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關(guān)鍵詞:《餐廳樓面管理》;課程設(shè)計(jì);課證融合;賽教融合;高職院校
中圖分類號(hào):G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2014)09-0259-03
自我院2001年設(shè)立旅游管理專業(yè)以來(lái),酒店管理類課程經(jīng)歷了兩次重大的改革整合過(guò)程,尤其以《餐廳樓面管理》課程改變最大。
該課程是從傳統(tǒng)的《飯店經(jīng)營(yíng)管理》和《餐廳服務(wù)與管理》中演變、剝離出來(lái),成為與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合,并對(duì)學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定良好基礎(chǔ)的基于工作過(guò)程教學(xué)的核心課程。2010年被評(píng)為省級(jí)精品課程,通過(guò)近幾年的教學(xué)、實(shí)踐、研究、探索,取得了一定的教學(xué)效果,其課程設(shè)計(jì)對(duì)高職院校酒店管理專業(yè)課程改革研究具有一定的促進(jìn)作用。
一、課程名稱設(shè)計(jì)
餐飲管理是酒店管理的重頭戲,翻開酒店類課程目錄,琳瑯滿目的教材名目繁多,其內(nèi)容全面,包括后廚的采購(gòu)、庫(kù)管、加工等,我們根據(jù)對(duì)高職畢業(yè)生的就業(yè)調(diào)查,其工作崗位主要為酒店及餐飲企業(yè)餐廳服務(wù)員、領(lǐng)班、主管、餐廳經(jīng)理等,工作內(nèi)容的重點(diǎn)在于餐廳樓面服務(wù)、接待、管理,而大多數(shù)酒店的餐廳后廚則采用了外包的方式,針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況,將餐飲管理課程名稱擬定為《餐廳樓面管理》。
二、課程模塊設(shè)計(jì)
課程改革過(guò)程中,我們根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的任職要求,參考相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),以工學(xué)結(jié)合為主要手段,以旅游行業(yè)一線管理服務(wù)人員人才的職業(yè)能力培養(yǎng)為核心,以工作過(guò)程為導(dǎo)向,“校企合作”共同進(jìn)行課程設(shè)計(jì),充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開發(fā)性。
1.設(shè)計(jì)思路:以工作過(guò)程為導(dǎo)向進(jìn)行酒店管理專業(yè)的工作過(guò)程系統(tǒng)化開發(fā),形成工作過(guò)程系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)方案。(1)開展市場(chǎng)調(diào)研,確定畢業(yè)生就業(yè)崗位為酒店及餐飲企業(yè)基層服務(wù)員、領(lǐng)班、主管和一線經(jīng)理,明確專業(yè)定位。(2)基于工作過(guò)程進(jìn)行崗位工作分析,確定典型工作任務(wù),導(dǎo)出行動(dòng)領(lǐng)域,組織職業(yè)教育教學(xué)專家、專業(yè)教師、行業(yè)管理一線專家,采用“頭腦風(fēng)暴”式討論方法,確定了工作任務(wù)和典型工作任務(wù)。(3)根據(jù)教師能力、學(xué)校條件、學(xué)生特點(diǎn)選擇合適的載體,完成專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的構(gòu)建,形成工作過(guò)程系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)方案。一是根據(jù)行動(dòng)領(lǐng)域,明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力,對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn);二是按行動(dòng)導(dǎo)向的原則,進(jìn)行內(nèi)容的整合與序化,實(shí)現(xiàn)職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域與專業(yè)學(xué)科內(nèi)容的融合,將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù),構(gòu)建專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
2.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景,進(jìn)行工作過(guò)程系統(tǒng)化課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)。根據(jù)人才培養(yǎng)方案,《餐廳樓面管理》的課程定位,在課程內(nèi)容選取上,以過(guò)程性知識(shí)為主、陳述性知識(shí)為輔;在課程內(nèi)容排列上,以工作過(guò)程為參照,整合由淺入深、由簡(jiǎn)至繁的工作任務(wù);在課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)上,突出模塊化設(shè)置;在課程職業(yè)技能培養(yǎng)上,把職業(yè)資格證書(職業(yè)標(biāo)準(zhǔn))的考核項(xiàng)目與要求納入到專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)之中,同時(shí)為順應(yīng)各級(jí)職業(yè)技能大賽的要求,將技能比賽訓(xùn)練的項(xiàng)目與教學(xué)內(nèi)容融為一體,為學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
為了突出高職學(xué)生“先求其會(huì),后求其懂”的特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng),循序漸進(jìn),由淺入深,《餐廳樓面管理》課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為四個(gè)模塊:餐廳擺臺(tái)、餐廳管理、餐廳設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)策劃(如下頁(yè)圖1所示),對(duì)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生會(huì)操作、懂管理、能設(shè)計(jì)、學(xué)創(chuàng)業(yè)的幾大能力。
三、課程教學(xué)設(shè)計(jì)
《餐廳樓面管理》課程在教學(xué)設(shè)計(jì)的過(guò)程中,并沒有按照常規(guī)分為理論課和實(shí)訓(xùn)課,而是采用了以典型工作任務(wù)為載體,以實(shí)際工作過(guò)程為導(dǎo)向的“教、學(xué)、做”一體化的課程模式。
(一)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
本課程對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了重新整合,打破常規(guī),在確定課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上根據(jù)酒店就業(yè)崗位需求在餐廳擺臺(tái)、餐廳管理、餐廳設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)策劃四個(gè)模塊的框架下,每一教學(xué)情景均由教師設(shè)計(jì)相應(yīng)的工作任務(wù)(如圖2所示),使學(xué)生掌握餐飲服務(wù)中的操作技能,熟悉餐廳樓面服務(wù)的日常管理工作,會(huì)設(shè)計(jì)宴會(huì)菜單、餐臺(tái)、主題餐廳,制作農(nóng)家樂、小型餐廳(館)策劃方案,具備從事餐飲企業(yè)管理的基本職業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)拓展能力。既能取得相關(guān)職業(yè)資格證書,又能經(jīng)得起職業(yè)技能大賽的檢驗(yàn),更重要的是為學(xué)生畢業(yè)后開啟就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的兩扇大門。
(二)教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)
