用率高，同時(shí)他們也能夠早下班。
韓露：給即將來(lái)張江的創(chuàng)業(yè)者提一些建議吧？
第3篇
盡管人們還都把他的公司稱之為“家政公司”。但在張松江看來(lái)，他的“小管家”從開(kāi)始就已經(jīng)背離了傳統(tǒng)家政。在極短的時(shí)間內(nèi)。離經(jīng)叛道使得“小管家”由窮困潦倒轉(zhuǎn)而獲取巨額利潤(rùn)。對(duì)于傳統(tǒng)的家政行業(yè)來(lái)說(shuō)，“小管家”的成功模式所產(chǎn)生的影響很可能是顛覆式的。
創(chuàng)業(yè)出師不利
1999年，張松江在北京聯(lián)合大學(xué)畢業(yè)，決定創(chuàng)業(yè)。他在報(bào)紙看到一個(gè)美國(guó)品牌保潔公司招加盟商的廣告。他們相信了“保潔市場(chǎng)利潤(rùn)空間無(wú)與倫比”。于是，湊了3.9萬(wàn)元加盟金，交給了那家公司。隨即。對(duì)方給他們進(jìn)行了為期兩天的保潔清洗培訓(xùn)。
他們本來(lái)以為。像什么飯館的招牌清洗、燈箱清洗、建筑物外墻清洗、大型油煙機(jī)清洗、中央空調(diào)清洗，商機(jī)無(wú)處不在。然而，兩個(gè)月過(guò)去了，他們沒(méi)有找到一個(gè)客戶。直到第四個(gè)月，終于等到了一位“大”客戶。這位“大”客戶是他們租住的那棟寫(xiě)字樓的經(jīng)理。那位經(jīng)理要求他們把這棟寫(xiě)字樓的地毯洗一遍。那些地毯的總面積超過(guò)31000平方米。為此，張松江報(bào)價(jià)為每平方米3元，也就是說(shuō)，活干完了應(yīng)該可以拿到9000元錢(qián)的報(bào)酬。
張松江領(lǐng)著員工大干了一場(chǎng)。可等他們干完了，那位經(jīng)理只給了1500元錢(qián)，隨后丟下一句：“就這么多，沒(méi)錢(qián)了。”張松江算了一下。除去材料消耗，這1500元里還余下900元。看著大家精疲力盡的樣子，張松汪一咬牙：“走，我們用這筆錢(qián)吃大餐去。”
碰壁次數(shù)多了，張松江漸漸明白了保潔行業(yè)到底是怎么一回事。在原來(lái)做培訓(xùn)的時(shí)候，那家“美國(guó)品牌”公司告訴他們，做保潔清洗，市場(chǎng)的價(jià)格絕不低于每平方米10元錢(qián)。但在現(xiàn)實(shí)中，市場(chǎng)行情是每平方米1元錢(qián)。不僅如此，如果沒(méi)有人脈關(guān)系，就算憑1元錢(qián)的價(jià)錢(qián)你也休想拿下一個(gè)僅有微薄利潤(rùn)的保潔工程。
一則廣告觸發(fā)靈感
當(dāng)晚，張松江躺在床上，翻來(lái)覆去睡不著覺(jué)。隨手翻開(kāi)一張報(bào)紙，報(bào)紙上一則廣告吸引了他。那則廣告說(shuō)，北京的SOHO現(xiàn)代城推出了可移動(dòng)墻壁的房屋。
可移動(dòng)的墻壁――所有開(kāi)發(fā)商都把墻壁做成死的，他們卻做成活的。這墻活了，他們生意不就活了嗎?別人的生意這樣，我呢?雖然戶內(nèi)保潔也有人做，但是現(xiàn)在的戶內(nèi)保潔太沒(méi)有特點(diǎn)了。像SOHO現(xiàn)代城這樣的高檔社區(qū)，肯定需要一種更高檔次的服務(wù)。麥當(dāng)勞、肯德基走遍全球，憑的不就是一個(gè)嚴(yán)格的操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)嘛!對(duì)于保潔來(lái)說(shuō)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是對(duì)臥室、衛(wèi)生間、廚房等不同性質(zhì)房屋進(jìn)行分類，然后確定不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
越想越興奮，他把自己的想法、計(jì)劃都寫(xiě)在了紙上。
從第二天開(kāi)始的十幾天時(shí)間里，他進(jìn)一步完善方案，然后鼓起勇氣去找SOHO現(xiàn)代城中海物業(yè)公司的經(jīng)理。那位將近50歲、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)經(jīng)理被眼前的年輕人打動(dòng)了。
他說(shuō)：“每天來(lái)這里要求找我們清洗業(yè)務(wù)的人多了，但是沒(méi)有一個(gè)人能夠提出你這樣的想法。這里的活，我交給你了。”在SOHO現(xiàn)代城的地下室里開(kāi)始了新的旅程。可那段日子是極為艱苦的。地下室的潮濕程度達(dá)到了早晨放一只公文包，晚上拿走的時(shí)候都會(huì)從上面往下滴水。沒(méi)有椅子，他們就坐在地上，每天跟民工一樣吃2.8元一份的盒飯。
好在沒(méi)過(guò)多久，就有一位客戶提出要他們?nèi)ゼ依镒龅匕宕蛳灒瑳](méi)有做過(guò)地板打蠟的張松江竟然大著膽子答應(yīng)了。
雖然張松江有著種種超前設(shè)計(jì)，但是對(duì)這戶內(nèi)具體的活完全不懂。張松江一想，這打蠟應(yīng)該和擦地一個(gè)道理，于是就把地板蠟放到擦地機(jī)里，挨著屋子擦。在地板濕的時(shí)候，地面確實(shí)很光亮。可是等地板一干，張松江傻眼了：原來(lái)的地面只是不光亮而已，而現(xiàn)在不僅依舊不光亮，而且還用擦地機(jī)擦出了一圈圈白乎乎的擦痕，簡(jiǎn)直不成樣子。無(wú)奈之下。張松江當(dāng)晚找到做過(guò)打蠟的朋友，來(lái)了個(gè)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)。第二天一早，張松江立即帶著員工來(lái)到客戶家，給客戶認(rèn)認(rèn)真真地把地板重新打好。等客戶回來(lái)看到光亮的地板時(shí)，非常滿意，付給了他們800元錢(qián)。
錢(qián)賺到了，但張松江卻非常難過(guò)。這樣的服務(wù)離自己的要求差得太遠(yuǎn)了。別說(shuō)特色，連最基礎(chǔ)的東西都做不好，這怎么能有前途呢?
張松江找到SOHO現(xiàn)代城的經(jīng)理，提出了一個(gè)要求，那就是給現(xiàn)代城一些已經(jīng)裝修好但是還沒(méi)有出租的房間進(jìn)行免費(fèi)保潔打蠟。這是任何一位經(jīng)理都樂(lè)于接受的好事情。但是，對(duì)于張松江來(lái)說(shuō)，這太重要了。他要通過(guò)為這些房間保潔磨煉自己?jiǎn)T工的技術(shù)。研究一套有自己特點(diǎn)的操作規(guī)程與操作技巧。
工夫不負(fù)有心人，通過(guò)與員工對(duì)一間間房屋、一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)部分的實(shí)踐、記錄與推敲，張松江總結(jié)出了自己的一套針對(duì)不同房間的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)上也取得了飛躍。