教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)我們采用了行為導(dǎo)向教學(xué)中的“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的教學(xué)模式。項(xiàng)目教學(xué)法是一種幾乎能夠滿足行為導(dǎo)向教學(xué)所有要求的方法,是通過(guò)師生共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。這一方法是筆者前一階段基于行為導(dǎo)向教學(xué)法在本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)研究的應(yīng)用。以餐廳設(shè)計(jì)模塊為例,具體過(guò)程分四步實(shí)施:
1.確定項(xiàng)目:在每年舉辦的全國(guó)職業(yè)技能大賽中,都有中餐或西餐宴會(huì)臺(tái)面設(shè)計(jì)的項(xiàng)目,我們就以比賽項(xiàng)目作為任務(wù)進(jìn)行教學(xué),確定項(xiàng)目任務(wù),首先由教師布置工作任務(wù),并準(zhǔn)備大量的資料、素材,寫出指導(dǎo)方案,指導(dǎo)學(xué)生查閱資料,引導(dǎo)學(xué)生圍繞本項(xiàng)目開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。
2.制訂計(jì)劃:將學(xué)生分組,經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備和討論后,按照計(jì)劃書的格式要求,制定“項(xiàng)目計(jì)劃書”,學(xué)生在計(jì)劃書中闡述自己的設(shè)計(jì)主題、設(shè)計(jì)理念、材料選擇、色彩運(yùn)用、菜單制作、擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀要求、資金預(yù)算、人員分工等,進(jìn)行方案論證,明確預(yù)期目標(biāo)和執(zhí)行時(shí)間,策劃實(shí)施項(xiàng)目的步驟。這一環(huán)節(jié)是項(xiàng)目實(shí)施成功與否的關(guān)鍵,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)工作中每一比賽項(xiàng)目都有相應(yīng)的資金預(yù)算,必須要權(quán)衡預(yù)算與作品效果的關(guān)系。教師應(yīng)注意在這方面進(jìn)行引導(dǎo),指導(dǎo)學(xué)生在淘寶上去選擇材料和進(jìn)行價(jià)格比較,亦可協(xié)商將設(shè)計(jì)作品在當(dāng)?shù)鼐频昶髽I(yè)應(yīng)用以獲得資金支持。
3.實(shí)施計(jì)劃:教師根據(jù)學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程安排,提供相應(yīng)的資訊材料,對(duì)必要的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解。同時(shí),制定跟蹤管理的方案,在學(xué)生遇到困難時(shí)首先鼓勵(lì)他們相互討論,指導(dǎo)學(xué)生查閱相關(guān)教材和參考資料,讓他們帶著問題去學(xué)習(xí),這比較于傳統(tǒng)教學(xué)教師講學(xué)生學(xué)所產(chǎn)生的教學(xué)效果要明顯得多。既提高了學(xué)生的自學(xué)能力,又增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。教師要指導(dǎo)做好項(xiàng)目活動(dòng)的日常記錄(包括項(xiàng)目?jī)?nèi)容、完成效果、遇到問題、解決辦法以及新知識(shí)、新技能、新體會(huì)等),使之成為檢查評(píng)估的重要資料。
4.檢查評(píng)估:學(xué)生以PPT匯報(bào)的形式展示項(xiàng)目成果,同時(shí)也是對(duì)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)、形象塑造、禮儀禮節(jié)等綜合能力表現(xiàn)的檢驗(yàn)。通過(guò)小組討論和比較,推選出最佳設(shè)計(jì)方案,進(jìn)一步完善提高,作為參賽作品。
餐廳設(shè)計(jì)模塊的整個(gè)教學(xué)過(guò)程都在實(shí)訓(xùn)室中完成,將理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)完美地結(jié)合起來(lái),真正做到了教、學(xué)、做一體化。項(xiàng)目教學(xué)法的學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)參與創(chuàng)造實(shí)踐的過(guò)程,我們希望每一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果都是完美的,但我們更注重完成項(xiàng)目的過(guò)程,這一過(guò)程使學(xué)生學(xué)科知識(shí)的應(yīng)用、專業(yè)技能的熟練程度、思維的深度與廣度、策劃的創(chuàng)意性以及溝通協(xié)調(diào)能力等方面都得到全面提高。
值得注意的是,在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中,教學(xué)資源的準(zhǔn)備是前提條件:制作教學(xué)課件和音像資料,突出學(xué)習(xí)包(教師手冊(cè)和學(xué)生手冊(cè))建設(shè),提供相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的資訊材料,建立課程網(wǎng)站,為學(xué)生打造一個(gè)開放性的知識(shí)信息平臺(tái);建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室模擬場(chǎng)景,將多媒體設(shè)備安放在實(shí)訓(xùn)室中,為教學(xué)提供良好的一體化空間環(huán)境;校企結(jié)合,與當(dāng)?shù)匦羌?jí)酒店密切配合,建立校外教學(xué)酒店真實(shí)工作環(huán)境。
四、課程教學(xué)效果
由于課程設(shè)計(jì)突出了課證融合、賽教融合、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)融合的三大特點(diǎn),教學(xué)方法形式多樣,學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中輕松愉快,積極主動(dòng),且團(tuán)隊(duì)之間有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),都力爭(zhēng)將任務(wù)完成得更好,由此促進(jìn)了知識(shí)點(diǎn)掌握和能力培養(yǎng),教學(xué)效果得到了明顯提高。
通過(guò)課程學(xué)習(xí),學(xué)生均取得了相應(yīng)的高級(jí)職業(yè)資格證書,“雙證書”制度促進(jìn)了學(xué)生技能的培養(yǎng),拓寬了學(xué)生就業(yè)的渠道,增強(qiáng)了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在近年的國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地區(qū)級(jí)院校及行業(yè)的各種技能大賽中,我院學(xué)生多次取得優(yōu)異成績(jī),特別是中餐宴會(huì)臺(tái)面設(shè)計(jì)和西餐宴會(huì)臺(tái)面設(shè)計(jì)作品突出了地方特色和民族元素,設(shè)計(jì)感較強(qiáng),選手操作規(guī)范,成為比賽中的亮點(diǎn),受到企業(yè)的關(guān)注。畢業(yè)學(xué)生就業(yè)率為100%,有部分畢業(yè)生很快成為所在企業(yè)的管理者,有較好的發(fā)展空間。由于教學(xué)中設(shè)計(jì)了創(chuàng)業(yè)策劃模塊,拓展了創(chuàng)業(yè)潛能,有少數(shù)具備條件的畢業(yè)生選擇了自主創(chuàng)業(yè),開設(shè)了具有獨(dú)特風(fēng)格的餐飲企業(yè)或是在自己的家鄉(xiāng)創(chuàng)辦了農(nóng)家樂,為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1] 魏芬.職業(yè)技能大賽對(duì)酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的影響研究[J].黃山學(xué)院學(xué)報(bào),2013,(1).
寫好創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書要思考的問題:
(一)關(guān)注產(chǎn)品
(二)敢于競(jìng)爭(zhēng)
(三)了解市場(chǎng)
(四)表明行動(dòng)的方針
(五)展示你的管理隊(duì)伍
(六)出色的計(jì)劃摘要
二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容
一般來(lái)說(shuō),在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)該包括創(chuàng)業(yè)的種類、資金規(guī)劃及基金來(lái)源、資金總額的分配比例、階段目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)估、行銷策略、可能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)、股東名冊(cè)、預(yù)定員工人數(shù)、具體內(nèi)容一般包括以下十一個(gè)方面:
(一)封面
封面的設(shè)計(jì)要有審美觀和藝術(shù)性,一個(gè)好的封面會(huì)使閱讀者產(chǎn)生最初的好感,形成良好的第一印象。
(二)計(jì)劃摘要
它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的精華。
計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn),以求一目了然,以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并作出判斷。
計(jì)劃摘要一般包括以下內(nèi)容:
公司介紹;
管理者及其組織;
主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;
市場(chǎng)概貌;
營(yíng)銷策略;
銷售計(jì)劃;
生產(chǎn)管理計(jì)劃;
財(cái)務(wù)計(jì)劃;
資金需求狀況等。
摘要要盡量簡(jiǎn)明、生動(dòng)。特別要說(shuō)明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場(chǎng)因素。
(三)企業(yè)介紹
這部分的目的不是描述整個(gè)計(jì)劃,也不是提供另外一個(gè)概要,而是對(duì)你的公司作出介紹,因而重點(diǎn)是你的公司理念和如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
(四)行業(yè)分析
在行業(yè)分析中,應(yīng)該正確評(píng)價(jià)所選行業(yè)的基本特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容。
關(guān)于行業(yè)分析的典型問題:
(1)該行業(yè)發(fā)展程度如何 現(xiàn)在的發(fā)展動(dòng)態(tài)如何
(2)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步在該行業(yè)扮演著一個(gè)怎樣的角色
(3)該行業(yè)的總銷售額有多少 總收入為多少 發(fā)展趨勢(shì)怎樣
(4)價(jià)格趨向如何
(5)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)該行業(yè)的影響程度如何 政府是如何影響該行業(yè)的
(6)是什么因素決定著它的發(fā)展
(7)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是什么 你將采取什么樣的戰(zhàn)略
(8)進(jìn)入該行業(yè)的障礙是什么 你將如何克服 該行業(yè)典型的回報(bào)率有多少
(五)產(chǎn)品(服務(wù))介紹
產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品的概念、性能及特性;主要產(chǎn)品介紹;產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;產(chǎn)品的研究和開發(fā)過(guò)程;發(fā)展新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析;產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè);產(chǎn)品的品牌和專利等。
在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分,企業(yè)家要對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))做出詳細(xì)的說(shuō)明,說(shuō)明要準(zhǔn)確,也要通俗易懂,使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般地,產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。
(六)人員及組織結(jié)構(gòu)
在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中,存在著人力資源管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、作業(yè)管理、產(chǎn)品管理等等。而人力資源管理是其中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展到今天,人已經(jīng)成為最寶貴的資源,這是由人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性決定的。企業(yè)要管理好這種資源,更是要遵循科學(xué)的原則和方法。
在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中,必須要對(duì)主要管理人員加以闡明,介紹他們所具有的能力,他們?cè)诒酒髽I(yè)中的職務(wù)和責(zé)任,他們過(guò)去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外,在這部分創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中,還應(yīng)對(duì)公司結(jié)構(gòu)做一簡(jiǎn)要介紹,包括:公司的組織機(jī)構(gòu)圖;各部門的功能與責(zé)任;各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報(bào)酬體系;公司的股東名單,包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán);公司的董事會(huì)成員;各位董事的背景資料。
經(jīng)驗(yàn)和過(guò)去的成功比學(xué)位更有說(shuō)服力。如果你準(zhǔn)備把一個(gè)特別重要的位置留給一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的人,你一定要給出充分的理由。
(七)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
應(yīng)包括以下內(nèi)容:
1、需求進(jìn)行預(yù)測(cè);
2、市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)現(xiàn)狀綜述;
3、競(jìng)爭(zhēng)廠商概覽;
4、目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng);
5、本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位等。
(八)營(yíng)銷策略
對(duì)市場(chǎng)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的最主要原因之一。
在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中,營(yíng)銷策略應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷渠道的選擇;
(2)營(yíng)銷隊(duì)伍和管理;
(3)促銷計(jì)劃和廣告策略;
(4)價(jià)格決策。
(九)制造計(jì)劃
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中的生產(chǎn)制造計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:
1、產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀;
2、新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃;
3、技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求;
4、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。
(十)財(cái)務(wù)規(guī)劃
財(cái)務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容:
其中重點(diǎn)是現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。
流動(dòng)資金是企業(yè)的生命線,因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴(kuò)張時(shí),對(duì)流動(dòng)資金需要預(yù)先有周詳?shù)挠?jì)劃和進(jìn)行過(guò)程中的嚴(yán)格控制;
損益表反映的是企業(yè)的盈利狀況,它是企業(yè)在一段時(shí)間運(yùn)作后的經(jīng)營(yíng)結(jié)果;
資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時(shí)刻的企業(yè)狀況,投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及可能的投資回報(bào)率。
(十一)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
(1)你的公司在市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)方面都有哪些基本的風(fēng)險(xiǎn)
(2)你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)付這些風(fēng)險(xiǎn)
(3)就你看來(lái),你的公司還有一些什么樣的附加機(jī)會(huì)
(4)在你的資本基礎(chǔ)上如何進(jìn)行擴(kuò)展
(5)在最好和最壞情形下,你的五年計(jì)劃表現(xiàn)如何
如果你的估計(jì)不那么準(zhǔn)確,應(yīng)該估計(jì)出你的誤差范圍到底有多大。如果可能的話,對(duì)你的關(guān)鍵性參數(shù)做最好和最壞的設(shè)定。
三、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的編寫步驟
準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)方案是一個(gè)展望項(xiàng)目的未來(lái)前景、細(xì)致探索其中的合理思路、確認(rèn)實(shí)施項(xiàng)目所需的各種必要資源、再尋求所需支持的過(guò)程。
需要注意的是,并非任何創(chuàng)業(yè)方案都要完全包括上述大綱中的全部?jī)?nèi)容。創(chuàng)業(yè)內(nèi)容不同,相互之間差異也就很大。
第一階段:經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
第二階段:創(chuàng)業(yè)構(gòu)思
第三階段:市場(chǎng)調(diào)研
第四階段:方案起草
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(一)
一、市場(chǎng)分析
長(zhǎng)期以來(lái),國(guó)內(nèi)居民因生活水平較低,對(duì)以“廚房”和“衛(wèi)生間”為主要服務(wù)對(duì)象的小家電消費(fèi)很少。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)家庭小家電的平均擁有量只有三四種,而歐美國(guó)家這一統(tǒng)計(jì)數(shù)字高達(dá)37種。據(jù)統(tǒng)計(jì),每年國(guó)內(nèi)有至少260萬(wàn)住戶搬入新家,隨著人們生活水平提高,對(duì)“廚房”和“衛(wèi)生間”的日益重視,小家電產(chǎn)品的加速普及與換代升級(jí)必將孵化出驚人市場(chǎng)推動(dòng)力,小家電的市場(chǎng)發(fā)展前景非常廣闊。今后2至3年內(nèi),我國(guó)小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段,市場(chǎng)需求量年增幅有可能突破30%。
對(duì)于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風(fēng)機(jī)兩種。目前全國(guó)生產(chǎn)浴霸的企業(yè)為376家,2001年國(guó)內(nèi)銷量估計(jì)為400萬(wàn)臺(tái),2002年為550萬(wàn)臺(tái),2003年達(dá)到700萬(wàn)臺(tái),銷售額超過(guò)10億元。在城市居民家庭中,浴霸擁有率不到15%(2004年),國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)浴霸認(rèn)同度達(dá)82%,市場(chǎng)空間巨大。
浴霸在浴室取暖設(shè)備中占著絕對(duì)優(yōu)勢(shì),其中杭州奧普浴霸2004年銷售額為2.6億元,市場(chǎng)分額第一。目前生產(chǎn)浴霸和暖風(fēng)機(jī)的廠家大都集中在浙江、廣東一帶,但其中小廠居多,多為仿制或OEM,自主研發(fā)能力不強(qiáng)。
我國(guó)長(zhǎng)江流域地區(qū),大多住宅沒有暖氣,冬季洗澡取暖一直是個(gè)大問題。雖然有浴霸和暖風(fēng)機(jī),但人們更期待一種簡(jiǎn)便、有效的取暖器具。根據(jù)我的調(diào)查,人們對(duì)本產(chǎn)品的印象還是不錯(cuò)的,市場(chǎng)潛力巨大。
比照浴霸和暖風(fēng)機(jī)市場(chǎng),本產(chǎn)品銷售市場(chǎng)至少在5--10億元以上。
我們完全可以借助專利技術(shù)優(yōu)勢(shì),迅速占領(lǐng)浴室取暖設(shè)備市場(chǎng),建立自己的品牌和銷售網(wǎng)絡(luò)。
(以上數(shù)據(jù)來(lái)源于《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì))
二、我們的目標(biāo)
我們的目標(biāo)是,在2006年制出樣品進(jìn)入市場(chǎng),發(fā)展地市級(jí)以上商10-15家,銷售額在200萬(wàn)元以上,2007年達(dá)到500萬(wàn)銷售額,2008年達(dá)到2000萬(wàn)銷售額,利潤(rùn)率保持在30%--50%。
三、資金使用
由于本產(chǎn)品以前市場(chǎng)上從未有過(guò),所以初期樣品試制、模具開發(fā)等費(fèi)用投入較大,估計(jì)在10—15萬(wàn)元;
各種認(rèn)證、許可證、商標(biāo):5萬(wàn)元;
公司組建、購(gòu)買相關(guān)辦公用品、人員招募、公司網(wǎng)站等:10萬(wàn)元;
房租水電費(fèi)、人員工資(半年):15萬(wàn)元;
參加展會(huì)、廣告費(fèi):10萬(wàn)元;
小批量生產(chǎn)成本(5000件):
20--25萬(wàn)元;
周轉(zhuǎn)資金:20萬(wàn)元。
合計(jì):100萬(wàn)元。
四、產(chǎn)品成本及盈利分析
為節(jié)省費(fèi)用,降低投資風(fēng)險(xiǎn),先期的小批量生產(chǎn)以委外加工為主,暫不購(gòu)買生產(chǎn)設(shè)備。本產(chǎn)品主要包括:桶體,蓋子,加熱盤,漏電保護(hù)器,防干燒保護(hù)器,開關(guān),蒸汽調(diào)解板,底座,密封圈。其中加熱盤7-8元,漏電保護(hù)器12元,防干燒保護(hù)器1.5元,開關(guān)0.5元,其余為塑料件,價(jià)格15元,另外產(chǎn)品包裝,接線螺絲,運(yùn)費(fèi)等,成本合計(jì)在40元以下。
批發(fā)價(jià)暫定為80元,每個(gè)毛利為40元,估計(jì)兩年能收回投資并稍有盈利。
(以上數(shù)據(jù)是調(diào)查的零配件經(jīng)銷商,還有向下浮動(dòng)的可能)
五、銷售前景
目前市場(chǎng)上還沒有同類產(chǎn)品,產(chǎn)品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行銷售。目前已與多家商家聯(lián)系過(guò),初步達(dá)成銷售意向。
六、合作方案
本專利項(xiàng)目是非職務(wù)發(fā)明,專利權(quán)為個(gè)人所有。具體合作方式由雙方協(xié)商議定。
七、原材料供應(yīng)方案
可外協(xié)生產(chǎn),無(wú)特殊要求。
八、本項(xiàng)目的未來(lái)
由于本產(chǎn)品制造簡(jiǎn)便,門檻不高,難免被人仿造。除了加強(qiáng)打假力度之外,不斷升級(jí)產(chǎn)品也是拓展市場(chǎng)的必要手段。目前,已開發(fā)了兩款樣品,準(zhǔn)備在明年繼續(xù)推出3-5款新品,隨著產(chǎn)品的升級(jí)換代,我們必能牢牢站穩(wěn)市場(chǎng)。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(二)
一、餐廳開業(yè)籌備的任務(wù)與要求
餐廳開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,主要是建立部門運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備,具體包括:
(一)確定餐廳各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍
各部門主管到崗后,首先要熟悉餐廳的平面布局,最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況,確定餐廳的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍,以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總主管。餐廳最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí),各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā),要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求,餐廳的清潔工作進(jìn)行歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確,并以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計(jì)餐廳各部門組織機(jī)構(gòu)
要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu),餐廳各部門主管要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:餐廳的規(guī)模、檔次、裝修布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。
(三)制定物品采購(gòu)清單
餐廳開業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作,僅靠采購(gòu)去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大,各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購(gòu)還是餐廳各部門,在制定餐廳各部門采購(gòu)清單時(shí),都應(yīng)考慮到以下一些問題:
1、本餐廳的建筑特點(diǎn)。
采購(gòu)的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量,與餐廳的餐位數(shù)量直接相關(guān),再如餐廳的收餐車,得考慮是否能夠直到洗碗間等。
2、本餐廳的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。
餐廳管理人員應(yīng)從本餐廳的實(shí)際出發(fā),根據(jù)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn),參照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單,同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本餐廳的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況,考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐廳用品的需求,對(duì)就餐環(huán)境的偏愛,以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
餐廳管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí),不能過(guò)于傳統(tǒng)和保守。例如,餐廳減少象金色,大紅色的餐具與布置,增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情況。
在制定物資采購(gòu)清單時(shí),有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,如:出租率、餐廳的資金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范,通常應(yīng)包括下列欄目:部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購(gòu)清單的同時(shí),就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
(四)協(xié)助采購(gòu)
餐廳各部門主管雖然不直接承擔(dān)采購(gòu)任務(wù),但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大,因此,餐廳各部門主管應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購(gòu)工作。這不僅可以減輕采購(gòu)人員的負(fù)擔(dān),而且還能在很大程度上確保所購(gòu)物品符合要求。餐廳各部門主管要定期對(duì)照采購(gòu)清單,檢查各項(xiàng)物品的到位情況,而且檢查的頻率,應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作
餐廳各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作,是餐廳行業(yè)的慣例。
(六)編寫餐廳各部工作手冊(cè)
工作手冊(cè),是部門的工作指南,也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來(lái)說(shuō),工作手冊(cè)應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)
餐廳各部門的員工招聘與培訓(xùn),需由餐廳各部門主管共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過(guò)程中,根據(jù)餐廳工作的一般要求,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選,而餐廳最高負(fù)責(zé)人則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù),餐廳各部門主管需從本餐廳的實(shí)際出發(fā),制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃,選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員,指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃,督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。
(八)建立餐廳各部門財(cái)產(chǎn)檔案
開業(yè)前,即開始建立餐廳各部門的財(cái)產(chǎn)檔案,對(duì)日后餐廳各部門的管理具有特別重要的意義。很多餐廳各部門主管就因在此期間忽視該項(xiàng)工作,而失去了掌握第一手資料的機(jī)會(huì)
(九)跟進(jìn)餐廳裝飾工程進(jìn)度并參與餐廳各部門驗(yàn)收
餐廳各部門的驗(yàn)收,一般由裝飾方、投資方、管理方、餐廳各部門主管等部門共同參加。餐廳各部門參與驗(yàn)收,能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到餐廳所要求的標(biāo)準(zhǔn)。餐廳各部門在參與驗(yàn)收前,應(yīng)根據(jù)本餐廳的情況設(shè)計(jì)一份餐廳各部門驗(yàn)收檢查表,并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后,部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。
(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中。餐廳各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外,還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否,直接影響著對(duì)餐廳成品的保護(hù)。很多餐廳就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視,而留下永久的遺憾。餐廳各部門應(yīng)在開業(yè)前與餐廳最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門,共同確定各部門的基建清潔計(jì)劃,然后對(duì)各部門員工進(jìn)行清潔知識(shí)和技能的培訓(xùn),為各部門配備所需的器具及清潔劑,并對(duì)清潔過(guò)程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
(十一)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)
餐廳各部門在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后,即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對(duì)準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn),又能為正式的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、餐廳開業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃
制定餐廳開業(yè)籌備計(jì)劃,是保證餐廳各部門開業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計(jì)劃有多種形式,餐廳通常采用倒計(jì)時(shí)法,來(lái)保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進(jìn)行。倒計(jì)時(shí)法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。以下是相關(guān)表格僅供參考。
表一:工作倒計(jì)時(shí)表
計(jì)劃裝飾期 — 天 月 日試營(yíng)業(yè) 月 日正式營(yíng)業(yè)(具體實(shí)踐根據(jù)實(shí)際情況落實(shí))
交表日期: 年 月 日
表二:崗位人員及基本工資設(shè)定
表三:投資費(fèi)用預(yù)估
吳少波,二十出頭,是上海理工大學(xué)99屆金融投資專業(yè)的本科學(xué)生。據(jù)說(shuō)這一專業(yè)在上海理工大學(xué)是頗熱門的專業(yè),找工作根本不成問題,但他卻從大一開始就沒有考慮過(guò)將來(lái)要找工作,他執(zhí)著追求的是――自己創(chuàng)業(yè)。
曾經(jīng)5000元?jiǎng)?chuàng)辦一個(gè)公司
吳少波平時(shí)常看一些創(chuàng)業(yè)雜志,也許,正是這樣雜志逐漸培育了他商人應(yīng)該具備的某種嗅覺。在大三的時(shí)候,吳少波開始躍躍欲試,創(chuàng)辦自己的公司。
高校是一個(gè)龐大而又特殊的市場(chǎng),很多人都想在里面撈一桶金,然而怎么撈,就見仁見智子。吳少波生活在高校這個(gè)圈子里,他同時(shí)用學(xué)生和商人的眼光去觀察這個(gè)圈子。他注意到,每年高校都會(huì)有很多招聘單位前來(lái)做宣傳,平時(shí)也有很多商家來(lái)學(xué)校里做廣告和促銷,他在想這中間需要一個(gè)中介機(jī)構(gòu)為企業(yè)和學(xué)生搭建一個(gè)橋梁。他和幾個(gè)同學(xué)一起注冊(cè)了一家“上海易索思企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司”,業(yè)務(wù)內(nèi)容包括為企業(yè)在高校做形象宣傳、策劃人才招聘校園推廣會(huì)、為學(xué)生兼職和找工作做中介等等。當(dāng)時(shí)籌辦這家公司吳少波并沒有花多少錢,10萬(wàn)元的注冊(cè)資金是虛的,而且在具體操作過(guò)程中,吳少波和他的同學(xué)只提供策劃方案,在實(shí)施方案過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用都需客戶提前支付,這樣吳少波和他的同學(xué)就不需準(zhǔn)備大量的資金。吳少波說(shuō):“這家公司的創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng),前后只花了5000多元。”
這家公司不到一年的時(shí)間就結(jié)束了,原因有很多。我們可以想象5000元的投入能發(fā)揮的余地很小,爭(zhēng)取客戶也沒有想象的那么容易,單純提供方案能盈利的空間很有限,再加上學(xué)校的就業(yè)管理部門也有部分相關(guān)的服務(wù)。盡管如此,在公司運(yùn)營(yíng)期間,吳少波還是接到過(guò)四五個(gè)單子,比如他們就曾經(jīng)為臺(tái)灣一家很有名的網(wǎng)吧在學(xué)校里做過(guò)企業(yè)形象宣傳。但是,吳少波的第一次創(chuàng)業(yè)還是以失敗告終。到公司關(guān)門時(shí),吳少波他們沒賺也沒虧,算是打了一個(gè)平手。
然而,這段經(jīng)歷對(duì)吳少波來(lái)說(shuō)卻是一筆寶貴的財(cái)富。對(duì)于年輕的吳少波來(lái)說(shuō),他缺乏的只是經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。第一次創(chuàng)業(yè)雖然失敗,但吳少波卻以最少的成本做了很多在校大學(xué)生想做而不敢做的事情。
尋覓第二次創(chuàng)業(yè)
一到大四,吳少波周圍的同學(xué)都忙著找工作去了,但他卻在忙著找第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。第一次創(chuàng)業(yè)的失敗沒有打擊吳少波創(chuàng)業(yè)的信心,因?yàn)閯?chuàng)業(yè)一直是他的夢(mèng)想,他從來(lái)沒有動(dòng)搖過(guò)。
“我父母對(duì)我的做法一開始很不支持,他們像大多數(shù)人的父母一樣認(rèn)為我大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)該找一個(gè)穩(wěn)定的工作,但我對(duì)他們說(shuō)自己學(xué)的專業(yè)知識(shí)不會(huì)白學(xué),我可以把它們應(yīng)用到實(shí)際中去。”在吳少波的堅(jiān)持下,他的父母逐漸接受了他的想法,并且在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。
在那段時(shí)間里,他曾經(jīng)想做特許加盟。他看中了某晶牌的干洗連鎖店,付了一萬(wàn)元的定金。但在找店的過(guò)程中,他發(fā)現(xiàn)實(shí)際調(diào)查結(jié)果并沒有當(dāng)初想象的好,于是他決定放棄。這時(shí)他剛好碰上了一個(gè)想加盟這家干洗連鎖店的人,便把他的加盟名額轉(zhuǎn)讓給了他,一萬(wàn)元的定金幸運(yùn)地收了回來(lái)。
之后,吳少波繼續(xù)尋找他的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。
“我很喜歡在外面吃飯。有一次我到了一家西餐廳,整體裝修設(shè)計(jì)很不措,經(jīng)營(yíng)的是西式簡(jiǎn)餐,價(jià)格不算太貴,生意很不錯(cuò)。我覺得這種經(jīng)營(yíng)方式很好。西餐一?般給人的印象是比較貴,我覺得西餐應(yīng)該平民化,并且‘美味無(wú)國(guó)界’。”從那家餐廳出來(lái),吳少波有些興奮,因?yàn)樗业搅俗约簞?chuàng)業(yè)的方向:他要開一家價(jià)格適中的西式快餐店,怛食物不僅限于西餐,而是盡量收集各種美味的食物。
從門外漢起步
雖然吳少波過(guò)去也讀過(guò)一些麥當(dāng)芳等餐飲巨頭如何經(jīng)營(yíng)等方面的書籍,怛如何把一家餐廳開起來(lái),吳少波是一個(gè)真正的門外漢。哪怕開一家小小的餐廳,都有一系列問題等待著你。比如,怎樣找店面,怎樣裝修餐廳,怎樣請(qǐng)廚師,怎樣設(shè)計(jì)菜單,該請(qǐng)多少個(gè)服務(wù)員,怎樣打開餐廳的局面,等等。很多人一想到自己在這些方面什么也不懂就立刻退縮了。吳少波在開店之初也和大多數(shù)人一樣,對(duì)這些方面也不熟悉,但他和別人不同的是,他會(huì)想辦法一步一步解決這些問題。
其實(shí)很多事情只要你敢于開始去做,它就沒有你想象的那么難。“我過(guò)去開公司的經(jīng)驗(yàn)讓我有勇氣開始去做,”吳少波說(shuō)道,“至少我知道第一步該做什么。”
“2002年底,當(dāng)我決定要開一家西餐廳后,我考察了上海很多類似的餐廳,觀察它們的選址、裝修、菜單設(shè)計(jì)、價(jià)格、服務(wù)特色、營(yíng)業(yè)情況等等,這些都對(duì)我后來(lái)開辦自己的西餐廳有很大的幫助。”
對(duì)西餐廳的經(jīng)營(yíng)有了一個(gè)大致的藍(lán)圖之后,吳少波接下來(lái)要考慮的最重要的問題就是選址,因?yàn)檫@不僅關(guān)系到餐廳的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和方式,更關(guān)系到投資預(yù)算,因?yàn)榈昝孢x址在市中心還是在偏遠(yuǎn)地區(qū),租金差別很大。
吳少波首先想到的是到高校旁邊開店。“我以前在大學(xué)里開過(guò)公司,大學(xué)是我非常熟悉的一個(gè)群體和市場(chǎng),我對(duì)學(xué)生的衣食住行都比較了解,所以我首先想到的就是在大學(xué)旁邊開西 餐廳。如果到商業(yè)中心開店,一是租金和各種費(fèi)用太貴,二是商業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,我又對(duì)餐飲業(yè)不熟悉,沒有信心能開好。”
吳少波把上海的高校基本都跑了一遍。“我到過(guò)華師大,發(fā)現(xiàn)華師大后門有40多家飯店,生意都很好,但沒有店面了,而且租金也比較貴。其他像復(fù)旦、財(cái)大等地方我都去看過(guò),不是沒有合適的店面,就是租金太貴。后來(lái),我找到上海師范大學(xué)的徐匯校區(qū),附近倒是有一家店面出租,但離學(xué)校有 20多分鐘的路程,不符合我的預(yù)期。這時(shí)有朋友建議我到上海師范大學(xué)的奉賢校區(qū)看看,我就去了。”
“到了上海師范大學(xué)的奉賢校區(qū),我的第一感覺是這里離上海市區(qū)實(shí)在太遠(yuǎn)了,但我了解到,這個(gè)校區(qū)有一萬(wàn)多名學(xué)生,學(xué)校周圍檔次高一點(diǎn)的餐廳和飯店一家都沒有,這里的學(xué)生如果要到好一點(diǎn)的餐廳消費(fèi)就要坐20多分鐘的公共汽車到鎮(zhèn)上去。而且我在離校門口不到一分鐘路程的地方找到了一個(gè)適合開餐廳的店面。我當(dāng)時(shí)就決定在這里開我的西餐廳了。”
讓吳少波毫不猶豫決定在這偏遠(yuǎn)的大學(xué)校區(qū)開餐廳的原因還有這里便宜得讓你不敢相信的店面租金。吳少波看中的店面有100余平方米,上下兩層,月租金只要2000多元,而像這樣面積的店面如果在上海市中心,月租金沒有五六萬(wàn)元以上是絕對(duì)租不到的。
店面租金雖然便宜,可是在這么偏遠(yuǎn)的地方,能有生意嗎?對(duì)于這一點(diǎn),吳少波似乎早已胸有成竹:“我選擇在高校旁邊開餐廳就是做學(xué)生的生意,而不像商業(yè)中心的餐飲店需要一定的人流量。這里雖然偏僻,當(dāng)?shù)厝瞬豢赡艿轿疫@里消費(fèi),但這里的學(xué)生有一萬(wàn)多名,其中上海學(xué)生與外地學(xué)生的比例是七比三,消費(fèi)能力還是比較強(qiáng)的。而且學(xué)校周圍高檔一點(diǎn)的餐廳一家都沒有。大學(xué)生平常肯定要跟朋友約會(huì)或過(guò)個(gè)生日什么的,就很需要我這樣一家較高檔的休閑餐廳。在開店之前我還在他們的BBS上發(fā)過(guò)帖子,告訴他們?cè)趯W(xué)校旁邊將會(huì)出現(xiàn)一家較高檔的西式休閑餐廳,問他們是否歡迎,結(jié)果有不少人跟貼表示非常期待這樣的餐廳出現(xiàn)。”
在找店面的這段時(shí)間里,吳少波還同時(shí)做了很多事情。如向別人打聽餐廳裝修的價(jià)格,了解餐具、桌椅及廚具到何處購(gòu)買以及價(jià)格多少,詢問別人如何找廚師,做投資預(yù)算以及籌集資金等等。
“通過(guò)一番考察后,我當(dāng)時(shí)預(yù)算這家餐廳的前期投入需15萬(wàn)元左右,其中店租一年約4萬(wàn)~5萬(wàn)元,裝修4萬(wàn)~5萬(wàn)元,餐具、桌椅、廚具、食物采購(gòu)和人員招聘等費(fèi)用約4萬(wàn)~5萬(wàn)元。”吳少波當(dāng)時(shí)自己有3萬(wàn)元的存款,這些是他平時(shí)打工賺的錢以及家里給的壓歲錢和零花錢等,加上父母的支持,吳少波能拿出5萬(wàn)元左右投入餐廳的經(jīng)營(yíng)。還差 10萬(wàn)元怎么辦呢?吳少波把他的想法告訴了兩位平時(shí)對(duì)創(chuàng)業(yè)也很有興趣的同班同學(xué),結(jié)果一拍即合,兩位同學(xué)各出5萬(wàn)元,資金的問題很快就得到了解決。
吳少波說(shuō):“像我們這樣剛畢業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的話不可能拿出很多的資金,父母的支持也很有限,找合伙人是一個(gè)很好的方式。合伙人不但分散了投資的風(fēng)險(xiǎn),而且遇到一些問題也可以互相商量和鼓勵(lì)。”
開店歷程
2003年春節(jié)過(guò)后,吳少波和他的同學(xué)就開始籌備餐廳的建設(shè)了。吳少波把餐廳起名為“南波灣休閑餐廳”,南波灣就是英文NO.1(第一的意思)的音譯。對(duì)于吳少波來(lái)說(shuō),NO.1可以有很多種解釋,可以指最好的餐廳,可以指是這里第一家較高檔的休閑餐廳,當(dāng)然也寓意著吳少波力爭(zhēng)上游的決心。
對(duì)于餐廳的裝修和設(shè)計(jì),吳少波心中早有大致的藍(lán)圖,本身是大學(xué)生的他知道大學(xué)生喜歡的是怎樣的一種氛圍,那就是優(yōu)雅而又不失現(xiàn)代氣息。整個(gè)裝修的方案都是吳少波和裝修人員一起完成的。吳少波說(shuō)餐廳的裝修 一共設(shè)計(jì)了兩次,第一次不滿意,又重新設(shè)計(jì)裝修了一次。可見這家餐廳對(duì)于吳少波來(lái)說(shuō)不僅僅是為了賺錢,而是一種盡量追求完美的事業(yè)。 請(qǐng)廚師對(duì)餐廳來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的一環(huán),廚師的手藝和品位直接關(guān)系到餐廳的質(zhì)量和風(fēng)格。吳少波一邊請(qǐng)?jiān)?jīng)在日本開過(guò)餐廳的朋友幫忙,一邊在網(wǎng)上刊登招聘啟事,沒想到意外的招到了一名從廣州家五星級(jí)賓館“逃難”出來(lái)的廚師。原來(lái),2003年2月份,正逢廣州非典爆發(fā),廣州餐飲業(yè)大受打擊,這位廚師便想暫時(shí)到其他城市“躲一躲”,看到吳少波貼的招聘啟事便前來(lái)應(yīng)聘。吳少波開的工資不高,2500元一個(gè)月,這位廚師接受了,但對(duì)吳少波說(shuō)他可能只做兩個(gè)月,過(guò)渡一下。吳少波答應(yīng)了,但要求這位廚師得幫教另一名剛聘請(qǐng)來(lái)的廚師。“這位廚師幫了我很大的忙,不僅提供了餐廳食物的品種和樣式,還教會(huì)我怎樣設(shè)計(jì)廚房。”
說(shuō)到餐廳食物的品種和樣式,吳少波給記者看了他親手設(shè)計(jì)的菜單。精美的菜單上列出了九大類食物。比薩系列有7款,價(jià)格12~49元;意大利面、通心粉有5款,價(jià)格14~16元;飯類有15款,是各種各樣的簡(jiǎn)式快餐,價(jià)格8~ 16元;主菜有3款,主要是西餐,如意大利豬排等,價(jià)格12~28元;還有小食、湯、沙拉、冷飲、熱飲等等。一個(gè)原本對(duì)餐飲和廚藝了解甚少的人怎么能設(shè)計(jì)出這樣豐富的菜單來(lái)?吳少波笑著說(shuō):“一部分菜單當(dāng)然是廚師設(shè)計(jì)的,廚師會(huì)做什么,餐廳就賣什么,當(dāng)然也要結(jié)合我的一些想法;還有一部分就是我從其他餐廳學(xué)來(lái)的,叫廚師做;另外,我經(jīng)常會(huì)買一些烹飪的書籍,每隔一段時(shí)間就讓廚師學(xué)做一款新菜。”
“價(jià)格的制訂一開始也是參照別的餐廳的定價(jià)。說(shuō)實(shí)話,剛開始我也不知道每道菜的具體成本是多少,后來(lái)我決定弄個(gè)明白,就要求廚師做每道菜的時(shí)候詳細(xì)記錄原料的用量。后來(lái)我一計(jì)算,發(fā)現(xiàn)有的菜價(jià)格定得太高了,而有的菜根本不賺錢。確定每道菜的成本后,我就調(diào)整了部分菜單的價(jià)格,使定價(jià)更合理,不會(huì)高的太高,而低的太低。一些菜單的價(jià)格降了下來(lái),來(lái)消費(fèi)的人也更多了。”
吳少波是一個(gè)非常善于借鑒和學(xué)習(xí)的人,但又會(huì)結(jié)合自己的實(shí)際情況加以改變。“我留心收集了很多成功的餐飲店的資料,從網(wǎng)上或通過(guò)在里面工作的朋友獲取,比如我就拿到過(guò)一份麥當(dāng)勞的員工手冊(cè),這對(duì)我怎樣管理員工有很大的幫助。”現(xiàn)在南波灣休閑餐廳有5名員工,包括兩名廚師、兩名服務(wù)員、一名清潔工,如果餐廳生意非常好的時(shí)候就請(qǐng)一些大學(xué)生來(lái)兼職。雖然員工不多,但也要講究管理和制度。吳少波說(shuō):“我和我的員工相處很好,我對(duì)他們很放心,我只是每天過(guò)來(lái)看看就走了,不必時(shí)時(shí)盯著,我可以去做我自己的事,情。”
餐廳開張后,吳少波要做的很重要的一件事就是打開餐廳的局面,讓更多的大學(xué)生到這里消費(fèi)。由于餐廳的目標(biāo)市場(chǎng)非常明確,就是這個(gè)校區(qū)的學(xué)生,所以做起宣傳來(lái)也比較容易。吳少波會(huì)經(jīng)常上學(xué)校的BBS餐廳的最新信息,請(qǐng)?jiān)谛5拇髮W(xué)生幫助做市場(chǎng)調(diào)查,一方面了解學(xué)生對(duì)餐廳的看法,另一方面也通過(guò)這種方式讓沒來(lái)消費(fèi)過(guò)的學(xué)生知道這里新開了一家餐廳。
南波灣休閑餐廳正式開張是2003年3月16日,吳少波說(shuō): “我記得開張第一天,餐廳的營(yíng)業(yè)額是500多元,這讓我有了很大的信心。因?yàn)椋拔覝y(cè)算過(guò),餐廳每天的保本額是400多元,這說(shuō)明我的餐廳第一天就沒有虧,這樣我就有信心繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。”
目前吳少波的餐廳平均每月的營(yíng)業(yè)額可達(dá)2萬(wàn)多元,凈利潤(rùn)每月可達(dá)一萬(wàn)元左右,預(yù)計(jì)今年年底的時(shí)候就能收回全部投資了。
未來(lái)目標(biāo)――餐飲連鎖
現(xiàn)在的吳少波,除了采取各種方法繼續(xù)在校園里擴(kuò)大餐廳的影響,正在做的一件很重要的事就是把他這一年來(lái)積累的餐廳的經(jīng)營(yíng)方法、理念、心得及經(jīng)驗(yàn)用文字記錄下來(lái),并創(chuàng)辦自己的網(wǎng)站(www.NO.1-Pizza.com),為以后開分店做準(zhǔn)備。
開分店只是吳少波的中期目標(biāo),問及未來(lái)的打算,吳少波說(shuō):“我希望能把南波灣休閑餐廳建成一個(gè)餐飲連鎖企業(yè)。”記者點(diǎn)評(píng)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)近年來(lái)已不是什么新鮮事了,但能腳踏實(shí)地堅(jiān)定自己創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的人實(shí)在不多。缺乏資金、缺乏經(jīng)驗(yàn)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的兩大不利之處。但吳少波的故事告訴我們,不用很多錢,你也可以嘗試開一家公司,開一家餐廳,只要你把自己的想法一一付諸實(shí)踐,很多問題總能想辦法解決。
當(dāng)然,創(chuàng)業(yè)僅靠勇氣和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,吳少波的可貴之處在于他不僅有勇而且有謀。吳少波告訴記者,從大學(xué)一年級(jí)開始,他就立下了自己創(chuàng)業(yè)的目標(biāo),在大學(xué)4年里,他看過(guò)很多創(chuàng)業(yè)、管理和營(yíng)銷方面的書籍,也曾努力付諸實(shí)踐。這些都為他以后能順利地開一家自己的西餐廳做好了鋪墊。而在具體創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中,吳少波又能腳踏實(shí)地,全面衡量自己的實(shí)力,選擇自己熟悉的大學(xué)校園作為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)。